nog een bedrag tegoed van bedrijf x

[Eric van Wenkop]

De situatie is als volgt:

 

Ik koop bij bedrijf x iets via hun webshop twv 100euro en betaal direct met ideal.

Vervolgens benadert bedrijf x mij met het feit dat het product niet meer leverbaar is en dit nog lang kan duren.

 

Ik had nog andere producten gezien bij bedrijf x en heb toen verteld dat ik graag die producten(twv 50euro) dan wilde laten toesturen en het teveel betaalde bedrag zou overgemaakt worden.

 

Nu is het dus al 4 weken geleden dat ik die producten ontvangen heb maar nog steeds geen betaling.

 

Enkele belangrijke toevoegingen:

- Telefonisch heel vaak onbereikbaar

- Toen opgenomen werd kwam de smoes naar voren dat de boekhouder dit moest overboeken.

- Ze bellen nooit terug terwijl dit wel beloofd wordt.

- Er wordt niet gereageerd op mails.

 

Mijn idee is nu om bedrijf x een factuur te sturen van 50euro waarin ik opzet dat ik dit nog tegoed heb van factuur1 min factuur2. Mag dit zomaar? En hoe groot achten jullie de kans dat deze wel betaald wordt. Wat zijn eventuele vervolgstappen?

Nu gaat het in dit geval niet meer echt om het geld, maar gewoon uit principe, ik wil het gewoon terug hebben nu en nooit meer zaken met hun doen(vanzelfsprekend)

 

Wat raden jullie mij verder nog aan?

 

*Bedragen zijn slechts fictief

[StevenK]

Factuur is niet de oplossing, want er is geen juridische basis voor die factuur. Begin eens met een fax of een brief (aangetekend met handtekening retour) waarin je aanspraak maakt op betaling en daarvoor een termijn van bijvoorbeeld één week stelt.

[Johnvh]

moeilijke zaak

 

zoals voorganger heeft verteld kun je proberen en is hopenlijk genoeg.

maar is dit bedrijf betrouwbaar ? groot ?

als dit een klein bedrijfje is met maar een paar producten is de kans groot

dat deze vlug gevlogen is.

misschien zou je kunnen vragen om nogmaals een product van 50 euro en is dan de zaak hiermee afgedaan.

 

mvg

[Zomaar iemand]

Heeft de winkel een keurmerk? Wellicht kun je ze via de weg aanpakken.