Angst van webshop

[Mauroz]

hallo iedereen

 

ik ben reeds enkele jaren actief als chocolatier.

ben dus een echte belg...

anyway, ga altijd volledig mee met mijn tijd qua vernieuwing en bepaalde

creaties met chocolade.

nu, om volledig mee te gaan met de tijd denk ik er al enkele maanden over om een webshop te openen

en mijn welgesmaakte eigen gemaakte pralines en chocolade online te verkopen.

hiervan lig ik al een tijdje wakker... heeft dit kans op slagen? zijn er al niet teveel?

ben daar echt niet in thuis in die markt.

hoe kan ik mij onderscheiden van al die fabriekschocolade webshops?

duurder zijn? mooiere webshops?

ik geraak er maar niet uit! een duwtje in de rug is zeker welkom.

geef me tips, breek me af, whatever! geef uw mening.

beleefde groeten

 

[Sheepdog]

Dat mensen hun pakketje niet ophalen betwijfel ik ten zeerste, Nederlanders zijn nu eenmaal erg nieuwsgierig.

Tuurlijk blijft er wel eens iets achter op het postkantoor, maar maak mij niet wijs dat mensen het pas na drie weken op komen halen.

 

Zeker niet als deze vooraf is betaald. Het is bederfelijke waar, dus geen "zichttermijn". Als het pakketje niet is opgehaald en retour komt krijgt de klant echt zijn/haar geld niet terug, mits je dat in je voorwaarden opneemt.

[Mauroz]

alweer een supertip voor de verkoopsvoorwaarden lijkt me!

blijkbaar moet ik met enorm veel rekening houden.

om nog eens terug te komen op het feit dat mensen zogezegd chocolade enkel willen kopen in een echte winkel...

hoe verklaar je dan het feit dat ENORM VEEL mensen overgaan tot de aankoop van kleding op internet?

moet dit nu plotseling niet meer gepast worden dan? hier kunnen we ook over verder praten hé?

nu ja, ik begrijp DNA wel hoor. je hebt altijd mensen die ergens brood in zien, maar je hebt er evenveel die er toch net niet in geloven. aan mij dan om die mensen het tegendeel te bewijzen? DNA? pakketje pralines bij u thuis?

of toch naar den Leonidas om de hoek?

[Okido1]

Als dit echt nog niet bestaat heb je volgens mij een gat in de markt gevonden. De praktische problemen kom je vast wel uit. Ik denk dat je zeker ook moet nadenken over wat er gebeurd als dit echt een groot succes wordt.

 

Volgens mij moet je je vooral richten op cadeau gevers. Ik zou het in ieder geval leuk vinden om iemand op zijn verjaardag oid een lekker doosje echte pralines thuis te laten bezorgen (En nog leuker om er 1 te ontvangen ;D). Voor mezelf zou ik minder snel een doosje pralines via internet bestellen (maar dat is heel persoonlijk natuurlijk). Misschien kun je op je site de mogelijkheid inbouwen om een persoonlijke boodschap op te geven en die mee sturen met de pralines dan wordt het echt een persoonlijk cadeau. wil je helemaal los gaan op het cadeauthema kun je nog veel meer extra's bedenken: speciale kaartjes, speciale themaverpakking,..

 

Laat hier even weten wanneer je online gaat, ik krijg nu al trek :)

 

 

 

[Kena]

Het wiel is natuurlijk al uitgevonden - hoe kan het ook anders op internet ;):

 

http://www.chocolats.nl/

 

Ziet er erg smakelijk uit.

[Highio]

Op hun voorpagina: Door de zomers temperaturen kunnen wij op het moment bestellingen niet versturen. 8)

[Sheepdog]

Het wiel is natuurlijk al uitgevonden - hoe kan het ook anders op internet ;):

 

http://www.chocolats.nl/

 

Ziet er erg smakelijk uit.

 

Weer zo'n voorbeeld van een webshop die de wettelijke regelgeving niet (goed) kent. De Algemene voorwaarden zijn niet downloadbaar (op eenvoudige wijze) en dus al niet meer van toepassing op de online verkopen. Bederfelijke waar is uitgesloten van de verplichte zichttermijn. Hiervan staat echter niets in de voorwaarden vermeld. Als de voorwaarden dus geldig zouden zijn door ze downloadbaar te maken, kunnen bestellingen alsnog worden teruggestuurd gedurende twee maanden. Zullen ze niet op zitten wachten denk ik.

[Yannick_]

Er liggen toch genoeg mogelijkheden.

 

Ja er zijn al (een aantal) webshops die chocolade-artikelen online aanbieden.

 

Maar: als ik op chocolade zoek, dan krijg ik als 1e de wiki over chocolade en als 2e, 3e en 4e een werkstuk over chocolade. Daar moet je als webshop (of wat grotere commerciële partij) toch makkelijk op die plek(ken) kunnen komen.

 

Zoeken op bonbon(s) levert al wat meer commerciële bedrijven op, maar ook hier zie ik nog veel kansen.

[Falkor]

Weer zo'n voorbeeld van een webshop die de wettelijke regelgeving niet (goed) kent. De Algemene voorwaarden zijn niet downloadbaar (op eenvoudige wijze) en dus al niet meer van toepassing op de online verkopen. Bederfelijke waar is uitgesloten van de verplichte zichttermijn. Hiervan staat echter niets in de voorwaarden vermeld. Als de voorwaarden dus geldig zouden zijn door ze downloadbaar te maken, kunnen bestellingen alsnog worden teruggestuurd gedurende twee maanden. Zullen ze niet op zitten wachten denk ik.

 

Als eigenaar van de website wil ik hier wel even op reageren.

Ten eerste, je hebt helemaal gelijk wat betreft je hier schrijft.

 

Als je begint met een website, dan zijn er 1000 en 1 dingen waar je aan moet denken en waar je rekening mee moet houden.

Je richt je eerst op de belangrijkste zaken, zoals de technische zaken die het gewoon moeten doen, bv de website, het kunnen bestellen. Je moet bedenken hoe je je spulletjes wilt gaan versturen, verpakking, communicatie. Ook bedenk je hoe je de site bekendheid wilt gaan geven.

 

Uiteraard moet je ook rekening houden met alle wettelijke regelgeving, maar daarin zie ik wel wat relativeringen.

Relativeringen die jij waarschijnlijk anders weegt dan ik.

Uiteraard ga ik er voor zorgen dat uiteindelijk de algemene voorwaarden juridisch helemaal in orde zijn en downloadbaar (dat eerste wist ik trouwens niet, die opmerking over bederfelijke waar, dus mijn dank dat je mij hierop attent maakt).

Maar.... Hoe belangrijk is het in de praktijk? De situatie die je schetst is correct, maar mijn inschatting van het risico dat dat gaat gebeuren is klein. Vandaar ook dat het niet mijn eerste, tweede of derde priorteit is/was om hier erg diep in te duiken. Je kunt je uur maar 1 keer inzetten.

 

Het is zondagmiddag en ik merk dat het me niet echt goed lukt, wat bondiger te schrijven, maar ik denk dat mijn overwegingen inmiddels wel duidelijk zijn!

 

 

@Yannick

Om op google te scoren op chocola is echt wel een uitdaging hoor. Er zijn zoveel partijen die er mee bezig zijn of gewoon sites die erover schrijven, dat het niet heel gemakkelijk is op de interessante plek te komen. Daarnaast is het de vraag of mensen op chocola zoeken als ze bonbons willen (mijn mening: nee).

 

[Yannick_]

@Yannick

Om op google te scoren op chocola is echt wel een uitdaging hoor. Er zijn zoveel partijen die er mee bezig zijn of gewoon sites die erover schrijven, dat het niet heel gemakkelijk is op de interessante plek te komen. Daarnaast is het de vraag of mensen op chocola zoeken als ze bonbons willen (mijn mening: nee).

Het is zeker een uitdaging :) Een uitdaging die ik graag aanga!

 

Je hebt op jouw website een aantal pagina's aan chocolade gewijd. Je biedt het namelijk aan. Als mensen op zoek zijn naar bonbons dan zou het kunnen dat ze op chocolade bonbons zoeken. Ondanks dat bonbons per definitie bijna altijd van chocolade zijn. Als je met generieke zoekwoorden bezoekers naar jouw website kunt krijgen dan is dat toch altijd mooi meegenomen?

 

Bij mensen die puur en alleen geïnteresseerd zijn in bonbons zal het zoekwoord chocolade niet snel in hun opkomen, klopt. Maar als je gaat kijken op productvormniveau of cross-sell mogelijkheden dan heeft het zoekwoord weldegelijk waarde. Mensen die online chocolade willen bestellen, zijn waarschijnlijk ook wel geïnteresseerd in een product waar ook chocolade in zit, maar niet per definitie alleen (een reep) chocolade is.

 

Je kunt met behulp van zoekmachine optimalisatie, jouw website, een grote stap laten zetten op vindbaarheid.

[Mauroz]

chocolats.nl... echte belgische chocolade (overal welbekend) komt rechtstreeks uit België voor mij.

dit is toch wel een voorrecht die ik heb. niet?

vooral op internet hebben mensen de luxe rechtstreeks aan te kopen in het land waar het beroemd voor is.

en geloof me vrij, chocolats.nl ziet er goed uit, maar heeft niet de pralines (klinkt beter dan bonbons...) met smaken waarnaar ik streef.

ambachtelijke gemaakte pralines betekenen daarvoor niet dat ze worden gemaakt door een echte Belgische Chocolatier.

die naam moet je waard zijn en verdienen.

 

 

[Falkor]

Dat is nou het mooie van ondernemer zijn! Iedereen heeft daar zo zijn eigen ideeen bij en mening over.

Persoonlijk doet het woord pralines mij denken aan bonbons die je in de supermakrkt koopt, maar dan kan ook te maken hebben met de verschillen in woordgebruik door belgen en nederlanders. Ik bedoel het niet om negatief te zijn in ieder geval

 

De bonbons die ik via Chocolats.nl verkoop, worden trouwens door een hele goede chocolatier gemaakt, die een mooi atelier in Groningen heeft. Ik denk echt wel dat zijn producten zich kunnen meten met de beste belgische chocolade.

Dus ook al is hij geen Belgische Chocolatier, hij is wel een hele goeie Nederlandse, die alleen met de beste ingredienten werkt. Vandaar dat de bonbons ook niet goedkoop zijn!

 

Ik wens je gewoon veel succes met je webshop, waar je je eigen ideeën over je producten kunt gaan waarmaken! Het is een spannend iets in ieder geval!

 

 

[Sheepdog]

chocolats.nl... echte belgische chocolade (overal welbekend) komt rechtstreeks uit België voor mij.

 

Fetta kaas wordt ook gewoon in Nederland gemaakt, Parma ham is ook grotendeels van Nederlandse varkens gesneden..

Maar voor mij heb je gelijk, het komt misleidend over.

De vraag is dan wat maakt Belgische chocolade, Belgische chocolade? Het feit dat het uit België komt of de manier waarop het gemaakt wordt of ...

Je kan in Nederland ook Italiaans of Thais eten, dat laten ze toch echt niet in Italië of Thailand bakken en braden.

 

Uiteraard moet je ook rekening houden met alle wettelijke regelgeving, maar daarin zie ik wel wat relativeringen.

Relativeringen die jij waarschijnlijk anders weegt dan ik.

... Vandaar ook dat het niet mijn eerste, tweede of derde priorteit is/was om hier erg diep in te duiken. Je kunt je uur maar 1 keer inzetten.

Dat zien we dan inderdaad anders. Mijn idee is dat je dat op orde hebt voordat je de shop opent. Als je gaat ondernemen zorg je dat je op de hoogte bent van zoveel mogelijk regelgeving omtrent je onderneming. Je kan natuurlijk niet alles weten maar "wet kopen op afstand" is toch wel iets wat je tegen moet komen als je gaat zoeken en/of informeren over het starten van een webshop.

Het is mijn ervaring dat er nog steeds veel mensen zijn die (nog) niet goed online durven kopen en er zijn veel mensen die de voorwaarden doornemen om te kijken of je een serieuze en betrouwbare partij bent. Een goede webshop moet vertrouwen wekken bij de consument en dit is daar een belangrijk onderdeel van.

Het is natuurlijk aan jou als ondernemer om je prioriteiten te stellen. Er zijn echter nog teveel webshops die een heleboel dingen niet nauw nemen en webshops in het algemeen een slechte naam geven. Gezien de moeite die tot nu toe aan je webshop hebt besteed wil je daar niet toe behoren of gerekend worden, denk ik.

 

Het zal dan wellicht niet snel gebeuren maar als je juridische problemen krijgt sta je heel zwak. Het is maar om je te helpen. ;)

[Falkor]

Volgens mij heb ik het ook nergens op mijn site staan, belgische chocolade,

dus daar is geen probleem.

 

Uiteraard heb je gelijk dat je goed moet kijken naar de wettelijke context.

Mijn algemene voorwaarden zijn dan niet downloadbaar, maar gewoon te lezen.

De omissie die er is zal ik zo snel mogelijk aanvullen. Ik ben dan ook blij met de tuip.

 

 

[Kena]

chocolats.nl... echte belgische chocolade (overal welbekend) komt rechtstreeks uit België voor mij.

dit is toch wel een voorrecht die ik heb. niet?

ambachtelijke gemaakte pralines betekenen daarvoor niet dat ze worden gemaakt door een echte Belgische Chocolatier.

die naam moet je waard zijn en verdienen.

 

Lekker belangrijk en helemal off topic: chocholats.nl pretendeerd nergens dat ze echte belgische chocolade verkopen - toch?? Wordt gewoon in Nederland gemaakt ;)

 

Maar ik denk dat hun webshop niet het topic is maar de vraag was of jij brood ziet in een webshop. Trouwens: ben je nu eigenlijk chocolademaker met een eigen winkel of in dienst? Dat is mij niet helemaal duidelijk.

[Sheepdog]

Ik zie net dat dit:

Onze producten worden allemaal met de hand gemaakt in het bonbonatelier van 1 van de beste chocolatiers van Nederland.

op de website staat, niets misleidends aan.

[Mauroz]

chocolatier in loondienst.

wil een webshop ipv fisieke winkel

zeer grote investering

[Marielle Winarto]

chocolatier in loondienst.

wil een webshop ipv fisieke winkel

zeer grote investering

Heb je overwogen om deze webshop in samenwerking met je huidige werkgever te doen? Dus dat jij het webshop-deel voor je rekening neemt, en hij je vaste leverancier wordt (waar je evt zelf ook nog blijft werken).

[Corazon]

Ik denk dat je de site zo moet opmaken dat het voor de mensen meer is dan een praline/ bonbon. Probeer een experience te creeëren en daardoor waarde toe te voegen aan je product in de vorm van verschillende verpakkingen.

 

Daarnaast is het ook een goede mogelijkheid om de mogelijkheid te geven om de bobons te personaliseren ( de initialen van de ontvanger erop ) en uiteraard ook de verpakking.

 

Doormiddel van promotie ( gepersonaliseerde bonbon )..

 

ik hoor het van je of je het wat vindt!

 

 

[Silentoak]

Tof idee, paar bedenkingen:

 

-ik heb ooit 2kilo pralines mee genomen naar de States als cadeau's, gelukkig deed ik er eens aangekomen een doos open, wat bleek: doordat de pralines tegen elkaar aan hadden zitten trillen hadden ze allemaal mooie "kneuzen" in de vorm van plaatselijke verkleuring, de egale chocolade kleur zag er ineens minder verleidelijk uit.

Testen dus, ga desnoods een paar blokjes rond met een doos bonbons op je sfietsstuur, om het resultaat te zien.

-een goede vakman is nog geen ecommercant, ttz én je chocolade maken, verpakken, versturen, maildraaiboeken, betalingssysteem beheren, is een heel scenario.

-voor mijn eigen bedrijf behandel ik veel mailverkeer, nochtans werk ik in het veld, mobiel internet is een must, maar ook een kost, oook in tijd.

-wat de zoektermen betreft: vraag aan bestaand klanten om je 3 woorden te geven waarmee zij online naar cado chocolade zouden zoeken, je metatags moeten ook "mis" gespelde woorden bevatten.

 

[Corazon]

Helemaal mee eens. Een Functioneel Ontwerp zoal die heet zet je aan het nadenken over hoe je het precies wil hebben.Wat gebeurt er als je waar op klikt en wat is de vervolgpagina?

 

en het maakt niet uit hoe het eruit ziet. maar hoe het verkoopt. Jij kan het mooi vinden maar dat is niet zo belangrijk in mijn optiek als de consumente het mooi maar vooral heel duidelijke en eenvoudig en betrouwbaar is!!

[Karel Stromph]

Ik ben geen chocoladekenner, maar zo op het eerste gezicht lijken pralines mij niet geschikt voor de web-markt. Ze zijn bederfelijk en fysiek kwetsbaar, Bovendien denk ik, dat er - per post verzonden - onder aanbelposttarief komt te vallen. Veel te duur. Het zal dus een superproduct moeten zijn, maar juist superproducten kopen mensen liever direct.

 

Laat wel weten als je slaagt.

 

Avé Karel

[Sheepdog]

Ik ben geen chocoladekenner, maar zo op het eerste gezicht lijken pralines mij niet geschikt voor de web-markt. Ze zijn bederfelijk en fysiek kwetsbaar, Bovendien denk ik, dat er - per post verzonden - onder aanbelposttarief komt te vallen. Veel te duur. Het zal dus een superproduct moeten zijn, maar juist superproducten kopen mensen liever direct.

 

Laat wel weten als je slaagt.

 

Avé Karel

 

Ben ik niet met je eens. Als je dit superproduct wilt kopen en je vanuit bijvoorbeeld Utrecht (vrij centraal gelegen in Nederland) naar België "moet" rijden voor dit superproduct, ben je meer tijd en geld kwijt. Er is altijd wel vraag naar een superproduct. Ik denk dat dit goed kan via een webshop. Vraag is alleen hoe ga je om met te veel bestellingen. Ze worden min of meer met de hand gemaakt, neem ik aan. Het kan dus gebeuren dat je niet aan de vraag kan gaan voldoen.

[Gast Verwijderd account]

Misschien maakt juist dat het juist zo uniek. Er is een webshop die zelfgemaakte tassen verkoopt. Er komen elke maand maar een bepert aantal modellen uit. Die zijn meteen uitverkocht en vergroot de vraag naar dit artikel. Ik weet niet of ik tassen met bonbons kan vergelijken, maar wie weet werkt het op precies dezelfde manier. Misschien kun je dit met 1 specifiek soort doen. Elke maand maar een beperkte hoeveelheid aanbieden hiervan.

 

Mvg,

 

Oumnaas

[Mauroz]

dat is het net

ik maak slechts 15kg per dag

niet meer, niet minder

op is op

 

[Mauroz]

trouwens, oumnaas, wat is de url van die webshop met tassen?

misschien een idee voor een cadeau voor mijn vrouw

thx