• 0

Politie eist IP-adres van klant

Goedenavond,

 

wij kregen allereerst een e-mail van de politie gevolgd foor een e-mail met formele brief in de bijlage.

Het gaat om een vordering van de IP-gegevens van een klant van ons (webwinkel) die verdacht is van fraude.

Ivm de AVG en privacy gegevens gaan wij zeer zorgvuldig om met gegevens van onze klanten en willen die niet zomaar vrijgeven.

 

Er wordt gevraagd om IP-gegevens, emailadres, email alias en accountnaam.

 

Wat zouden jullie in zo'n situatie adviseren? Heeft de politie het recht om dergelijke zaken op te vragen of openen wij ons voor problemen met de AVG?

Dank voor jullie advies.

Link naar reactie

Aanbevolen berichten

  • 0
Op 15-3-2019 om 08:03, Ward van der Put zei:

Hoe lang mag een webwinkel IP-nummers met datums en tijden van klanten en andere bezoekers bewaren?

 

Eigenlijk nog best een goede vraag - wat je niet weet kun je tenslotte ook niet aan de politie vertellen. 

 

Feitelijk is de vraag of je zonder toestemming uberhaupt IP adressen mag opslaan als dat technisch nergens voor nodig is. Vaak worden ze wel gebruikt om te kijken of een bezoeker terugkomt, unieke aantallen bezoekers per dag te bepalen en dat soort zaken. Strict genomen hoef je daarvoor echter niet het IP adres op te slaan maar kun je ook een hash van het IP adres gebruiken. Er lijkt mij dus geen technische noodzaak IP's van bezoekers op te slaan. 

 

IP nummers van klanten die daadwerkelijk iets kopen is mogelijk een ander verhaal, die zou je eventueel kunnen opslaan juist uit het oogpunt van fraudepreventie. 

 

Praktisch gezien denk ik dat de meeste kleine tot middelgrote webwinkels werken op basis van een of ander kant-en-klaar stuk software, en dat slaat meestal wel IP adressen op. Overigens goed kans dat er ook ip adressen bewaard blijven van bestellingen vanaf dag 1, ook al is dat inmiddels 5 jaar geleden. Je kunt je afvragen of het rechtmatig is die informatie zo lang te bewaren (als een koop voltooid is en geen retourrecht oid meer bestaat heb je m.i. geen goede reden het wel te bewaren). 

 

Bij maatwerk heb je hier natuurlijk wel de keuze in, en in kan me ook wel voorstellen dat er in bepaalde branches een voorkeur is om zo weinig mogelijk informatie van een klant te bewaren. 

Link naar reactie
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.
Hide Sidebar
  • Wil je onze Nieuwsflits ontvangen?
    Deze verzenden we elk kwartaal.

  • Wie is er online?
    8 leden, 214 Gasten

  • Breng jouw businessplan naar een higher level!

    Op dit forum worden alle onderwerpen m.b.t. ondernemerschap besproken.

    • Stel jouw ondernemersvragen
    • Antwoorden/oplossingen van collega ondernemers
    • > 75.000 geregistreerde leden
    • > 100.000 bezoekers per maand
    • 24/7 bereikbaar / binnen < 6 uur antwoord
    •  Altijd gratis

  • Ook interessant:

    Ook interessant:

×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.