Van harte welkom op ons ondernemersforum

Vraag & antwoord, ervaringen & discussie, voor en door ondernemers.

Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit legaal

  Higherlevel.nl
  Innovatieve nieuwe ideeën
  Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
  Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit legaal
Pagina's: [1] 2
Auteur  Onderwerp: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit legaal (2343 keer gelezen)
DBruins
Newbee

Karma: 0

Berichten: 9

Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit legaal
« DBruins Gepost op: 14 september 2017, 09:37 »

Goedemorgen,

Zojuist kom ik er tot mijn achter dat wanneer ik MIJN bedrijfsnaam intyp bij google, ik een site van een concurrent als eerste resultaat zie waarop mijn bedrijfsnaam is gebruikt. Het gaat om B2C bedrijven in op maat gemaakte zonwering

Voorbeeld
Eigen bedrijf: Douwe Egberts
Bedrijf Concurrent: Nescafe

Google zoekopdracht: Douwe Egberts

Éerste resultaat Google:
Douwe Egberts koffie - A+ kwaliteit koffiebonen - Nescafe.nl
ADV- www.nescafe.nl/koffiebonenspecialist

Tweede resultaat:
Douwe Egberts koffie- A+ kwaliteit koffiebonen
www.douweegberts.nl

Het vreemde is dat deze concurrent dit als Advertentie heeft geplaatst.

Is dit legaal en wat kan ik hier tegen doen?

Alvast bedankt.

Dennis
Norbert Bakker
Risicoach & adviseur verzekeringen
Moderator

Karma: 1098

Berichten: 10357



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Norbert Bakker Antwoord #1 Gepost op: 14 september 2017, 10:01 »

Topic heropend na overleg met vraagsteller. Dit betreft een ondernemersvraag.

Arbeidsongeschiktheid www.aovspecialist.nl  |  Aansprakelijkheid www.bavspecialist.nl  | Risicomanagement en verzekeren: risicoach
herman van der helm
Uitvonder
Legend

Karma: 191

Berichten: 1640



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« herman van der helm Antwoord #2 Gepost op: 14 september 2017, 10:09 »

Dat gebeurt ons ook wekelijks. Concurrent probeert zo een graantje mee te pikken. Als je echter toegevoegde waarde levert aan de consument is het m.i. geen probleem.

www.tiller.eu - Hefmobiel van Tiller®
www.gezondbelast.nl - Gezond Belast
www.veiligtillennietmeertillen.nl - Veilig tillen = NIET meer tillen
Norbert Bakker
Risicoach & adviseur verzekeringen
Moderator

Karma: 1098

Berichten: 10357



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Norbert Bakker Antwoord #3 Gepost op: 14 september 2017, 10:29 »

Het kan en het mag, zolang voor een consument maar duidelijk genoeg is van wie de site is.

Zie ook: "adverteren in google adwords op het merk van een concurrent, mag dat?"

Arbeidsongeschiktheid www.aovspecialist.nl  |  Aansprakelijkheid www.bavspecialist.nl  | Risicomanagement en verzekeren: risicoach
Branko Collin
Webdeveloper
Legend

Karma: 71

Berichten: 1173



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Branko Collin Antwoord #4 Gepost op: 14 september 2017, 11:14 »

Quote : DBruins op 14 september 2017, 09:37
Is dit legaal en wat kan ik hier tegen doen?
 

Zonder te weten om welke zoektermen, merken en advertenties het gaat, valt hier weinig over te zeggen. Het lijkt erop dat, zoals Norbert al aangeeft, je mag adverteren bij zoektermen die een merk van de concurrent bevatten. Je mag alleen niet elke denkbare advertentie bij die zoekresultaten plaatsen.

Front-end web developer.
Ward
ceo@storecore
Moderator

Karma: 184

Berichten: 1369



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Ward Antwoord #5 Gepost op: 14 september 2017, 11:59 »

Let voor Google AdWords wel op de mogelijke gevolgen van Fleurop vs Topbloemen. Daarin werd Topbloemen verboden om op de naam Fleurop te adverteren omdat dit onder andere tot verwarring onder consumenten kan leiden. Als je concurrent letterlijk jouw bedrijfsnaam in zijn advertentietekst heeft staan (en dus meer doet dan er alleen achter de schermen op bieden), dan heb je mogelijk inderdaad wel een punt: dat kan verwarrend zijn.

DBruins
Newbee

Karma: 0

Berichten: 9

Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« DBruins Antwoord #6 Gepost op: 14 september 2017, 12:23 »

Dank voor reactie's.
Wanneer wij onze bedrijfsnaam intikken bij google, komt concurrerend bedrijf in beeld(met advertentie), met onze en naam en daarachter zijn eigen naam alsof er een samenwerking is tussen beide bedrijven. Als je vervolgens erop klikt kom je op hun website terecht.  Ik vraag me af wat er tegen te doen is.
Annedien Hoen
Expert Member
Legend

Karma: 418

Berichten: 2876



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Annedien Hoen Antwoord #7 Gepost op: 14 september 2017, 12:53 »

Ik zou ook lekker even flink inzetten op hún bedrijfsnaam met adwords ;-)

Creatieve Intelligentie Avonturier | Creative Intelligence Adventurer
www.annedienhoen.nl
J.Doedel
Super Senior

Karma: 7

Berichten: 131



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« J.Doedel Antwoord #8 Gepost op: 14 september 2017, 12:54 »

Leuk maar de voorbeelden en jurisprudentie hier genoemd gaan over merken en niet over handelsnamen. Dat wil niet zeggen dat een handelsnaam geen rechten zou hebben maar er is wel een verschil in beschermingsomvang. Ook de Topbloemen zaak is weinig relevant omdat daar speelde dat Topbloemen ook Fleurop deelnemer zou kunnen zijn omdat bloemisten naast Fleurop ook hun eigen naam gebruiken. Hier is dus, naast dat Fleurop een merk is en geen handelsnaam, ook sprake van een ander soort verwarring. In andere zaken is het gebruik van een concurrerend merk in de advertentie door de rechter toegestaan mits er bij klikken maar meteen duidelijk was dat het om een ander merk ging.

Het gaat er bij de beoordeling om of je er juridisch tegen op kan treden m.i. vooral om de vraag in hoeverre er verwarring wordt gecreëerd en hoever deze wordt doorgevoerd. Als het snel duidelijk wordt dat de "klikker" op de website van een concurrent komt en daarop geen sprake (meer) is van het gebruik van jouw handelsnaam sta je al minder sterk. Vaak helpt het al om gewoon contact op te nemen en te vragen of ze daar mee willen stoppen. Als ze dat niet willen zou ik een jurist raadplegen en vervolgstappen bespreken.

En met gelijke munt betalen zou inderdaad ook kunnen helpen als het niet stopt en je juridisch weinig kan doen.
« Laatste verandering: 14 september 2017, 14:57 door JanDoeDel »
TwaBla
Legend

Karma: 192

Berichten: 15015



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« TwaBla Antwoord #9 Gepost op: 14 september 2017, 15:29 »

Quote : DBruins op 14 september 2017, 12:23
Wanneer wij onze bedrijfsnaam intikken bij google, komt concurrerend bedrijf in beeld (met advertentie), met onze en naam en daarachter zijn eigen naam alsof er een samenwerking is tussen beide bedrijven.
 
Dit is geen geval van gebruik bij Adwords maar een klinkklaar voorbeeld van het bewust veroorzaken van verwarring - veronderstellend dat je een onderscheidende handelsnaam bezit. Andermans handelsnaam als keyword gebruiken mag wel, maar die naam in de leesbare tekst gebruiken is een heel ander verhaal.

Vastleggen en een goeie merkrechtjurist bellen. Is appeltje-eitje.   

De donkere kant van Dick Bruna. Kunsthal half-maart/half-augustus Zie de kracht van grafisch ontwerp.
Richard Theuws
Legend

Karma: 102

Berichten: 1105



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Richard Theuws Antwoord #10 Gepost op: 14 september 2017, 15:42 »

Kans is overigens aanwezig dat ze in hun advertenties gebruik maken van de functie {KeyWord:}, welke de zoekterm in de advertentie(titel) terug laat komen, een goede methode om meer klikken naar je site te krijgen.

Mocht dat gecombineerd zijn met 'brede zoekwoorden' (waar AdWords zelf bepaalt welke termen mogelijk ook in aanmerking komen, waaronder bijvoorbeeld jouw bedrijfsnaam als die geassocieerd kan worden met zonwering), dan kan dit ook gebeuren*.

Het is dus niet met zekerheid te zeggen dat het opzet is, en zelfs als het wel zo opgezet is zou het kunnen zijn dat hun marketingmannetje of -bureau dit gedaan heeft zonder hun medeweten.

Om te beginnen zou ik ze dus eens bellen en vragen of ze het weten, en verzoeken om jouw bedrijfsnaam als 'uitsluitingszoekwoord' aan hun campagne toe te (laten) voegen.

*het is mij ook wel eens gebeurd, en toen heb ik dus ook die bedrijfsnaam als uitsluitingszoekwoord toegevoegd.

J.Doedel
Super Senior

Karma: 7

Berichten: 131



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« J.Doedel Antwoord #11 Gepost op: 14 september 2017, 17:21 »

Quote : TwaBla op 14 september 2017, 15:29
Dit is geen geval van gebruik bij Adwords maar een klinkklaar voorbeeld van het bewust veroorzaken van verwarring - veronderstellend dat je een onderscheidende handelsnaam bezit. Andermans handelsnaam als keyword gebruiken mag wel, maar die naam in de leesbare tekst gebruiken is een heel ander verhaal.

Vastleggen en een goeie merkrechtjurist bellen. Is appeltje-eitje.   

 

Waarop baseer je deze stellingname? Je mag geen verwarring creëren als die doorgevoerd wordt maar je mag best iemand anders zijn merk (behalve heel bekende merken) of handelsnaam gebruiken zolang ook je eigen naam in de advertentie staat en de klikkers er snel achter komen dat ze op jouw site zijn gekomen.

Dus als je de volgende advertentie maakt:

Jansen Vitrage of Pieterse raambedekking?
Kijk op onze site naar de voordelen die wij bieden

En dan een link naar Pieterse Raambedekking waar Jansen niet meer wordt genoemd. Of je zet Jansen vitrage af tegen jouw USP's. Die moeten dan wel kloppen uiteraard.

Bovenstaand mag niet als het gaat om een bekend merk maar in dit geval mag het volgens mij wel. Heb er al jurisprudentie over gezien maar kan die niet zo snel vinden. Indien nodig zoek ik die nog wel.
« Laatste verandering: 14 september 2017, 17:30 door JanDoeDel »
Hoofdgebruiker
Super Senior

Karma: 0

Berichten: 210

Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« Hoofdgebruiker Antwoord #12 Gepost op: 14 september 2017, 17:49 »

Tussendoor tip voor TS: het heeft overigens geen zin om jezelf kapot te klikken op zijn ads. Dit is heel voor de hand liggend en wat veel adverteerders doen: uit wraak andermans ads zo vaak mogelijk aanklikken, in de hoop ze een faillissement aan te klikken. Het heeft geen zin, want zijn ads zullen daardoor juist vaker worden vertoond. Google denkt dan dat die advertentie is wat mensen willen zien (dat 'ie heel goed is).

Het is desondanks een heel vervelend probleem.

TwaBla
Legend

Karma: 192

Berichten: 15015



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« TwaBla Antwoord #13 Gepost op: 14 september 2017, 22:10 »

Quote : JanDoeDel op 14 september 2017, 17:21
Waarop baseer je deze stellingname? Je mag geen verwarring creëren...
 
Daarop dus. Zo wordt de case althans hier gepresenteerd. Vergelijkende reclame is toegestaan; verwarende reclame niet.

Quote:
Verbod verwarring en denigrerende uitlatingen

Bij het gebruiken van vergelijkende reclame is het belangrijk om geen verwarring met de producten van de concurrent te veroorzaken. Wanneer namelijk verwarring optreedt is er geen sprake van een geoorloofde, vergelijkende reclame.
 

De donkere kant van Dick Bruna. Kunsthal half-maart/half-augustus Zie de kracht van grafisch ontwerp.
J.Doedel
Super Senior

Karma: 7

Berichten: 131



Re: Concurrent gebruikt naam ons bedrijf mogelijk om klanten te lokken,is dit le
« J.Doedel Antwoord #14 Gepost op: 15 september 2017, 10:02 »

Je mag geen verwarring creëren in de zin dat het voor de gebruiker van Google duidelijk moet zijn van wie de advertentie afkomstig is. Daar bij is het veiliger om de koptekst algemeen te houden maar niet noodzakelijk als je in de regel daarna duidelijk maakt wie de adverteerder is en dat doorzet op de zogenaamde landingspagina.
In het geval dat de koptekst bijvoorbeeld :

Kiest U voor HNA of HNB? (HN=handelsnaam)
Wij van HNB zijn er voor u
www.HNB.nl

Deze adwords verschijnt als iemand HNA intikt.

Is hier sprake van vergelijkende reclame? Ik denk het niet. Alleen een handelsnaam noemen is daarvoor onvoldoende. Is hier sprake van mogelijke verwarring omdat de Google gebruiker niet weet dat de adverteerder MerkA is? Ook niet.

Kortom het hangt af van de details die we niet kennen. Vandaar dat ik eerder het raadplegen van een jurist adviseerde die beter kan beoordelen op basis van de actuele situatie of iets door de beugel kan of niet.
« Laatste verandering: 15 september 2017, 10:06 door JanDoeDel »
Pagina's: [1] 2  


Partners

HL wordt gefinancierd door

Volg ons