loading
Ga naar inhoud
Geband account
Verberg

Klanten schrikken af doordat ik te jong ben?

vraag

Ik ben momenteel 19 jaar , en ben een autobedrijf begonnen sinds een weekje.. Ik heb momenteel 6 auto's op voorraad. Laatst was er een klant gekomen voor een auto , en toen die kwam , gaf ik die gene een hand enz , en ik zag gelijk dat ze het heel erg raar vonden(Blik van de klant = ??? ??? ??? ). Dus begon de klant een raar smoesje te verzinnen om toch ''opeens'' geen interesse te tonen in auto , waarvoor de klant 100 km heeft gereisd.

 

De bedrijf is ongeveer 330 m2.

 

Wat zou de reden hiervan kunnen zijn? Heeft het echt te maken met dat ik te jong ben? Of kan het eventueel andere redenen hebben?


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites

Aanbevolen berichten

  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Tja, een beetje lastig inschatten op een forum hè? ;)

 

Als het vaker gebeurt moet je er iets aan gaan doen, maar tot dat moment kan het gewoon een eenmalige situatie zijn. Als je je verder professioneel en vakkundig presenteert en je niet anders voordoet dan je bent, dan moet het geen probleem zijn. Wij zijn ons bedrijf ook op ons 18de en 19de gestart, is nooit enig probleem geweest, juist soms een voordeel omdat men eerder iets aan je gunt of sneller bereid is je te helpen.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Ik ben momenteel 19 jaar , en ben een autobedrijf begonnen sinds een weekje.. Ik heb momenteel 6 auto's op voorraad. Laatst was er een klant gekomen voor een auto , en toen die kwam , gaf ik die gene een hand enz , en ik zag gelijk dat ze het heel erg raar vonden(Blik van de klant = ??? ??? ??? ). Dus begon de klant een raar smoesje te verzinnen om toch ''opeens'' geen interesse te tonen in auto , waarvoor de klant 100 km heeft gereisd.

 

De bedrijf is ongeveer 330 m2.

 

Wat zou de reden hiervan kunnen zijn? Heeft het echt te maken met dat ik te jong ben? Of kan het eventueel andere redenen hebben?

 

Tja.....Lijkt me nogal vrij logisch als je de klant van te voren gesproken heb....en dat zal wel want hij zal wel gebeld hebben of de auto er nog is...Dat als die klant op je af komt je eigen netjes voorsteld en een hand geeft,dit heeft niks te maken met 1 of ander glad verkooppraatje maar ik vind het gewoon een fatsoensnorm.

 

En dat heeft niks met je leeftijd te maken want op je 19e zou je dat toch wel door moeten hebben,en ik vind als ondernemer moet je het niet op je leeftijd gooien als ondernemer word je geacht op je eigen benen te kunnen staan...dit is immers je eigen keuze geweest.

 

En anders kan het ook nooit eens kwaad om een bijv een training Communicatievaardigheden te volgen....en dit is echt niet negatief bedoeld.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Er kunnen diverse redenen zijn waarom een klant plotseling geen interresse meer heeft. De auto, de zaak, de omgeving, en jawel de klant zelf. Ik ben ooit begonnen traktoren te verkopen vanuit de schuur van mijn vaders boerderij. Sommige klanten waren heel enthousiast over mijn producten en diensten, en anderen wilden niets van mijn handel weten. Ze wilden alleen iets uit een showroom. Ik weet dat een vooroordeel snel gemaakt is, en deze klanten weten vaak niet wat ze missen. Uiteindelijk wordt de naam van het bedrijf en dus het oordeel van de klanten bepaald door de kwaliteit van de producten, de service en de vriendelijkheid van de bediening.

Ga dus vooral door en vergeet die ene klant maar zo snel mogelijk.

Ondernemen is incasseren en zodra je dit goed kunt ben je niet meer te ontregelen als een klant iets onbegrijpelijks doet.

succes ermee..

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Op die leeftijd verkocht ik boekenkasten in een speciaalzaak. Vaak moest ik me extra bewijzen aan de klant door mijn jonge leeftijd en keken ze me vreemd aan dat ik in m'n eentje de zaak beheerde. Op het moment dat ik hun ideale meubel ging schetsen en ter plekke verschillende offertes maakte met gerichte adviezen zag ik vaak de vooroordelen bij de klant verdwijnen.

 

Toen ik een stropdas ging dragen merkte ik dat ik opeens veel minder hoefde uit te leggen en dat mijn verhaal minder snel in twijfel werd getrokken. In die periode ben ik die stropdas blijven dragen.

 

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Op die leeftijd verkocht ik boekenkasten in een speciaalzaak. Vaak moest ik me extra bewijzen aan de klant door mijn jonge leeftijd en keken ze me vreemd aan dat ik in m'n eentje de zaak beheerde. Op het moment dat ik hun ideale meubel ging schetsen en ter plekke verschillende offertes maakte met gerichte adviezen zag ik vaak de vooroordelen bij de klant verdwijnen.

 

Toen ik een stropdas ging dragen merkte ik dat ik opeens veel minder hoefde uit te leggen en dat mijn verhaal minder snel in twijfel werd getrokken. In die periode ben ik die stropdas blijven dragen.

 

 

Ze zeggen niet voor niks kleding maken de man ;)

 

Kijk met dit weer als het 30 graden is dan is het vrij logisch als je geen stropdras zou dragen ....Maar een nette korte broek met een frisse blouse erop doet al wonderen.

 

En lichaamstaal...dat zegt meer dan 1000 woorden

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Laatst was er een klant gekomen voor een auto , en toen die kwam , gaf ik die gene een hand enz ...

Tja.....Lijkt me nogal vrij logisch als je de klant van te voren gesproken heb....en dat zal wel want hij zal wel gebeld hebben of de auto er nog is...Dat als die klant op je af komt je eigen netjes voorsteld en een hand geeft,dit heeft niks te maken met 1 of ander glad verkooppraatje maar ik vind het gewoon een fatsoensnorm.

Lees jij nou "gaf ik die geen hand" in plaats van "gaf ik diegene een hand" ... ?

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

:) Die stropdas gaf mij destijds weliswaar niet meer omzet maar gaf mij wel meer rust.

 

Met collega's was het leuk om proberen in te schatten aan de hand van de kleding of het een klant zal zijn voor het goedkope of het exclusieve systeem. Verbazingwekkend hoe vaak die vooroordelen niet opgingen.

 

 

 

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Ik heb alleen maar nette auto´s te koop. Geen enkel krasje/roest/schade of wat dan ook te zien op de auto´s. De klant kon geen argument verzinnen om de auto af te kraken.

 

 

Ik had normale zwarte sportschoenen aan , daarbovenop een werkbroek , ook zwart , en daar bovenop een blouse. Vreemd , mja kijken of het vaker gaat gebeuren de komende tijd. Misschien moet ik telkens een oudere persoon(45 +) meenemen wanneer er een klant komt.

 


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

 

Heel veel mensen lopen een blokje om als ze kennis maken met een tweedehands autohandelaar.

Niks van aantrekken.

Dit gaat nog veel vaker gebeuren.

 

Ze lopen/rijden dus zelfs een blokje om na 100 km (heen terug = 200 km) rijden.

 

 

 

 


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Laatst was er een klant gekomen voor een auto , en toen die kwam , gaf ik die gene een hand enz ...

Tja.....Lijkt me nogal vrij logisch als je de klant van te voren gesproken heb....en dat zal wel want hij zal wel gebeld hebben of de auto er nog is...Dat als die klant op je af komt je eigen netjes voorsteld en een hand geeft,dit heeft niks te maken met 1 of ander glad verkooppraatje maar ik vind het gewoon een fatsoensnorm.

Lees jij nou "gaf ik die geen hand" in plaats van "gaf ik diegene een hand" ... ?

 

:-[ Sorry ja klopt ik zie het nu ook pas omdat er stond ik die gene een hand ...dacht ik dat het een tikfout was.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Hoi Altan,

 

Had de klant de auto al eerder gezien of alleen op een foto? In het echt kan iets altijd tegenvallen.

 

Wat je leeftijd betreft: je bent inderdaad nog jong, maar het gaat om je uitstraling. Als je steeds denkt: ik ben nog jong en ik word niet serieus genomen, dan ga je dat ook uitstralen. Je uitstraling (=non-verbale communicatie) is het grootste gedeelte van je communicatie en die is bepalend voor hoe je overkomt. Lees deze blogpost maar http://vaardigheidstrainingen.wordpress.com/2009/07/01/verbale-en-non-verbale-communicatie/

 

En soms is de klik er niet met een klant en kopen ze liever een auto bij iemand anders. Dat kan gebeuren. Zaken doen is iemand iets gunnen. Waarschijnlijk koop je zelf ook liever iets bij iemand die je aardig en/of deskundig vindt. Je bent vast wel eens een winkel uitgelopen, omdat je de winkelier/verkoper een ................ vond.

 

Hartelijke groet van Hetty

 

 

 

 

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord
Stel dat het inderdaad zo is dat die mensen je te jong vinden. Wat ga je daar dan aan doen?

Duh...ouder worden? ;)

 

Altan - niet bij de eerste tegenslag bij de pakken neer gaan zitten. Wie weet waarom die man weer wegging - boeit ook niet. Als jij een goeie garage runt komt het allemaal echt wel goed.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 1
  • Waardeer dit antwoord

Duh...ouder worden? ;)

 

Precies, Altan zoekt een oorzaak voor het feit dat de mensen weglopen en gooit het op een oorzaak waar hij geen invloed op heeft en dus ook geen schuld aan heeft.

 

Hij geeft tevens zelf al aan dat de oorzaak niet ligt in dingen waar hij wél invloed op heeft: manier van voorstellen, gesprek etc.

 

Door het klantverlies meteen te koppelen aan je leeftijd zeg je eigenlijk dat je geen schuld hebt waardoor je niet actief naar verbeterpunten hoeft te zoeken.

 

Ik zou als uitgangspunt nemen dat het aan alles kan liggen, maar absoluut niet aan je leeftijd. Of dat werkelijk zo is is niet relevant, maar een dergelijk uitgangspunt dwingt je je eigen verkooptalenten en capaciteiten onder de loep te nemen en te verbeteren.

 

Daar schiet je uiteindelijk meer mee op dan meteen het argument leeftijd te gebruiken en verder niets daarmee te doen

 

Frans

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

jaloezie kan het ook weleens zijn. (ervaring mee) . maar ik vermoed dat men mogelijjjk een particulier zou dachten te treffen. wil je dit veranderen, voer dan een bedrijfsnaam in in al je advertenties als eerste.

 

mij zal de verkoper niet boeien, ik weet best wat van auto's af zelf dus ik rijd zowieso een proefrit, kijk onder de auto, onder de motorkap, doe verschillende tests, de verkoper is voor mij enkel voor de financiele afhandeling.

 

hij kan mij alles zeggen, maar door mijn (enige toch) technische kennis kan ik volledig zelf beoordelen of de auto ok is.

 

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Stel dat het inderdaad zo is dat die mensen je te jong vinden. Wat ga je daar dan aan doen?

 

 

Ik ga voortaan iemand meenemen die ouder dan 40 jaar is. Ik vind het zelf niet raar als ik zo nadenk. 19 jaar ,en dan een autobedrijf die redelijk groot is. Meestal verkopen mensen via hun tuintje. Ze hebben dan meestal 2 auto's op voorraad max.

 

Wel irritant als het vaker gaat gebeuren. Ik denk niet dat het vaak zal gebeuren , maar als het echt serieus vaker gaat gebeuren zal het hoogst waarschijnlijk een faillissement betekenen.

 

Maar ik ga voortaan iemand die veel ouder dan mij is meenemen. Dan moet het wel goed komen.


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

jaloezie kan het ook weleens zijn. (ervaring mee) . maar ik vermoed dat men mogelijjjk een particulier zou dachten te treffen. wil je dit veranderen, voer dan een bedrijfsnaam in in al je advertenties als eerste.

 

mij zal de verkoper niet boeien, ik weet best wat van auto's af zelf dus ik rijd zowieso een proefrit, kijk onder de auto, onder de motorkap, doe verschillende tests, de verkoper is voor mij enkel voor de financiele afhandeling.

 

hij kan mij alles zeggen, maar door mijn (enige toch) technische kennis kan ik volledig zelf beoordelen of de auto ok is.

 

 

Op al mijn advertenties staat de naam van mijn bedrijf.


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Duh...ouder worden? ;)

 

Precies, Altan zoekt een oorzaak voor het feit dat de mensen weglopen en gooit het op een oorzaak waar hij geen invloed op heeft en dus ook geen schuld aan heeft.

 

Hij geeft tevens zelf al aan dat de oorzaak niet ligt in dingen waar hij wél invloed op heeft: manier van voorstellen, gesprek etc.

Door het klantverlies meteen te koppelen aan je leeftijd zeg je eigenlijk dat je geen schuld hebt waardoor je niet actief naar verbeterpunten hoeft te zoeken.

 

Ik zou als uitgangspunt nemen dat het aan alles kan liggen, maar absoluut niet aan je leeftijd. Of dat werkelijk zo is is niet relevant, maar een dergelijk uitgangspunt dwingt je je eigen verkooptalenten en capaciteiten onder de loep te nemen en te verbeteren.

 

Daar schiet je uiteindelijk meer mee op dan meteen het argument leeftijd te gebruiken en verder niets daarmee te doen

 

Frans

 

Ik zei volgens mij dat ik iemand die 40 jaar en ouder is mee ga nemen bij de volgende keer dat er een klant onverwachts of met een afspraakje langs komt. Ik ben momenteel niet zo vaak bij mijn bedrijf. Omdat ik meer bezig ben met het inkopen van auto's en allemaal dingen moet regelen. Tot mijn garage helemaal vol staat met auto's kan ik niet full time in mijn bedrijf blijven. En een medewerker aannemen is niet mogelijk , veelste duur.


Dit account is geband wegens overtreding van de forumregels

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 1
  • Waardeer dit antwoord

Ik kan me toch ook herinneren dat Altan zich onsterfelijk gemaakt heeft op dit forum door met hele wilde plannen te komen en dat 'ie wel effe flink wat auto's ging verkopen, daarbij nogal zeer eigenwijs de goedbedoelde adviezen van iedereen hier te negeren en te bestrijden.

 

Chapeau aan hem als'ie inderdaad doorzet en ook aangeeft wat te willen leren van de adviezen alhier, maar aan de hand van de eerdere verhalen van Altan kan ik me echter ook voorstellen dat het een garagebedrijf is geworden waar velen niet snel een auto zullen kopen.

 

Altan, beste vent...................probeer je te verplaatsen in de Nederlanders die een gebruikte/goedkope/goede auto willen kopen.

Deze nederlanders willen die auto kopen bij een garage die vertrouwen uitstraalt, waar de garantie niet om de hoek stopt, waar de auto's het goedkoopst zijn, waar de eigenaar van de garage een wat ouder persoon is die tussen het sleutelen door ook nog wat verkoopt en waar ze ook op zondagavond nog kunnen aankomen met een defecte accu, auto's allemaal netjes gepoetst en een groot magazijn vol met reserveonderdelen en de buitenkant van het pand zit vol met afbeeldingen van keurmerken (BOVAG, NAP, ANWB etc.etc.).

Niet l*ullig bedoeld, maar bedrijfjes zoals het jouwe zitten er op elk oud industrieterrein, veelal gerund door jonge allochtonen die snel geld willen maken en daar wil een nederlander nou eenmaal niet graag kopen.

 

Probeer je aan dat imago te onttrekken, zal lastig worden maar probeer wat te doen met de tips die hier ook voorbij komen.

 

Let wel: dit is absoluut niet discriminerend bedoeld maar we moeten ook niet om de hete brij heendraaien.


Beter een kleine baas dan een grote chef.......

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Op al mijn advertenties staat de naam van mijn bedrijf.

 

Doe eens een link naar zo'n advertentie.....


Beter een kleine baas dan een grote chef.......

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord
Maar ik ga voortaan iemand die veel ouder dan mij is meenemen. Dan moet het wel goed komen.

 

En als er dan weer een klant wegloopt? Iemand van 80 erbij?

 

Je moet het niet op je leeftijd afschuiven. Klanten kunnen om allerlei redenen afhaken. Na een paar maanden krijg je vast een beter beeld. Ik ben begin 40 en vind iemand van 25 net zo jong overkomen als iemand van 19. Je gaat toch zeker niet 6 jaar lang aan het handje van iemand anders je zaak runnen? Als jij denkt dat het door je leeftijd komt, denk ik eerder dat je last hebt van onzekerheid. Je leeftijd verander je maar langzaam, maar aan onzekerheid kan je nu al werken. Zorg dat je er goed uitziet, dat je op alle vragen het antwoord weet, dat je successen hebt gekend, doe een verkooptraining, etc., etc.

 

Ga het vooral niet afschuiven op je leeftijd, da's namelijk een enorm zwaktebod waarmee je eigenlijk meteen al een beetje de handdoek in de ring gooit...

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Ed... dat was ook mijn eerste gedachte...

Met alle respect verder maar je bent hier op het forum altijd nogal gaotisch/blufferig over gekomen.

 

Weet je zeker dat je in het echt ook niet zo op je potentiele klanten overkomt?

 

Dat het enkel door je leeftijd komt lijkt me niet heel waarschijnlijk.

 

Als je de klant vriendelijk ontvangt, je een normaal en goed verhaal hebt, je er normaal gekleed bijloopt, de omgeving in orde is en de auto's goed zijn (inclusief de prijs) dan lijkt het me niet erg waarschijnlijk dat de klant vanwege je leeftijd er vandoor gaat.

 

En nu gelijk na 1 klant die niet koopt over faillisementen en extra personeel meenemen beginnen is nogal overdreven.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Een jonge limburger en een ouwe zeeuw die vanuit een loods tweedehansjes verkoopt in concurrentie met handelaars die vanuit de tuin werkt, heeft hetzelfde probleem. Is inherent aan deze handel. Niet voor niks schuiven dealers en garages de ouwe inruilers door naar zulke handelaars.


Je mag ook abonnee worden als je kritisch leest! Follow the Money🤑  

Link naar bericht
Delen op andere sites
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.


  • Breng jouw businessplan naar een higher level!

    Op dit forum worden alle onderwerpen m.b.t. ondernemerschap besproken.

    • Stel jouw ondernemersvragen
    • Antwoorden/oplossingen van collega ondernemers
    • > 65.000 geregistreerde leden
    • > 100.000 bezoekers per maand
    • 24/7 bereikbaar / binnen < 6 uur antwoord
    •  Altijd gratis

  • Wie is er online?

    Er zijn 10 leden online en 166 gasten

    Bekijk volledige lijst    
  • Ook interessant:

  • Ondernemersplein



NL

×

Cookies op HigherLevel.nl

Cookies zijn nodig om Higherlevel.nl goed te laten functioneren. Door het gebruik van HigherLevel.nl verklaar je onze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

 Meer informatie   Oké