Ga naar inhoud
  • Heb je een column, artikel of opiniestuk geschreven over innovatie en/of ondernemerschap? Dan plaatsen we deze na een redactionele check graag op Higherlevel.nl! Middels onderstaand formulier kun je de column plaatsen. Let op: de columnsectie is niet bedoeld voor Online Marketeers die werkzaam/ingehuurd zijn om producten/diensten onder de aandacht te brengen.

  • Columns

    Log in om dit te volgen  
    Een blog is een uitstekende manier om:
     
    [*] Meer bezoekers te trekken naar je website
    [*] De betrouwbaarheid van je webwinkel te vergroten
    [*] Bezoekers en klanten te betrekken bij jouw webwinkel
     
    Het starten van een Webwinkel Blog is dus een goed idee…maar waar moet je rekening mee houden als je een blog wilt starten?
     
     
    Tips voor het starten van een Webwinkel Blog
     
    Bepaal je focus
    Bepaal het thema van je blog en de doelgroep waarvoor je schrijft. Stem al je berichten, de vormgeving en de aanspreekvorm hierop af.
     
    In veel gevallen zal dit overeenkomen met de branche waarin je webwinkel actief is. Maar heb jij een webwinkel met een groot assortiment, dat moeilijk binnen een thema past? Dan kies je er beter voor om je blog te richten op één of twee thema’s.
     
    Gebruik je eigen kennis
    Schrijf alleen over onderwerpen waar je voldoende kennis van hebt. Het helpt natuurlijk ook als je enthousiast kunt vertellen (schrijven) over je producten.
     
    Wees persoonlijk
    Geef een persoonlijk tintje aan je blogs en ontwikkel een eigen stijl. Op die manier creëer je een band met je lezers. Wees niet te zakelijk: een blog is natuurlijk geen productbeschrijving!
     
    Niet kopiëren
    Kopieer geen teksten van anderen. Je hoeft echt niet de eerste te zijn die ergens over schrijft, maar schrijf je eigen teksten, in je eigen stijl en maak gebruik van je eigen kennis en ervaring.
     
    Leer van anderen
    Hoewel het niet aan te raden is om teksten van anderen te kopiëren, is het wel een goed idee om andere interessante blogs te lezen. Bekijk wat je bevalt aan die blogs en leer van de manier waarop zij schrijven en de bezoeker aanspreken.
     
    Maak je gebruik van Twitter? Dan is #Blogpraat ook een leuke manier om meer te leren over bloggen.
     
    Ga voor inhoud
    Maak je blog niet te commercieel. Gebruik je blog niet als reclamezuil voor je producten en aanbiedingen. Ga voor goede en interessante content voor je bezoekers. Schrijf bijvoorbeeld blogs die je zelf graag zou willen lezen.
     
    Hou teksten goed leesbaar
    Veel bezoekers lezen liever geen lange stukken tekst. Deel langere teksten daarom op en maak gebruik van koppen, korte alinea’s, bullets en benadruk belangrijke delen of woorden. Hiermee maak je je blogs goed scanbaar.
     
    Gebruik foto’s
    Mooie foto’s trekken de aandacht. Foto’s zijn heel geschikt om je blogs aantrekkelijker mee te maken. Voeg tenminste een uitgelichte afbeelding toe aan elk bericht. Deze afbeelding wordt namelijk getoond in het overzicht, maar ook bij het delen van je blogbericht op social media. Gebruik ook afbeeldingen in de tekst, om voorbeelden te geven of iets toe te lichten. Of gewoon om langere teksten op te delen.
     
    Voor mooie foto’s kan je gebruik maken van (gratis) stockfoto’s, of beter nog, maak je eigen foto’s. Ook foto’s van bezoekers en klanten kunnen een leuke toevoeging zijn voor je blog. Voor alle foto’s geldt dat je wel zeker moet weten dat je deze mag gebruiken (heb je toestemming / de juiste rechten?).
     
    Kies voor minder vaak gebruikte stockfoto’s
    Als je gebruik maakt van gratis stockfoto’s, probeer dan te voorkomen dat je dezelfde afbeelding gebruikt als je collega bloggers. Neem wat meer tijd voor het zoeken van de perfecte foto voor je blog, of gebruik andere zoekwoorden.
     
    Pas SEO toe
    Zorg ervoor dat je blogberichten goed gevonden kunnen worden: maak gebruik van SEO. Verwerk relevante zoektermen in je blogs. Denk hierbij aan de bericht titel, meta beschrijving, koppen, tekst en afbeelding (titel en alt tag). Verwerk ook relevante zoekwoorden in je pagina urls, die goed passen bij je branche, of aansluiten op je productaanbod.
     
    Publiceer regelmatig
    Publiceer regelmatig nieuwe blogs. De ideale frequentie hangt van veel zaken af. Kies liever voor kwaliteit dan kwantiteit. Of wissel af tussen kortere berichten (bijvoorbeeld lijstjes; die doen het altijd goed) en berichten met meer diepgang.
     
    Als je toch een uitgangspunt wilt voor de frequentie voor je webwinkel blog, denk dan aan minstens één bericht per week.
     
    Plan je blogberichten
    Maak gebruik van de mogelijkheid om blogs automatisch in te plannen. Op deze manier kan je je blogs beter spreiden. Bezoekers komen ook vaker terug als zij weten dat er (op vaste tijden) nieuwe blogs worden gepubliceerd.
     
    Promoot pas bij meerdere berichten
    Promoot je blog pas als je al een aantal berichten hebt geplaatst. Bij het starten van een Webwinkel Blog is het handig als je ervoor zorgt, dat de bezoeker gelijk al meerdere berichten kan lezen. Een nieuw blog met slechts één bericht is vaak minder interessant. Hierdoor loop je het risico dat de bezoeker (voorlopig) niet terugkomt naar je blog. Wacht dus even met promoten van je blog, of verzamel gelijk een aantal blogs die je tegelijk plaatst. Eventueel kan je deze plaatsen onder een eerdere datum (wel recent).
     
    Promoot je blog via social media
    Maak gebruik van social media om je berichten te delen en te promoten. Plaats bijvoorbeeld een teaser op Twitter of Facebook, of plaats (een deel van) je bericht in relevante groepen. In de meeste gevallen geldt dat het beter is om de update kort te houden. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor een aansprekende titel (al dan niet met een klein stukje tekst), of een quote die de aandacht trekt.
     
    Samenwerken
    Werk samen met collega bloggers. Promoot bijvoorbeeld elkaars berichten via social media. Zo heb je (beide) een veel groter bereik. Natuurlijk moet je wel oppassen dat dit geen (directe) concurrent betreft.
     
    Verwacht niet te snel resultaat
    Een blog is een investering voor de lange termijn
     
    Waardeer elke lezer, share en reactie. Blijf volhouden en bouw je blog langzaam verder uit.
     
    Na verloop van tijd zal je blog steeds meer bezoekers trekken, waarvan een deel je webwinkel zeker zal weten te vinden.
     
    Het vertrouwen in je webwinkel zal stijgen, als uit je blog blijkt dat je veel kennis hebt van je producten en de branche. En hier vol enthousiasme over blijft bloggen natuurlijk…
     
    Veel succes met het starten van jouw Webwinkel Blog!
    Gast
    De keuze voor een bepaald kantoor kan serieus impact hebben op het bedrijfsresultaat. Dit is iets waar veel bedrijven niet direct bij stilstaan en dat is niet zo vreemd. Als ondernemer ben je over het algemeen namelijk niet maandelijks of jaarlijks bezig met het uitkiezen van de meest geschikte kantoorruimte. Goed verdiepen of het inwinnen van gedegen advies is daarom essentieel. Lees hier onze tips om de beste keuze voor een locatie te maken.
     
    De beste stad voor organisaties
    Er is niet één stad die het beste is voor bedrijven. Iedere stad heeft zo zijn eigen voordelen en imago. Natuurlijk beschikken de grote steden wel over de grootste pools aan potentiële (hoogopgeleide)medewerkers en het hoogste aantal bedrijven.
     
    Amsterdam
    In Amsterdam heerst een echte startup cultuur en de Zuidas is het financiële hart van Nederland. Er heerst hier een dynamische bedrijfscultuur en de meeste organisaties zijn in Amsterdam gevestigd.
     
    Rotterdam
    Denk je aan Rotterdam? Dan denk je aan de grootste internationale haven van Nederland. In en rondom Rotterdam zijn tal van internationale organisaties gevestigd die graag dichtbij de haven zitten. De stad is tegenwoordig een serieuze metropool met diverse wolkenkrabbers en is zeer populair als vestigingsstad.
     
    Utrecht
    Als extreem centraal gelegen stad is Utrecht ontzettend populair onder organisaties. Met name de organisaties waar consultants, verkopers en andere werknemers actief zijn die veel moeten reizen.
     
    Den Haag
    De politiek en rechterlijke macht kleuren het imago van Den Haag. Dankzij de huisvesting van de regering, de hoge raad en het internationaal gerechtshof staat Den Haag in de top 5 van meest populaire vestingsteden.
     
    “Wat is mijn belangrijkste behoefte voor jouw bedrijf?”
     
    De beste locatie voor bedrijven
    Waarschijnlijk staat de stad voor de vestiging van je bedrijf al vast. Hoewel Iedere stad zijn eigen voordelen heeft weten de meeste ondernemers wel in welke stad zij zich willen vestigen. Daarom is juist de specifieke locatie erg belangrijk. Zorg daarom dat je goed voor ogen te hebt wat de belangrijkste behoeften van jouw bedrijf zijn. Deze behoeften zijn in veel gevallen te koppelen aan een locatie of een bepaalde regio. Lees daarom de onderstaande voorbeelden door:
     
    [*]Heb je bijvoorbeeld een (high)tech bedrijf? Dan kun je overwegen om een kantoorruimte te huren op een high-tech campus. Dan zit je dichtbij kennis, interessante partnerorganisaties en potentieel personeel.
     
    [*]Heb je voornamelijk bedrijven als opdrachtgever? Misschien zelfs bedrijven in een specifieke branche? Dan zijn er diverse grote bedrijfsverzamelgebouwen en business centers die ideale pool van potentiële klanten bevatten. Sommige van deze kantoorgebouwen heeft zelfs echt een specifieke verzameling van bedrijven in dezelfde branche. Denk hierbij aan business centers en bedrijfsverzamelgebouwen op de Zuidas. Hier vind je veel organisaties in de financiële sector.
     
    [*]Is de werving van nieuwe medewerkers één van de belangrijkste pijlers? Dan kun je ervoor kiezen om je dichtbij of op een campus te vestigen. Dan is de doelgroep altijd dichtbij en eenvoudig te bereiken.
     
    Veel meer keuzes
    Natuurlijk is de locatie niet het enige dat meespeelt, maar wel een erg belangrijk onderdeel. Denk naast de locatie aan de uitstraling van het gebouw en de kantoorruimte, de bereikbaarheid en faciliteiten in de omgeving.
    Inleiding:
    Naast het Higherlevel forum en haar leden bestaat er ook nog een “Deep HL”: een grote groep lezers dat geen vragen stelt op of via het forum, maar bij eventuele vragen rechtstreeks contact opneemt. Veel van deze lezers zijn maak- en/of groei-ondernemers. Een van de meest gestelde vragen van de afgelopen maanden vanuit dit netwerk is: “hoe ga ik om met aanvragen vanuit USA en Canada”.
     
    Wat is er anders aan USA en Canada?
    De gebruikelijke indianenverhalen over miljoenenclaims voor hondjes in de magnetron laat ik even buiten beschouwing. Dat zijn uitzonderingen, niet de norm. Wat wél anders is is het volgende:
     
    * Het is niet de EU.
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Andere normen, andere regels. Een machine die voldoet aan alle Europese normen voldoet niet automatisch aan de Amerikaanse en Canadese
    [/td][/tr][/table]
     
    * Het is een ander rechtsgebied, met andere basisregels.
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Zo is onder VS recht de hele distributieketen verantwoordelijk en aansprakelijk te stellen voor de productveiligheid. En een fabrikant buiten de VS kan in de VS gedagvaard worden voor schade als gevolg van een ondeugdelijk product.
    [/td][/tr][/table]
     
    * Het is niet één rechtsgebied'
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    De VS kennen geen federale algemene wetgeving op het gebied van – bijvoorbeeld – productaansprakelijkheid. Iedere staat kent eigen wetgeving en jurisprudentie en daar zit verschil tussen.
    [/td][/tr][/table]
     
    * De juridische kosten liggen hoger.
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    De kosten van deskundige begeleiding bij een letselschadeclaim als gevolg van een ondeugdelijk product of een vermeende inbreuk op andermans patent liggen grofweg een factor 10 hoger dan in de EU'
    [/td][/tr][/table]
     
    * No cure no pay advocatuur zoekt actief naar potentiële claims.
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Het grootste risico ligt daarbij niet in de letselsfeer, maar inbreuk intellectueel eigendom. Kantoren zijn gespecialiseerd in het detecteren van nieuwe producten en diensten op de markt van Europese fabrikanten, en het zoeken naar potentiële inbreuken op patenten van Amerikaanse of Canadese bedrijven.
    [/td][/tr][/table]
     
    Wat zijn de grootste valkuilen
     
    * Niets regelen, gewoon leveren
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Het lijkt aantrekkelijk: die ene of paar orders gewoon uitleveren en je pas druk gaan maken over aanpassing procedures, contracten, voorwaarden, verzekeringen en rechtsvormen als het “een beetje gaat lopen”.
    [/td][/tr][/table]
     
    * Geen eigen onderzoek naar intellectuele eigendommen derden
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Dit is vaak een complex en kostbaar onderdeel. Maar die kosten kunnen je een hoop problemen besparen. Niet alleen de uitkomst, maar ook het proces zelf is nuttig: het toont in geval van een onverhoopte IP-claim namelijk aan dat je wel moeite hebt genomen om eventuele inbreuken op IE van derden te vermijden of te beperken
    [/td][/tr][/table]
     
    * Geen recallplan of procedure
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Toegegeven: de meeste maakondernemers hebben ook in NL en EU geen recallplan klaarliggen, maar dat zou wel verstandig zijn, zeker als je niet alleen direct levert maar ook via resellers/distributeurs
    [/td][/tr][/table]
     
    * Afspraken met resellers / distributeurs zonder juridisch advies vooraf
    [table][tr][td] [/td][td] [/td][td]
    Een reseller- of distributeurs overeenkomst zorg vaak voor hoofdpijn bij adviseurs- en productaansprakelijkheidsverzekeraars, vooral als de handtekening al is gezet en we voor een voldongen feit worden gesteld.
     
    De reseller is dan bijvoorbeeld een grote Amerikaanse keten en de maakondernemer maar wat blij dat hij/zij daar aan “mag” leveren, maar dat sommige van die bepalingen zeer nadelig kunnen uitvallen blijkt pas later.
     
    Een beruchte toevoeging in een distributie-overeenkomst is de “hold harmless” bepaling. Die wordt door veel ondernemers gelezen als vrijwaring, maar dat is het niet (dat is “indemnify”). Hold Harmless betekent letterlijk dat je de reseller schadeloos stelt voor eventuele schade die hij/zijn oploopt als gevolg van jouw product of dienst. Die schade kan niet alleen de (wettelijke) productaansprakelijkheid omvatten maar ook alle bijkomende kosten, inclusief contractuele aansprakelijkheid tussen reseller en diens wederverkoper of eindklant. Hiermee haal je je een vorm van buitencontractuele of supracontractuele aansprakelijkheid op de hals die bij voorkeur vermeden moet worden (of anders vooraf moet worden afgestemd met oa de eigen aansprakelijkheidsverzekeraars)'
    [/td][/tr][/table]
     
    Tot slot
    laat je er vooral niet door ontmoedigen, maar zorg dat je je zaken goed regelt, zowel in de EU als in de VS en Canada of waar ook ter wereld.
    Indien er interesse in bestaan kan ik in vervolgartikelen wat meer uitleggen over recallplanning en de aandachtspunten voor (product)aansprakelijkheidsverzekeraars

    Het belang van klantbehoud

    Door Petra Bosma

    Zeker in de huidige markt is klantbehoud voor ieder bedrijf essentieel. Zowel consumenten als zakelijke klanten worden steeds mondiger. Social media wordt regelmatig gebruikt om vooral ontevredenheid te uiten. Hoe smeuïger de berichten, des te vaker de berichten gedeeld of geliked worden. Naast het feit dat nieuwe potentiële kopers afgeschrikt worden om met jouw bedrijf zaken te doen, is de kans groot dat de klager niet bij jouw bedrijf terug zal komen voor een herhaal aankoop. Goede klachtenafhandeling is daarom voor iedere organisatie van groot belang.
     
    [h2]Hoeveel klanten vertrekken er per jaar bij jouw bedrijf?[/h2]
     
    Een mooi kengetal om inzicht te krijgen in de mate waarin klantenservice werkt, is het aantal vertrekkende klanten per jaar. Is dit 1% of is dit 10%? En wat is eigenlijk de reden dat klanten vertrekken?
     
    Vaak is er een heldere link tussen de kwaliteit van de klantenservice en het percentage vertrekkende klanten. Grootste ergernis is dat klagers zich niet begrepen of gehoord voelen, wat leidt tot frustraties. Meest succesvol zijn niet de bedrijven met de minste klachten, maar de bedrijven die klachten het snelst en meest adequaat oplossen. Dergelijke organisaties hebben de meeste enthousiaste klanten en groeien het snelst.
     
    Als je met je eigen organisatie op gebied van klantenservice wilt gaan verbeteren is het van belang dat de processen op het gebied van klachtenafhandeling in kaart gebracht worden en dat iedere medewerker weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Creëer een cultuur waarbij klachten van klanten met open armen worden ontvangen en opgelost. Vergeet daarin niet de communicatie met de klant mee te nemen over de status van de afhandeling, zodat de klant weet waar hij aan toe is, zeker wanneer een snelle oplossing op een bepaald moment niet mogelijk is.
     
    Zodra de processen helder zijn is het van belang om de meldingen die binnenkomen conform het afgesproken proces te borgen. Vaak voldoet Excel dan niet meer om de klachten te registreren en wordt overgestapt naar een klantenservice softwareoplossing voor een professionelere aanpak. De meeste systemen zijn erg kostbaar, maar voor een praktische en betaalbare oplossing voor het MKB is een online klantenservice softwareoplossing zeker aan te raden. Doordat de software online is, is deze overal te gebruiken.
    Gast
    Personeel zoeken, hoe doe je dat? Als er een vacature opent bij een bedrijf moet de organisatie aan de slag met werven. Een goede wervingsmethode is de basis voor succes. Er zijn twee verschillende soorten werven, actief en passief.
     
    De definities luiden:
     
    Bij actief werven wordt er een actieve houding aangenomen ten opzichte van de kandidaten. De recruiter gaat zelf op zoek naar kandidaten.
    Bij passief werven wordt er een passieve houding aangenomen ten opzichte van de kandidaten. De recruiter wacht af totdat kandidaten bij hem/haar aankloppen.
     
    Nu hoor ik je denken: welke wervingsmethode past het best bij mij? In dit artikel vind je het antwoord.
     
    Actief werven
    Zoals eerder gezegd wordt er bij actief werven een actieve houding aangenomen. Er wordt actief gezocht naar potentiële kandidaten en deze worden ook benaderd. Actief werven kost in verhouding tot passief werven veel tijd. Er moeten immers administratieve taken uitgevoerd worden (het opstellen van een functieprofiel, het maken van bellijsten), maar ook uitvoerende taken (het bellen van de juiste kandidaten). Doordat het actief op zoeken en benaderen veel tijd kost, wordt deze methode voornamelijk ingezet door bedrijven met een hoge recruitment capaciteit.
     
    Wervingsmethoden die onder actief werven vallen:
    - Zoeken (sourcen) op LinkedIn;
    - Intern werven;
    - Actief benaderen netwerk van medewerkers;
    - Zoeken in opgeslagen talent pools.
     
     
    Passief werven
    Passief werven is de optie voor bedrijven met een minder hoge recruitment capaciteit. De recruiter laat bij deze methode de kandidaten naar zich toe komen. Vaak wordt dit gedaan door het plaatsen van een vacature op verschillende vacature websites. Het nadeel van passief werven is dat het lastig is om op te vallen tussen alle vacatures. Ook een nadeel is dat er rekening gehouden moet worden met reacties die niets opleveren. Denk bijvoorbeeld aan iemand die niet aan het profiel voldoet, maar wel solliciteert.
     
    Passief werven kan succesvol zijn als een bedrijf bekend is en om deze reden geen moeite hoeft te doen om genoeg (goede) aanmeldingen te krijgen. Ook kan passief werven een optie zijn als er niet hele hoge eigen aan de kandidaten gesteld worden. Voor kleinere bedrijven met hoge eisen is alleen passief werven vaak niet genoeg om goede kandidaten binnen te krijgen. Hierom wordt het vaak gecombineerd met actief werven.
     
    Wervingsmethoden die onder passief werven vallen:
    - Vacature plaatsen op de bedrijfswebsite;
    - Gedrukte media;
    - Vacaturebanken.
     
    Conclusie
    De keuze voor actief of passief werven ligt dus aan hoeveel recruitment capaciteit er aanwezig is (hoeveel tijd wil je aan recruitment besteden). Veel recruitment capaciteit = actief werven, weinig recruitment capaciteit = passief werven.
     
    Zelf vind ik actief werven de beste wervingsmethode. Je pikt namelijk de beste kandidaten er zelf uit. Vervolgens pitch je de vacature en toets je gelijk of de kandidaat interesse heeft. Zo niet? Dan ga je door met zoeken. Met actief werven benader je vaak een doelgroep die je bij passief werven niet bereikt. Denk aan mensen die op dit moment een baan hebben en daarom vacaturebanken niet in de gaten houden. Deze mensen kunnen kritischer kijken naar een vervolgstap in hun carrière en zullen daarom hun keuzes beter afwegen. Maar zoals eerder gezegd, voor actief werven moet wel genoeg recruitment capaciteit aanwezig zijn.
    Een dienstverband kan op verschillende manieren eindigen. Behalve de eenzijdige beëindiging (ontslag) door de werkgever of de werknemer, kunnen partijen ook met wederzijds goedvinden besluiten tot het einde van de arbeidsovereenkomst. In dat geval is zowel de werkgever als de werknemer het eens met de beëindiging en de voorwaarden waaronder dat gebeurt. Het is gebruikelijk die voorwaarden vast te leggen in een vaststellingsovereenkomst, ook wel beëindigingsovereenkomst genoemd.
     
    In de vaststellingsovereenkomst kunnen naast de datum van de beëindiging verschillende zaken worden geregeld, zoals een beëindigingsvergoeding, vrijstelling van werk, aanspraak op een bonus, (positief) getuigschrift, concurrentie- en relatiebeding en eindafrekening. Het is van belang dat partijen alle gemaakte afspraken goed vastleggen. Vijf belangrijke aandachtspunten komen hier aan de orde.
     
    1. WW-uitkering
    Indien de werknemer instemt met een vaststellingsovereenkomst, hoeft dit het recht op een WW-uitkering na het einde van het dienstverband niet uit te sluiten. De vaststellingsovereenkomst moet dan wel aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moet daaruit bijvoorbeeld volgen dat de werkgever het initiatief heeft genomen om de arbeidsovereenkomst te beëindigen en dat de werknemer in dat kader geen verwijt valt te maken.
     
    2. Einddatum
    Het UWV houdt bij het toekennen van een WW-uitkering rekening met de geldende opzegtermijn. Dat betekent dat de werknemer pas daarna een WW-uitkering krijgt. Het is dus van belang bij het bepalen van de einddatum van de arbeidsovereenkomst de opzegtermijn in acht te nemen. In dat geval zal de werknemer na het einde van zijn dienstverband direct in aanmerking komen voor een WW-uitkering.
     
    3. Beëindigingsvergoeding
    De beëindigingsvergoeding of ontslagvergoeding is een belangrijk onderdeel van de beëindigingsovereenkomst. De vergoeding heeft als doel de (financiële) gevolgen van de beëindiging van de arbeidsovereenkomst voor de werknemer te verzachten. Als de werkgever juridisch gezien een (redelijke) grond heeft voor de beëindiging van de arbeidsovereenkomst, zal vaak aansluiting worden gezocht bij de transitievergoeding. Is er geen sprake van een redelijke grond voor ontslag, dan is dat doorgaans aanleiding om een hogere vergoeding overeen te komen.
     
    4. Bedenktermijn
    De werknemer kan de vaststellingsovereenkomst binnen twee weken na het sluiten daarvan, zonder opgave van redenen, schriftelijk ontbinden. De werkgever is verplicht de werknemer in de vaststellingsovereenkomst te wijzen op deze bedenktermijn. Doet de werkgever dat niet, dan heeft dat tot gevolg dat de bedenktermijn verlengd wordt van twee naar drie weken.
     
    5. Kosten juridische bijstand
    Het is van belang dat de werknemer weet waarmee hij instemt als hij een beëindigingsovereenkomst ondertekent. Is sprake van een zogenoemd ‘wilsgebrek’, dan kan de werknemer de vaststellingsovereenkomst later vernietigen en loopt het dienstverband gewoon door. Als werkgever is het daarom verstandig de werknemer te wijzen op het inwinnen van juridisch advies. Het is gebruikelijk dat de werkgever (een deel van) die kosten vergoedt.
     
    Advies bij de vaststellingsovereenkomst
    Als partijen besluiten de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden te beëindigen, is het van belang de voorwaarden goed vast te leggen in een vaststellingsovereenkomst.
     
     
    (noot columnredactie: deze column is op het moment van indienen ook geplaatst op de eigen website)

    KOR afschaffen

    Door Joost Rietveld

    Dit blog zal mij niet echt populair maken bij (zeer) kleine ondernemers, maar dat risico neem ik voor lief. De KOR, ofwel de Kleine Ondernemers Regeling in de omzetbelasting moet weg, punt! Uitroepteken! Ik zal mijn best doen om hier ook wat onderbouwing aan te geven.
     
    Het begin van het doolhof
    Degenen die zich aangesproken voelen (en sommige andere ondernemers) kennen de regeling wel: indien je op jaarbasis niet meer BTW hoeft af te dragen dan 1.883 euro dan krijg je een korting van 2,5 maal het verschil tussen de berekende afdracht en die 1.883 euro. Is je afdracht (verschuldigde BTW min voorbelasting) op jaarbasis minder dan 1.345 euro dan hoef je zelfs niets af te dragen aan omzetbelasting. De KOR vermindert de BTW afdracht doorgaans echter niet verder dan tot nul.
     
    Voorbeeld 1:
    moet je 1.500 euro afdragen, dan krijg je een korting van 2,5 x (1.883 – 1.500) = 958 euro.
     
    Je afdracht wordt dan geen 1.500 maar (1.500 – 958) = 542 euro.
     
    Voorbeeld 2 (inzake de genoemde 1.345):
    moet je 1.345 euro afdragen, dan krijg je een korting van 2,5 x (1.883 – 1.345) = 1.345 euro.
     
    Je afdracht wordt dan geen 1.345 maar (1.345 – 1.345) = 0 euro. Worden we blij van. Denk je…
     
    Inkomstenbelasting
    Die 958 of 1.345 euro is wel een bate voor je onderneming en dus dien je die aan te geven als bedrijfsbate. En daarover betaal je? Inkomstenbelasting en premie ZVW. Volgens de cijfers van 2017 aan inkomstenbelasting minstens 36,55% en premie ZVW 5,4%. Samen al goed voor 41,95% van die zo heerlijk klinkende BTW korting. Van die 958 blijft netto dus maar 556 over en van die 1.345 resteert nog maar 780 euro (MKB-winstvrijstelling daargelaten). Rekent u gerust zelf uit wat er gebeurt als u in de 40,8% of 52% IB valt (wat bij de KOR zeldzaam is maar niet onmogelijk). Geld is geld dat geef ik toe, maar waarom zo omslachtig? Want voordat dit netto geld ook echt netto is, kom je nogal eens wat doodlopende stukken doolhof tegen.
     
    De doodlopende paden
    Als het u na de vorige paragraaf al duizelt, lees dan even verder. De KOR kan namelijk nogal veel complexer uitpakken dan u denkt en zeker dan u wenselijk acht. Voor u het weet, past u de KOR verkeerd toe of heeft u een adviseur nodig om te berekenen wat uw KOR is en ziet u het netto voordeel van de KOR opgaan aan advieskosten. Ik appelleer hier met name aan ondernemers die werken met BTW verlegd op hun inkopen en verkopen en/of prestaties verrichten buiten NL. In deze gevallen wordt de KOR voor de meeste ondernemers een doolhof van onlogica.
     
    Even dollen:
     
    - Omzet waarbij je BTW verlegd hebt naar de opdrachtgever telt wel mee voor de omzet volgens de KOR;
     
    - Is er omzetbelasting naar jou verlegd dan telt die niet mee voor de omzet volgens de KOR maar wel als voorbelasting volgens de KOR;
     
    - Koop je goederen of diensten in uit een ander EU-land dan telt dat niet mee als omzet voor de KOR maar wel als voorbelasting voor de KOR;
     
    - Datzelfde geldt voor import van goederen en diensten waarbij de BTW naar u verlegd is uit niet-EU-landen;
     
    - Met BTW belaste verhuur van onroerende zaken kent geen KOR;
     
    - De KOR bestaat niet voor rechtspersonen. Enkel voor IB-ondernemingen (onderneming en dus niet ondernemer).
     
    Bent u hier nog steeds? Mooi. Dan sla ik nog even snel twee keer rechts af, draai ik 360 graden en dan 2 keer links.
     
    De regeling is een gedrocht.
    Voor menig ondernemer die hiermee te maken heeft, gaat dit veel te ver voor het marginale voordeel wat ermee behaald wordt. Met de internationalisering van de handel en diensten kom ik op ons forum steeds meer vragen tegen over de KOR in relatie tot inkopen en leveringen binnen de EU. Soms is een antwoord snel te geven maar al te vaak is het voor de ondernemer onlogisch en ook niet duidelijk te maken.
     
    Wat doe je dan?
    Ga je gokken of koop je advies in, wetend dat een beetje adviseur zo weer de helft van je KOR teruggave afsnoept. Wat zou u doen? Want een foute aangifte kan betekenen dat de fiscus u uit het doolhof zal leiden maar niet per se zonder financiële schade. En laat de afdeling omzetbelasting nu juist beschikken over de meest alerte software en medewerkers. Op basis van de ingediende BTW-aangiftes en eventuele ICP-aangiftes kan de fiscus eenvoudig vaststellen of u de KOR al dan niet goed toegepast hebt. Zo niet dan nemen ze u bij de hand het doolhof uit, maar bij de uitgang staat een kassier.
     
    Of die kassier terecht geld eist, is een tweede. En wilt u daar zekerheid over dan moet u naar de onafhankelijke doolhofcoach: een fiscalist. En ook die fiscalist kost geld.
     
    Toegang tot het doolhof ontzegd?
    Soms mag u niet eens naar binnen: rechtspersonen en belaste verhuur van onroerende zaken zijn uitgesloten, de grens van 1.883 euro (ooit 4.150 gulden) en de factor 2,5? Het is allemaal volstrekt arbitrair! Er is geen politicus meer die kan navertellen waarom deze voorwaarden zijn geschapen. En eerlijk gezegd ontgaat mij de logica ook. Waarom kan een kleine webshop de KOR toepassen als eenmanszaak maar niet als BV? Waarom 1.883 als grens en niet 2.000 en waarom een korting van 2,5 in plaats van 2,469751?
     
    De uitgang
    Wat levert de KOR nu precies op? Maximaal 1.345 euro netto. Dat geldt alleen in die gevallen waarin de IB-winst dermate laag is dat de bijtelling van de KOR op de winst uit onderneming van geen invloed is omdat het belastbare jaarinkomen (inclusief bijtelling KOR) lager is dan ruwweg 7.000 euro. Dan hebben we het dus over zeer kleine ondernemingen. Ik kan me voor geen seconde indenken dat die ondernemers bij de planning van hun financiën gedacht hebben “ohja, als ik nu eens de KOR benut dan helpt dat mijn liquiditeit enorm”. No way. Voor hen is de KOR een toetje die ze (mits goed geholpen of ingelezen) achteraf ineens toucheren. Is dat dan het doel van de KOR?
     
    Of is de KOR er voor ondernemers die veel omzet maken tegen 6% en inkopen doen tegen 21%? Zij krijgen doorgaans BTW terug of dragen een beetje af. Moet daar de KOR dan iets bij helpen? Waarom bestaat de KOR? Wie is ermee gebaat en waarom?
     
    Toon mij een ondernemer die recht heeft op de KOR waarvan we denken: “Precies! Juist deze ondernemer zou een korting moeten krijgen op zijn BTW-afdracht!”
     
    Ik ken ze niet. En wat mij betreft zijn ze er ook niet.
     
    De KOR
    - Biedt geen stimulans tot groei;
     
    - Geeft een te beperkt voordeel in relatie tot de mogelijke kosten;
     
    - Handhaven en controleren door de fiscus kost te veel;
     
    - Legt het fiscale voordeel bij de verkeerde groep ‘ondernemers’ die daar doorgaans toch al geen rekening mee gehouden hadden;
     
    - Lijkt arbitrair en discriminatoir t.a.v. rechtspersonen en vastgoed verhuurders;
     
    - Is nodeloos complex omdat NL (zoals zo vaak) doorschiet in het inpassen van haar wetgeving in de gewenste (EU) kaders.
     
    - Is ingehaald door de ontwikkelingen en hopeloos ouderwets.
     
    Waarom? Mis ik iets? Zie ik een groep ondernemers over het hoofd die niet zonder de KOR kunnen?
    Van de schenking kan gebruik worden gemaakt als de begiftigde tussen de 18 en 40 jaar is en het een schenking ten behoeve van de eigen woning betreft. |Hiervan is sprake als de schenking wordt gebruikt voor:
     
    . aankoop, verbetering of onderhoud van de eigen woning;
    . aflossing van de eigen woningschuld;
    . aflossing van de restschuld van de verkochte eigen woning;
    . afkoop van recht van erfpacht, opstal of beklemming.
     
    Nieuw is dat de vrijstelling over drie achtereenvolgende jaren mag worden gebruikt.
     
    Wanneer het kind op het moment van schenking 40 jaar of ouder is, maar zijn partner wel aan de leeftijdseis voldoet, de schenking toch onder de vrijstelling valt.
     
    Als een schenking wordt gedaan binnen een jaar voor het huwelijk van de schenkers of begiftigden, wordt dit huwelijk geacht ten tijde van de schenking al hebben bestaan.
     
    Naar mijn mening kan de schenker het bedrag ook ineens overmaken, onder de opschortende voorwaarde van aflossing van de eigenwoningschuld. Vervolgens bepaalt de verkrijger op welk moment hij dat doet.
     
    Let op: vergeet niet dat de begiftigde zich in zijn aangifte beroept op de vrijstelling.
     
    Voorbeeld: Als vader in 2017 € 100.000 schenkt aan zijn zoon en deze van de opschortende voorwaarde gebruik maakt, moet de zoon dit bedrag in Box 3 aangeven. Immers het staat op zijn rekening.
     
    Let op: het huwelijksgoederenregime heeft een belangrijke rol bij deze fiscale mogelijkheid. Ze bepaalt nl. wie de civielrechtelijke eigenaar is van de woning.
     
    Voorbeeld:
    Karel heeft een eigen woning en een eigenwoningschuld van € 300.000. Karel is gehuwd met Angela onder huwelijkse voorwaarden met 'koude uitsluiting'.
    Angela ontvangt nu een schenking van haar vader van € 100.000. In overleg met Karel gebruikt zij dit bedrag om de eigenwoningschuld af te lossen.
     
    De woning is eigendom van Karel en de schuld staat op zijn naam. Het feit dat men fiscale partners zijn, dus zowel voor de inkomstenbelasting als voor de Successiewet doet er niet toe. Ook niet als Angela hoofdelijk aansprakelijk is voor de schuld.
    Ook voor fiscale partners is de civiele eigendomsverhouding doorslaggevend.
     
    Het gevolg is dat de € 100.000 van Angela niet onder de vrijstelling valt. Zij moet hier na aftrek van de 'normale' vrijstelling gewoon successierechten over betalen.
     
    Dit kan slechts anders liggen als men in gemeenschap van goederen is gehuwd. De staatssecretaris heeft indertijd gesteld dat dan wel de gehele schenking kwalificeert.
     
    Let dus altijd (bij huwelijkse voorwaarden) goed op de civielrechtelijke eigendomsverdeling. En mocht er wat gaan veranderen bij het Wetsvoorstel beperking gemeenschap van goederen, ook dan dient men goed op te letten.
     
    Mocht men het voornemen hebben een dergelijke schenking te doen, laat u zich dan altijd goed voorlichten door een belastingadviseur. Het voorkomt een aanslag successierecht.
    Ik ken nogal wat ZZP-ers uit diverse vakgebieden, en heb er ook regelmatig interessante discussies mee.
     
    Uit die discussies heb ik een paar aandachtspunten verzameld die misschien de moeite waard zijn om eens over na te denken, en niet alleen voor ZZP-ers:
     
    Zijn er factoren waar je afhankelijk van bent?
    Ik doel hier niet alleen op vaste opdrachtgever(s), maar hoor ook wel eens iemand zeggen “ja, de administratie doet mijn oom”, of “Ik krijg veel opdrachten via mijn oude werkgever”. Schaal hier voor jezelf ook de gevaren in; wat als er zo’n factor wegvalt? Kun je dat opvangen?
     
    Bestaat de kans dat je (op termijn) ingehaald wordt door anderen?
    Je levert op het moment werk van topniveau (natuurlijk), en bent van een enorme meerwaarde voor je opdrachtgevers, maar kan het zijn dat er over 5 jaar een nieuwe aanwas binnen jouw vakgebied is die zeker zo goed presteert als jij? En mogelijk ook nog tegen een scherper tarief? Wat ga je op dat moment doen?
     
    Hoe lang kun (en wil) je dit werk blijven doen?
    Niet alleen voor een stratenmaker kan het lastig worden op een wat latere leeftijd, ook als je web development, illustraties, online marketing, personeelsadvies of social media doet kun je jezelf dit eens afvragen. Tot je 50e? 60e? Haal je er je pensioen mee? Zo nee, wat dan?
     
    Bouw je waarde op binnen je bedrijf?
    Werk je onder je eigen naam en is je bedrijf volledig afhankelijk van jouw inbreng? Dan is de kans dat je het ooit kunt verkopen niet heel groot. Zie je mogelijkheden om dat te veranderen? (DOEN DAN!)
     
    Heb je een backup-plan (nodig)?
    Mocht je ondertussen denken “hmmm, toch wel de moeite waard om eens iets van een plan in elkaar te zetten”, mooi. Je hebt namelijk meer dan voldoende opties.
     
    Je kunt bijvoorbeeld een spaar-/pensioenplan maken waar je zelf vaststelt tot welke leeftijd je wil blijven werken, en zorgt dat je daarna rond kunt komen tot je pensioen.
     
    Wat ook een goeie mogelijkheid kan zijn is om je te verenigen met andere zzp-ers/freelancers en samen een bedrijf te vormen, al dan niet binnen hetzelfde vakgebied. Mocht jullie orderportefeuille dan groeien dan wordt het ook ineens makkelijker om derden in te schakelen ter ondersteuning. Kan overigens ook zonder jezelf te verenigen met anderen.
     
    En natuurlijk, als top-zpp-er binnen je vakgebied heb je op dit moment een leuke waarde voor eventuele werkgevers, waarschijnlijk meer dan je zou hebben als je gaat solliciteren ‘omdat het moet’.
     
    Ja, waarschijnlijk verdien je nu meer dan je ooit in een ‘gewone’ dienstbetrekking zou kunnen krijgen, maar je hebt nu dus wel een goede onderhandelingspositie van waaruit je ook doelen en wensen kunt stellen, zoals doorgroeien naar een bepaalde functie of aandelen in het bedrijf waar je solliciteert.
     
    All in all: heb jij alles prima in orde? Super. Ik helaas zelf nog niet (ook al ben ik geen ZZP-er), maar ik werk er hard aan :)
    Iets toe te voegen of op te merken? Dat kan hieronder.
    Het is me toch wat met die belastingwetgeving. Rookwaren van een ondernemer zijn keihard aftrekbaar als kostenpost in de onderneming op grond van Art. 3.15, lid 1, onder a:
     
    Voedsel, drank en genotmiddelen
     
    Tja onder genotmiddelen kun je tegenwoordig een hoop verstaan. Genot voor de ondernemer.
     
    Mooier kunnen we het niet maken. Dat is zeker waar.
     
    Wel geldt de beperking dat de kosten volgens Art. 3.15 Wet IB 2001, lid 5 voor 73,5% aftrekbaar zijn, maar toch...
     
    Ik pak de telefoon en bel eens wat politieke partijen of de niet rokende belastingplichtigen mee moeten betalen aan het rookgedrag van de ondernemer?
     
    En echt, de fiscaal specialisten van de diverse partijen konden niet geloven dat dit mogelijk was.
    Een overheid die met miljoenen smijt voor anti rookcampagnes, subsidieert de fiscaal rokende ondernemer.
     
    En welja, ik wordt dezelfde middag nog teruggebeld door de staatssecretaris in eigen persoon. De heer Wiebes vroeg mij waar dit in de wetgeving dan wel beschreven stond. Tja nu vraag ik je toch? De baas van de belastingdienst die hier geen flauw benul van heeft.
     
    Tja, de 73,5% is juist in de wetgeving gezet om het privégebruik te compenseren.
     
    Dus 1 pakje sigaretten van € 7 aftrekbaar voor 73,5% = € 5,15. Tegen het toptarief van 52% = € 2,68 effectief aan belastingbesparing.
     
    Gaat u maar bedenken wat u nog meer verstaat onder genotmiddelen. Leuker kunnen we het niet maken toch?
    Voor de DGA met een pensioenvoorziening in zijn bv is vanaf 2017 de mogelijkheid deze fiscaalvriendelijk vrij te maken.
    Men kan er ook voor kiezen de pensioenvoorziening om te zetten in een oudedagsaanspraak.
     
    Om afkoop aantrekkelijk te maken wordt een korting verleend op de te belasten afkoopsom ter grootte van een percentage van de fiscale balanswaarde 2015:
    34,5% in 2017; 25% in 2018; 19,5% in 2019.
     
    De afkoopmogelijkheid geldt ook voor reeds ingegane pensioenen.
     
    De echtgeno(o)te moet echter wel meetekenen voor de afkoop. Belangrijk is wat hierover in de pensioenovereenkomst is bepaald. Dit geldt met name voor diegene met wie de DGA ongehuwd samenwoont.
     
    Blijft compensatie voor het afzien van partnerpensioen achterwege, dan kunnen schenkingsaspecten aanwezig zijn. Hierbij spelen bijvoorbeeld huwelijkse voorwaarden een rol.
     
    Zijn er niet genoeg liquide middelen in de bv aanwezig om de belasting over de afkoopsom te voldoen dan is er wel een oplossing.
     
    Zet de afkoopsom DGA-pensioen om in een tbs-vordering.
     
    Voorbeeld:
    Bruto afkoopsom bedraagt € 150.000. Liquide middelen in bv € 75.000. Loonheffing € 50.000. Van de netto afkoopsom € 100.000 keert de bv € 25.000 uit. € 75.000 is de loonvordering van de DGA op de bv. De bv maakt bezwaar tegen de hoge afdracht loonheffing met gebruik van arrest Hoge Raad 24 juni 1998, nr 33 238 BNB 1998/290.
    Wordt het bezwaar afgewezen dan activeer je de loonvordering op de tbs balans voor € 75.000 in de maand waarin wordt afgekocht.
     
    Mocht dan nog een tbs verlies niet worden genomen, dan kwalificeert de loonvordering als een onzakelijke lening.
    Dan stijgt wel de verkrijgingsprijs van de aandelen als gevolg van een informele kapitaalstorting.
     
    Zie arrest HR 25 november 2011, nr. 10/04588. Liquideert men dan de bv - wachttijd van een jaar in Box 2. Dan volgens Art. 4.53 Wet IB 2001 een belastingkorting van 25% genieten in Box 1.
     
    Al met al vereist het adviseren in deze materie een goede kennis van de fiscale wetgeving. Het is allesbehalve eenvoudig dan men zou denken.
     
    Belastingadviseurs dienen er op te letten dat als men op pensioengebied gaat adviseren er een vergunning van de AFM is vereist.
     
    Ik hoop u met deze informatie enig nader inzicht te hebben verschaft.
     
    B. Wustenveld
    Lid Registerbelastingadviseurs
    Al eerder schreef ik op dit forum over de wens van de regering om opbouw van pensioen in eigen beheer niet meer toe te staan en het voorstel hoe dit kan worden gedaan. Zie mijn column van 14 juli 2016. Uiteindelijk is nu de knoop doorgehakt. Per 01-01-2017 stopt (actieve) pensioenopbouw in eigen beheer. Het wetsvoorstel komt grotendeels overeen met eerder gepubliceerde plannen en regelt de volgende mogelijkheden:
    1. Afkoopfaciliteit
    2. Mogelijkheid tot omzetting naar een oudedagsverplichting
    3. Behoud eigen beheer zonder verdere opbouw
     
    Afkoop of omzetting naar een oudedagsverplichting kan alleen in 2017, 2018 of 2019 worden toegepast. Hierna ga ik kort op de mogelijkheden in:
     
    1. Afkoop
    In deze optie wordt het pensioen afgekocht op basis van de fiscale waarde. Over de afkoop wordt een belastingvoordeel gegeven. Dat is het grootst in 2017, dan blijft namelijk 34,5% van de fiscale waarde buiten de belastingheffing. In 2018 bedraagt het 25% en in 2019 is het naar 19,5%. Daarna is afkoop niet meer toegestaan en wordt het net zo belast als nu het geval zou zijn (loonheffing + 20% revisierente)
     
    Het belastingvoordeel wordt gegeven over de stand van de fiscale voorziening per 31-12-2015. Het resterende deel van de voorziening wordt ‘gewoon’ belast. Voor gepensioneerde dga’s geldt een iets andere regeling die ik hier niet verder behandel.
     
    2. Omzetting naar oudedagsverplichting
    Dga’s die geen geld (er voor over) hebben om af te kopen, kunnen de eigenbeheerreserve omvormen naar een ‘oudedagsverplichting’. Dit gebeurt op basis van de fiscale waarde. Jaarlijks wordt deze opgerent tegen de marktrente (nader te bepalen door de overheid). Het opgerente kapitaal wordt op de pensioendatum omgezet naar een lijfrente met een looptijd van tenminste 20 jaar. De BV is, naast banken en verzekeraars, een toegestane lijfrente-uitvoerder.
     
    3. Behoud huidig eigen beheer (‘premievrij’)
    De dga mag ook alles bij het oude laten. Hij/zij mag alleen niet verder opbouwen. Het tot 01-01-2017 opgebouwde pensioen moet op de pensioendatum of bij overlijden ‘gewoon’ worden uitgekeerd, rekening houdend met de bepalingen uit de pensioenovereenkomst zoals indexatie. Ook de ‘dividendtoets’ blijft van toepassing en bij scheiding houdt de partner recht op zijn/haar pensioendeel op basis van de wettelijke regeling, tenzij de dga en zjin/haar partner onderling andere afspraken maken.
     
    Tot slot
    Er zijn diverse spelregels opgesteld, waarvan ik de volgende noem:
    - Afkoop of omzetting naar de oudedagsverplichting moet aan de Belastingdienst worden gemeld en kan alleen plaatsvinden als de partner van de dga daarin toestemt.
    - Als het opgebouwde pensioen in 2016 tenminste 125% hoger is dan het tot en met 2015 opgebouwde pensioen, dan wordt verondersteld dat er is gespeculeerd op de afkoopfaciliteit. Voor dit deel gelden dan de reguliere afkoopregels, inclusief 20% revisierente.
    • Een kapitaal uit een pensioenpolis kan onder de huidige regelgeving naar eigen beheer worden teruggehaald. Na 2016 is dit niet meer mogelijk.
    • Vermindering of wegvallen van opgebouwd pensioen kan niet worden gecompenseerd via de reserveringsruimte van het lijfrentesysteem.
    • Als de aandelen van de BV in handen zijn van derden, dan is bij afkoop of omzetting in oudedagsverplichting over de waardestijging schenkbelasting verschuldigd.
     
    Wat is de beste keuze?
    Een standaard antwoord is niet te geven. De persoonlijke omstandigheden zijn van grote invloed op de keuze en vragen om een zorgvuldige persoonlijke afweging. Niet alleen fiscaal, maar ook met betrekking tot zekerheid en bij de dga passende oplossingen.
    Nog niet zo heel lang geleden werd er beweerd dat met de komst van het internet traditionele bedrijfsstrategieën passé zouden zijn. Maar de realiteit bleek het tegendeel te bewijzen. Zonder een uniek authentieke operationele voordeel te kunnen bieden aan bedrijven kan het internet de winstgevendheid van industrieën verzwakken. Daarom is het van belang dat bedrijven zichzelf onderscheiden van de concurrentie door middel van een solide strategie. Alleen de bedrijven die het internet weten te gebruiken als een aanvulling op (in plaats van een vervanger van) traditionele manieren van concurreren zullen de winnaars zijn.
     
    Het internet is een belangrijke technologische ontwikkeling geweest en het is geen verrassing dat het door de jaren heen de aandacht heeft getrokken van verschillende ondernemers en bedrijven. In de jaren ’90 tot aan de vroege jaren 2000, toen het internet nog net nieuw was en pas beschikbaar voor het publiek, gingen velen ervan uit dat het alles zou veranderen. De conventionele regels over bedrijfsvoering en concurrentie zouden dan compleet achterhaald zijn. Misschien was dit een te enthousiaste reactie. Want het leidde ertoe dat (internet)bedrijven verkeerde beslissingen namen. Beslissingen die de aantrekkelijkheid van hun industrie aantastten en hun eigen concurrentiepositie ondermijnden. Er vond een shift plaats in de basis van strategieën, bedrijven offerden kwaliteit, functionaliteit en klantgerichte service op om een lagere prijs te kunnen aanbieden. Met als gevolg dat het voor iedereen [in dezelfde industrie] steeds moeilijker werd om een winst te draaien.
     
    Tegenwoordig is de aanwezigheid van het internet nog evidenter dan toen. De mens is 24/7 online en communicatie gaat dankzij verschillende apps en sociale media stukken sneller. Het is belangrijk dat bedrijven zich niet laten meeslepen in het ‘gemak’ van het internet. Want laat je dat wel gebeuren dan loop je het gevaar geschiedenis te herhalen. In de woorden van George Santayana; “Those who cannot remember the past are condemned to repeat it.” De consequenties hiervan zijn duidelijk.
     
    Het wordt tijd dat we het internet gaan zien voor wat het is; een krachtige tool dat juist of onjuist gebruikt kan worden in bijna alle industrieën als onderdeel van bijna elke strategie. Maar het moet absoluut niet de basis vormen van de gehele strategie. De opkomst van het internet is niet per se een zegen. Want Het neigt industrie structuren te veranderen waardoor de winstgevendheid binnen industrieën worden gedempt of onevenredig verdeeld. Het kan een nivellerend effect hebben op de bedrijfsvoering met als bijgevolg dat de mogelijkheden van het bedrijf om duurzame operationele voordelen te grondvesten verkleind worden. Neem als voorbeeld de slijterijen of de Retail industrie. Bedrijven binnen deze sectoren draaien met moeite winst en gaan zelfs failliet. Omdat door de opkomst van het internet de winstgevendheid binnen deze industrieën is verzadigd of onevenredig is verdeeld naar nieuwe online bedrijven. Maar, deze online bedrijven kunnen het ook moeilijk krijgen. Zij lopen nog steeds risico als hun gehele strategie gebaseerd is op het internet.
     
    De kernvraag hier is niet of je het internet moet gebruiken binnen je strategie – je hebt als bedrijf immers geen keus wil je concurrerend blijven – maar hoe gebruik je het internet binnen je strategie? Het internet op zich zal je nooit een concurrerend voordeel geven. Je moet je strategie baseren op de bewezen principes van effectieve strategie. Bedrijven die succesvol zullen worden zijn de bedrijven die weten hoe je gebruik maakt van het internet als aanvulling hierop. Je bedrijfsvoering op het internet moet niet apart staan van je bedrijfsvoering offline. Alles moet in harmonie samenwerken. Wanneer je de afweging tussen internet en traditionele methoden beseft en een werkelijk onderscheidend strategie kan vormgeven, zal je als bedrijf een winnaar zijn. Integendeel met wat er beweerd werd, is door de komst van het internet strategie nu nog essentiëler geworden dan ooit te voren.

    Webshop starten

    Door perry Broeders

    Een webshop starten, lekker thuis op de bank zittend geld verdienen.
    In mijn omgeving heb ik bekenden die zo dachten. Een webshop starten, eventueel een loods gaan huren en geld binnen harken, lekker vanuit huis.
     
    Het starten van een shop is geen enkel punt. Via kant-en-klare webshopsoftware kan iedereen in een paar klikken zijn eigen onderneming online zetten. Voor diegene die hier nu aan willen beginnen: er zijn u zo ongeveer 794376798534* concurrenten voor gegaan. Voor wie dit geen probleem vind is dit geheel onbelangrijk. Via de juiste seo-instellingen stijg je immers lekker in Google. Helaas voor de startende webwinkel zijn die 794376798534* concurrenten hier waarschijnlijk ook grotendeels mee bezig. En er kan maar 1 shop op nummer 1 staan.
     
    Voor diegene die bovenstaande uitdagingen hebben overwonnen en een aantal klanten hebben gekregen volgt er mogelijk een nieuwe uitdaging: het retourrecht, welke vast staat in de wet koop op afstand.
     
    Een aantal dingen die hier niet onder vallen:
    - reizen, vervoer, logies of andere vormen van vrijetijdsbesteding.
    - tijdsgebonden producten, zoals losse tijdschriften of kranten; Let op: sluit u een abonnement af op een tijdschrift of krant? Dan hebt u wel bedenktijd.
    - producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar uw eigen ontwerp.
    - producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen.
     
    Voor alle andere zaken heeft de consument dus recht om het gekochte product gratis terug te sturen.
     
    Als webshopeigenaar kunt u dus het heen en terug sturen van het product als kosten hebben zonder ook maar iets verkocht te hebben. De bedenktijd moet duidelijk aan worden gegeven, anders word dit automatisch verlengd naar een jaar in plaats van 14 dagen.
     
    Hiernaast verwacht de consument uiteraard ook bij uw webshop de laagste prijs voor het product, en het moet wel binnen 24 uur geleverd kunnen worden.
     
    In het kort samengevat:
    1. Webshop moet, ondanks de vele concurrenten, hoog in google scoren.
    2. Producten moeten scherp geprijsd zijn.
    3. Producten moeten op voorraad zijn.
    4. De klant mag het product terug sturen (bedenktijd).**
     
    De consequenties:
    1. Betalen aan Google om hoog te mogen scoren.
    2. Weinig marge op producten.
    3. Investeren in voorraad zonder zekerheid van verkopen.
    4. Kosten heen en terug sturen.**
     
    Ziet u het met bovenstaande informatie nog zitten om een webshop te starten?
     
    * Het getal 794376798534 is uiteraard uit mijn duim gezogen, maar geeft wel aan dat de markt inmiddels behoorlijk verzadigd is.
     
    ** Hieronder een quote van consuwijzer.nl:

    Het v(r)agevuur [slot]

    Door Norbert Bakker

    Beste Hans,
     
    Samenvattend:
    1) zelfredzaamheid en duidelijke inkleding van vragen door vraagstellers
    2) vriendelijkheid, geduld en begrip van reageerders.
    3) kijken hoe we de informatievoorziening aan nieuwe leden nog verder kunnen verbeteren
    4) pek en veren voor iedereen die reageert zonder de vorige reacties te hebben gelezen.
     
    Mis ik nog iets? Wil je nog ergens een nuance aanbrengen?
     
    Groet,
     
    Norbert
    Over 'Slachtoffers', 'Aanklagers', 'Redders' en 'Clavans'


     
    Beste Norbert,
     
    Je hoeft te je niet verontschuldigen voor het lang uitblijven van jouw deel 3, zo was ik juist heel verbaasd dat mijn deel 2 zo snel na indiening werd geplaatst?! Ik dacht dat het nog wel even in de wacht zou staan.
     
    Zelf ben ik ook wat trager dan gebruikelijk.
    Hier woedt momenteel gedurende vier dagen (do – zo) het jaarlijkse - inmiddels 10e - 'BoerenRockfestival’ en daar zijn zo’n 25.000 man op af gekomen, dat is een hele invasie op een dorpje dat welgeteld 238 woonadressen telt en er wordt er nu wel gerockt tussen de hunebedden. Als lokale ondernemer werd mij een passe-partout toegespeeld en ik moet zeggen: "Hik! Dan glijden ze er wel lekker in gedurende zo'n weekend, Hik..."
     
    Dus mocht mijn schrijfsel ietwat uit het lood staan of onleesbaar zijn, dan ben je van de oorzaak op de hoogte...
     
    Afijn, in deel 2 werd ik al schrijvende wat toegeeflijker, maar niet helemaal, dat komt misschien doordat ik vanuit een iets andere invalshoek tegen de ‘domme vraag’ aankijk.
     
    Norbert, jij hebt ooit iemand die een reactie in een topic gaf met ‘Dr. Clavan’ vergeleken, het typetje (geniaal gespeeld door Kees van Kooten, gebaseerd op de 1980- en 90-er jaren EO-commentator Aad Kamsteeg) dat inging op situaties in de wereld.
     

     

     
    En zelf heb ik het weleens gehad over de ‘Dramadriehoek’ en ik denk dat de essentie van de ‘domme vraag’ daarin te vinden is, namelijk:
     

     
    de vraagsteller die op de proppen komt met de ‘domme vraag’, vertoont gedrag wat vergelijkbaar is met de ‘slachtoffer’- rol. De ‘Aanklager’ zal vooral beschuldigend richting de vraagsteller (het ‘Slachtoffer’) reageren en ook naar de ‘Redder’, die op zijn/haar beurt daar weer heel arrogant op reageert in de trant van: “Laat mij maar effe, ik doe het nog wel een keer voor” of, erger nog: de ‘Clavan’ gaat combineren met de ‘Redders-’of ‘Aanklagers’-rol!
     
    Kijk, de vraagsteller, het ‘slachtoffer’, mag zich gerust even dom voelen, maar wordt wel 'gepamperd' met het resultaat dat de vraagsteller zich niet meer op zelfredzaamheid aangewezen voelt.
    En, Norbert, daar lijken we het toch over eens te zijn, zelfredzaamheid is iets waar je ondernemer voor wordt, bent en blijft, toch? Dat is dus het stimuleren waard, toch?
     
    Ik blijf daarom toch in de buurt van mijn stelling, de vraag kan dom gevonden worden pas nadat deze gesteld is en dat wordt mede bepaald door de antwoorden en reacties op de vraag.
    Met name de reacties van ‘Redders’en ‘Aanklagers’ maken een vraag dom.
     
    Neem de vraag over koffieautomaten, die was niet bedoeld om de eigen cups te verkopen en was niet bedoeld als marktonderzoek (zo werd beweerd), want dat is op HL niet toegestaan, maar dat topic gaat een geheel leven leiden, TS komt tot besluit nog even terug van weggeweest om de conclusie te trekken dat er op basis van de reacties verwacht mag worden dat voor een klein beetje meer echt veel betere koffie gekocht kan worden. Sorry, dat is dus toch een zelfpromo hoe je koffie aan ondernemers verkoopt op basis van marktonderzoek p een ondernemersforum! Een onderzoeksvraag over verzekeringen voor ZZP-ers werd met dezelfde regels omkleed wel meteen op slot gezet.
     
    De vraag: ‘Omzetbelasting en alle zaken eromheen’ waar het er gewoon vanaf druipt dat de vraagsteller de meest basale kennis ontbeert, wordt door ondergetekende teruggelegd naar diens zelfredzaamheid met een gidsend gebaar richting de meest relevante informatiebron en ziedaar: de ‘redders’ draven toch nog even op om de zelfredzame ondernemer in spé toch bij de hand te nemen.
     
    Daar help je zo iemand niet mee, degene is namelijk al begonnen met ondernemen en moet straks misschien boetes betalen omdat hij zijn Btw-aangifte niet voor elkaar heeft. Dan is hij ‘slachtoffer’ en de ‘aanklagers’ (en ‘Clavans’) zullen er, indien het slachtoffer het meldt, degene niet zelden nog even een schuldgevoel aanpraten, nou ja, de aanklager doet dat en de Clavan doet het dunnetjes over… Zo iemand moet er mijns inziens indringend op gewezen worden dat hij/zij de enig juiste bronnen raadpleegt i.p.v., na even Googelen, Facebooken en op HL rondneuzen, te zeggen dat hij er na veel zoeken niet uitkomt. Hij moet naar de bron geleid worden en zich daar laven!
     
    Hetzelfde geldt voor de onderneemster die ook met basale vragen over de boekhouding komt, terwijl het door haar aangeschafte programma er nota bene een uitgebreide gebruiksaanwijzing op video en een gratis cursus bijlevert! (Ik gebruik hetzelfde programma…) Ga terug naar de bron en eerst je huiswerk maar eens maken! (Ik heb ook lesgegeven in het beroepsonderwijs, vandaar deze opmerking).
     
    Norbert, ik geef het toe, ik ben het toch met je eens: domme vragen bestaan wel!
     
    Echter, de oorzaak ligt mijns inziens ietwat genuanceerder en het kan wellicht helpen met name de ‘Redders’ terug te fluiten. Het ‘Jan van Galenstraat’ voorbeeld van JohnB vind ik in dat opzicht nog steeds geniaal gevonden.
     
    Om er dan ook maar een bekend citaat erin te gooien:
    'Als je blijft doen wat je altijd deed, zal je krijgen wat je altijd kreeg' (Deepak Chopra)
     
    Nu effe dutje doen en dan weer Boeren Rocken (hoe is het mogelijk dat een Hagenees zich daarin stort, hè? ;))
    Beste Hans,
     
    Ik heb wat lang gedaan over mijn reactie. Dat had zo zijn redenen.
     
    Zo was ik per ongeluk in een milde en genuanceerde bui terechtgekomen. Daar heb ik zo nu en dan last van, maar niets ernstigs gelukkig, hooguit af en toe sociaal onhandig. Want het is erg leuk voor bij het kampvuur van de scouting van je zoon als we met z'n allen "kum ba yah" of "reach out and touch" gaan zingen, maar minder plezant als je als ongeleid projectiel probeert een column te schrijven over de in en in trieste wijze waarop sommige would be ondernemers vragen stellen op would be ondernemersfora.
     
    Al snel vond ik - uitgerekend op HL zelf (wáár anders?) het perfecte tegengif: volg gewoon een week lang de tenenkrommende uitslag op intieme plekken veroorzakende berichten van een newbee die werkelijk alle schijven, boxen en termen door elkaar gooit in een wanhopige poging geen inkomstenbelasting te hoeven betalen, alsmede de reacties daarop, en je bereikt zo weer dat gevoel van bitterzoete teleurstelling over het ondernemersklimaat in Nederland in het algemeen en de kwaliteit van de gemiddelde vraag op Higherlevel in het bijzonder.
     
    Over ondernemersklimaat gesproken, Hans: dat missen die Drentenaren met hun hunebedden helaas volkomen. Dat centrum "rockt" niet.
     
    Stonehenge "rockt" dus wel. Dat begint al bij de naam: "Stonehenge, English Heritage"; wat een schitterende term is dát om in Cambridge Engels uit te spreken...alsof je er een engel over je tong streelt.
    Vergelijk dat nu eens met "Het Hunebedcentrum te Borger": dat klinkt als een versneld afgespeeld schietbevel van een Teutoons executiepeloton.
     
    En dan die bussen bij het bezoekerscentrum van Stonehenge, Hans. Wat staat er op de voorzijde? "To the stones"!

     
    Geniaal, en hoewel Mick Jagger natuurlijk wel flink wat ouder is en meer plamuur bevat dan dat bouwwerk van Stonehenge, voel je je als een bezoeker aan een popconcert. "And yes, this time you CAN get satisfaction!"
     
    Dit alles staat in schril contrast met het gevoel dat ik afgelopen week weer kreeg op HL. "No Satisfaction", eerder "sympathy for the devil" and "I want to paint it black". Ik voelde me een beetje zoals Jan van Galen zich gevoeld moet hebben toen hij na de zoveelste ruzie met Witte de With (*) een tijdelijke ban kreeg en door zijn eigen krijgsraad werd uitgeleverd aan de Deense vijand... die van schrik niet wisten wat ze met 'm aan moesten. Maar dat is wel een hele verre dwarstraat van de Jan van Galenstraat... we dwalen af.
     
    Een grote filosoof - wiens naam me even ontschoten is - heeft ooit geschreven "je kunt niet altijd krijgen wat je wilt, maar als je het af en toe probeert zul je zien dat je krijgt wat je nodig hebt".
     
    Die insteek zou ik graag willen zien op HL, en dan met name van vraagstellers: een beetje meer moeite doen en laten zien dat je moeite gedaan hebt. Een beetje meer vriendelijk verzoeken om reactie dan hard te eisen "want ik mag toch ook gewoon een vraag hier stellen?"".
     
    De vraagsteller moet z'n vraag wat mij betreft "verkopen" of pitchen aan dit forum. Waarom is het een interessante vraag? Waarom zouden leden hun tijd en kennis er aan besteden, wie stelt hem? Met welke redenen? en ga je daarna ook nog moeite doen om te reageren op de vervolgvragen?.. en kan er daarna misschien nog een kleine terugkoppeling of zelfs bedankje van af?
     
    Back to you, Hans
    Beste Norbert,
     
    Tja, wat een Hollander in het Noordoosten te zoeken heeft, iets met liefde vinden en kansen zien, laten we het daar maar even op houden… Wonend, levend en ondernemend in het Noorden des lands, op voormalig Veenland, tussen de ca. vijftig indrukwekkende hunebedden in het Drentse Hondsruggebied, kom je inderdaad weleens ergens binnen waar men met het rookverbod het liefst de spreekwoordelijke bips afveegt en zelfs openlijk de (juridische) strijd ermee aangaat.
     
    Trouwens, even tussendoor: met jouw beschrijving van de autochtone Drent, doe je niet onder voor ons aller Yvonne Kroonenberg, ze heeft het debacle door een diepe knieval overleefd, maar pas op dat ze jouw stukje niet leest en jou als zielsverwant gaat beschouwen, met alle gevolgen van dien! Dan zie ik haast een nieuwe bestseller opdoemen: ‘Het zit op een forum en durft na mij nog steeds Drenten af te zeiken…’ o.i.d.
     
    Overigens kom ook ik regelmatig op de Britse Eilanden (september as. ga ik weer) en daar zie ik vaak vrouwen met vierkantere schouders en nog veel minder nek dan hier in Drenthe en ja, dat maakt het thuiskomen na een reisje ook wel weer zo fijn… Al ben ik ook wel een beetje jaloers op die Engelsen dat zij van een aantal gestapelde stenen bij Stonehenge een wereldattractie wisten te maken en dat men er hier met die 5.000 jaar oude, en prachtige(!) grafkelders niet in slaagt.
     
    Maar goed, nu naar het soort vraag waarvan jij denkt dat deze kan leiden tot vergaande maatregelen als ‘hunebannen’: "Hoi! Ik zoek hier vaak programmeurs, maar kom niemand tegen die serieus is… etc.? "
     
    Jij vindt dit een typisch voorbeeld van een domme vraag, echter in Drenthe is men (niet alleen de [D]rentenierende import) doorgaans met mij van mening dat domme vragen in principe niet bestaan. Laat staan dat je erdoor besmet kan worden, dus ik vind jouw standpunt nogal vergezocht, want wat is er nu mis mee dat iemand langskomt op een forum en zoiets als hierboven vraagt, daar is een forum als HL toch voor of is het wel mogelijk dat een vraag op HL toch echt dom is? (Ik geef toe dat ik zojuist een beetje ruimte inbouwde door aan te geven dat ”domme vragen ‘in principe’ niet bestaan”, want ik besef terdege dat ze inderdaad dom kunnen overkomen of als zodanig worden ervaren.)
     
    Vooralsnog stel ik derhalve vast dat een vraag pas dom gevonden kan worden nadat deze gesteld is. Er ontstaat o.a. eerst een persoonlijke mening over en iedereen heeft nu eenmaal recht op een eigen mening over van alles en nog wat, dus ook over (domme) vragen. Als de vraagsteller of iemand anders navraag doet waarom de vraag dom wordt gevonden, dan komen er volgens mij meestal eerst heel persoonlijke redenen naar voren. De reacties op zo’n vraag zegt dus ook wat over de reagerende persoon. Wel wil ik nu al toegeven dat wanneer een vraagsteller in een reactie gewezen wordt op welke punten diens vraag van de HL-regels afwijkt, maar daar niets mee doet wel een beetje dom gevonden mag worden, maar dat gaat dan meer over de persoon achter de vraag, dus ik negeer ‘for the sake of argument’ nu even de bestaande huisregels van HL.
     
    Als Higherlevel nu eens die bruine kroeg voorstelt, er is immers een stamtafel, dan gelden daar altijd huisregels en wil je niet constant het bloed van de vloer schrobben, van het houten oppervlak lukt nog wel, maar wat er in de kieren en naden druppelt, is echt heel lastig te reinigen, vraag dat maar aan HenkH. Er wordt terecht op toegezien dat huisregels worden nageleefd. Maar ‘domme vragen’ is een lastig onderwerp, want dat hangt af van persoonlijke meningen.
     
    Het is mijn voordeel is dat jij deze reeks (ik geef toe: ‘geniaal!’) hebt afgetrapt en dat daar inmiddels reacties op zijn gekomen, waarin zelfs voorstellen zijn gedaan om ingrediënten, die een vraag blijkbaar dom kunnen doen lijken, te vervangen en huisregels bij te stellen. Ik neem mij dan ook voor - wel mede geïnspireerd door de reacties - alleen via de columnreeks te reageren en niet in de discussie mee te doen, want dat zou dubbelop worden.
     
    Vuur kun je soms het best met vuur bestrijden, dus als je een vraag dom vindt, kun je beginnen met tegenvragen te stellen waaruit je laat blijken dat jij de vraag in ieder geval nogal dom vindt en daarin ook jouw redenen opneemt waarom. Neem het prachtige ‘van Galenstraat’-voorbeeld van John B. Degene voelt zich op dat moment misschien niet zo geholpen, maar is dat wèl, mijns inziens zelfs op de best mogelijke manier, namelijk voor deze reis naar de van Galenstraat, maar ook voor elke volgende! En dan geheel eens met Patrick, een 'dankjewel' zou in dat geval meer op z’n plaats zijn dan van zich afbijten of gewoon niet meer reageren.
     
    Volgens mij ben ik al teruglezend en stug doorschrijvend toch ietwat van mijn oorspronkelijke standpunt afgedreven, maar ik ben het ermee eens dat zowel een onervaren reiziger als een HL-bezoeker met tegenvragen en een beetje structuur op weg geholpen kan worden om een gewaardeerd lid te worden / zijn.
     
    Laten we daarom hier verder gaan met het verder isoleren van de ingrediënten om die voortaan weg te kunnen laten of te vervangen voor betere, iets in de richting dat ronaldinho volgens mij ook suggereerde. Vervolgens kunnen we dat 'serum' bij vraagstellers injecteren (of stiekem door de drank gooien) om de discussies in betere banen te leiden. Voor degene die daar immuun voor blijken te zijn, kan het 'slotje' altijd nog...
     
    Ik ga ook nog even een stapje verder: ‘domme’ reacties kunnen de steller van een als ‘dom’ te kwalificeren vraag wel stimuleren om lekker door te gaan op de ingeslagen weg, wat doen we daaraan?
     
    Zo, nou jij weer!
     
    Met vriendelijke groet,
    Hans
    Beste Hans,
     
    Stel: je stapt als onbevangen Hagenees of Rotterdammer een willekeurige bruine kroeg binnen in een Drents dorpje. Beetje onwaarschijnlijk natuurlijk: wat heeft een Hollander te zoeken ten oosten van Utreg? maar stel je het toch eens voor.
     
    Het is er donker, zompig van het veen en ondanks dat er in de rest van Nederland een rookverbod geldt, komt je hier nog een massief blok shaglucht tegemoet dat als een mokerslag op je roze longetjes landt. Dwars door de Zware Van-Nelle- mistwolk zie je aan de bar een stel uit de klei getrokken rouwrandnagel stamgasten staan in hun nog nadampende ketelpak. Ze drinken Turfsteker Bitter en met hun adem kunnen ze een regiment huzaren op een afstand van 25 meter uitschakelen.
     
    Ze hebben allemaal geen nek: hun overontwikkelde schouderspierbundels lopen direct over in hun Neanderthaler schedel waar kleine priemende oogjes afwachtend naar jou kijken vanonder hun dikke borstelige wenkbrauwen.
     
    Je loopt naar ze toe en vraagt "Hoi! Ik zoek hier vaak programmeurs, maar kom niemand tegen die serieus is. Ik heb een idee dat ik wil verkopen, maar op het moment is het alleen op papier, omdat ik nog geen programmeurs heb kunnen vinden die met willen samenwerken. Ik wil het idee graag aan Google, Facebook of een groot bedrijf verkopen, maar het idee zit alleen maar op papier. Hoe moet ik dit aanpakken, waar moet ik zijn, welke nummers moet ik bellen?"
     
    Hoe denk je dat ze reageren Hans? Vroeger werden dat soort vraagstellers in Drenthe begraven onder een stapel hele grote stenen. "Hunnebannen" noemden ze dat.
     
    In Drenthe weten ze nog hoe het moet: geen slap gelul dat "domme vragen niet bestaan", want ze bestaan wel en het is nog besmettelijker dan het Zika-virus.
     
    Maar wat maakt een vraag nu eigenlijk dom? Als we dat eens zouden kunnen achterhalen, kunnen we misschien een antiserum ontwikkelen. Dat zou de kastelein van deze bruine Kroeg een hoop gedoe schelen: want die bloedspetters krijg je zonder bleekmiddel niet uit de ruwhouten vloerplanken.
     
    Een afwachtende groet,
     
    Norbert
     
     
     
     
    Noot van de columnredactie:
     
    dit is een try-out voor een zomerreeks van columns waarin 2 bekende HL-leden via columns over en weer op luchtige en soms cynische wijze met elkaar de degens kruisen over een voor HL actueel onderwerp.
     
    Reageren als lezer mag uiteraard en wordt soms ook op prijs gesteld ;)

    Bij de maatschap en de v.o.f. spelen veel zaken een rol, zoals het vennootschapscontract, aansprakelijkheid, buitenvennootschappelijk ondernemingsvermogen, vertegenwoordigingsbevoegdheid, organisatie, herstructurering, verblijvingsbeding en voortzettingsbeding.
     
    Kortom heel veel belangrijke juridische aanknopingspunten als u een maatschap of v.o.f. wil gaan starten.
     
    Deze beknopte cursus is samengesteld door uw fiscaal ideaal.
     
    Ik raad u aan deze beknopte cursus goed door te nemen.
     
    Zo komt u beslagen ten eis.
    Het is alweer even terug dat ik op dit forum schreef over de plannen van de regering om pensioenopbouw in eigen beheer af te schaffen. In 2013 nam de staatssecretaris van financiën hiervoor het initiatief.
     
    Bij pensioenopbouw in eigen beheer vormt de DGA een voorziening op zijn balans van waaruit de BV later zijn pensioen uitkeert. De fiscale regels waarop deze voorziening worden gevormd, wijken echter inmiddels zo ver af van de werkelijke waarde (‘marktwaarde’) van het pensioen dat dit allerlei uitvoeringsproblemen oplevert. Niet in het minst bij echtscheiding, als de ex-partner in beginsel een deel van de werkelijke waarde van het pensioen kan claimen.
     
    Inmiddels zijn we een paar jaar discussiëren verder en is Wiebes zover dat hij zijn plan door de ministerraad heeft. Voor Prinsjesdag wordt het wetsvoorstel verwacht, zodat het per 1 januari 2017 in werking kan treden.
     
    De belangrijkste punten uit het voorstel

    [*]De staatssecretaris wil bij voorkeur van de eigenbeheervoorzieningen af en faciliteert daarom ‘gunstige’ voorwaarden voor afkoop. In de periode 2017 tot en met 2019 mag voor eenmalige afkoop worden gekozen. Daarbij wordt korting op de afkoopbelasting gegeven. Er van uitgaande dat het afkoopbedrag in de hoogste belastingschijf valt (52%) bedraagt de effectieve belastingdruk in 2017 34,06%, in 2018 39% en in 2019 41,86%.
    [*]Als uitgangspunt voor het afkoopbedrag dient de eigenbeheervoorziening per 31-12-2015.
    [*]De eerste schijf van de vennootschapsbelasting wordt stapsgewijs verhoogd van € 250.000 naar € 350.000 in 2021. Zo worden dga’s die de BV als spaarpot willen gebruiken milder belast.
     
    Voorbeeld afkoop

    Stel dat een 50-jarige dga nu € 15.000 pensioen heeft opgebouwd. Zijn fiscale voorziening is dan circa € 100.000. De ‘marktwaarde’ van zijn pensioen is momenteel ongeveer € 420.000. Als hij in 2017 wil afkopen houdt de BV € 34.000 belasting in en boekt het € 66.000 over naar privé. Daar valt het in box 3 of kan de dga het herinvesteren in zijn bedrijf.
     
    Niet afkopen?
    Voor degenen die niet willen of kunnen afkopen geldt keuze uit het volgende:
     
    [*]Omzetting van de eigenbeheervoorziening naar een eenmalig toegestane spaarvariant in eigen beheer. Deze wordt op de pensioendatum omgezet in een lijfrente.
    [*]Behouden van het pensioen in eigen beheer. Nieuwe opbouw is dan echter niet meer mogelijk, de opgebouwde rechten worden bevroren.
     
    Bij afkoop of omzetting naar de spaarvariant geldt dat de (ex-)partner hiermee akkoord moet gaan.
    Mooi idee, goed idee, maanden, nee jaren ontwikkelen, net genoeg uurtjes kunnen steken in externe opdrachten, maar toch brood met kaas voor diner, avonden doorhalen, weekenden bezet, sociaal leven (buiten media) op nul en dan komt hij/zij: de investeerder!
     
    Ik ben gezien! Ik ben opgemerkt! Iemand gelooft in mij! Met hun hulp ga ik doorbreken! Mijn idee met hun marketingbudget is goud! Klinkt bekend? Of hoop je dat het snel bekend gaat klinken?
     
    Pauzeer even en lees hieronder goed door waarop je nog beter bedacht moet zijn!
     
    Waar heb ik het over?
    Start-ups. Zolderkamerpezers, nachtbrakers, rotsvast geloof in wat ze maken, op zoek naar erkenning, exposure en succes. De doorbraak waarop ze al die maanden en jaren hoopten. Maanden en jaren van weinig inkomen en maar bouwen aan hun product. Ja, app ontwikkelaars, webshopbouwers, luxe goederen en trendy artikelen, al dan niet consumeerbaar. Veelal raken ze de kern van wat de markt vraagt, maar hoe kom je van je zolderkamer af?
     
    Een idee zonder geld is waardeloos. Een product zonder geld idem dito. Vier jaar werken aan een concept, idee of product is niet zeldzaam. En dan ineens wordt je opgemerkt: jouw idee is volgens de geïnteresseerde investeerder precies wat zijn portfolio nodig heeft. Het is uniek, baanbrekend, geschikt voor een niche- of groeimarkt en met zijn/haar geld wordt het schaalbaar. En schaalbaarheid is de sleutel (of het toverwoord zo je wilt) tot een toekomstige exit op 6 of 7 cijfers voor de komma.
     
    Waarom dan pauzeren?
    Omdat investeerders ook niet gek zijn. Jij hebt iets en zij willen er iets mee, omdat zij geloven dat wat jij hebt, hen verder zal helpen in euro’s. Het is niet zeldzaam dat de ondernemer verblind raakt door wat een investeerder aanbiedt: veel geld, netwerk, kennis, marketing, expertise in de branche. Je droom komt uit nog voordat er getekend is. Maar is dat wel zo? Als de rook van alle euforie opgetrokken is, waar heb je dan precies voor getekend?
     
    Weet wat je 'verkoopt'!
    Laat ik voorop stellen dat een BV de geijkte rechtsvorm is. Het lijkt zo simpel: je maakt van je eenmanszaak een BV en de investeerder biedt bedrag X voor Y procent van de aandelen en zolang hij geen meerderheid van de aandelen verlangt, zit je goed. Toch?
     
    Elke BV kent twee essentiële pijlers: recht op winst en recht op invloed (stemrecht). Hoe komen investeerders dan vaak weg met een minderheid van de aandelen en toch een enorme invloed? En waarom zie je als ondernemer soms niets terug van het geld dat de investeerder stort in de BV? Het zit in de details.
     
    De basics: standaard BV-structuur
    Veelal zal de structuur van je onderneming na de participatie er als volgt uitzien:
    jij richt een Holding BV op. De Holding BV richt een tussenholding op waarin het IP gehouden wordt, de tussenholding richt een werkmaatschappij op waarin het IP geëxploiteerd wordt. Voor dat laatste verleent de tussenholding aan de werkmaatschappij een licentie. De investeerder zal willen instappen in de tussenholding, zodat ook het IP mede zijn eigendom wordt. Een goed uitgebouwd en geëxploiteerd IP is niet zelden het meest waardevolle bezit van de onderneming en dus de cash cow bij verkoop. En aangezien het IP zelf verkopen betekent dat er vennootschapsbelasting betaald moet worden, zal bij een exit de tussenholding in zijn geheel verkocht worden (aandelenoverdracht) zodat de deal onder de deelnemingsvrijstelling onbelast blijft!
     
    Een fictief voorstel
    Laten we voor de rest van deze column uitgaan van het volgende voorstel:
    1. Investeerder verkrijgt 40% nieuwe aandelen in de tussenholding tegen 200k.
    2. in de aandeelhouders- of participatieovereenkomst (niet zelden geheel in het Engels opgesteld) kom je (in afwijking van de statuten/oprichtingsakte) de volgende termen tegen:
    - versterkt stemrecht van 65% (qualified majority of votes);
    - tag along;
    - drag along;
    - aanbiedingsplicht (mandatory offer of shares or obligation to offer shares);
    - bad leaver;
    - non-concurrentie-, non-relatie-, anti-ronselbedingen en verbod op nevenwerkzaamheden (non-compete, non-solicitation, ancillary activities).

    Wat verkoop je nu precies?
    NIETS! Als je met het voorstel onder punt 1 hiervoor dacht dat jij of jouw holding BV er direct beter van wordt, helaas. In dit voorstel geeft de tussenholding nieuwe aandelen uit aan de investeerder. En de investeerder betaalt dat geld aan …… de tussenholding. Jouw holding BV levert geen aandelen aan de investeerder dus jouw holding BV krijgt ook niets. Wat je wel ‘krijgt’? Een verwatering van jouw holdings belang in de tussenholding van 100% naar 60%, in de hoop dat de waarde van de tussenholding met minstens 67% groeit op termijn (min 40% betekent dat je vanaf 60% weer met 67% moet groeien om uit te komen waar je was).
     
    Investeerders die geld willen stoppen in een onderneming zullen vaak kiezen voor deze route als een onderneming nog uitgebouwd moet worden en daar budget voor nodig is. Voor jou als ondernemer is het goed te beseffen dat dit dus vooral geen cash momentje is. Je staat een belang in je onderneming af in de hoop/verwachting dat met het geld, netwerk en expertise van de investeerder de tussenholding of de werkmaatschappij verder kan groeien naar een marktpositie die opvalt, aandacht trekt en mogelijk zal leiden tot een strategische verkoop over 4 tot 7 jaar.
     
    Grootaandeelhouder en toch geen controle
    Je hebt 60% van de aandelen en dus de meerderheid van stemmen in de aandeelhoudersvergadering. Wat een gouden deal! Geld erbij en toch de touwtjes in handen?! Of trekt er nog iemand anders aan de teugels van je paard? Jazeker! Geen weldenkend investeerder geeft alle touwtjes uit handen. Investeerders zorgen ervoor dat zij invloed hebben in de aandeelhoudersvergadering op kritieke beslissingen en ze zorgen ervoor dat jij niet zomaar met de BV kan doen wat jou goeddunkt, dus ook niet met de aandelen van de BV.
     
    Versterkt stemrecht en unanimiteit van stemmen
    Vaak wordt de ondernemer aangesteld als bestuurder en als bestuurder kun je de BV veelal leiden zoals je dat zelf wilt. Totdat ... je als bestuurder aanloopt tegen dat nare lijstje met beslissingen die via de aandeelhoudersvergadering (de AvA) moeten lopen. Dat lijstje omvat vaak ingrijpende besluiten zoals het uitgeven van nieuwe aandelen, uitkeren van dividend, wijzigen van de statuten, maar ook een kapstokbepaling die paal en perk stelt aan het geld dat jij namens de BV mag uitgeven (“het aangaan van overeenkomsten die een belang van € x.xxx te boven gaan”).
     
    Je belegt een AvA en doet het voorstel. De investeerder stemt tegen en daarmee is het voorstel verworpen. Huh? Ja, want in de participatie-/aandeelhoudersovereenkomst staat dat deze besluiten met een versterkte meerderheid van 65% van de stemmen genomen moeten worden. Als de investeerder met 40% tegen stemt, dan kom jij met jouw 60% niet aan die vereiste meerderheid van 65% en dus is het voorstel van tafel. Unanimiteit in de AvA spreekt voor zich.
     
    Of erger nog, je belegt geen AvA en gaat als bestuurder gewoon je gang. Jaren later ontstaat er onenigheid met de investeerder en de investeerder besluit jouw bestuurlijke beslissingen eens langs het nare lijstje te leggen. Dan blijkt dat je diverse AvA’s had moeten beleggen, wat je niet gedaan hebt, en stelt de bestuurder jou aansprakelijk voor de financiële gevolgen van alle beslissingen die je via de AvA had moeten laten lopen. En bij echte herrie zal dan ook snel het boetebeding uit de participatie-/aandeelhoudersovereenkomst ingeroepen worden.
     
    Tag along
    Letterlijk aanhaken. Als jij een koper vindt voor de aandelen in je tussenholding dan kan de investeerder via deze bepaling jou verplichten om zijn aandelen (onder dezelfde voorwaarden) mee te nemen in de deal. Wil de koper de aandelen van de investeerder niet, dan komt er geen deal tot stand. Dat lijkt niet zo bezwaarlijk maar menig investeerder bedient zich van een tag along die alleen ten gunste van hemzelf opgesteld is. Dus gebeurt het omgekeerde – de investeerder vindt een koper – dan heb je geen recht om bij zijn deal aan te haken.
     
    Drag along
    Letterlijk meeslepen. Als de investeerder een koper vindt dan kan hij via een drag along bepaling jou verplichten om je aandelen (onder dezelfde voorwaarden) mee te verkopen. Dus ook als jij het voorstel van die koper of de koper zelf helemaal niet ziet zitten. En ook hier wordt de drag along vaak eenzijdig opgesteld: de investeerder krijgt het recht jou mee te slepen in zijn deal, maar omgekeerd kun jij de investeerder niet verplichten mee te gaan in een deal die jou aangeboden wordt.
     
    Aanbiedingsplicht
    In vrijwel alle statuten van BV’s kom je een blokkeringsregeling tegen in combinatie met een aanbiedingsplicht. Simpel gezegd: een aandeelhouder mag zijn aandelen in een BV niet zomaar verkopen aan een derde (blokkering), maar moet deze eerst aanbieden aan de overige aandeelhouders. De blokkering is er om te voorkomen dat een aandeelhouder zijn aandelen verkoopt en de andere aandeelhouder(s) ineens met een wildvreemde partij in de AvA zitten.
     
    De aanbiedingsplicht is er om te zorgen dat in bepaalde gevallen de overige aandeelhouders de gelegenheid krijgen om verder te gaan met de gezamenlijke BV. Immers, stel dat een aandeelhouder komt te overlijden of zijn holding gaat failliet dan wil je afspraken hebben gemaakt over wat er dan met diens aandelen in de gezamenlijke BV moet gebeuren.
     
    In de statuten worden vaak maar een beperkt aantal oorzaken genoemd die leiden tot een aanbiedingsplicht. In de participatie-/aandeelhoudersovereenkomst wordt dat lijstje (de What if bepalingen) vaak een stuk langer gemaakt. Denk aan: verbreking huwelijkse gemeenschap, overdracht van de aandelen van je Holding BV, aanstellen andere bestuurder in je Holding BV, langdurige arbeidsongeschiktheid, opzeggen van de managementovereenkomst tussen je holding en de werkmaatschappij.
     
    Niet zelden worden deze What if bepalingen alleen van toepassing verklaard op de ondernemer en/of zijn persoonlijke Holding BV.
     
    Bad leaver
    In combinatie met de aanbiedingsplicht kom je deze term tegen als de investeerder jou maar wat graag bindt aan de BV voor een zekere periode. Niet onlogisch, zeker niet in de opbouwfase, maar wat onderteken je nu precies?
    Aan de term Bad Leaver worden diverse omstandigheden gekoppeld waarin je als slecht vertrekker zult worden aangemerkt, met dito gevolgen voor de prijs die je krijgt voor je aandelen. Denk hierbij aan disfunctioneren als bestuurder, blijvende arbeidsongeschiktheid in de opbouwfase, gedragingen die bij een dienstbetrekking zouden leiden tot ontslag op staande voet, maar vergeet vooral niet: (vrijwillig) vertrek binnen X jaar nadat de overeenkomst getekend is.
     
    Als zo’n situatie zich voordoet dan wordt je verplicht je aandelen aan te bieden aan de investeerder en de investeerder betaalt er de laagste van de nominale waarde of de marktwaarde voor.
     
    Non-concurrentie-, non-relatie-, nevenwerkzaamheden en anti-ronselbedingen
    Het spreekt voor zich dat je gedurende de samenwerking met de investeerder geen concurrentie aangaat met de gezamenlijke BV, geen relaties van de BV benadert voor leveringen buiten de BV om, je tijd niet steekt in andere ondernemingen dan de BV en geen personeel van de BV ronselt voor andere werkzaamheden dan die van de BV.
     
    Wees er echter op bedacht dat deze bedingen doorgaans ook 2 of 3 jaar doorlopen nadat je vertrokken bent als aandeelhouder. En bedenk je vooraf goed of dat wel wenselijk is voor je. Zeker als er een bad leaver clausule in de overeenkomst staat, moet je je afvragen of een non-concurrentiebeding die doorloopt nadat je geen aandeelhouder meer bent, niet te veel broodroof betekent voor je.
     
    Datzelfde geldt voor ondernemers die meerdere pannetjes op het vuur hebben staan. Als je een verbod op nevenwerkzaamheden tekent, dan zul je het gas onder de andere pannetjes uit moeten zetten.
     
    Zorg er dus voor dat je de inhoud van degelijke bedingen bespreekt en waar nodig uitzonderingen bedingt en opneemt in de overeenkomst.
     
    Tot slot
    Ik hoop je hiermee een leerzaam kijkje in mijn advieskeuken te hebben geboden. Uiteraard is deze column niet volledig. Investeerders, maar ook de ondernemers zelf, kunnen zich van nog veel meer bepalingen dienen, die al dan niet in eigen belang zijn. Tref je een investeerder die met een of meerdere van deze bepalingen komt, schroom dan niet om ze ter discussie te stellen. Je zult het waarschijnlijk niet allemaal in je voordeel kunnen beslechten, maar wees kritisch en stel van tevoren goed vast welke bepalingen voor jou deal breakers horen te zijn.
     
    Zijn investeerders dan boeven? Nee hoor. Ze denken alleen anders over hun belang in jouw onderneming dan jij dat doet. De ene keer begeleid ik de investeerder, de andere keer de ondernemer. De uitdaging is elke keer om te komen tot afspraken waarmee beide partijen tevreden zijn en zich vooral serieus genomen voelen. Niets is demotiverender dan ondernemen met het idee dat je het alleen maar voor een ander doet.
    "Ik ga met een vriend een handeltje beginnen in machineonderdelen. Maar hoe werkt dat eigenlijk?"
     
    Het antwoord op de ultieme vraag over het Leven, het Universum, en Alles is 42. Althans, volgens de supercomputer Deep Thought in het boek The Hitchhiker's Guide to the Galaxy van Douglas Adams. Geen gemakkelijke opgave, want de computer had 7,5 miljoen jaar nodig om tot dit antwoord te komen. Wat de ultieme vraag was, liet de schrijver echter onbeantwoord. Gelukkig geeft
    daarvoor een aanwijzing: 
    Der, die, das, wer, wie, was,
    wieso, weshalb, warum, wer nicht fragt, bleibt dumm!
    Tausend tolle Sachen, die gibt es überall zu seh'n,
    manchmal muss man fragen, um sie zu versteh'n!
     
    Je kunt leren door anderen vragen te stellen, maar ook leren door jezelf vragen te stellen. De Sesamstraat methode is een prima manier om een probleemstelling beter te formuleren. Dat is leerzaam voor jezelf en maakt het anderen makkelijker om je te helpen. Door eerst jezelf vanuit verschillende invalshoeken vragen te stellen kun je het probleem beter in kaart krijgen. Deze invalshoeken zijn: wie, wat, waar, wanneer, hoe en waarom. Tussendoor in je handen klappen hoeft niet, maar mag wel.
     
    Deze zes vragen kun je voor allerlei situaties gebruiken en op allerlei onderwerpen toepassen. Het is geen creatieve of probleemoplossende denktechniek maar gaat daar aan vooraf. Als je jezelf deze vragen stelt kom je soms al vanzelf op een antwoord of een denkfout in je redenatie. Ze maken een plaatje compleet en daarom gebruiken sommige journalisten de vragen om te zien of hun verhaal compleet is. Dat zou ook een idee kunnen zijn voor de ondernemers op dit forum, met name starters met een nieuw idee.
     
    Uitgewerkt voor een startende ondernemer zou deze zich bijvoorbeeld af kunnen vragen:
    [*]Wie ben jij als persoon, wat zijn je sterke en zwakke punten als ondernemer?
    [*]Wat ga jij de markt precies te bieden, wat is de meerwaarde ten opzichte van wat er al is?
    [*]Waar bevind jij je, waar bevinden je leveranciers zich en waar ga jij je product/dienst aanbieden?
    [*]Wanneer ga jij je product/dienst aanbieden, verkopen en afleveren?
    [*]Hoe ga je je product/dienst aanbieden, van reclame tot logistieke aflevering?
    [*]Waarom ga je dit doen en waarom denk je dat dit een zinvolle onderneming is?
     
    Dezelfde oefening voor een startende onderneming zou dan bijvoorbeeld kunnen zijn:
    [*]Wie is je potentiële klant, welke kenmerken heeft hij/zij?
    [*]Wat is de (potentiële) behoefte van je potentiële klant? Wat is daar al voor?
    [*]Waar bevindt je potentiële klant zich fysiek of online en waar zoekt hij?
    [*]Wanneer heeft je potentiële klant behoefte en/of wanneer zoekt hij?
    [*]Hoe wil je je potentiële klant je product/dienst ontdekken, kopen, geleverd hebben?
    [*]Waarom zou de potentiële klant jouw product/dienst kopen en waarom bij jou?
     
    De Sesamstraat methode klinkt misschien niet zo stoer, maar het kan nog kinderachtiger. Bij elk antwoord dat je geeft op bovenstaande vragen kan ik minstens vijf keer doorvragen: Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? Waarom? Wellicht vervelend, maar zo kom je steeds dieper tot de kern van het werkelijke probleem – en daardoor dichterbij de oplossing daarvan. Aan een oppervlakkig antwoord, om er maar van af te zijn, heb je zelf immers het minst. Als je jouw echte kracht met een echte kans in de markt weet te verbinden is je kans op succes en plezier een stuk groter. Dat leer je niet van Harry Mens in Business Class op RTL4.
     
    Natuurlijk, er zijn mensen die zonder enige kennis of vragen een onderneming starten, gewoon omdat het kan. Sommigen daarvan worden per ongeluk nog succesvol ook, zonder ooit maar een plan te schrijven of een cent te lenen. Het is verleidelijk om juist die bijzondere treffers te gebruiken om het nut van zorgvuldige voorbereiding terzijde te schuiven. De realiteit is echter dat zulk succes een uitzondering is. In de professionele wereld kun je niet zonder Sesamstraat en de wijze lessen van Tommie en Ieniemienie.
    De journalistieke komkommertijd komt er weer aan. In juli en augustus is het weer zover, dus zorg dat uw persbericht voor die tijd gereed is, want de komkommertijd is een slappe tijd waarin weinig zaken gedaan worden, als er veel komkommers zijn en de handel over het algemeen niet zeer levendig is’, aldus de Nederlands taalkundige F.A. Stoett.
     
    Dat vergroot de kans op publicatie voor ondernemers, want redacties gaan soepeler om met journalistieke criteria die zij gebruiken om te bepalen of iets wel of geen nieuws is. De kranten moeten immers ook deze dagen gevuld worden. Vandaar dat je ook meer leest over inbraken en andere kleine dingen die je anders nauwelijks leest. Vaak zitten daar hele bijzondere zaken bij, zo blijkt wel uit
    .  
    Nieuws maken en een persbericht (laten) schrijven om dit naar de redacties van kranten en tijdschriften te versturen is echt de moeite waard. Zeker wanneer u dit professioneel aanpakt. Te commerciële boodschappen worden alsnog afgeschoten, maar persberichten met non-nieuws die humor en creativiteit bevatten, kunnen redacties echt wel waarderen.
     
    En anders….
    … is deze rustige periode een goed moment om zaken die zijn blijven liggen bij te werken of te netwerken bij de diverse Open Coffees of een netwerkclub zoals Ondernemers in Bedrijf.
    Of werk aan iets praktisch zoals het nalopen en controleren van de website. Bekijk of alle links nog wel goed werken en de informatie nog steeds volledig is en klopt.
     
    Is de website al weken hetzelfde, dan is het wellicht een idee om enkele afbeeldingen te vervangen voor nieuwe of eens nieuwe teksten en het liefst nieuwsberichten te plaatsen. Een statische website staat gelijk aan een bedrijf waar weinig tot niets gebeurt. Wilt u daar zaken mee doen?
    Gast

    The changing world of recruitment

    Door Gast

    Recruitmentbureaus schieten als paddenstoelen de grond uit en het recruitmentproces is continue in beweging. Hier zitten voor- maar ook nadelen aan. Ook in de benadering van recruiters zijn steeds grotere verschillen te zien. Maar welke aanpak werkt er het best?
     
    Ditch the predefined e-mails
    Dat ligt eraan waar je naar op zoek bent. Wil je zo snel mogelijk een vacature vervullen? Dan werken algemene oproepen op LinkedIn en berichten in een vast format het beste. Voor veel functies werkt deze aanpak prima, al kan het zich ook tegen je keren. Wanneer je als recruiter iets te ijverig te werk gaat en vergeet de openingen in een bericht format in te vullen, zoals hieronder. In het beste geval krijg je een hilarische reactie terug, zoals hier het geval was. Het kan echter ook anders uitpakken. Neem een voorbeeld aan de Blacklist IT recruiters. Daar wil je namelijk niet op eindigen als organisatie.

     
    Being personal makes a difference
    Ik pleit voor een meer persoonlijke aanpak. Mensen op de juiste plek krijgen lukt je alleen als je met die mensen in gesprek gaat. Tijdens een masterclass sales een tijdje geleden werd het nogmaals benadrukt: “In 95% van de gevallen beslist het gevoel.” Iemand kan op basis van zijn cv nog zo goed lijken maar dat zegt niet alles. Als een werkgever er geen goed gevoel bij heeft, kiest men meestal voor het mindere cv en het betere gevoel. Stel iemand oprechte vragen. Waar liggen zijn of haar ambities, waardoor zit deze persoon momenteel wel of niet op zijn of haar plek, waarvoor komt iemand graag zijn of haar bed uit en waarvoor absoluut niet.
     
    Alleen op deze manier krijg je een compleet beeld van de kandidaat en kun je een goede inschatting maken. Bovendien wordt deze oprechte interesse vaak veel minder irritant ervaren dan iemand die alleen maar een baan probeert te verkopen. Kies daarom voor een persoonlijke aanpak en investeer meer tijd in de kandidaten die het waard zijn.
    Log in om dit te volgen  

×

Cookies op HigherLevel.nl

Cookies zijn nodig om Higherlevel.nl goed te laten functioneren. Door het gebruik van HigherLevel.nl verklaar je onze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

 Meer informatie   Oké