Jump to content
Whof
Verberg

Software verkopen en aansprakelijkheid

vraag

Ik ontvang al tijden het Sprout blad, maar heb nu ineens dit forum "ontdekt". geweldig!

Vraagje:

Mijn bedrijf verkoopt al meer dan 10 jaar licenties voor software welke in de USA gemaakt wordt. Als een klant niet tevreden is over de werking van deze software, in hoeverre kunnen ze mijn bedrijf dan aansprakelijk stellen? Ik vraag dit omdat er nu toevallig 2 klanten zijn die klagen (van de 500 klanten) en ik lig er wakker van.

bedankt

Link to post
Share on other sites

3 answers to this question

Recommended Posts

  • 0
  • Rate this answer

Dat zal grotendeels afhangen van de overeenkomst die je sluit me je klanten. Sluit je bijvoorbeeld vervolgschade uit in je overeenkomst?


Bezoekhetziekenhuis.nl: Eenvoudig bezoeken plannen aan de patiënt en communiceren met patiënt, familie en vrienden. ! Maak een account aan als een familielid in het ziekenhuis ligt en je kunt gezamenlijk de bezoektijden inplannen.

Link to post
Share on other sites
  • 0
  • Rate this answer
Als een klant niet tevreden is over de werking van deze software, in hoeverre kunnen ze mijn bedrijf dan aansprakelijk stellen?

 

Zonder verdere bijzonderheden: gewoon, in zoverre als dat altijd kan onder Nederlands recht (aangenomen dat je een in Nederland gevestigd bedrijf hebt).

Link to post
Share on other sites
  • 0
  • Rate this answer

Ik sluit geen overeenkomst met de klanten af. Ze kopen het amerikaanse pakket en ik lever trainingen en ondersteuning op uurbasis. Vergelijkbaar met als je MsOffice verkoopt aan een klant. Wat als een klant zegt dat hij niet tevreden is met de software. Hij loopt vast of hij krijgt een foutmelding. Kan hij dat mij als verkoper aanrekenen, of moet hij naar Microsoft gaan. De klant heeft geen onderhoudscontract. Volgens mij hebben ze dan ook geen rechten maar dat weet ik niet zeker.

Stel je gaat naar OfficeCentre en je koopt daar Software. Kun je dan OfficeCentre aansprakelijk stellen voor foutmeldingen en vastlopers? Dat is eigenlijk wat ik bedoel.

Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Bring your business plan to a higher level!

    All topics related to entrepreneurship are discussed on this forum.

    • Ask your entrepreneur questions
    • Answers / solutions from fellow entrepreneurs
    • > 65,000 registered members
    • > 100,000 visitors per month
    •  Available 24/7 / within <6 hours of response
    •  Always free

  • Who's Online

    Er zijn 4 leden online en 140 gasten

    (See full list)    
  • Also interesting:

  • Ondernemersplein



EN

×

Cookies on HigherLevel.nl

Cookies are necessary for Higherlevel.nl to function properly. By using HigherLevel.nl you declare to have read and accepted our terms and conditions.

 More information   I accept