Verkopen via Amazon in Duitsland. Hoe pak ik dat aan?

[frits72]

Hallo Allemaal,

 

Ik verkoop mijn producten momenteel via BOL in Nederland. Nu wil ik graag de grens over en in Duitsland gaan verkopen. Ik hoor dat Ebay en vooral Amazon in Duitsland interessant zijn voor verkopers. Ik wil dan ook graag starten op Amazon in Duitsland. Maar hoe pak ik dat aan? Heeft iemand hier ervaringen mee? Alle tips zijn welkom.

 

gr Frits

[jochem8]

Ik verkoop ook via Amazon Duitsland met mijn Duitse webshop. Ik moest enorme Excelfiles doorspitten, codes invoeren voor alle producten, etc.. Het heeft 2 weken werk gekost om die allemaal in te vullen en na te laten kijken door Amazon. Het contact verloopt heel soepel als je je aan wilt melden en je account wilt opzetten. Heb je daarna ondersteuning nodig, geven ze niet meer thuis. Ik probeer nu al enkele weken contact te krijgen met mijn contactpersoon of zijn collega's, maar niemand geeft thuis. Leuk, als ze maandelijks honderden euro's van je rekening afschrijven terwijl jij je campagnes al lang op inactief hebt gezet.

[VeroverEuropa]

Hallo Allemaal,

 

Ik verkoop mijn producten momenteel via BOL in Nederland. Nu wil ik graag de grens over en in Duitsland gaan verkopen. Ik hoor dat Ebay en vooral Amazon in Duitsland interessant zijn voor verkopers. Ik wil dan ook graag starten op Amazon in Duitsland. Maar hoe pak ik dat aan? Heeft iemand hier ervaringen mee? Alle tips zijn welkom.

 

gr Frits

 

Hoi Frits,

 

Ik verkoop al jaren via Amazon. Met Evay heb ik helaas geen ervaring. Mijn ervaringen met Amazon zijn zeer positief. We realiseren daar een hele mooie omzet. Eigenlijk moet je 4 stappen doorlopen.

1) Maak een account aan via http://services.amazon.de/programme/online-verkaufen/so-funktionierts.html?ld=AZDESOAFooter.

Ik zou dan voor het professional pakket kiezen omdat je dan ook gebruik kunt maken van hun fulfilment by Amazon programma (Amazon neemt in dit geval de hele logistieke afhandeling en klantenservice voor haar rekening)

2) Voeg je producten toe. Ik zou zelf eerst met een handjevol producten beginnen en die zelf 1 voor 1 toevoegen. Zo leer je systeem kennen.

3) Stuur je producten naar het Fulfillment Centre van Amazon

4) Onderhoud je account. Kijk of er mails binnenkomen, houdt je voorraad op peil, optimaliseer je listings.

Hoop dat je hier wat aan hebt.

[VeroverEuropa]

Ik verkoop ook via Amazon Duitsland met mijn Duitse webshop. Ik moest enorme Excelfiles doorspitten, codes invoeren voor alle producten, etc.. Het heeft 2 weken werk gekost om die allemaal in te vullen en na te laten kijken door Amazon. Het contact verloopt heel soepel als je je aan wilt melden en je account wilt opzetten. Heb je daarna ondersteuning nodig, geven ze niet meer thuis. Ik probeer nu al enkele weken contact te krijgen met mijn contactpersoon of zijn collega's, maar niemand geeft thuis. Leuk, als ze maandelijks honderden euro's van je rekening afschrijven terwijl jij je campagnes al lang op inactief hebt gezet.

 

Hoi Jochem,

 

Hoe bedoel je honderden euro's per maand? Als je niks verkoopt betaal je alleen de abonnementskosten van 39 euro per maand.

Het uploaden van files kan inderdaad wel eens problemen geven. Ik zou dan ook met een paar hardlopers beginnen die je handmatig toevoegd.

 

gr MArco

[Kamer van Koophandel]

Amazon is in Duitsland inderdaad een heel interessant kanaal. Ruim 50% van de Duitsers kopen via deze site. Wil je via Amazon je producten verkopen dan moet je je wel aan de voorwaarden van Amazon houden. Je kunt het uiteraard zelf doen, maar er ook voor kiezen om alles of een deel door een Duitse marketingspecialist te laten uitvoeren. Zij kunnen dan naast je account ook de juridische pagina’s vullen (bv. Duits Impressum, Widerrufsrecht) en zorgen dat je goed vindbaar wordt of adverteren. Dat is zeker een afweging. Als je strategie is de online markt in Duitsland te veroveren denk dan goed na over hoe je dit gaat doen.

Ik noem slechts een paar voorbeelden waar je op moet letten als je je product bij Amazon wil onderbrengen. Je moet unieke productcodes hebben (in jouw geval heb je die al omdat je via bol.com verkoopt). Die producten moeten in professioneel Duits vertaald worden, dat vergroot immers je kans op verkoop aan Duitstalige klanten. Maak goede foto’s van minimaal 1000 pixels zodat er goed ingezoomd kan worden en je wellicht minder retouren krijgt. Dit moet tegen een witte achtergrond anders zou je meer opvallen dan andere producten. Je klantenservice en retouren moet je op orde hebben. (Dit kun je uiteraard ook uitbesteden). Als er meer dan 1% van je orders niet goed verloopt dan krijg je van Amazon een waarschuwing. Dit kunnen ze heel gemakkelijk meten. En als je dit niet verbetert worden je producten er gewoon af gehaald. Wil je meer weten dan kun je misschien een keer een gerichte bijeenkomst over e-commerce en Duitsland bij wonen. http://www.rvo.nl/actueel/evenementen

Succes,

Judith de Bruijn

 

[jochem8]

 

Hoi Jochem,

 

Hoe bedoel je honderden euro's per maand? Als je niks verkoopt betaal je alleen de abonnementskosten van 39 euro per maand.

Het uploaden van files kan inderdaad wel eens problemen geven. Ik zou dan ook met een paar hardlopers beginnen die je handmatig toevoegd.

 

gr MArco

 

Dat is het probleem dus ook. Mijn campagnes staan op 0 euro (ik verkoop seizoensproducten (winter)) maar toch wordt er elke maand een fors bedrag gefactureerd, maar ik krijg NIEMAND te pakken op de afdeling die ik moet hebben. De inkomsten via Amazon zijn trouwens wel heel erg prima hoor :-)