Meer rendement behalen uit bestaande klanten

[rikvdm]

Ik wil gaan bekijken hoe ik meer rendement kan behalen uit bestaande klanten. Het betreft een bedrijf dat logistics en koerier werkzaamheden verricht. Om jullie een idee te geven,het wagenpark bestaat uit circa 30 voertuigen van een kleine caddy tot en met een vrachtwagen met oplegger. Sinds een paar zijn we verhuist, naar een nieuw pand met warehouse mogelijkheden (circa 2200 pallet plaatsen). Wij opereren in het hoger segment van de markt, dwz dat wij meer service verlenen. Dus de klanten betalen wel iets meer maar krijgen daarvoor een goede service voor terug. Daarnaast wil ik mogelijk een nieuwe markt gaan benaderen. Op dit moment hebben wij veel klanten in de grafische branche (drukkerijen).

 

Wie heeft er tips voor mij!

[Yannick_]

Dag Rik,

 

Welkom op het forum. Hier op HL.nl vinden we het altijd prettig als leden zelf ook aangeven wat ze al gedaan hebben, of waar ze al aan gedacht hebben om te proberen. Dan krijgen we een iets meer gestructureerde discussie :)

 

Ik zie dat je wil cross-sellen -> warehousing ?

 

Je kunt afscheid nemen van laagrenderende klanten, zodat je meer tijd kunt besteden om je beter renderende klanten nog beter te laten renderen.

 

Vraag het aan je klanten zou ik zeggen :) Waar zitten ze op te wachten?

[FranconiQue | Post Koerier Transport]

Hallo Rik,

 

Ben je zelf ondernemer of doe je dit in opdracht van een koerierbedrijf?

 

Wat betreft je vraag is het antwoord eigenlijk al gegeven: ga praten met je klant. Luister goed naar ze en speel in op behoeften.

 

Succes!

[rikvdm]

Dit is inderdaad een opdracht voor een koerier/logistiek bedrijf.

 

De opzet van het onderzoek is dan ook bestaande klanten onderzoeken naar de wensen en behoefte.

Sinds 2 jaar zijn er ook mogelijkheden voor opslag/overslag (warehousing), op dit moment staat dit vrijwel leeg.

De grote vraag is hoe dit rendabeler gemaakt kan worden, hier liggen uiteraard kansen.

 

Daarnaast wil ik mischien de mogelijkheden bekijken of er nieuwe interessante markten aan te boren zijn. Dit zal dan wel in het hoger segment van de markt zijn, daar waar de klant wil betalen voor service en kwaliteit

[Yannick_]

Dat verandert de zaak :)

 

HL is een forum door en voor ondernemers. Dat willen we graag zou houden en om die reden sluit ik dit topic.