Termijn van bezwaar op de factuur

[brood]

Op een inkoopfactuur staat dat er binnen 8 dagen bezwaar over de factuur gemaakt kan worden. Ikzelf hanteer ook 10 dagen, geschreven op de factuur : "Vragen of bezwaren over de factuur uitsluitend binnen 10 dagen na factuurdatum."

Echter ik vraag me nu af hoe rechtsgeldig of dwingend is dat, wanneer dit ook niet vooraf in een algemene voorwaarde is overeengekomen of de dienst buiten dat omging?

[Geband acccount 160926]

Interessante vraag. Ik heb geen idee maar ben ook benieuwd naar het antwoord.

 

Ik hou het in de gaten. ;D

[prinsrachid]

Echter ik vraag me nu af hoe rechtsgeldig of dwingend is dat, wanneer dit ook niet vooraf in een algemene voorwaarde is overeengekomen of de dienst buiten dat omging?

Volgens mij is dat niet rechtsgeldig. De ontvanger moet binnen "een redelijke termijn" klagen als er iets niet klopt aan de factuur, maar die termijn zou dus van geval tot geval anders kunnen zijn en hoeft zelfs niet gelijk aan de betaaltermijn zelf te zijn.

 

Misschien is dit interessante lectuur:

- Klaag op tijd én op de juiste wijze

- De klachtplicht en de juistheid van een factuur

[dicko]

Partijen zijn slechts gehouden aan wat de wet voorschrijft en aan wat zijn onderling hebben afgesproken. Wanneer een bezwaartermijn pas blijkt uit de tekst op een factuur, valt deze niet onder de gemaakte afspraken waar beide partijen mee akkoord zijn gegaan.

Wanneer een bezwaartermijn is opgenomen in de Algemene Voorwaarden, én deze AV tijdig (dus op het moment dat de wederpartij nog de keuze had om géén overeenkomst aan te gaan) ter hand zijn gesteld, kan een bezwaartermijn voor wat betreft de factuur zelf wel rechtsgeldig zijn (mits niet strijdig met andere randvoorwaarden, zoals redelijkheid; een bezwaartermijn van 1 dag in de AV zal waarschijnlijk geen stand houden bijvoorbeeld).

 

Ten aanzien van een gebrek aan een geleverd product geldt dat de wederpartij tijdig moet 'piepen' (binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken), de zgn. klachtplicht.

Ten aanzien van de juistheid van de factuur zelf geldt deze verplichting niet; wanneer geen (redelijke) bezwaartermijn is afgesproken, geldt voor zover ik nu kan overzien de reguliere verjaringstermijn.

[Roel J]

de inhoudelijke antwoorden geven al de richting aan, maar als aanvullende vraag. Waarom stel je die termijn over de juistheid van de factuur? Ik neem aan dat als een klant terecht een fout vaststelt dat je deze fout toch gewoon hersteld ook als ze er op de dag van betalen achter komen?

[Hans van den Bergh]

de inhoudelijke antwoorden geven al de richting aan, maar als aanvullende vraag. Waarom stel je die termijn over de juistheid van de factuur? Ik neem aan dat als een klant terecht een fout vaststelt dat je deze fout toch gewoon hersteld ook als ze er op de dag van betalen achter komen?

Dat is ook mijn visie, het kan allemaal wettelijk mooi dichtgetimmerd lijken, maar als een klant er een slechte ervaring aan overhoudt en hierover op de tamtam gaat slaan, ben je misschien verder van huis. Maar misschien is het geen antwoord op jouw vraag. Of heb je een concrete ervaring waaróm jij je dit nu afvraagt?

[brood]

@ Roel& Hans:

Ik ervaar het nu aan de inkoopzijde, terwijl ik het zelf ook doe. Wanneer ik na een vakantie een factuur in de brievenbus vind die al meer dan 8 dagen geleden verstuurd is en ik heb er toch bezwaar op dan is het de vraag hoe men dit zou kunnen behandelen. Ik kan ook wel begrijpen dat voor een toekomstige relatie hiermee coulant wordt omgegaan, maar het zou ook met een conflict meegenomen kunnen worden dat men 'officieel' te laat was met de klacht.

 

Het gaat ook niet om een fout, maar over het verschil van mening dat er een bepaald tarief voor een dienst gerekend is. Het gaat mij nu niet zozeer over de rede van bezwaar maar om de termijn die volgens mij velen zomaar op een factuur noteren.

[Hans van den Bergh]

Helder, dan heb je waarschijnlijk wel genoeg aan de richtlijnen en jurisprudentie hierover, vermoed ik.

[brood]

Ja, begrijp ik, maar ik concludeer dat men het beter als een verzoek op een factuur kan plaatsen dan als een hard statement.

 

Iedereen bedankt voor de reacties.

 

[Hans van den Bergh]

Over reclameren gesproken, misschien even voor de beeldvorming en heet van de naald: vorige week gereclameerd op een factuur die m.i. enige honderden euro's hoger uitviel dan ik verwachtte.

 

Na een paar dagen krijg ik bericht dat er intern en bij de onderaannemer navraag was gedaan en dat, volgens de medewerker, 'alles klopte'.

 

Heb geantwoord (cc naar de ondernemer) dat ik dan onder protest de factuur zou betalen, een slechte review zou achterlaten op de site en deze onderneming allerminst zou aanbevelen in mijn netwerk.

 

Vervolgens direct betaald met omschrijving 'onder protest' en de negatieve review geplaatst.

 

Vanmiddag is de ondernemer zelf bij mij op bezoek geweest, heeft het werk met mij nagelopen a.d.h.v. de offerte en kwam tot dezelfde conclusie als ik: het gefactureerde bedrag was inderdaad veel te hoog, er waren zaken dubbel in rekening gebracht.

 

Binnenkort krijg ik een herberekening en een creditering, waarna ik een goede review zal achterlaten voor de goede oplossing...