Beginnen met vtiger crm: Waar "zet ik het neer" of koop ik het in?

[svenh]

Omdat mijn workflow na het gereed komen van een bestelling nogal rommelig is en daarom vaak niet goed verloopt en te veel tijd kost ben ik me gaan verdiepen in CRM (Customer Relation Management) software.

 

Ik heb net een proefinstalatie gedaan bij een website en ik ben blij verrast met de mogelijkheden die het systeem biedt.

Voor zover ik kan zien bied het voor alles waar ik mee worstel een oplossing, en daarnaast nog veel meer.

 

Maar waar ik niet uitkom is hoe ik het systeem het beste kan gaan hosten.

Het gebruikt "internet technologie" en moet daarom in een website-achtige omgeving worden geplaatst en wordt benaderd via een internet browser.

 

In grote lijnen zie ik de volgende opties:

 

1 Speciale voor vtiger bedoelde hosting nemen

2 Bestaande hosting proberen aangepast te krijgen

3 Zelf hosten op aparte pc

4 Stand alone op een pc gebruiken

 

Optie 1 is denk ik voor mij de makkelijkste, maar ik wil me liever niet op die manier vast leggen.

Optie 2, dat ga ik wel even nakijken maar ik heb begrepen dat niet alle providers de benodigde aanpassingen in de configuratie kunnen of willen doen

3 Is de meest onafhankelijke maar ik moet er erg veel voor gaan bijleren. Bijleren op zich is best leuk maar dat zit me voor dit onderwerp eigenlijk net te veel in de hobby sfeer.

4 Heeft twee subopties, echt stand-alone of in een virtual machine.

In die virtual machine is het misschien nog mogelijk om de database te delen via dropbox oid, of het web en de virtual machine op meerdere pc's te draaien.

 

Heeft een van jullie hier ervaring mee?

 

 

 

[wimj]

Ik heb even snel op de website gekeken, en volgens mij is alleen optie 1 mogelijk. Dus of ik kijk verkeerd, of ik heb je keuze probleem opgelost. :)

[svenh]

Aha. Ik heb me niet goed uitgedrukt zie ik nu:

 

"Ik heb net een proefinstalatie gedaan bij een website" moet zijn:

 

"Ik heb net de open source versie naast een van mijn eigen websites geïnstalleerd"

 

https://www.vtiger.com/cloud-vs-open-source/

[Ward van der Put]

Wie gaat het systeem waar gebruiken?

[svenh]

Da's ook een goeie ;)

 

Ik, achter mijn linux laptop.

 

Op dit moment gebruik ik een facturatiesysteem dat op windows draait, dan moet ik linux in hibernate zetten en windows opstarten.

Die non-flow wil ik kwijt.

 

vtiger kan ik ook op de laptop installeren maar maar dit web based spul is voor mij, met mijn kunde, wat moeizaam te verplaatsen naar een nieuwe installatie.

 

Als het in een "echte" websiteomgeving draait kost me dat minder moeite.

[Highio]

Een ondernemersforum waar Vtiger CRM eerder aan de orde is geweest.

 

Groet,

 

Highio

[nkcss]

He Sven,

 

Had je 3 maanden geleden al eens een mailtje gestuurd (helaas nooit een reactie gehad), maar wellicht kan ik je hier nog helpen :)

 

Je zou wellicht eens kunnen kijken naar MoneyBird (gebruik het zelf, geen affiliatie); dan ben je voor €10 per maand klaar; is een SaaS oplossing; offertes, factureren, voor al mijn eigen (simpele) workflows werkt dat erg goed en voor dat geld ga ik er zelf niet aan beginnen. Het voordeel van dit soort oplossingen is dat het de core buisiness van die mensen is om dat spul draaiende te houden. Wat nou als de server waar je Tiger CRM op draait de geest geeft. Wanneer kun je verder werken? Heb je dan nog al je data? Als je dat 'zelf' wilt regelen, komt daar een hoop bij kijken en als dit essentieel is voor je bedrijf, is dat iets waar je niet direct op wilt besparen. Wil je echt TigerCRM gebruiken; hun SaaS versie kost $30 per user per maand, dan zou ik daarvoor kiezen.

 

Suc6!

[bas-services]

Je kunt Vtiger gewoon binnen een webhosting account installeren.

Je kunt ook eens kijken naar Dolibarr, is (ook) gratis.

 

Mocht je hier hulp bij nodig hebben dan hoor ik dat graag.

 

[wimj]

Persoonlijk zou ik dit niet zelf installeren op een webhosting account voor een zakelijke toepasssing.

Je hebt weinig of geen controle over bijvoorbeeld de php versie en modules (of hoe dat dan ook precies heet) die de hoster neerzet. Voor je het weet zit je in een situatie waarin de hoster een upgrade doet, waardoor je software het niet meer doet; of omgekeerd: je kunt een nieuwe versie van het pakket niet neerzetten omdat je voor module X minimaal versie p.q moet hebben.

 

Dat is prima te accepteren voor een hobby WP site, maar niet voor de kern administatie van je bedrijf.

 

 

[Ritzema]

Heb je ervaring met Vtiger CRM? In het verleden eens gebruikt maar persoonlijk vind ik het zelf niet het meest gebruikersvriendelijke pakket. Als je het zelf installeert, dan zou ik ook rekening houden met het plegen van onderhoud zoals back-ups en installeren van updates/bugfixes.

[svenh]

Dank voor alle reacties mensen!

 

Ze gaven me een zetje om met nieuwe energie de materie te lijf te gaan, ik was wat moedeloos geworden door de hoeveelheid informatie denk ik ;)

 

Ik heb naast vtiger nu ook dolibarr en suitecrm geinstalleerd.

Ik heb met geen enkel systeem ervaring en mijn eerste indruk is dan ook sterk afhankelijk of ik er meteen mee weg kan fietsen.

 

Dat leek met vtiger goed te gaan maar dat strandde toen het importeren van mijn contacten niet lukte. (dat lijkt een bug te zijn).

 

Met dolibarr lukte het wegfietsen niet zo en bij verder zoeken kwam ik suitecrm tegen.

dat is de meest modern vormgegeven optie tot nu toe en daar ging het fietsen tot nu toe goed.

 

Maar facturen lukt nu weer niet en ben dolibarr weer aan het bekijken.

Daar lijkt het instellen van facturen weer toegankelijker.

 

Ik denk dat ik me gaandeweg de logica van deze systemen nog een beetje eigen moet maken om een systeem op zichzelf te kunnen beoordelen.

 

Ik heb ook nog even naar moneybird gekeken maar ik wil op dit moment niet iets gaan doen met een boekhoudsysteem.

 

De algemene indruk van crm in het algemeen is dat het me veel gemak zal brengen als ik het eenmaal werkend heb, ik ga er nog even mee door.

[Ritzema]

Hallo Svenh, in 1 dag leren fietsen lukt doorgaans ook niet.

 

Succes!

[svenh]

Ik kon het meteen... Letterlijk. Opstappen, wegfietsen, zonder zijwieltjes.

[Ritzema]

;D

[Highio]

Ja, hehe, op een buikbakfiets! ;D

 

Groet,

 

Highio

[svenh]

Tweewielige buikbakfiets hé?

 

Ondertussen, back in the jungle van Gelderland...

 

Dolibarr heeft toch wel erg veel wat min of meer op fietsen zonder zijwieltjes lijkt...

Op eerste gezicht ziet het er een tikje oubollig uit (al heb ik het erger gezien) maar er zit toch verrekte veel in wat meteen al begint te functioneren.

 

Factuurnummeringspatroon kan je instellen en heel veel Nederlandse standaard dingen werken al direct na de eerste configuratie.

Allen het aanpassen van het BTW tarief kostte me wat moeite. Dat bleek ik onder "woordenboeken" te moeten zoeken...

[lroovers]

Ik ben wel benieuwd wat je ervaringen nu uiteindelijk zijn met vtiger.

 

Inmiddels zitten we op vtiger versie 7.1 - een flinke verbetering qua look en feel tov eerdere major versies. en stabiel tov 7.0 en 7.01.

 

als je geen zin hebt om te installeren vraag je mij maar even een inlog op een demo omgeving. Ku je vrijblijvend even rondkijken.

[lroovers]

Eigenlijk komt het er op neer of je zelf zin hebt om je met de techniek bezig te houden.

Als je dat leuk vind en er tijd voor hebt wil je wellicht niet betalen voor services (inclusief de beschibaarheid en beveiliging).

Maar als je netjes alle uren berekend en je tijd liever besteed aan ondernemen, dan wil je wellicht gewoon een partij die ervaring heeft met vtiger CRM. Zodat je zelf je ding kunt doen.

En dat is dan meteen nog een optie aan je rijtje toe te voegen. Naast gespecialiseerde vtiger hosting, is er nog de optie om vtiger af te nemen bij een gespecialiseerde partij, zodat je ook op het inhoudelijke vlak goed ondersteun kan worden.

 

Eigenlijk geldt dat voor alle software. Leuke discussie. Eens kijken of ik de inspiratie vind om er een blog uit te schrijven. :)

[svenh]

Nou de ervaring met vtiger was vooral "Ik kom er niet in" terwijl dat met dolibarr wel lukte.

 

Uiteraard zijn er wat dingen onhandig omdat dat met open source nou eenmaal makkelijk gebeurd.

 

Gisteren bleek dat mijn begrip van productprijzen invoeren inclusief of exclusief btw niet klopte en stuurde ik een US klant een exportbedrag incl btw ipv zonder.

 

Verder vind ik het lastigste punt nog dat een custom layout foor een factuur alleen makkelijk te doen is via een open document formaat.

Dat betekend voor mij een extra stap om er een pdf van te maken.

 

Verder ben ik prima tevreden.

[lroovers]

Die PDF kun je prima invullen met een module, dan kun je zelf via HTML de factuur template opmaken.