Op maat gemaakte kleding kan niet worden geleverd zoals besteld

[ShopStarter]

Onlangs heb ik een bestelling van kleding gedaan bij een kledingbedrukker online. Mooie kleur uitgezocht en bedrukte tekst er op gedesigned. Echter krijg ik een dag na mijn bestelling een mail of ik even een kleur kan kiezen voor de letters uit 20 kleuren. Hier staan alleen de groen en grijs die ik als bedrijfslogo (die bestaat uit letters) niet tussen en het lijkt er in de verste verte ook niet op (lichtgroen en zwart komen het dichtst in de buurt).

 

Na vele mails kunnen ze kennelijk wel logos in kleur doen maar letters niet. Mijn vraag om de letters dan als logo te printen wordt niet op ingegaan.

 

Omdat het haast had heb ik het design aan laten passen naar zwart/witte letters maar dan op een andere kleur van hetzelfde kledingstuk (wit zie je niet op lichtgrijs) maar helaas kan ik de kleur van het vest niet meer aanpassen omdat de eerste 48 uur inmiddels voorbij zijn.

 

Daar het nu al te laat is inmiddels en ik volgens mij wel genoeg opties heb gegeven om hun fout op te lossen (er staat namelijk nergens iets over 20 kleuren dus ik was er vanuit gegaan dat ik zou krijgen wat ik bestel) wil ik de bestelling annuleren. Mag dit op grond van op maat gemaakte producten (dit tot op heden dus niet op maat gemaakt zijn) nog annuleren omdat ze niet kunnen leveren wat ik heb besteld? Datgeen wat ze wel kunnen maken is voor mij niet acceptabel. Nogmaals, hun website zegt niets over een beperking van 20 kleuren voor letters.

 

[ShopStarter]

Onlangs heb ik een bestelling van kleding gedaan bij een kledingbedrukker online. Mooie kleur uitgezocht en bedrukte tekst er op gedesigned. Echter krijg ik een dag na mijn bestelling een mail of ik even een kleur kan kiezen voor de letters uit 20 kleuren. Hier staan alleen de groen en grijs die ik als bedrijfslogo (die bestaat uit letters) niet tussen en het lijkt er in de verste verte ook niet op (lichtgroen en zwart komen het dichtst in de buurt).

 

Na vele mails kunnen ze kennelijk wel logos in kleur doen maar letters niet. Mijn vraag om de letters dan als logo te printen wordt niet op ingegaan.

 

Omdat het haast had heb ik het design aan laten passen naar zwart/witte letters maar dan op een andere kleur van hetzelfde kledingstuk (wit zie je niet op lichtgrijs) maar helaas kan ik de kleur van het vest niet meer aanpassen omdat de eerste 48 uur inmiddels voorbij zijn.

 

Daar het nu al te laat is inmiddels en ik volgens mij wel genoeg opties heb gegeven om hun fout op te lossen (er staat namelijk nergens iets over 20 kleuren dus ik was er vanuit gegaan dat ik zou krijgen wat ik bestel) wil ik de bestelling annuleren. Mag dit op grond van op maat gemaakte producten (dit tot op heden dus niet op maat gemaakt zijn) nog annuleren omdat ze niet kunnen leveren wat ik heb besteld? Datgeen wat ze wel kunnen maken is voor mij niet acceptabel. Nogmaals, hun website zegt niets over een beperking van 20 kleuren voor letters.

 

[Perry76]

Wat staat er in de algemene voorwaarden waar jij met het bestellen vermoedelijk mee akkoord bent gegaan?

[Perry76]

Wat staat er in de algemene voorwaarden waar jij met het bestellen vermoedelijk mee akkoord bent gegaan?

[ShopStarter]

Beste Perry, thanks voor je antwoord

 

Er staat in de voorwaarden:

 

Kleuren van de afbeeldingen kunnen afwijken van het origineel. dit omdat iedere monitor kleuren anders beheerd. Onder het product, vind je een tab WARE KLEUREN, daar vind je kleuren foto's terug.

 

(het staat in de voorwaarden iets minder expliciet dan je dit ziet tijdens het verzendkosten selecteren).

 

Overigens gaat deze mededeling over de kleur van het product zelf wat ik er van begrijp en niet over de bedrukking. Ik ben me er van bewust dat het iets kan afwijken, maar ik heb een donkergroene kleur en de enige groene kleur in hun kleurkaart is neongroen. (20 kleuren is bar weinig zeker als er ook glitterkleuren tussen zitten)

 

Hier maak ik niet uit op dat je bij tekst uit slechts 20 kleuren kunt kiezen. Ik zal omwille van de shop geen verdere details plaatsen. Maar in de voorwaarden staat hierover dus verder niets.

 

 

[ShopStarter]

Beste Perry, thanks voor je antwoord

 

Er staat in de voorwaarden:

 

Kleuren van de afbeeldingen kunnen afwijken van het origineel. dit omdat iedere monitor kleuren anders beheerd. Onder het product, vind je een tab WARE KLEUREN, daar vind je kleuren foto's terug.

 

(het staat in de voorwaarden iets minder expliciet dan je dit ziet tijdens het verzendkosten selecteren).

 

Overigens gaat deze mededeling over de kleur van het product zelf wat ik er van begrijp en niet over de bedrukking. Ik ben me er van bewust dat het iets kan afwijken, maar ik heb een donkergroene kleur en de enige groene kleur in hun kleurkaart is neongroen. (20 kleuren is bar weinig zeker als er ook glitterkleuren tussen zitten)

 

Hier maak ik niet uit op dat je bij tekst uit slechts 20 kleuren kunt kiezen. Ik zal omwille van de shop geen verdere details plaatsen. Maar in de voorwaarden staat hierover dus verder niets.

 

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Gewoon je poot stijf houden, je order annuleren, en een goede leverancier zoeken. Dit soort amateuristische bedrijven wil je geen zaken mee doen.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Gewoon je poot stijf houden, je order annuleren, en een goede leverancier zoeken. Dit soort amateuristische bedrijven wil je geen zaken mee doen.

[Richard Theuws]

Waarschijnlijk zijn ze voornemens de letters met folie te bedrukken, die in bepaalde kleuren te verkrijgen zijn.

 

In het geval je kleding bedrukt zou worden middels zeefdruk (een zeer gangbare methode) dan zou je een Pantone (of PMS, dat is hetzelfde( kleur moeten kunnen kiezen.

 

Mocht je die nog niet vastgesteld hebben dan zou ik je aan kunnen raden dat wel te gaan doen; eventueel bij een drukkerij of samen met een grafisch ontwerper.

 

Het Pantone (of PMS) systeem is namelijk wereldwijd hetzelfde zodat je altijd aan kunt geven dat je het logo in die kleur wil.

 

Wat betreft deze order: bellen en aangeven dat je niet voornemens bent de bestelling op deze manier door te zetten en er simpelweg niet mee akkoord gaat. Eventueel kun je ze nog vragen of zeefdruk een optie is en dan ook meteen de juiste kleur uitzoeken.

[Richard Theuws]

Waarschijnlijk zijn ze voornemens de letters met folie te bedrukken, die in bepaalde kleuren te verkrijgen zijn.

 

In het geval je kleding bedrukt zou worden middels zeefdruk (een zeer gangbare methode) dan zou je een Pantone (of PMS, dat is hetzelfde( kleur moeten kunnen kiezen.

 

Mocht je die nog niet vastgesteld hebben dan zou ik je aan kunnen raden dat wel te gaan doen; eventueel bij een drukkerij of samen met een grafisch ontwerper.

 

Het Pantone (of PMS) systeem is namelijk wereldwijd hetzelfde zodat je altijd aan kunt geven dat je het logo in die kleur wil.

 

Wat betreft deze order: bellen en aangeven dat je niet voornemens bent de bestelling op deze manier door te zetten en er simpelweg niet mee akkoord gaat. Eventueel kun je ze nog vragen of zeefdruk een optie is en dan ook meteen de juiste kleur uitzoeken.

[Richard Theuws]

Even dubbel/opnieuw, zaten wat foutjes in mijn vorige, eventueel mag deze zin en mijn vorige post weg als er een moderator meeleest :)

---

 

Waarschijnlijk zijn ze voornemens de letters met folie te bedrukken, die in bepaalde kleuren te verkrijgen zijn.

 

In het geval je kleding bedrukt zou worden middels zeefdruk (een zeer gangbare methode) dan zou je een Pantone (of PMS, dat is hetzelfde) kleur moeten kunnen kiezen.

 

Mocht je die nog niet vastgesteld hebben dan zou ik je aan kunnen raden dat wel te gaan doen; eventueel bij een drukkerij of samen met een grafisch ontwerper. Let wel, altijd op een 'papieren' waaier kiezen, op beeldschermen kunnen kleuren altijd afwijken.

 

Het Pantone (of PMS) systeem is namelijk wereldwijd hetzelfde zodat je altijd aan kunt geven dat je het logo in die kleur wil.

 

Wat betreft deze order: bellen en aangeven dat je niet voornemens bent de bestelling op deze manier door te zetten en er simpelweg niet mee akkoord gaat. Eventueel kun je ze nog vragen of zeefdruk een optie is en dan ook meteen de juiste kleur uitzoeken.

 

[Richard Theuws]

Even dubbel/opnieuw, zaten wat foutjes in mijn vorige, eventueel mag deze zin en mijn vorige post weg als er een moderator meeleest :)

---

 

Waarschijnlijk zijn ze voornemens de letters met folie te bedrukken, die in bepaalde kleuren te verkrijgen zijn.

 

In het geval je kleding bedrukt zou worden middels zeefdruk (een zeer gangbare methode) dan zou je een Pantone (of PMS, dat is hetzelfde) kleur moeten kunnen kiezen.

 

Mocht je die nog niet vastgesteld hebben dan zou ik je aan kunnen raden dat wel te gaan doen; eventueel bij een drukkerij of samen met een grafisch ontwerper. Let wel, altijd op een 'papieren' waaier kiezen, op beeldschermen kunnen kleuren altijd afwijken.

 

Het Pantone (of PMS) systeem is namelijk wereldwijd hetzelfde zodat je altijd aan kunt geven dat je het logo in die kleur wil.

 

Wat betreft deze order: bellen en aangeven dat je niet voornemens bent de bestelling op deze manier door te zetten en er simpelweg niet mee akkoord gaat. Eventueel kun je ze nog vragen of zeefdruk een optie is en dan ook meteen de juiste kleur uitzoeken.