Annulering, maar geen creditering

[jaja65]

Half april heb ik online een order gedaan bij een van mijn leveranciers. De helft van de order bleek bij controle in hun magazijn niet verkoopbaar te zijn. Op mijn verzoek is de complete order geannuleerd en zou het volledige bedrag, ik had volgens hun voorwaarden vooruit betaald, gecrediteerd worden. Er is inmiddels vele malen gemaild en gebeld door mij, maar de creditering heeft nog niet plaatsgevonden. Bij elk contact dat door hun beantwoord wordt, wordt toegezegd dat het meteen geregeld gaat worden. Echter, de afgelopen 2 weken worden mijn mails niet meer beantwoord en wordt de telefoon niet meer opgenomen. Ik krijg sterk het idee dat ik genegeerd en afgepoeierd word. Wat kan ik nu doen om de leverancier te bewegen tot creditering?

[geanonimiseerd__]

Even langs gaan voor kop koffie zonder afspraak doet soms wonderen.

[ChinaTradeConsult]

Het zou misschien handig zijn als je zou vertellen waar deze leverancier zit. Om wat voor een product gaat het? Als de leverancier in China zit kan ik je zeggen dat het niet onmogelijk is geld terug te krijgen maar wel heeeeeeel erg moeilijk.

 

Of verdere actie de moeite loont hangt af van het bedrag dat je terug moet krijgen. Misschien kun je hier ook wat meer over vertellen.