Beste Forumleden,

 

Ik zit met een praktisch probleem. Mijn onderneming is inmiddels flink aan het groeien en er komen steeds meer medewerkers bij. Hierdoor komt het nu wel eens voor dat meerdere medewerkers last van elkaar hebben tijdens het telefoneren met klanten. Het geluid van een telefoonerende collega overstemt het stemgeluid van de klant. Ik kan me voorstellen dat dit erg lastig kan zijn.

 

Nu ben ik aan het kijken naar oplossingen. Eerste oplossing is het anders zetten van bureaus (ze zitten nu per 2 tegenover elkaar met 1,5 á 2 meter afstand), echter is dit door het formaat van de bureaus en de ruimten niet mogelijk.

 

Ik heb ook gekeken naar zaken als headsets waarbij de overlast een stuk minder zal zijn. Echter zijn dit behoorlijk dure investeringen.

 

Ik vraag me of er misschien iemand anders is die met hetzelfde probleem zit/heeft gezeten en die misschien wat tips heeft?! Misschien een andere creatieveling?

 

Alvast Bedankt!

Wij zijn verhuisd naar een groter pand, met één centrale grote ruimte en een drietal kleine werkkamers (en losse vergaderruimte). Dat hielp behoorlijk :)

Op langer termijn zeker een goede oplossing. Maar dit is niet iets wat op korte termijn gerealiseerd kan worden ;)

 

Had je in de oude pand in de eindfase ook al niet last van dit probleem?

Als de kosten van een headset al te veel zijn in verhuizen natuurlijk ook geen optie. Ik begrijp dat die headsets duur zijn.

 

Je kan echter makkelijk een headset maken van een computerheadset, deze koop je voor 25 euro. Het enige wat je moet aanpassen is de stekker of een verloopje maken. Je bent dan voor 30 euro een headset rijker. Wat je ook kan doen is schotten plaatsen tussen de werkplekken.

Ik vraag me wel af of zo'n headset zorgt dat je minder last hebt van omgevingsgeluiden? Iemand daar misschien ervaringen mee?

Headsets geven minder last van omgevingsgeluid, zowel voor de bellende collega als voor de klant aan de andere kant. Het microfoontje zit dichter op de mond waardoor het verschil tussen gesprek en achtergrondherrie groter is.

 

Wat wel aan te raden is: headsets met 2 oorschelpen (veel modellen hebben er 1), en zo'n microfoontje aan een beugeltje/hengeltje zodat het in de buurt van de mond zit en niet halverwege de wang (zoals bij veel bluetooth oortjes).

Een headset helpt helaas niet tegen hard pratende medewerkers. Wat wel zeer goed helpt is de inrichting van het pand. Je hebt speciale plafondplaten die geluid goed absorberen maar ook het ophangen van gordijnen en het neerzetten van een bank helpt een heel stuk om een prettige akoustiek te krijgen waarin je wel met meerdere mensen kan bellen. Het is echt verbluffend wat je zelfs met weinig budget kunt bereiken.

Wel eens gedacht aan thuiswerkers? Probleem opgelost en enorm veel bijkomende voordelen.

Ik zou echt denken aan een soort headset..

Werk zelf in een muziekstudie waar ik dagelijks een koptelefoon op heb.. die dempt in mijn geval ook de achtergrond weg.. misschien dat deze ook bij headsets zijn, anders kan je knutselen en er zelf een demp laag omheen doen ;)

past het ook niet om alle bureau's naast elkaar te zetten?

Tegenover elkaar is veel storender dan naast elkaar omdat je dan niet in elkaars richting spreekt...

Ik dacht ook gelijk aan telewerk.

 

Misschien als overbrugging tot een nieuw pand.