Verkooppercentage webwinkel blijft ver achter

[Basketballwear]

Sinds 2009 (bijna 3 jaar) heb ik een webwinkel in basketbal spullen die levert aan zowel particuliere (via de website) als zakelijke klanten.

 

Sinds de opening van de website heb ik veel aandacht besteed aan het optimaliseren van de bezoekers stromen wat elke maand weer meer bezoekers opleverde.

 

De laatste 3 maanden (sinds 1-Jan 2012) hebben we de volgende statistieken behaald:

 

 

Interessant over de bezoekers is het volgende:

 

De bezoekers komen via 179 bronnen op mijn website.

De top 10 bronnen brengen 94,9% van het totaal aantal bezoekers.

De top 4 bronnen brengen 88,9% van het totaal aantal bezoekers.

 

 

Verkopen

 

Opzich ben ik zeer content met dit aantal bezoekers per maand maar helaas word dit niet omgezet naar het gewenste aantal bestellingen. In de afgelopen 3 maanden (1-Jan 2012 tot nu) hebben we een conversie percentage van ongeveer 0,50%

 

De afgelopen maanden heb ik via dit forum een aantal topics gehad met verbeterpunten aan de site zelf, veel van deze punten zijn verbeterd. Ook heb ik punten die ik zelf vond dat ik kon verbeteren getracht te verbeteren maar dit heeft uiteindelijk NIET het conversie percentage verbeterd.

 

Ik heb een kleine poll gehouden onder bezoekers van mijn website waarom ze besluiten uiteindelijk NIET te kopen op mijn site. Deze poll is door 69 personen ingevuld en kwam met de volgende resultaten.

 

 

Uiteindelijk zal een website natuurlijk afgerekend worden op het aantal verkopen wat gedaan word. Ik zou graag de komende maanden eraan gaan werken om dit percentage proberen zoveel mogelijk omhoog te krijgen. Momenteel heb ik geen idee hoe ik dit percentage omhoog zou kunnen krijgen maar een aantal dingen die ik geprobeerd heb om dit te doen zijn:

 

- Klantenfeedback (gemiddelde score van 9+)

- Klanten chat

- Meer betalingsmethoden

- Meer acties / kortingen etc. gericht op de klant.

 

Aan jullie allen de volgende vraag: Wat doen jullie om het verkoop percentage voor jullie site hoog te houden?

 

Uiteindelijk ben ik op zoek naar elke vorm van hulp die een positieve bijdrage kan maken voor mijn site.

Tips, Feedback en meningen zijn allemaal welkom!

 

Heb je meer informatie nodig dan zal ik dit geven.

 

 

[mauritsvd-berg]

Ikzelf merk ook dat ik veel bezoekers via Twitter binnenhaal maar deze bezoekers bijna geen aankopen doen. Het moeilijke is om te meten waarom dit gebeurd. Je zou eens kunnen proberen wekelijks verschillende thema's te twitteren en te meten wat dit met je volgers en bezoekers website doet.

[DanGr]

Ik zie vanaf het printscreen vanaf je analytics account geen verkeer van Google Adwords vandaan komen. Doe je expres niks met Google Adwords?