Postbank fout

[NLServers]

Hallo mensen,

 

Ik heb een zakelijke rekening bij de Postbank. Nu heb ik daarmee via Girotel 180 euro overgeschreven die nooit is aangekomen. In de code stond 'Gew' wat 'Geweigerd' betekend. Het bedrag is toch van mijn rekening af, en niemand die het kan bewijzen. Volgens een postbankmedewerker van hun helpdesk kan ik er 100% van uit gaan dat het er opstaat. Toch is dit niet zo. Wat nu?

 

Bedankt.

[R.I.P. - Benm]

Volgens een postbankmedewerker van hun helpdesk kan ik er 100% van uit gaan dat het er opstaat.

 

Vraag eens 'waarop' het dan wel staat. Geld staat op jouw rekening, die van de ontvanger, of ergens in transit bij de bank. Vermoeddelijk is je bedrag ergens onderweg blijven hangen - bij een geweigerde transactie zou je het terug moeten ontvangen.

[NLServers]

Ik heb ze een brief gestuurd met de afschriften als bijlage. Zo kunnen ze zien dat het geld niet is overgeschreven, maar dat er wel geld af is.