Bedrijf weigert een creditfactuur te geven

[Joost Jansen]

Twee weken geleden heb ik zakelijk een product gekocht bij een webshop, deze voldeed echter niet aan mijn verwachtingen en heb ik dus geretourneerd.

 

De factuur had ik ook al betaald. Zei hebben na het retour sturen ook netjes het bedrag geretourneerd, maar weigeren nu een creditfactuur uit te schrijven... Onder het mom van, ons systeem kan geen creditfacturen maken. Nu blijf ik dus in mijn administratie met een gat zitten.

 

Kunnen zei dit weigeren en hoe kan ik dit dan oplossen in mijn administratie?

[Romano Sandee]

Ik zou gewoon heel eigenwijs dan zijn als zei geen creditfactuur kunnen maken (beetje kulargument) dat jij hun een factuur zend al dan niet voor je eigen boekhouding als factuur van hetzelfde bedrag.

 

Dan is het probleem toch gelijk opgelost?

[Hermes Ratgers]

Iedereen krijgt wel eens facturen (zogenaamde spookfacturen) die niet ingeboekt wordt.

Feitelijk is het logisch dat je geen creditfactuur krijgt (vanuit een webshop), ze kunnen uiteraard een losse creditfactuur opmaken. Maar als ze dat niet willen, dan heb je 2 mogelijkheden.

1) factuur niet boeken, betaling en ontvangst als kruistpost of prive laten boeken (heb je een administratiekantoor gewoon prive achter afschrift zetten)

2) factuur wel boeken, 1e regel datgeen wat je besteld hebt en op de 2e regel hetzelfde maar dan met een - ervoor en bij omschrijving zetten "teruggestuurd"

[Joost Jansen]

Bedankt voor jullie reacties!

 

Ik ga nu inderdaad voor optie 2. Boek hem wel gewoon in, en in mijn boekhoudprogramma zorg ik ervoor dat hij er dan weer afgaat. Zodat het dan wel weer goed gaat met de omzetbelasting.