Uitbesteden van software ontwikkeling

[Joosttwe]

Beste HL'ers

 

Ons bedrijf maakt software op maat. Nou kreeg ik een vraag van een klant om een applicatie te maken in de software. Deze applicatie konden we zelf niet maken en hebben dit dan ook uitbesteed aan een nederlands bedrijf (wat software ontwikkeld) dat zijn productiekantoor in de Balkan(wil ik verder niks mee zeggen, vertel het alleen maar voor de volledige informatie) heeft.

Nu is de gemaakte applicatie niet goed en te laat geleverd waardoor ik problemen heb gekregen met onze klant.

Hoe kan ik dit in de toekomst voorkomen? of welke stappen kan ik ondernemen tegen dit bedrijf.

 

Ik moest mijn klant tegemoet komen met een financiele vergoeding.

 

Met vriendelijke groet,

 

[Norbert Bakker]

Hoe kan ik dit in de toekomst voorkomen?

Niet. Je kunt er hooguit van leren. Wellicht scherper toezicht, sneller ingrijpen of nee verkopen danwel niet in eigen opdracht laten bouwen, maar zelfs dan kunnen er fouten gemaakt blijven worden.

 

of welke stappen kan ik ondernemen tegen dit bedrijf.

Aansprakelijk stellen voor de door de klant geleden schade. Dit is dus niet per sé gelijk aan jouw financiële vergoeding aan de klant. Of er ook daadwerkelijk sprake is van aansprakelijkheid hangt natuurlijk ook af van de verstrekte opdracht, het (tussentijds) toezicht en de van toepassing zijnde voorwaarden.

 

Ik moest mijn klant tegemoet komen met een financiele vergoeding.

Waarop gebaseerd? Boetebeding of commercieel handjeklap voor klantbehoud? Alleen de werkelijke schade is verhaalbaar op de veroorzaker.

 

Zonder voor eigen parochie te willen preken: juist voor dit soort situaties zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen interessant. Een dergelijke verzekering zorgt niet alleen voor financiële compensatie, maar stelt ook de schadeomvang vast, regelt de claim met schadelijdende en zorgt voor verhaal van de schade op een aansprakelijke derde.