Big data en marketing

[Dennis Marinus]

Hallo allemaal,

 

Mijn naam is Dennis Marinus Scholtus, ik ben 34, een nieuw Higherlevel.nl lid en ik ben een data scientist.

 

Wat vinden jullie van de ontwikkeling dat big data en tech een alsmaar grotere rol speelt in marketing en commercie? Zien jullie het als een kans of een (dure) bedreiging? Zijn jullie voorbereid op data-activiteiten? Wat is jullie visie omtrend big data en marketing?

 

Met vriendelijke groet,

 

Dennis Marinus Scholtus

 

[TwaBla]

 

Jij kent vast het verschil tussen data en informatie.

 

Aan data heb je niks als je niet weet welke informatie je zoekt. Wat wil je met deze vraag op dit forum bereiken?

[Dennis Marinus]

TwaBla, ik lees graag hoe fellow entrepreneurs over dit onderwerp denken mede omdat het een onderwerp is dat m'n interesse heeft en tech in marketing alsmaar relevanter wordt. Een discussie over dit onderwerp is dus gerechtvaardigd.

 

[TwaBla]

 

Een aanzienlijk deel van de topics op dit forum gaat over tech in marketing.

[Dennis Marinus]

Dan word ik een een trouw lid van Higherlevel. Met unsupervised learning hoeft het overigens niet duidelijk te zijn welke informatie je zoekt.

 

[Hans van den Bergh]

Welkom op HL, kleine tip: reageer niet op oude topics en matig het gebruik van technisch jargon. Wij gaan vast nog veel van je leren...

[JvanMar]

Hi Dennis,

 

Ik wil graag wel even inhoudelijk reageren op je interessante vraag.

 

Het verzamelen van data (en informatie) is natuurlijk een ontzettend breed begrip. Dus ik wil dit graag iets specifieker maken, door te veronderstellen dat het hier vooral om klantspecifieke data gaat.

 

Wanneer we het hebben over klantspecifieke data ben ik van mening dat dit een hele mooie ontwikkeling is. Tegenstanders zullen het gooien op privacy en dergelijke, maar ik als voorstander zie vooral de kansen om alle interacties die plaatsvinden tussen koper en verkoper veel relevanter te maken.

 

Enerzijds zorgt dit bij klanten voor het (misschien vervelende) gevoel: 'hoe weten ze dit nu weer?!', maar anderzijds zal daardoor de irritatie door irrelevante aanbiedingen (of communicatie in het algemeen) worden weggenomen. Een win voor de verkoper --> hogere conversies; en een win voor de koper --> minder irrelevante communicatie --> minder irritatie.

 

Het is ook onoverkomelijk omdat de consument steeds meer gemakken eist van de partijen waar hij of zij een aankoop doet. De gemakken kunnen (vaak) alleen maar geboden worden wanneer de verkopende partij het een en ander over jou weet.

 

Voorbeeld: tegen je persoonlijke assistent zeg je: ik wil een blauwe spijkerbroek kopen en die op mijn werk laten bezorgen. Alleen deze zin kan genoeg zijn om een complete bestelling te voltooien. Hier is echter wel enige informatie voor benodigd: maat van de broek, adres van de werklocatie en verder ook nog de betalingsgegevens. Het biedt een enorm gemak voor de consument, maar daar staat tegenover dat er een hoop data beschikbaar moet worden gesteld.

 

Uiteraard zitten er ook een hoop mitsen en maren aan dit hele verhaal. Want wat is de grens? Google en Facebook gaan al heel ver, maar er zijn webshops en andere bedrijven die ook ontzéttend veel van je weten. Veel meer dan nodig is voor het relevant maken van de communicatie tussen jou en de partij waar je bijvoorbeeld iets koopt.

 

Conclusie: het is een mooie kans om de relevantie te verhogen. De bedreiging die hier speelt zit hem met name in de vraag 'waar stopt het?'

 

[Dennis Marinus]

Dank je Hans, ik neem je advies ter harte.

[Dennis Marinus]

Jos, je argumentatie is sound. Consumenten zijn zich bewust dat hun privacy in gevaar kan worden gebracht door een verscheidenheid van manieren door middel van agressief gebruik van marketing data. Maar tegelijkertijd lijken ze vergevingsgezind wanneer er een evenwicht is tussen privacy en value en waar 'de bedreiging' stopt? Dat is koffiedik kijken.

[TimR]

Leuke vraag :)

Bedrijven krijgen dankzij Big Data meer inzicht in het (koop)gedrag van hun klanten - business intelligence. Daar liggen en komen enorme kansen. De "privacy bedreiging" - zie ik ook als reëel. De wetgeving loopt achter - en zelfs met degelijke wetgeving is het 'dweilen met de kraan open'. Het is een ontwikkeling die, naar mijn idee, nauwelijks te stoppen is.