Terugnemen van verkochte producten

[edwinbak]

Goedemiddag,

 

Een leveranciers van ons heeft sinds dit jaar een lijst met producten die in een beschadigde doos zitten.

De producten zelf zijn getest en 100% goed bevonden, ook hebben de producten nog de volledige fabrieksgarantie.

 

Nu is een voorwaarden van onze leverancier dat de goederen niet worden teruggenomen, ook niet om commerciele redenen.

Kunnen wij dit ook op deze manier aan onze klanten verkopen? En mag deze voorwaarden eigenlijk wel worden gesteld?

 

Er zitten leuke kortingen op, oplopend tot 50% en wij willen deze dus online gaan aanbieden.

Aangezien onze leverancier de producten niet retour neemt zijn wij straks de gene die met de retour gestuurde producten blijft zitten en dat willen we liever niet.

 

Kort samengevat:

1. Mag onze leverancier de voorwaarden stellen dat de producten niet worden teruggenomen, om welke reden dan ook?

2. Mogen wij bovenstaande voorwaarden ook stellen aan onze klanten, zowel offline als online?

 

Graag verneem ik van jullie.

 

Met vriendelijke groet,

 

Edwin

[Wouter Hol]

Kort samengevat:

1. Mag onze leverancier de voorwaarden stellen dat de producten niet worden teruggenomen, om welke reden dan ook?

2. Mogen wij bovenstaande voorwaarden ook stellen aan onze klanten, zowel offline als online?

 

- Als je aan bedrijven levert dan mag je die voorwaarden stellen.

- Als je offline aan consumenten levert dan mag je die voorwaarden stellen, mits je wel gewoon de wettelijk geldende garantie verzorgt. Krijgt een consument problemen met het artikel die vallen onder de wettelijk geldende garantie, dan moet jij dat als verkoper oplossen.

- Als je online aan consumenten levert dan mag je die voorwaarden niet stellen. Een consument heeft in dat geval het recht om het product terug te sturen en haar geld terug te krijgen. Er gelden een paar uitzonderingen op die regel, maar bijvoorbeeld tweedehands en/of geopende artikelen vallen daar niet onder. Die zul je dus gewoon terug moeten nemen als een consument van de koop af wilt zien.