-
(on)beschofte emails van soms niet eens klanten
member123 reageerde op Sylconia's vraag in Herrie in de zaak
Bij dergelijke goedkope hosting krijg je voornamelijk tieners en ander volk uit de lagere sociale klasse als klant en heb je dus sneller dat soort onvriendelijke berichten. Ik heb het in mijn webshop ook nog wel eens. Zo heb ik de afgelopen tijd een klant die iets besteld heeft en heeft ontvangen. Vind de producten uiteindelijk niks en stuurt het zonder verdere melding retour naar ons door het pakket gewoon als retour op postkantoor aan te bieden zonder zelf te frankeren. Uiteindelijk krijg je na een week een klacht dat hij zijn geld nog niet retour heeft. Wij hebben echter geen retour ontvangen. Klant had volgens onze voorwaarden vooraf moeten melden dat hij iets retour zou sturen (maar goed, doen we niet moeilijk over). Klant had 2 van de 3 producten die hij retour gestuurd zou hebben helemaal niet mogen retourneren vanuit hygiënisch oogpunt. en klant had pakket voldoende gefrankeerd retour moeten sturen. klant blijkt inderdaad retour gestuurd te hebben blijkt na veel zoekwerk (de oorspronkelijke retourzending heeft retournummer) maar kwijtgeraakt bij PostNL. Volgens klant is dat allemaal mijn schuld aangezien ik dan maar had moeten zorgen dat elke medewerker op elk postkantoor in Nederland zou weten dat ze zendingen voor ons niet als retour mogen verwerken maar apart gefrankeerd moet worden. Dat niet retour mag had hij niks mee te maken. En daarbij gelijk dreigen met advocaten en weet ik veel wat. Uiteindelijk van 1 product zijn geld terugbetaald - de kosten die ons in rekening gebracht zijn voor de retourzending (die nooit ontvangen is). en verder gemeld dat ik brief van zijn advocaat graag tegemoet zie. Dit soort zaken gebeuren gewoon vaak, klanten maken fouten en geven de webshop daarvan de schuld en worden zeer onbeschoft. Ben ook al meerdere keren met fysiek geweld bedreigd om dat soort dingen. zeg dan altijd maar: bel even wanneer je langskomt dan zet ik de koffie voor je klaar. Uiteindelijk nog nooit een brief van advocaat gezien of iemand die langsgekomen is. Maar als een klant vervelend is annuleer ik ook gewoon de order en stuur ik hem naar een concurrent van me die ik niet mag. Ben geen ondernemer geworden om me door onredelijke klanten te laten koeioneren, die klanten gaan maar ergens anders naartoe. -
Webwinkel starten
Romano Sandee reageerde op hansvb's topic in Off Topic
Hallo Hans, Voor je studiefinanciering is de winst van je onderneming, inkomen. Als je met je winst onder de 10.000 euro blijft, kun je je studiefinanciering en OV-chipkaart gewoon behouden. Daarboven moet je of tijdig je stufi stop zetten of weer terugbetalen. Let daar goed op dus. Qua vaste kosten kan ik me weinig voorstellen, je webshop is je domeinnaam en hosting de kostenpost, maar ook de opslag van goederen en wellicht een verzekering op het de zakelijke voorraad danwel het transport ervan. Qua verzekeringen kun je het beste bij Norbert Bakker aankloppen. Daarvoor is het belangrijk dat je de risico's afweegt ten opzichte van de kosten. Stel je verkoopt een product waar veel marge op zit, en je zou eens een keer opnieuw een product moeten opsturen omdat de bezorger hem kwijt is geraakt, is dat dan niet zo'n probleem om dat zelf te voorzien. Bij lagere marges heb je dus een groter risico en moet je vooraf bedenken hoe je dat gaat oplossen. Voor de rest is de KvK geen kostenpost meer, maar dus wel verplicht, net als een BTW nummer om BTW af te dragen en voorbelasting af te kunnen trekken. Ik denk zelf dat je 200 orders per jaar goed kunt bijhouden, per week komt dat neer op 4 orders, dus nog geen order per dag ;) Als je daarvoor zelf een simpele factuur maakt en deze direct administreert in bijv. een grootboekrekening (kan via Excel als je daar handig mee bent, of via een boekhoudprogramma als Snelstart), is het eenvoudig je eigen kwartaalaangifte te doen. Voor een webshop van deze omvang (250 transacties per jaar) hoeft de webshop administratie ook niet groot te zijn. Simpel de inkomsten aangeven en de uitgaven, en mogelijk in kleinboekrekeningen zodat je kunt zien waar je bijvoorbeeld je geld aan uit hebt gegeven, zoals voorraad, reclame/marketingkosten, verzekeringen etc. -
Website & investeringsaftrek
Joost Rietveld reageerde op een topic in Video's en Webinars
iets te kort door de bocht Daan. Website als investering ligt iets complexer. Citaat uit een artikel van mij: Beslissend is of met de website beoogd wordt economisch voordeel te behalen. En neemt u dat zeer letterlijk. Het antwoord is dus niet altijd ja (“er komen toch klanten naar mijn site”). De website zelf dient in dat economisch voordeel te voorzien, zoals dat bij een webshop zeer duidelijk het doel is. Is uw website meer een online naambord met routewijzer dan mist deze dat economisch voordeel. “Ja en?” zult u zeggen. Welnu: de uitgaven aan een website die geen economisch voordeel levert worden gezien als kosten. Al heeft u 4.000 euro uitgegeven aan de bouw ervan, als het een uithangbord is dan gaat alles de boekhouding in onder reclamekosten. Heeft u echter een webshop laten bouwen dan wordt dat deels gezien als kosten en deels als investering. Als volgt: Uitgaven voor de onderzoeksfase zijn kosten; Uitgaven voor de ontwikkeling en bouw van de site zijn investeringen; Uitgaven voor het draaiend houden van de site (hosting, updates) zijn kosten; Uitgaven voor uitbreiding met functionaliteiten die gericht zijn op dat economische voordeel zijn investeringen. Om even een heldere parallel te trekken nemen we een auto als voorbeeld: Autobladen en autotests kopen om een keuze te maken: kosten; De auto zelf kopen: investering; Auto rijdend houden (brandstof en onderhoud): kosten; Auto uitrusten met een gasinstallatie: investering. Denk bij investeringen ook altijd aan de (kleinschaligheids)investeringsaftrek. -
De basics van een kleine beginnende webshop: zie ik het correct?
FranklyMyDear plaatste een vraag in Ondernemen in ICT
Hallo allemaal, Ik maak handgemaakte sieraden en wil die verkopen aan particulieren, rechtstreeks via internet en lokale designmarkten en onrechtstreeks via fysieke zelfstandige winkels. Ik heb me afgelopen tijd zitten inlezen in het hoe en wat van een website + webshop en heb gekeken hoe mijn directe concurrenten dat aanpakken. Ik wil jullie even vragen om te bekijken of mijn analyses en conclusies correct zijn. Ik zou dus een kleinschalige webshop opzetten waarbij ik mijn (maandelijkse) kosten zoveel mogelijk wil beperken. Mijn voorkeur gaat uit een website met een clean design zoals bijvoorbeeld www.va-tout.be. Klopt het dat alles in beschouwing genomen, het duurste aspect van een kleine webshop eigenlijk de kosten verbonden aan de betalingsmogelijkheden is? Qua betalingsmogelijkheden lijken mij eigenlijk alleen Paypal en bankoverschrijving echt goed te doen voor een beginnende kleine webshop. Die twee opties zie ik overigens ook bij mijn concurrenten verschijnen. Voor de opmaak van mijn website zou ik een beroep kunnen door op WordPress (waarmee die Va-tout is opgebouw, heb t gevraagd) en eventueel gebruik kunnen maken van een (e-commerce) theme (bijvoorbeeld The Retailer). Die themes lijken mij interessant, omdat je dan kan kiezen voor een responsive en retina ready theme. Als ik het zo wil aanpakken, dan moet ik zien dat als ik een theme kies opletten dat de plugin waarmee het werkt, matcht met Paypal (voor zover dat een probleem zou zijn). Ik omschrijf het ongetwijfeld bijzonder amateuristisch maar goed :) Dan moet ik ook nog bekijken wie mijn hosting partner wordt (waar ik ook mijn domeinnaam aankoop) en of dat goed werkt met WordPress. Dus kort samengevat: - goede hosting + domeinnaam zoeken waarop WordPress goed draait -> dacht one.com, maar ik lees dat het traag zou werken met WordPress - opmaak van de site en webshop (CMS) -> WordPress, eventueel (e-commerce) theme, goed kijken naar plugin voor e-commerce (WooCommerce bijvoorbeeld) met oog op koppelen van betalingsmogelijkheden Zie ik nog dingen over het hoofd waar ik zeker nog op moet letten, los van alles wat te maken heeft met het promoten van je site en webshop? Er valt zoveel te lezen dat ik niet goed weet of ik de basics nu wel meeheb of niet. Nog ter info: ik heb de mogelijkheid inzake verkoop via Etsy bekeken, maar ik heb navraag gedaan (oa bij één concurrent) en dat blijkt voor Belgische verkopers geen heel interessante optie te zijn. Bedankt voor jullie feedback! -
Probleemloos verhuizen webshop?
ShopJeRot reageerde op Pepperpointt's vraag in ICT, Automatisering en internet
Hoeveel ervaring heb je met Linux en serverbeheer? Het is veel werk om een VPS draaiende te houden. De volgende software moet je beheren: - Webserver (Apache/ NGINX) - Caching (Memcached/ APC) - PHP - Firewall - SSL - Logging en monitoring - E-mail (ellende) - Backups - Etc... Er zijn een aantal opties: 1. Een VPS nemen en alles zelf doen (kost veeeel tijd) 2. Een Managed VPS nemen waarop alles al staat geinstalleerd en je hoster de software beheert 3. Professionele shared hosting Optie 3 is goedkoper dan optie 2, omdat 1 systeembeheerder dan efficient alle systemen van alle klanten in 1 keer kan beheren. Ik heb al jaren een VPS bij CloudVPS.com en heb goede ervaringen met deze partij. Ik denk dat het de beste VPS aanbieder van NL is. Ik denk dat jij het beste een dik hostingpakket kunt nemen. Dit ziet er goed uit: http://www.trafego.nl/webshop-hosting/webshop-pakketten/ En de reviews zijn ook goed: http://www.ispgids.com/ervaringen/trafego-internet-services Ik heb verder geen ervaring met Trafego. -
Probleemloos verhuizen webshop?
Maarten Stevens reageerde op Pepperpointt's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik heb qua hosting geen ervaring met Versio of Transip. Wel zat ik vaak op sitedeals.nl waar om de paar weken een klaagtopic over Versio naar boven kwam. Veelal ging het over een gebrek aan uptime en slechte helpdesk. Ik raad je aan om op ook op dit soort fora je eens in te lezen. Er staan daar veel topics van mensen die dezelfde keuzes moesten maken als jij. Zelf heb ik mijn webshops en websites laten verhuizen door Totallyhosted. Die hebben netjes alles overgezet en ik heb er geen werk van gehad. -
Probleemloos verhuizen webshop?
Henk G reageerde op Pepperpointt's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik heb bij zowel Versio als TransIP wat pakketjes lopen en over beide opzich redelijk tevreden. Bij Versio moet je alleen zeker geen gewoon webhosting pakket afnemen, maar bijvoorbeeld een Cloud VPS. (hierbij heb je dus wel zelf de kennis nodig om deze goed in te richten) Je moet even gaan kijken hoe je je verhuizing uit wilt gaan voeren, en vooral wat je zelf wilt/ kan doen. Bij zowel Versio als TransIP moet je dit zelf uit kunnen voeren aangezien zij hier bij nauwelijks ondersteuning zullen geven. Wat ik persoonlijk zou doen is eerst een volledig backup van je huidige website maken en deze overzetten naar je nieuwe provider. Deze kan je vervolgens daar volledig gaan testen. Ondertussen moet je ook kijken wat de TTL is op je records bij one.com voor je domeinnaam(en). En als deze redelijk lang staan aanpassen naar een zo kort mogelijke tijd (bijvoorbeeld 3 uur). Nu moet je eerst minimaal de tijd wachten waarop de TTL ingesteld stond. Als nu je oude, langere, TTL is verlopen en je zeker weet dat je alles goed hebt overgezet kan je een laatste keer je database overzetten (zodat je op je nieuwe webshop de actuele gegevens hebt) en vervolgens de nameservers bij one.com op je domeinnaam overzetten naar je nieuwe hosting omgeving. Dan zal je domeinnaam bij one.com doorgestuurd worden naar je nieuwe host. Zodra dit werkt moet je niet vergeten te controleren of je in de tussen tijd geen nieuwe bestellingen hebt gehad op je oude omgeving bij one.com het is namelijk mogelijk dat een bezoeker toch nog naar de oude host is doorgestuurd en daar heeft besteld. (dit kan je daarom ook het beste op een rustige dag en rustig tijdstip uitvoeren, bijvoorbeeld zaterdag rond 24.00) Hierna kan je bij one.com je verhuiscode opvragen en hiermee naar je nieuwe host toegaan om deze over te laten zetten. Zij zouden dan vaak ook voor jou kunnen regelen dat deze gelijk op de juiste nameservers uitkomt zodat je website netjes blijft werken. Op deze manier kan je je webshop redelijk goed verhuizen met zo min mogelijk overlast voor je bezoekers. Het is ronde de dagen van de verhuizing misschien verstandig een mededeling te plaatsen zodat je bezoekers weten wat er evt. aan de hand kan zijn. Maar voor het uitzoeken van je volgende host is het misschien handig als je iets meer informatie geeft. Wat is bijvoorbeeld je technische kennis en wat wil/ kan je zelf uitvoeren voor je server? En wat is momenteel je schijfruimte en dataverkeer verbruik? Ik verwacht, vanwege je vraag, namelijk dat je beter naar een iets kleiner bedrijf kan gaan. Hier betaal je vaak iets meer maar heb je wel de extra service en ondersteuning. -
Webshop - SEOshop of Magento?
bmh reageerde op DaanG's vraag in ICT, Automatisering en internet
Beste collega's, Ik ben een beetje laat in het reageren maar ik zou het toch graag willen doen omdat ik een aantal misverstanden tegenkom. Hoe ik dat weet? Omdat ik al jaren Magento programmeur ben. Ik zou graag willen uitleggen wat ik doe om mensen inzicht te geven waarom je Magento zou kunnen gebruiken (letop: ik maak geen reclame oid) Het grote verschil tussen (bijvoorbeeld) seoshop, shoptrader.nl etc. en Magento, Nopcommerce etc. is dat ze totaal verschillend zijn in "wat ze zijn" De eerste groep zijn online platformen (net zoals Facebook een platform is) waarop je producten kunt aanbieden, programmeurs hebben een set programma's en modules gemaakt die jij kunt gebruiken. Magento is een MVC met een set modules die samen een webshop vormen (http://nl.wikipedia.org/wiki/Model-view-controller-model pas op: nerd alert 8) ) Het klopt dat Magento gratis is (overigens het business model van Varien, bedrijf achter Magento, is geniaal. Mochten jullie dat willen weten... dan wil ik dat nog eens toelichten) Maar het is helemaal niets... Nouja, een MVC en een set modules. Dat is ook meteen wat Magento zo geweldig maakt. De kwaliteit van deze MVC is heel sterk. Wat is er dan 'duur' aan 'voor Magento kiezen'? Simpel: ik en mijn collega's. Sterker nog veeeele malen duurder dan SEOshop oid. Oja; dat brengt me bij een tip; hobbyen met Magento in een live verkoop situatie, ik zou het niet doen... (nu voor de mensen die reageren; het gaat mij goed af hoor) lees onderstaande voorbeelden. Om nu uit te leggen hoe je zou moeten kiezen zou ik twee (verzonnen) business cases willen gebruiken. (ik ga even met opzet aan twee uiteindes zitten en zal eindigen met een voorbeeld van een klant van mij) 1) Je hebt een bedrijfje met zelfgemaakte tassen, je wilt deze ook online aanbieden in een leuke webshop. Misschien wil je ook wat proberen met SEO en/of Adwords. Tip: neem geen Magento, doe het niet, je wordt ongelukkig. Brengt me bij tip 2: goedkope Magento programmeurs bestaan niet(!) goedkoop is bij Magento altijd duurkoop. 2) Je hebt een groot bedrijf. Je wilt een complex marketing plan tot uitvoer brengen. Je hebt verschillende producten die je met verschillende prijzen, verschillende setups, verschillende complexe webshop modellen etc wilt aanbieden aan je klanten. Oja, de wet vereist dat jouw producten op specifiek gecertificeerde redundante systemen werken. Oja 2, je bent wereldwijd actief en hebt je setup op servers op knooppunten in Amsterdam en New York staan. Oja 3, er werkt een groot team aan medewerkers waarvan de ene dit wel, en de andere dat niet mag zien. (complexe rechten) Daarnaast veranderen de prijzen van je producten naarmate bepaalde beurskoersen wijzigen en wil je dat mensen op voorhand kunnen inkopen als je bedragen zakken naar bepaalde waardes. Daarnaast moet er een 'warehouse' management aan gekoppeld worden dat iedereen netjes uitgeleverd wordt en bladiebladiebladiebla. Tip: neem Magento, doe het en wordt gelukkig. De structuur van Magento is zo open en makkelijk dat dit er makkelijk in geprogrammeerd kan worden. Voorbeeld uit mijn praktijk: Ik heb een klant met een warehouse. Daarin heeft hij 25 man werken en hij legt zijn hand op alles wat hij denkt dat verkoopbaar is. Hij propt zijn warehouse helemaal vol. Hij verkoopt deze zaken via zijn Magento webshop; via handige barcodes leest Magento nieuwe producten in, geeft ze een fysieke locatie in zijn warehouse en stuurt exacte data naar koeriers. Daarnaast concurreert hij ook met zichzelf, zijn 'hoofd verkopen' zijn in ongeveer '25 secties' in te delen. Sommige secties hebben meerdere websites waarmee hij in complexe SEO setups en campagnes met zichzelf concurreert. Hij heeft specifieke leveranciers in China en in New York die via eigen geschreven API's geautomatiseerd in zijn database werken. Daarnaast lopen er hele grote complexe email campagnes en nog veel meer. Dat kan met Magento. Hoop dat jullie hier iets aan hebben en stel gerust je vragen! Oja; en even een mythe uit de lucht: Magento hosting is niet duur; als je een kale Linux bak huurt tenminste. (dan moet je wel weer een programmeur hebben die dat kan programmeren, okay dat kost geld) Een van mijn klanten verkoopt wereldwijd en heeft vorig jaar voor 54 Miljoen via de Magento webshop verkocht. Dat doen zo op een redundant Linux systeem twv 35 Euro per maand :-) -
welke (VPS) hosting/provider?
Gijs Bl reageerde op member123's vraag in ICT, Automatisering en internet
Het klopt voor een deel wat je zegt. De overboeking is in theorie mogelijk, maar als je gewoon een betrouwbare partij uitzoekt, die doen niet aan overselling en verdelen gewoon netjes zoals het hoort hun server in een aantal VPSen voor de mensen die de voordelen van een dedicated server nodig hebben maar in een kleiner volume. Als het allemaal goed ingericht is, kun je ook geen last hebben van andere VPSen waarmee je de server deelt. Dat is namelijk het grote voordeel van een VPS t.o.v. een shared pakket. Bij een shared pakket klopt het inderdaad dat je last van elkaar kunt hebben, maar dat komt omdat je aanspraak maakt op hetzelfde intern geheugen. Als je met een VPS netjes het intern geheugen opdeelt zal iemand anders zijn site nooit meer kunnen gebruiken dan zijn deel van het interne geheugen, jij blijft dus altijd de interne geheugen capaciteit hebben waar je voor betaald. verhaal ben ik enigszins verbaast over aangezien dat nu juist het probleem is dat je bij shared hosting hebt en verwacht maar nu juist bij VPS niet. Maar goed dan zou je alweer een stap hoger komen en dedicated server moeten nemen en daar ben ik voorlopig helemaal nog niet bereid toe. Ik ga de genoemde hosters nog eens bekijken maar Fxw.nl (onderdeel van Flexhosting BV) ziet er goed uit. veel positieve ervaringen, geen zolderkamer hoster en goede specs tegen aantrekkelijke prijs. Voor 45 euro per maand zou ik daar managed premium VPS server hebben met volgende specificaties: 4 Intel Xeon processoren 2048MB RAM geheugen Snelle I/O performance 100GB SAS hardeschijf 25000GB dataverkeer p/m 1 IP-adres DirectAdmin controlpanel 50GB externe backupruimte Software managing Hardware managing Gratis support Makkelijk schaalbaar Realtime reboot en dat kan in stappen verhoogd worden naar 16 processoren en 32 GB RAM Even ter verduidelijking, lvl en ik hadden het over partjien die aan overselling doen. Dus ervan uitgaan dat je toch maar 60% van je VPS gebruikt, dus dan maar iets van 125% de capaciteit die ze hebben verkopen, en dan kan het dus inderdaad mis gaan als iedereen zijn VPS vol gebruikt. Nu moet ik wel zeggen dat dit bij shared pakketten veel meer gebeurd dan bij VPSen. Een VPS geeft je met bijvoorbeeld het intern geheugen e.d. een aantal garanties dat jij die alleen voor jezelf hebt, bij een shared pakket heb je dat niet. Dus bij een VPS heb je wel sowieso minder last van anderen dan bij een shared pakket. Ik heb zelf nog niet van fxw gehoord, maar ken ook mensen die daar goede ervaringen mee hebben. Een betrouwbare partij zoeken is voldoende om het hele probleem met overselling te voorkomen. Of fxw dat is, van wat ik hoor van mensen rondom mij, denk ik wel, maar dat moet je dus even navragen bij mensen die fxw daadwerkelijk eens gebruikt hebben. Natuurlijk is een dedicated server altijd beter. Maar dat kost natuurlijk ook wat meer. Dus je moet voor jezelf even de afweging maken. Als je straks een grote advertentiecampagne gaat starten en meteen bergen bezoekers verwacht, dan kun je voor het geld wat je in die campagne steekt natuurlijk niet het risico lopen dat je website overbelast wordt, dus dan zou ik altijd voor een dedicated server gaan. Als je rustig je webshop wil uitbouwen, een gecontroleerde groei maken, dan is een VPS bij een betrouwbare partij ruim voldoende in het begin en kun je vanzelf doorgroeien naar een dedicated server. -
welke (VPS) hosting/provider?
member123 plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
ik zit momenteel met een probleem, namelijk het vinden van betrouwbare hosting voor mijn nieuwe webshops. Afgelopen jaren erg veel problemen gehad met hosting waardoor sites slecht bereikbaar waren of erg traag. Daarvoor ook problemen gehad met eenmanszaak hoster die plots verdwenen was. Wat ik zoek is een betrouwbare ervaren hoster die mij stabiele en snelle hosting kan bieden die gewoon altijd beschikbaar is. Gaat om een Opencart webshop met een 8.000 producten (zal nog oplopen tot 15.000 of meer). Laadtijd op testserver is nu zonder producten al 4 tot 10 seconden maar mag straks in live omgeving ergens tussen 1 en 2 seconden zijn max. Ik heb zelf geen verstand van server hosting dus moet ook complete managed zijn zodat alle server software up to date blijft. Wil in het begin niet teveel betalen (3 a 4 tientjes max per maand) maar wil als drukker wordt in de shops makkelijk kunnen uitbreiden naar b.v. meer RAM. Begreep ook dat hardeschijf een belangrijke factor is bij snelheid van website dus dat moet ook in orde zijn. Iemand die mij hier verder in kan adviseren zodat ik de juiste (VPS) hosting kies bij de juiste hoster? Daniël [titel verduidelijkt - mod] -
Niet tevreden over andere vennoot
vennootanoniem reageerde op vennootanoniem's vraag in Herrie in de zaak
We hebben in het begin een takenlijstje gemaakt met alles wat er gedaan moest worden om de website klaar te krijgen en dingen die doorlopend zijn (zoals afhandelen van orders). Eigenlijk heb ik alles op dat lijstje afgewerkt en hij niets. Hij zou zich sowieso meer focussen op het externe gedeelte (contacten met leveranciers en klanten e.d.), nu kende ik zelf twee leveranciers daar is hij naar toe geweest, maar het zoeken van nieuwe leveranciers is nooit gebeurd. Ik ben een aantal keer zelf opzoek geweest naar leveranciers, deze heb ik aan hem doorgegeven, hier heeft hij nooit contact mee opgenomen. Maar goed, ik heb ondertussen al contact gezocht met hem en gevraagd wat zijn verwachtingen zijn over wat de werkzaamheden van ons beide waarop hij antwoorde: "ja ik ga zo producten invoeren", welgeteld een handvol producten stonden er op de shop vanmorgen, onder de inkoopprijs nog wel... Hierop heb ik vanmorgen geprobeerd te bellen (uiteraard niet opgenomen, tis bedtijd tot 15.00), dus vervolgens een email gestuurd waarin ik vertelde dat ik bij deze stop met de VOF en dat hij de keuze heeft om de VOF voort te zetten als eenmanszaak maar dat ik sowieso niet met de VOF verder ga. Aangezien de webshop, hosting, extensions en dergelijk allemaal op mijn eenmanszaak is gekocht heb ik alle wachtwoorden verandert en hem compleet uitgesloten van alles. Ik zit er nog aan te denken om een nieuwe naam voor mijn webshop te bedenken en alleen puur gebruik te maken van het technische gedeelte van de oude webshop. Misschien niet heel netjes van mijn kant om het zo te doen, maar ben er een beetje klaar mee, het eventueel risico dat er een advocaat achter mij aan komt neem ik maar voor lief. -
WordPress goede keus voor een webwinkel?
Patrick Gerrits reageerde op Lapwing's vraag in ICT, Automatisering en internet
Dat zeg ik toch helemaal niet? Ik zeg alleen dat je het niet tot waarheid moet proberen te verheffen dat wordpress niet geschikt is voor een webshop. Wordpress is voor JOU niet geschikt als een webshop met daarbij de redenen die je al eerder hebt gemeld. Op dezelfde manier redeneer ik bijvoorbeeld dat IK opencart een draak van een pakket vindt. Daarnaast is opencart natuurlijk niet een succes voor garantie. Had jij die succes niet geboekt met magento? Volgens mij boek je namelijk geen succes met de webwinkel software. Je boekt successen met je visie, wat je verkoopt, je klantenservice, je prijsstelling, etc. Tot slot is een grote community reden voor succes? Nee. Is die community doorslaggevend op het pakket en hoe ik me daarin voel? Nee. Wat heeft code opbouw te maken met mijn gevoel bij een pakket (vanuit gebruiker)? Hosting? Idem? Je kan alles waarschijnlijk alles in opencart, maar ook in wordpress hoor, en in magento, zelfbouw, etc etc etc etc. Prima dat jij voorstander bent van opencart, niets mis mee. Maar het is geen feitelijk beter keuze voor een webwinkel dan een andere. Let op! Dat zijn de andere natuurlijk ook niet t.o.v. opencart. -
WordPress goede keus voor een webwinkel?
Think Twice reageerde op Lapwing's vraag in ICT, Automatisering en internet
Dus als ik het goed begrijp dan mag je hier niet je persoonlijke mening geven? Ik dring je niets op hoor, als jij webshops wil bouwen met Wordpress, be my guest. Ja je kan webwinkels maken met Wordpress. Is het er ooit voor bedacht, nee. Zijn Magento en Opencart daar voor gemaakt, ja. Nee het draait niet alleen om de techniek als het gaat om SEO, maar dat is bij Wordpress ook zo. Opencart biedt mij wel alle mogelijkheden die ik kan bedenken bij een webshop. En ja, ik kan zeggen dat ik veel ervaring heb met Opencart en ook zelf diverse successen mee geboekt. Ik denk dat je je niet genoeg hebt verdiept in Opencart als je dat een draak van een pakket vindt. Grote communnity, code netjes volgens MVC opgebouwd, veel extensies, geen zware hosting nodig, prima multi-shop mogelijkheden (als 1 van de weinige). Er is niets dat ik kan bedenken dat niet kan, of dat ik er niet zelf bij kan ontwikkelen. -
WordPress goede keus voor een webwinkel?
Linous reageerde op Lapwing's vraag in ICT, Automatisering en internet
Om een webwinkel professioneel op te zetten zou ik adviseren gebruik te maken van Magento. Magento is geen eenvoudig pakket en qua hosting zal je ook een behoorlijke provider moeten kiezen. Een basis provider rekent vanaf 10 euro in de maand tot de sky is the limit. Google maar eens op byte of skyberate. Template kan je bij themeforest aanschaffen voor een euro of 60. Daarna begint de inrichting waar je nog de nodige uurtjes mee bezig bent. Je kan alles uitbesteden en je bent ca. 5000,00 kwijt. Alternatief voor een simpele webshop is een partij als mijnwebwinkel. Heel eenvoudig op te zetten echter ik vind de professionaliteit qua uitstraling ver te zoeken. -
Links replica watches op mijn website. Wat nu?
Edith61 plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik heb het laatste half jaar telkens links van replica watches op mijn website. De eerste maanden was het alleen in de webshop (die een andere naam heeft dan mij. Website) maar nu is het de laatste maanden ook telkens op de normale website. De links worden her en der op de site gezet en ik krijg telkens aanvraagformulieren die spam zijn. Het bedrijf dat mijn website gemaakt heeft en de hosting doet krijgt het niet opgelost. Naar mijn mening ligt het toch aan hun server of zie ik dat verkeerd? Ik heb de webshop al tijdelijk uit de lucht gehaald maar de website kan ik niet missen. Nu wil ik zelf een nieuwe site gaan maken (had ik voorheen ook zelf gedaan). Maar wat kan ik nu het beste doen om te voorkomen dat die ook weer gehacked word? -
Webshop starten - tips en info?
IJsbrand Schipperus reageerde op JanneB's vraag in ICT, Automatisering en internet
Welkom JanneB, je vraag is nog wat algemeen, maar om alvast wat richting te geven aan delen van jouw zoektocht: - Voor het opzetten van een webshop kun je verschillende oplossingen gebruiken. Twee veel voorkomende manieren zijn: SAAS oplossing: hier wordt de software beheerd door een bedrijf, je 'huurt' het gebruik van hun software en kan je eigen voorkant eromheen maken. Dit is een makkelijke manier om te beginnen, je kunt je webshop in een paar uur online hebben. Bekende aanbieders zijn lightspeed en ccvshop, maar er zijn er veel meer. Eigen software (gratis / betaald): Je zorgt zelf voor hosting en een domein en zet daar software op voor een webshop. Bekende software is WordPress/WooCommerce, OpenCart of Magento, maar ook hier zijn er veel meer. Voordeel is dat je erg flexibel bent en alles naar eigen hand kunt zetten, nadeel is natuurlijk dat je alles zelf moet (laten) doen. - In alle gevallen zal een koppeling met Marktplaats / EBay / Amazon / BOL.com / Google shopping mogelijk zijn. Bij SAAS oplossingen betaal je daar vaak extra voor, met eigen software is het soms mogelijk zo'n koppeling 'gratis' te maken (maar een goede koppeling is vaak weer betaald). Maar om te verkopen hoeft een webshop niet eens, je kunt de producten ook direct op marktplaats e.d. zetten. -
Welk SSL Certificaat voor mijn webwinkel?
Barr76 reageerde op Barr76's vraag in ICT, Automatisering en internet
@Norbert BakkerHet ondergeschoven kindje is absoluut waar, niets tegen in te brengen. (vorige week was er nog leuk een item in het nieuws, nationale crisis in aantocht i.v.m cybersecurity, bedrijven die plat komen te liggen etc) Ik vrees dat de ogen bij de ondernemers nog niet open gaan. Inzake het zelf maken en onderhouden van de website, dat kan tot valse veiligheid leiden. Geheel mee eens. Ik ben géén cybersecurity expert maar ik lees me behoorlijk in en ik durf te stellen dat mijn site in elk geval in de basis (en meer ;) ) op de orde heeft (zoals bijv. bovengenoemde security headers) Het lijkt me dat een extern bedrijf juist méér een valse veiligheid biedt. Ik weet wat ik doe en gedaan heb. Je betaalt er voor, je gaat er vanuit dat die jongens hun werk doen...daar zijn ze tenslotte voor. Het blijkt dat ze de voorkant altijd wel leuk maken, de rest doet er niet toe. Even iets offtopic: ga voor de lol eens rondneuzen in het portfolio van diverse webbouwers en kijk eens in hoeverre er voldaan is aan de wettelijke eisen m.b.t. een webshop welke die firma gemaakt heeft. Een webshop laten voldoen aan de wettelijke eisen (daar zijn die firma's toch óók voor??) is vrijwel altijd al teveel moeite voor zo'n webknutselaar. Laat staan dat er aandacht besteed wordt aan beveiliging. (ik hoor van diverse webbouwers dat ze er óf geen weet van hebben (klant wil een site, die krijgt hij) of dat de webbouwers wel weet van de regels hebben "maar de klant vraagt er niet om" en dat soort onzinsmoesjes. De klant komt volgens mij juist bij de webbouwer omdat hij dat soort zaken niet weet) Ik had afgelopen weekend een collega uit het midden van het land op de koffie, heb nadien even zijn site bekeken...naar eigen zeggen is én was hij doorlopend veel geld kwijt aan onderhoud en security van zijn site...en dan zie je PHP versie 7.0.33 (oude versie en dan ook nog eens zichtbaar welke PHP je hebt..dat zijn al 2 hele dikke missers) Waar betaal je dan in godnaam voor als zelfs een simpele PHP versie (bij je hosting even een vinkje omzetten van versie 7 naar versie 8, 1 minuut "werk") al niet bijgehouden wordt?? Dan kan je beter zelf maar aan de slag.... -
Het starten van een eigen webshop
Maarten Midden reageerde op karan070's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Hi @karan070. Om je te oriënteren heb je geen KVK inschrijving nodig. Ook is een ondernemingsplan niet nodig om te starten. Dat soort plannen worden vaak gebruikt om een investeerder of de bank te overtuigen van de haalbaarheid van je onderneming. Als je dus geen geld gaat lenen of ophalen bij een investeerder, dan heb je ook niet zo'n plan nodig. Ik raad net als de andere mensen, wel aan een plan te maken. Het dwingt je om na te denken over allemaal zaken die je straks nodig hebt om je bedrijf te runnen. Denk aan dit soort vragen: Voor wie wil je kleding ontwerpen (wat is je doelgroep)? Waar laat je je nieuwe kledinglijn ontwerpen? Hoe ga je je designs laten produceren? Hoe ga je nieuwe kleiding opnieuw bestellen als je voorraad bijna op is? Wat zijn de levertijden? Welke maatboog een aantallen heb je nodig? Wat kost de productie van deze kleding? Voor welke prijs ga je je kleding aanbieden? Je wilt er natuurlijk ook geld mee verdienen. Wie gaat product foto's maken Wie gaat content schrijven en zorgen voor product informatie Wie gaat je webshop bouwen? Hoe ga je de webshop promoten? Via betaald adverteren (facebook ads, google ads) of via organisch verkeer? Wat zijn de andere vaste kosten waar je mee te maken krijgt? (Bijv. administratie uitbesteden, hosting, doorontwikkeling van de webshop, advertentiebudgetten, fulfilment) Hoe ga je om met retouren? In de kledingbranche komen veel producten retour als ze niet passen. Welke webshop software heb je nodig? Welke betaalmethoden ga je aanbieden en welke payment service provider hoort daar bij. Denk aan bijv. Mollie of Adyen Aan welke juridische voorwaarden moet je webshop voldoen (leveringsvoorwaarden, algemene voorwaarden, retourbeleid, cookie consent etc)? Hoe ga je vragen van (ontevreden) klanten netjes afhandelen? Per mail, telefonisch en/of social media? Helaas zijn er altijd mensen niet tevreden met een product. Goede bedrijven zorgen voor een goede oplossing waardoor klanten, ondanks een eerdere negatieve ervaring, weer graag bij dezelde winkel kopen. En zo zijn er nog een aantal dingen. Hoeveel tijd heb je nodig om alle werkprocessen goed te onderhouden? Kortom, je wilt begrijpen hoeveel geld je met je kledinglijn kan omzetten, tegen welke kosten. En om dat te begrijpen moet je naar alle belangrijke onderdelen kijken. Omdat dit best complex is (en leerzaam), beginnen veel mensen met het ontwerpen en verkopen van eigen t-shirts. Dit is laagdrempelig en er zijn veel bedrijven waar je direct je t-shirts kan laten printen en afleveren. Omdat het laagdrempelig is, zal er ook veel concurrentie zijn. Het is in ieder geval een aardige manier om het hele proces beter te begrijpen. Linkjes (ik ben niet gelieerd aan deze partijen): Hier een voorbeeld van een bedrijf dat t-shirts op aanvraag print: Hier een aardig artikel van thuiswinkel.org. Zij beschrijven de meest gemaakte valkuilen bij het opzetten van een webshop. Hier legt de KVK uit welke stappen je moet nemen om een bedrijf te starten. Succes! -
VOF belastbare winst
ToonInterieur plaatste een vraag in Fiscale zaken
Beste Higherlevels, Ik heb een vraag m.b.t. winst berekening, de situatie is als volgt; - Sinds mei dit jaar heb ik met mijn partner een webshop overgenomen (we hebben samen een VOF) - Hierbij hebben we in totaal 10.000euro* ingelegd om inventaris te kopen en randzaken (hosting, domein etc). - Nu draait de webshop een half jaar en hebben we 30.000euro* bruto omzet gedraaid, van de omzet hebben we telkens nieuwe voorraad gekocht, wat inhoud dat er op de bedrijfsrekening 0 euro staat (los van gespaarde BTW) - We hebben wel een voorraad producten aangelegd met een waarde van 20.000 euro* - Al die tijd hebben we geen privé opnames gedaan en keren we verder ook geen loon uit - Webshop wordt naast vaste banen uitgevoerd Nu is mijn vraag op basis van deze situatie, wat is de netto winst / belastbare winst die mee zal gelden in de inkomstenbelasting? Alvast bedankt voor jullie hulp/uitleg! *bedragen zijn fictief -
Als er rechthebbenden of schuldeisers in privé zijn dan kan dat (kunnen zij) de liquiditeit van de vof schaden of in extrema (ook) die van jouw eenmanszaak. Dat is zeker iets om rekening mee te houden. Hosting draait die periode vast wel door, maar met een bank en/of payment service provider psp ligt dit allemaal wat lastiger. Kwestie van open kaart spelen of een tactische keuze maken. En vergeet de Belastingdienst uiteraard niet. Groet, Highio Edit: ik neem aan dat dit een eerder besproken webshop betreft -
WordPress onderhoud assistentie
WPsupporters plaatste een vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Hallo allemaal, Ik heb een vraag voor iedereen met een WordPress website. Mijn naam is Remco Nieuwenhuizen en ik ben eigenaar van Wpsupporters.com, Wij helpen serieuze ondernemers en white-label partners met WordPress onderhoud. Veel freelancers, webdesigners of internetbureaus doen dit ook in Nederland. Ik ben alleen van mening dat er nog een grote kwaliteitsslag te maken valt. Naast standaard updates, back-ups en support willen wij met onze services boven de rest uitstijgen. Wij doen dit al door bijvoorbeeld nauw samen te werken met professionele security bedrijven en ethical hackers om de security van WordPress websites te verbeteren. Ook helpen wij met het versnellen van de WordPress website en doen wij onbeperkt aanpassingen aan de websites. Wij houden een uptime-monitor bij en springen direct in actie als die offline gaat. Wij doen tot 4x per dag een back-up van je site. Wij controleren op 'dode' links. Wij controleren op veiligheidsissues in plugin en thema's. En we zorgen voor een transparante rapportage van onze werkzaamheden. In totaal bevat onze checklist op dit moment ongeveer 150 punten waarmee wij onze klant helpen. Maar wij zijn constant op zoek naar mogelijkheden om onze services te verbeteren. Het maakt niet uit hoe gek jouw idee is. Wil je dat de service goedkoper wordt? Wil je dat iemand 24/7 voor jou paraat staat? Wil je dat wij jouw code uit ons hoofd leren zodat wij in 1 keer kunnen benoemen waar een fout zit? Wil je dat wij jou proactief helpen bij het verbeteren van SEO? Wil je dat wij jou helpen om een hosting uit te kiezen? Wil je dat wij een trollenleger op pad sturen om je site een boost te geven? Of wil je dat wij duizenden orders per dag voor jouw webshop binnen slepen, zodat jij op een tropisch eiland alleen je telefoon hoeft te checken. Wij zijn benieuwd wat jij zou willen zien voordat je een service als die van ons zou overwegen? Ook als je nooit van je leven je website uit handen wilt geven. Alvast heel erg bedankt voor jouw input. -
Welke webshop provider adviseren jullie mij?
Daniel_Nijmegen reageerde op Bernna's vraag in Ondernemen in ICT
wat de ene duur vind vind de ander heel goedkoop. Ik betaal enkel voor Hosting van webshop al ruim 300 euro per maand plus vele bijkomende kosten. Belangrijker dan de prijs is wat je ermee doet, hoeveel omzet je eruit haalt, wat het je dus oplevert en hoeveel tijd je misschien bespaard ten opzichte van andere software. Als voor hobby project is waarmee je 1 a 2 orders per maand hebt is het mogelijk duur maar voor een serieuze webshop is dat natuurlijk helemaal niks -
Hoe verder? Werkwijze en nieuwe techn. systemen zonder kapitaal?
Daniel_Nijmegen reageerde op Daniel_Nijmegen's vraag in Groei!
Ik begrijp je punt, klein voorbeeld: Betreft tijd: Ik besteed nu zeer veel tijd aan het online houden van de betreffende software. Ik besteed veel tijd aan oplossen van problemen die door de slechte software ontstaan zijn. Ik besteed veel tijd aan verwerken van orders door de inefficiente systemen uit mijn huidige software. Ik ben veel tijd kwijt aan de inkoop van producten doordat ik dat allemaal stuk voor stuk handmatig moet uitzoeken. Ik ben veel tijd kwijt aan klantvragen, vooral ook het uitzoeken wat eerdere communicatie daarover geweest is door tal van losse mails op te zoeken en na te lezen Ik schat zelf in dat ik met het nieuwe systeem zoals ik voor ogen heb rond de 50% minder tijd kwijt zou zijn als nu. Betreft geld: ik heb bepaalde systemen nu dubbel, dat kost redelijk wat geld per maand. Ik heb dure hosting voor een zwaar webshop systeem welke ik niet als zodanig gebruik. Verder werk ik financieel zeer efficient en weinig onnodige vaste kosten. Al die bovenstaande punten zijn mede reden dat ik een geheel andere software oplossing zoek en worden daarmee grotendeels opgelost. zonder andere software oplossing zijn die punten in elkgeval niet (eenvoudig) op te lossen. 1 ding kan ik nog wat aan oplossen, dat gaat me 300 euro per maand besparen, daar ben ik al mee bezig en wordt komende week hopelijk voltooit Alles is voor wat nu mogelijk is zo goed mogelijk ingericht (zover ik daar zelf dus zicht op heb). Het nieuwe systeem zoals ik wil zou me dus veel tijd besparen en zou maandelijks ook (in eerste instantie) per maand goedkoper worden. Maar de realisatie is dus nog een probleem door de (eenmalige) kosten daarvoor. De vragen die je stelt weet ik dus het antwoord al langer op en zijn dus belangrijke zaken die ik probeer op te lossen. -
Wij hebben een eenmanszaak die nu onder de Franchise valt, wij gaan daar van af 1 aug 2020 af. Daarbij hebben wij in 2018 een opdracht gegeven (verplicht helaas) om een nieuw kassasysteem te nemen. Hiervoor hebben wij getekend. Dit is een los bedrijf en heeft niks met de franchisecontract te maken Dit bedrijf levert alleen het kassasysteem en de bijbehorende software. Zij hebben natuurlijk kosten gemaakt voor het nieuwe kassasysteem en dat begrijp en daar de afbetaling loopt dan door. Waar wij vooral problemen mee hebben is dat ze ook de servicekosten door willen laten lopen, waar wij niet uitkomen waar het vandaan komt. Hieronder heb ik de opdrachtbevestiging gekopiërt, hopelijk is het een beetje te lezen Het optionele staat niet aangevinkt, is niet goed te zien hieronder **** SoLutions Empowering retail OpdrachtbeVeStiging voor overstap Naam ondernemer Linda Datum Bedrijfsnaam D******* Handtekening Adres ****** Postcode en plaats **** Lopende maandbedragen voor kassa's en backoffice, pinautomaten, service, antivirus, hosting (i.p.v. filiaalcommunicatie) en wifi PDA lopen onveranderd door. Trouwe klant factuur korting over software service maandbedrag (mits apparatuur jonger dan 5 jaar). Gratis ASPOS licentie wanneer u overstapt van PrcPOSS Overstap naar ASPOS Per maand 'J Consultancy, installatie en opleiding ELO 2 personen, 2 uur uitleg op locatie 4 stappen begeleidingsplan Inclusief conversie (Meenemen klanten, voorraden en transacties tot volledig kalenderjaar terug) Totaal per maand voor 60 maanden 40,00 ( deze snappen wij dat we die moeten doorbetalen) Optioneel Aantal n Wifi PDA software Inclusief licentie, onderhoud, hosting en support, exclusief hardware 25,00 Boekhoudkoppeling Inclusief licentie,onderhoud, exclusief inrichting, support 25,00 Pinkoppeling 20,00 intermeermii c ASPOS Webshop ASPOS Kiosk ASPOS BI Dashboard v' Bedragen in euro's exclusief BTW Ondernemer is aangesloten bij **** Pet Holding Ondernemer gaat een ASPOS serviceovereenkomst aan met **** Solutions voor 5 jaar Levertijd 4 tot 6 weken na uw complete opdracht (inclusief hardware) Hardware prijzen fluctueren transparant met inkoop plus handling Hardware jonger dan 5 jaar en geleverd door V***Solutions gaat mee over naar ASPOS -
Nooit winst gemaakt, en toch fiscale winst van 200k?
RichardvanH reageerde op RichardvanH's vraag in Fiscale zaken
Totale kosten in 2007 en 2008 bedroegen ongeveer 200k. 150 Daarvan was beschikbaar (wegens lening) en is gewoon betaald aan leveranciers zoals fotografen, designers, kantoor, reizen beurzen, PR bureau, hosting, adwords, adviseur (het was een specifiek product in het luxe segment), etc. 50k aan aangegane verplichtingen voor o.a. Fase 2 van de webshop zou worden gefinancierd middels reguliere omzet uit de webshops, maar die bleek dus vrijwel nihil te zijn (enkele honderden euro's, letterlijk). Nadat dit geconstateerd werd is betalingsonmacht aangegeven en zijn alle betrokken schuldeisers op de hoogte gesteld van de situatie. Idd zijn er in 2007 en 2008 vele uren gemaak, aanzienlijk meer dan fulltime door het bestuurd. Er is nooit overgegaan tot salaris betaling omdat er enkel verliezen zijn geweest in de aanloopperiode.