Differentiatie van diensten

[Joost Vaessen]

Graag vraag ik jullie advies/mening over het volgende:

 

Op dit moment richt ik mij met mijn bedrijf alleen op het ondersteunen van organisaties bij het opzetten van ISO 9001 / ISO 14001. Het gaat dus om kwaliteit en milieu. Ik loop inmiddels al langer met het idee dat kwaliteit verder gaat dan het voldoen van de verwachtingen van de klant.

 

Zo vind ik dat het beschikbaar stellen van informatie en de vindbaarheid van deze informatie ook een belangrijk aspect is van kwaliteit. Dit gaat dan niet alleen om vindbaarheid voor klanten, maar ook voor de vindbaarheid voor potentiële klanten. Zoekmachine-optimalisatie is hiervan een goed voorbeeld.

 

Ik ben dan ook aan het denken om tevens deze diensten te gaan leveren. In het verleden heb ik een cursus SEO/SEA gedaan en ben alweer een tijd bezig met deze kennis op te frissen en mij hier verder in te specialiseren.

 

Is het differentiëren van mijn diensten op deze manier aan te raden? En hoe pak ik dit aan m.b.t. bijvoorbeeld mijn website. De verschillende diensten op 1 website presenteren kan verwarring scheppen bij bezoekers van de website, maar heeft aan de andere kant ook weer voordelen.

 

Alvast bedankt voor jullie advies!

 

Groet,

Joost

 

[Frans Sijtsma]

Ik zou het niet op 1 website doen.

 

Om beide diensten aan elkaar te koppelen onder het mom van kwaliteit vraagt in mijn ogen hele vreemde bruggetjes.

 

Dat kwaliteit meer is dan een ISO papiertje en meer is dan de klant van je verwacht snap ik. De bocht naar SEO/SEA niet.

 

Het zou voor de hand liggender zijn als je bijvoorbeeld klanttevredenheidsonderzoeken zou aanbieden en op basis van de uitkomsten daarvan de procedures binnen bedrijven zou aanpassen, om maar eens wat te noemen

[Joost Vaessen]

Hartelijk dank voor je reactie Frans. Doordat het geen duidelijke relatie is tussen de beide werkzaamheden twijfelde ik ook al. Mijn eerste idee was om een 2de handelsnaam te deponeren en het daarin onder te brengen. Dan lijken het in ieder geval losstaande activiteiten voor de buitenwereld.