Garantie geven aan kopers (bedrijven)

[prodisplay]

Bij de fabrikant waar ik mijn led schermen afneem krijg ik 2 jaar garantie op onderdelen.

 

Als ik besluit om schermen van deze fabrikant ook te gaan verkopen aan bedrijven kan ik dan deze zelfde garantie aanhouden?

 

En tot hoelang moet ik reserve onderdelen kunnen blijven leveren? Je wordt nl toch een soort 'importeur'.

[Wouter Hol]

Zit de fabrikant in NL/EU of buiten de EU?

 

Als je levert aan bedrijven dan is het aan jouzelf hoe je omgaat met garantie en aftersales. Best maak je hier duidelijke afspraken over met de fabriek, zodat jij de garantiegevallen daar weer heen kan sturen in ruil voor een credit nota of nieuw/gerepareerd product.

 

Lever je aan consumenten, dan zijn die beschermd door de wet en moet je een redelijke garantietermijn geven. Dat komt in de praktijk vaak neer op 2 jaar, afhankelijk van het soort product en prijs.

[prodisplay]

Fabrikant zit buiten de eu

[herman van der helm]

Wij stellen zelf een apparaat samen met onderdelen van diverse fabrikanten. Op het één krijgen we zelf een half jaar en op andere delen één jaar vanaf aanschafdatum. We geven zelf één jaar garantie op het gehele apparaat en nemen daardoor zelf een behoorlijk stuk van de garantieperikelen op ons nek. Zelfs ingeval er iets stuk gaat na garantietermijn (tot twee jaar)proberen we soepel te zijn met het sturen van een rekening. We kunnen ons geen negatieve discussie over ons product veroorloven. We nemen daarom ook alleen genoegen met Aklasse componenten en houden er ook voldoende van op voorraad. We verkopen in de praktijk alleen aan bedrijven..

Dus afhankelijk van hoe belangrijk je jouw naam en terugkerende klanten vindt bepaal je de garantietermijn.

[prodisplay]

Een jaar volledige garantie was ik zowiezo van plan. Zit zelfs aan 2 jaar te denken.

 

Dan nog een manier vinden om zoiets netjes op schrift te zetten.

[Antwoord voor bedrijven]

Beste Prodisplay,

 

Wat betreft het naleveren van onderdelen, dit is bij wet niet geregeld. Informatie over nalevering is te lezen op de site van Euronorm, zie:

http://www.euronorm.net/content/template2.php?itemID=1704

 

Wat betreft het wettelijke kader van het verstrekken van garantie aan bedrijven is wellicht nog onderstaand draadje nuttig:

https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=44;action=display;threadid=37810;start=msg351679#msg351679

 

Groeten,

Elke