Even een vraagje tussendoor, als het mag:

 

Sinds een aantal dagen komen er op ons e-mailaccount regelmatig redelijk specifieke aanvragen binnen voor bijvoorbeeld jubilea, huwelijksarrangementen, beschikbaarheid op bepaalde datum, e.d.

 

Deze mails worden door ons uiteraard netjes beantwoord, maar ze hebben allen een aantal overeenkomsten:

 

- er wordt na onze beantwoording niet meer op gereageerd

- Ze zijn altijd vanuit een gmail-account verstuurd

- de namen zijn heel plausibel, niet vergezocht of juist heel voor de hand liggend

- redelijk correct taalgebruik, dus geen vermoeden van gebruik van vertaalsoftware

- altijd met een verzoek 'met elkaar om de tafel te zitten', 'met jullie afspraak te maken voor bezichtiging', 'met jullie van gedachten wisselen', 'met jullie op locatie te bespreken'

- verdere contactgegevens ontbreken (adres, telefoonnummer)

- een vragende zin eindigt altijd met een spatie en daarna pas het ?-teken, wat doet vermoeden dat het steeds om dezelfde persoon gaat

 

Is dit misschien herkenbaar? Zo ja, waar zou dit op kunnen wijzen? Kan ik er eventueel wat tegen doen?

 

 

 

 

 

 

 

Geen hyperlink in de mails, Hans?

 

En ook geen attachments (een .zip file of dergelijke)?

 

(Want daar wordt ik door overspoeld op dit moment. Maar gewoon mails met alleen tekst, dat herken ik niet zo - zie ik ook het nut niet zo van in vanuit oogpunt van de verzender...).

 

Niets van dat alles, Peter.

Een e-mailadres dat bestaat (check), waarop e-mail wordt gelezen (double check) en waarop e-mail wordt beantwoord (triple check), is onder spammers, phishers en soortgenoten meer waard.

 

Vermoed je dat een concurrent je zit uit te proberen?

Dat onhandig uitproberen van je (klanten)service komt me ook erg bekend voor. Eigenlijk zouden zulke aspirant-concurrenten gewoon echt klant moeten worden zodat ze ervaren wat het betekent om klant bij je te zijn, maar daarvoor zijn ze dan weer meestal te skeer.

 

Valt er op bepaalde datums/tijden wat te halen op je locatie?

 

Bevat de mail specifieke/gerichte teksten of zou dezelfde tekst naar om het even welk ander soortgelijk bedrijf kunnen worden gestuurd?

 

Ik kreeg van Highio via PM de tip om eens de headers te vergelijken op IP-adressen, dat heb ik net gedaan, maar zie geen overeenkomsten. Toch bedankt, wel leerzaam!

 

@Ward Inderdaad zouden de teksten uit al die e-mails naar elk soortgelijk bedrijf gestuurd kunnen worden, er staat geen enkele naam van - of verwijzing naar - ons in. De aanhef is steeds 'besten' of 'geachte heer, mevrouw'

 

De datums zijn willekeurig, maar alle doordeweeks (di, wo), particuliere evenementen zijn vaak (99%) tegen of in het weekend, dit zijn alle particuliere aanvragen...

En als je het email adres googled? De meeste mensen laten voldoende sporen achter zodat hun email adres wel op het internet te vinden is.

En als je het email adres googled? De meeste mensen laten voldoende sporen achter zodat hun email adres wel op het internet te vinden is.

Dat heb ik inderdaad gedaan, zonder resultaat, de namen ook geprobeerd op Facebook e.d., maar daarvoor waren ze blijkbaar toch weer te algemeen.

 

Komt er net weer één binnen, voor een homohuwelijk ditmaal, hebben we ook vaker gedaan, maar de e-mail is ook helemaal in dezelfde trant. Moet ik nu antwoorden?

Kan je een ander e-mailadres aanmaken onder jouw domeinnaam?

 

Stel: de mail komt binnen op info@... en mogelijk heb je ook een adres met je eigen naam (maar die zou ik ook niet gebruiken)

 

Dan maak je een nieuw adres aan met een willigkeurige voornaam of zo zodat het lijkt alsof een werknemer antwoord heeft.

 

Moest je dan bedolven worden onder de spam dan kan je altijd weer dat adres wissen.

Moet ik nu antwoorden?

 

Nee, zou ik niet doen.

 

Misschien waait het dan vanzelf wel weer over, als je niet reageert. En het heeft (min of meer bewezen, lijkt mij) geen zin om wel te reageren. Misschien zelfs het tegenovergestelde als resultaat.

 

Moet ik nu antwoorden?

 

Dat je graag telefonisch even meer hoort. Ik schrijf zonder volledige contactinformatie ook geen offertes. Ooit geleerd van een werkgever en heeft me een hoop werk en geneuzel bespaard. Lijkt iemand die aan het vissen of spelen is of nog weer andere bedoelingen heeft en dat kost je geen omzet zonder uitgebreide reactie.

 

Groet,

 

Highio

 

Dat je graag telefonisch even meer hoort.

 

Waarom dan?

 

Het is toch duidelijk dat het "nepmails" zijn, met als doelstelling 'iets' dat wij niet helemaal kunnen plaatsen. Daar reageer je dan toch niet op.

 

(Je kent die TV reclame toch: "Hang op!"... "Klik weg!"... "Bel uw...", hoewel dat laatste niet nodig zal zijn)

Het spookte nu door mijn hoofd dat ik misschien word uitgeprobeerd, en om dan uitgerekend een mail over een homo huwelijk niet te beantwoorden, zou dan misschien tegen me kunnen worden gebruikt. Maar ik heb nu, op advies van Mathias met een weinig gebruikt gmailaccount geantwoord op een manier die Highio aangaf. Wie weet, helpt dat. Reusjes zijn onderweg, bedankt!

Het spookte nu door mijn hoofd dat ik misschien word uitgeprobeerd (...)

 

Dus een gericht actie, aan jouw adres.

 

Ik denk persoonlijk van niet, maar wie weet. Lijkt mij meer een 'groter' opzet (naar een heleboel dus) om op een of andere manier "iets" (eventueel later) los te peuteren of uit te lokken.

 

Bel morgen dan de Fraudehelpdesk eens met je verhaal, dan stop ik hier en nu met speculeren.

 

Groet,

 

Highio

 

Peter Bonjernoor heeft er een paar gelezen en proberen het e.e.a. uit te pluizen, maar er ook niets uit kunnen opmaken. Misschien dat de hier gegeven tips helpen om het te stoppen.

Heb je de IP-adressen al nagekeken?

Komen deze overeen met elkaar?

 

https://www.eenmanierom.nl/ip-adres/#IP-adres_achterhalen_via_een_e-mailbericht

Een IP-adres kan als gevoelige informatie worden beschouwd. Gmail geeft deze informatie daarom in sommige gevallen niet vrij in de koptekst van uitgaande berichten.

Uit: IP-adressen van de gebruiker in Gmail Help.

 

Als je googelt naar wanneer Gmail IP-adressen nu precies toont of verbergt, vind je daarover helaas gemengde berichten. Ik heb het daarom zelf even dubbel getest: in e-mail die is verzonden met de webapp van Gmail voor Google Chrome of de officiële Android-app is het IP-adres van de afzender niet terug te vinden. De IP-adressen die je wel ziet, zijn van Google (waaronder interne IP-adressen die met 10 beginnen).

Ik heb 4 emails van Hans bekeken, en er staan alleen IP-nummers van Google in, inderdaad. De emailadressen zijn nergens terug te vinden, en de namen die in de mails worden gebruikt zijn te generiek om wat zinvols op te leveren.

Raar verhaal.

 

Dat spammers op deze manier mailadressen verifieren komt wel voor, maar waarom tig keer hetzelfde adres proberen te verifieren? Dat is niet erg logisch als dezelfde persoon achter al deze mails zit.

 

Bovendien zijn de mails vrij specifiek voor een horeca-gelegenheid of iets in die geest, niet generiek genoeg om naar random bedrijven de sturen en daar voor plausibel aangezien te worden.

 

Het zou kunnen dat ze aan het vissen zijn om je vervolgens in de ongedekte-te-hoge-cheque truc te lokken. Zolang je daar niet voor valt lijkt me er, afgezien van wat irritatie, niet zoveel loos?

Het is ook raar verhaal, ze zijn inderdaad toegeschreven op mijn branche, m.n. het horeca deel. Ik heb inmiddels een aardige antenne voor de Nigeriaanse 419 scams ontwikkeld in de loop der jaren. Daar lijkt dit totaal niet op.

Anders maak je het telefoonnummer veld in je contactformulier even verplicht, dan kun je ze gewoon bellen om te checken. Zonder telefoonnummer kunnen ze het formulier niet verzenden, en als het telefoonnummer niet blijkt te kloppen ben je er ook zo mee klaar natuurlijk.

 

Overigens gebruik ik zelf al jaren gestandaardiseerde e-mails waar ik alleen wat details zoals de naam en datum hoef aan te passen. Het versturen van een offerte duurt dan maar een paar minuutjes.

Anders maak je het telefoonnummer veld in je contactformulier even verplicht, dan kun je ze gewoon bellen om te checken. Zonder telefoonnummer kunnen ze het formulier niet verzenden, en als het telefoonnummer niet blijkt te kloppen ben je er ook zo mee klaar natuurlijk.

 

Maar hier gaat het om mensen die mailen, dus niet via het contactformulier contact opnemen.

Maar hier gaat het om mensen die mailen, dus niet via het contactformulier contact opnemen.

Inderdaad.

Ah ok, dat had ik verkeerd begrepen dan...

Ah ok, dat had ik verkeerd begrepen dan...

 

't is ook heel subtiel verwerkt in de titel en startpost :P ;D