Jump to content
Markilanosz
Verberg

Bol.com gratis retour zenden

Als webshop maken we ook gebruik van Bol.com. Dat genereert best wat orders, we zouden ook best zonder kunnen, maar het is wel lekker erbij. Nu kan je alleen via Bol.com verkopen als je hun gratis retour policy accepteert. Dat doen we via de 'normale' verkoop niet. Daar berekenen we retourkosten gebaseerd op de werkelijke kosten, precies zoals het volgens de EU richtlijn hoort. Daar horen we van klanten ook niet of nauwelijks wat over. Nu is het percentage retouren over Bol.com orders een riante factor 3 groter dan bij de 'normale' orders. Ik stoor me hier mateloos aan. Retouren geen probleem, zonder reden ook prima, zo hoort het, dus zo doen we het. Maar het gratis retourneren legt de lat en de beslissing om een aankoop te doen wel heel erg laag. Als je bij een winkel wat koopt en je wilt dat retourneren lijkt dat gratis, maar dat is het niet. Nog afgezien van eventuele reiskosten ben je er ook veel meer tijd mee kwijt en is het meer gedoe. Nu is de drempel wel heel erg laag. Mailtje sturen en klaar. Bol.com rekent € 2,95 dat lijkt weinig, maar daar komen alle handelings en ompak kosten nog bij. 

 

Mijn vragen:

- Stel ik me aan? 

- Zijn er meer webshops die zich hier aan storen?

 

Mijn oplossing:

- Zelf kunnen bepalen of ik gratis retourneren aanbied. Laat de klant maar bepalen of ie dat accepteert, en dusdanig belangrijk vind dat de keuze daarop wordt gebaseerd. 

 

Ps: Dat een oplossing ook is om te stoppen met Bol.com dat snap ik zelf ook wel, en dat kan uiteindelijk ook de consequentie zijn, maar zover ben ik nog niet. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Recommended Posts

  • 0
1 uur terug, Roel J zei:

Dit weekend liep dat even anders.. 10 minuten nadat mijn bestelling was geplaatst kreeg ik een mail dat ik mijn bestelling was geannuleerd omdat de door mij gekozen betaalwijze niet mogelijk was bij deze artikelen.. Dat bleek nergens tijdens het bestelproces.. mijn keuze werd gewoon geaccepteerd.

Maar in plaats van een service mail met de keuze of ik alsjeblieft alsnog wil vooraf betalen of wil annuleren is de hele handel geannuleerd en mocht ik alles opnieuw invoeren en het bestelproces opnieuw doorlopen.. de hele instructie hoe je een bestelling plaatst stond dan wel weer in de mail.. Wat ik dan wel amusant vond want ik dat deel was al gelukt alleen vond juf Bol het niet netjes genoeg en moest het over.

Dat is vreemd. Al wederverkoper op Bol.com heb je namelijk niets te maken met het betaaltraject. Dat verloopt volledig via Bol. 

Aan wie moest je betalen? Aan de wederverkoper of aan Bol?

 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
1 minuut geleden, patmaniak zei:

Dit weekend liep dat even anders.. 10 minuten nadat mijn bestelling was geplaatst kreeg ik een mail dat ik mijn bestelling was geannuleerd omdat de door mij gekozen betaalwijze niet mogelijk was bij deze artikelen.. Dat bleek nergens tijdens het bestelproces..

 

de tube die ik gisteren bestelde kon ik ook niet met achteraf betalen bestellen, die keuze was geblokkeerd maar kon wel direct via iDEAL betalen.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
2 minuten geleden, henkh zei:

Gezien de klachten die veel partners hebben vraag ik me af waarom ze dan toch bij BOL blijven hangen. Komt dat door de extra omzet die je genereert via BOl en neem je de kosten van retouren maar voor lief? 

 

Bol heeft een mooi bereik. Daar kan geen enkele retailer omheen. Het is voor mij gewoon een extra verkoopkanaal. Daarnaast verkoop ik goederen die ik niet in mijn webshops verkoop. 

 

Maar ik ken ook verkopers die het gewoon als dumpplaats gebruiken. Ouwe meuk dumpen tegen toch wel leuke prijzen. Zelfs goederen die reeds over de datum heen zijn zoals tubetjes litteken creme.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
15 minuten geleden, henkh zei:

Misschien draait de bezorger er een avondje proef mee.:face-with-tongue:

gebeurd echt in de logistieke sorteercentra. te druk? laat die 200 containers dan maar even een dagje staan...

en naar Belgie is bekend dat PostNL al ruim een jaar problemen heeft in dat specifieke sorteercentrum en veel vertraging heeft, dat was al ver voor Corona zo.

16 minuten geleden, henkh zei:

Gezien de klachten die veel partners hebben vraag ik me af waarom ze dan toch bij BOL blijven hangen. Komt dat door de extra omzet die je genereert via BOl en neem je de kosten van retouren maar voor lief? 

heel simpel: je kan niet om ze heen. 

Mijn bedrijf richt zich voor 100% op platform verkoop en ik ben van overtuigd dat dat de enige toekomst is en eigen webshops op de lange duur kansloos zijn, hooguit om wat ordertjes af te vangen van "toevallige passanten" en eventueel zeer tevreden terugkerende klanten. Maar verwacht dat 95% van alle ecommerce over een aantal jaar via een zeer beperkt aantal platformen zal gaan.

En regelmatig vervloek ik platformen (waarbij bol overigens echt vrijwel heilig is ten opzichte van andere) en hun gemakzuchtige klanten maar eind van de dag verdien ik er wel gewoon mijn geld mee.

Maar neemt niet weg dat er heel wat meer regels voor platformen zouden moeten komen betreffende

e met hun externe verkopers, het opleggen van max prijzen en betreft gratis verzenden en retouren.

22 minuten geleden, henkh zei:

en neem je de kosten van retouren maar voor lief? 

 

uiteindelijk moet dat gewoon betaald worden en als dat teveel oploopt dan moet je kijken hoe en waar je het de klant kan doorrekenen .

Gebeurd wel dat de klant iets terugstuurt omdat te klein zou zijn, dat ik dan kijk en zie dat ik de prijs van dat product met 10 euro kan verhogen. dan verhoog ik de prijs ook met 10 euro en als de klant dus andere maat wil bestellen betaald hij plots 10 euro meer voor die andere maat.

Linksom of rechtsom betaald de klant die kosten uiteindelijk alsnog..

Net als gratis verzending: bestel eens 5 producten bij bol. daar zit de verzendkosten in doorberekend, dus je betaald 5 keer verzendkosten voor mogelijk 1 zending.

helaas gebeurd niet heel vaak dat een klant meerdere producten besteld (in elkgeval niet bij dezelfde externe verkoper)

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
8 minuten geleden, Daniel_Nijmegen zei:

Maar verwacht dat 95% van alle ecommerce over een aantal jaar via een zeer beperkt aantal platformen zal gaan.

 

Tenzij overheden inzien dat dit een ongewenste machtspositie oplevert die indruist tegen alle mededingingsregels en de platforms opbreken.


Ondernemers kiezen een volksvertegenwoordiger die doorvraagt. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
5 minuten geleden, TwaBla zei:

 

Tenzij overheden inzien dat dit een ongewenste machtspositie oplevert die indruist tegen alle mededingingsregels en de platforms opbreken.

ik verwacht (en hoop) meer het model zoals in India (en wat ik zo wel eens hoor wordt daar aan gewerkt in Europa).

dat betekend dat platformen niet zelf rechtstreeks meer aan klanten mogen verkopen maar enkel via externe verkopers (of dus zelf of  dus via externe verkopers maar niet beide. en nadat  Amazon daarop een omweg gevonden had dat ze dan belang in externe verkopers namen is ook die route door overheid in India afgesloten: https://www.emerce.nl/nieuws/amazon-flipkart-geconfronteerd-beperkingen-india

Dat zou wat mij betreft een perfecte oplossing zijn en zou echt een enorme boost zijn voor mij en andere externe verkopers.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
23 minuten geleden, Daniel_Nijmegen zei:

Mijn bedrijf richt zich voor 100% op platform verkoop en ik ben van overtuigd dat dat de enige toekomst is en eigen webshops op de lange duur kansloos zijn, hooguit om wat ordertjes af te vangen van "toevallige passanten" en eventueel zeer tevreden terugkerende klanten. Maar verwacht dat 95% van alle ecommerce over een aantal jaar via een zeer beperkt aantal platformen zal gaan.

 

Ik zie het anders.  Bepaalde platformen beginnen te groot te worden. Ik verwacht dat die opgebroken beginnen te worden of aanvullende eisen krijgen. De massa webshops zal kleiner worden. Schaalvergroting is essentieel voor internethandel. Als webshop een paar ton omzet draaien is leuk maar met oplopende kosten gaat dat ten onder. Meer webshops zullen samengaan binnen een bepaalde niche. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
2 uur geleden, patmaniak zei:

Ouwe meuk dumpen tegen toch wel leuke prijzen. Zelfs goederen die reeds over de datum heen zijn zoals tubetjes litteken creme.

 

2 uur geleden, patmaniak zei:

et is voor mij gewoon een extra verkoopkanaal. Daarnaast verkoop ik goederen die ik niet in mijn webshops verkoop. 

 

Nou weet ik gelijk waarom die tube zo stonk :face-with-tongue:

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
4 uur geleden, Daniel_Nijmegen zei:

heel simpel: je kan niet om ze heen. 

 

4 uur geleden, Daniel_Nijmegen zei:

Maar neemt niet weg dat er heel wat meer regels voor platformen zouden moeten komen betreffende

e met hun externe verkopers, het opleggen van max prijzen en betreft gratis verzenden en retouren.

Waarom?

De condities en positionering van Bol maken juist dat je niet om ze heen kan.

Niet zozeer het platform op zich.

 

Het staat de verkoper toch vrij om een ander platform met andere condities te gebruiken?

 

Geen gedoe en discussie over het wel of niet voldoen van een product en de retourvoorwaarden maken dat ik juist bij Bol koop (en sporadisch wat retour stuur).

 

4 uur geleden, Daniel_Nijmegen zei:

dan verhoog ik de prijs ook met 10 euro en als de klant dus andere maat wil bestellen betaald hij plots 10 euro meer voor die andere maat.

Linksom of rechtsom betaald de klant die kosten uiteindelijk alsnog..

Dat was overigens de laatste keer dat ik wat bij u kocht. Gaandeweg de spelregels aanpassen gaat er bij mij niet in.

Edited by logistieke dienstverlening

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
50 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

Waarom?

De condities en positionering van Bol maken juist dat je niet om ze heen kan.

Niet zozeer het platform op zich.

 

Het staat de verkoper toch vrij om een ander platform met andere condities te gebruiken?

dan loop je tegenaan dat die keus in de praktijk zeer klein is. er zijn wel paart andere platformen maar die staan niet in verhouding tot bol, je kan dus niet om ze heen.

 

51 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

Dat was overigens de laatste keer dat ik wat bij u kocht. Gaandeweg de spelregels aanpassen gaat er bij mij niet in.

dat is niet gedurende het "spel" maar voor een nieuwe aankoop. dat is risico als je niet kijkt wat je koopt.

en overigens heb ik geen enkele behoefte aan klanten die menen dat retourregels niet voor hun gelden en producten met verbroken verzegeling gewoon retour kan.

dus als je zo een klant bent die van mening is dat een volgespoten opblaaspop of een buttplug met wat restjes van gebruik gewoon retour gestuurd moet worden ondanks 5 waarschuwingen dat niet mag: mijn dank is groot als je voortaan elders besteld.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
8 uur geleden, patmaniak zei:

Dat is vreemd. Al wederverkoper op Bol.com heb je namelijk niets te maken met het betaaltraject. Dat verloopt volledig via Bol. 

Aan wie moest je betalen? Aan de wederverkoper of aan Bol?

 

Ik moest gewoon aan bol betalen bij de nieuwe bestelling, dat kon zowaar in 1x en niet in 3en :face-with-tongue:

Ik heb de mail die ik kreeg bijgesloten ik vind dat nog steeds erg vreemde methode.. mijn account is bestaat ook al zeker 15 jaar maar denk eerder 20 jaar..

De artikelen hadden een gezamelijke waarde van net 30 euro. Asl het nou een Iphone of 4K HD tv is die je met achteraf betalen probeert te bestellen kan ik me er nog iets bij voorstellen.

 

Als ondernemer vind ik de worsteling van BOL wel intressant, het lijkt alsof ze maar moeilijk door de overgang van zelf primaire verkoper naar verkoopplatform geraken.

zowel de wederverkopers (starre houding bij retouren) als klanten (tegenstrijdige en dubbele communicatie) ondervinden daar de gevolgen van en beide kunnen een flinke bedreiging zijn voor de marktpositie..

 

Als consument wil ik gewoon simpel kunnen bestellen en in 2 of max 3 communicatie momenten per bestelling en niet 12 mailtjes incl een volledige annulering van een order.

Alle uitleg hoe en waarom het fout is gegaan maakt de ervaring niet beter..

 

afbeelding.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
36 minuten geleden, Roel J zei:

 

Ik moest gewoon aan bol betalen bij de nieuwe bestelling, dat kon zowaar in 1x en niet in 3en :face-with-tongue:

Ik heb de mail die ik kreeg bijgesloten ik vind dat nog steeds erg vreemde methode.. mijn account is bestaat ook al zeker 15 jaar maar denk eerder 20 jaar..

De artikelen hadden een gezamelijke waarde van net 30 euro. Asl het nou een Iphone of 4K HD tv is die je met achteraf betalen probeert te bestellen kan ik me er nog iets bij voorstellen.

Ik vind het ook vreemd. Zoiets heb ik ook nog nooit gezien. Misschien dat het een te hoog bedrag is geweest? Aan de andere kant moeten ze volgens mij wel een achteraf betaalmethode aanbieden. 

 

36 minuten geleden, Roel J zei:

Als ondernemer vind ik de worsteling van BOL wel intressant, het lijkt alsof ze maar moeilijk door de overgang van zelf primaire verkoper naar verkoopplatform geraken.

zowel de wederverkopers (starre houding bij retouren) 

Het gaat om de communicatie (geschreven en ongeschreven) vanuit Bol. Het beleid is onduidelijk voor retailer en consument. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
3 minuten geleden, patmaniak zei:

Ik vind het ook vreemd. Zoiets heb ik ook nog nooit gezien. Misschien dat het een te hoog bedrag is geweest? Aan de andere kant moeten ze volgens mij wel een achteraf betaalmethode aanbieden. 

 

Het duurste artikel was  16 euro..  maar zelfs als dat een grens is dan moet de betaalmethode  wegvallen tijdens het bestellen of op zijn laatst geweigerd worden vlak voor de bestelling definitief is en niet 10 minuten erna..

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
1 minuut geleden, patmaniak zei:

Misschien dat het een te hoog bedrag is geweest? Aan de andere kant moeten ze volgens mij wel een achteraf betaalmethode aanbieden. 

 

Het tubetje wat ik gisteren bestelde was een paar euro maar moest het direct afrekenen terwijl het door BOL zelf verkocht werd. Geen probleem met iDEAL is het zo gefikst. Vorig jaar moest ik een Samsung tablet ook direct afrekenen daarbij kan ik me voorstellen dat ze dat liever niet achteraf betaald willen hebben. Normaal kies ik altijd voor achteraf betalen.

 

3 uur geleden, Daniel_Nijmegen zei:

dat een volgespoten opblaaspop of een buttplug met wat restjes van gebruik gewoon retour

 

Bied het als vintage aan brengt het wellicht nog meer op ook. Er is tenslotte ook een markt voor gedragen slipjes. :face-with-tongue:

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
16 minuten geleden, henkh zei:

Het tubetje wat ik gisteren bestelde was een paar euro maar moest het direct afrekenen terwijl het door BOL zelf verkocht werd. Geen probleem met iDEAL is het zo gefikst.

 

Dit kan ik wel begrijpen: betreft zelfzorg  en daarvoor zijn bepaalde wettelijke bepalingen opgenomen. 

Weet niet exact hoe het zit, maar waarschijnlijk is dat de reden dat vooruitbetaling verplicht is voor die hele categorie

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
Op 29-7-2020 om 07:43, Daniel_Nijmegen zei:

Ik krijg boze klant over me heen omdat op bol niet duidelijk vermeld staat.

dan kan ik uitleggen wat ik wil dat ik geen invloed op heb op waar of hoe vermeld staat maar dat intereseert klant niks, ik moet zorgen dat beter vermeld staat en nu moet ik het maar retour nemen.

Slechts 1 op de 100 klanten heeft begrip voor mijn situatie en begrijpt het.

 

Dat ze het niet begrijpen kun je de klant niet kwalijk nemen, BOL communiceert het min of meer alsof je alles binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden mag retourneren. 

 

Als je doorleest naar de FAQ zie je wel dat er een paar uitzonderingen zijn, maar het is allemaal nogal summier: ze stellen "Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken" en software/muziek/films als uitgezonderd. 

 

Het zegt gewoon niet zoveel - mag je bijvoorbeeld een mondkapje terugsturen als het ongedragen is, maar de verpakking wel is geopend? Het lijkt mij niet geschikt voor wederverkoop, maar als het eerste exemplaar uit een pak van 50 niet zo lekker dat is het ergens wel een reden om te retourneren. 

 

Voornaamste probleem is denk ik dat BOL in principe altijd in het voordeel van de consument zal beslissen: ze hebben onderhand ook wel door dat Amazon hier aanwezig is, en ze van de kaart kan vegen als BOL wel 'moeilijk doet' en Amazon 'niet zeurt' over retouren. 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
12 uur geleden, henkh zei:

Het tubetje wat ik gisteren bestelde was een paar euro maar moest het direct afrekenen terwijl het door BOL zelf verkocht werd

Ik zou even met bol bellen, mogelijk dat er in je postcode gebied iets is met fraudegevallen door andere waardoor hele postcode plots is uitgesloten.

Weet niet hoe bol die kredietcheck doet, zelf of via extern bedrijf maar mogelijk dat ze zo weer kunnen aanpassen als je je geschiedenis even terugkijken.

12 uur geleden, henkh zei:

Bied het als vintage aan brengt het wellicht nog meer op ook. Er is tenslotte ook een markt voor gedragen slipjes.

zal zeker een markt zijn daarvoor, maar die willen graag een foto erbij van degene die gebruikt heeft (tijdens gebruik) en weet niet of dat in goede aarde gaat vallen als ik klanten om dergelijke foto's ga vragen bij dergelijke retouren ;-) ;-)

 

7 uur geleden, Benm zei:

Dat ze het niet begrijpen kun je de klant niet kwalijk nemen, BOL communiceert het min of meer alsof je alles binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden mag retourneren. 

dat is inderdaad het grootste probleem. klanten die boos worden zeggen meestal dat ze vooral ook boos zijn omdat niet duidelijk gecommuniceerd is en ik er voor hun gevoel achteraf mee kom (tja vrijwel niemand leest de algemene voorwaarden). Maar dit is een bewuste keuze van bol, heb hier al minstens 20 keer contact over gehad met ze en krijg of geen reactie terug of dat ze vinden dat het zo duidelijk genoeg is voor de klant. dus een zeer bewuste keus van bol om de klant onvolledig/onjuist te informeren blijkbaar is mijn conclusie. en bij problemen daarover schuiven ze dat op mij af (ja je mag weigeren maar stuur dan wel even op jouw kosten weer opnieuw naar de klant).

7 uur geleden, Benm zei:

maar als het eerste exemplaar uit een pak van 50 niet zo lekker dat is het ergens wel een reden om te retourneren. 

als alle 50 individueel geseald zitten zou het theoretisch mogen, maar je zou dan waardevermindering  in mindering mogen brengen op de totale bedrag. maar dat kan dan bij bol weer niet. is dus of volledig accepteren of volledig weigeren, iets daartussenin is niet mogelijk. maar zitten nog heel veel lastige gevallen tussen.

Een koffiezetapparaat die ongebruikt teruggestuurd wordt maar zonder verpakking? de verpakking maakt in veel gevallen officieel geen onderdeel uit van het product en een ontbrekende verpakking is officieel geen reden om retour te weigeren (tenzij dus hygiëne product en daarmee de verzegeling verbroken is). maar iedereen begrijpt dat een nieuw koffiezetapparaat zonder verpakking niet meer verkoopbaar is als nieuw.

7 uur geleden, Benm zei:

Voornaamste probleem is denk ik dat BOL in principe altijd in het voordeel van de consument zal beslissen: ze hebben onderhand ook wel door dat Amazon hier aanwezig is, en ze van de kaart kan vegen als BOL wel 'moeilijk doet' en Amazon 'niet zeurt' over retouren. 

dat valt dus juist nog wel mee. maar je hebt bij bol grofweg 3 afdelingen:

 

1. de klantenservice die alles in het werk stelt om de klant tevreden te stellen en in principe altijd de klant gelijk geeft en de verkoper verteld dat hij de klant zijn zin moet geven (of vraagd uitzonderingen te maken of zoiets).

2. de partnerservice die belangen van externe verkopers behartigd.

 

en als standpunt van 1 en van 2 niet met elkaar overeenstemmen en onderling geen oplossing gevonden wordt is er afdeling 3. bemiddeling. deze afdeling kijkt naar wettelijke regels en bemiddeld om een oplossing van geschil te vinden. soms is dat dat de verkoper ongelijk heeft en moet accepteren, soms dat de klant ongelijk heeft en die het standpunt moet accepteren en soms is het van beide wat en gebruiken ze de LIM (Lost In Mail) systeem en krijgt klant geld terug en krijgt partner 70% van verkoopprijs betaald.

Toevallig momenteel een dergelijke procedure lopen waarbij klant helemaal uit zijn plaat gaat en klantenservice hem gelijk gaf maar uiteindelijk bij bemiddeling geconstateerd wordt dat ik toch echt gelijk heb en in mijn recht sta(betreft afhandeling garantie waarbij klant waarschijnlijk een oude gebruikte teruggestuurd heeft en de bij mij gekochte gehouden heeft en op die manier een gratis nieuwe wilde. Kon niet 100% bewijzen dat dat het geval was maar in plaats van geld terugbetalen heb ik een nieuwe opgestuurd onder garantie. en daar gaat klant nogal over uit zijn plaat want wil onder geen beding een nieuwe maar zijn geld terug). klant krijgt ongelijk en moet nieuwe gewoon accepteren en daarmee is afgehandeld.

Klant zal echter weigeren geeft hij aan dus nog een volgende ronde.

 

Bij bol dus zeker niet zo dat klant altijd maar gelijk krijgt, Bij amazon wel, zelf als je afleverbewijs hebt wordt de klant bij A-Z claim nog altijd in gelijk gesteld en is verkoper geld en product wijt.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
35 minuten geleden, Daniel_Nijmegen zei:

Ik zou even met bol bellen, mogelijk dat er in je postcode gebied iets is met fraudegevallen door andere waardoor hele postcode plots is uitgesloten.

Weet niet hoe bol die kredietcheck doet, zelf of via extern bedrijf maar mogelijk dat ze zo weer kunnen aanpassen als je je geschiedenis even terugkijken.

 

Omdat ik nu aan huis gekluisterd ben bestel ik me suf bij Bol. Na het tubetje nog wat makkelijk zittende kleding besteld vanwege de klomp aan mijn been wat ze een brace noemen en daar kon ik gewoon weer kiezen voor achter afbetalen.

 

13 uur geleden, j14 zei:

Dit kan ik wel begrijpen: betreft zelfzorg  en daarvoor zijn bepaalde wettelijke bepalingen opgenomen. 

Weet niet exact hoe het zit, maar waarschijnlijk is dat de reden dat vooruitbetaling verplicht is voor die hele categorie

 

zal het eens proberen met een doosje paracetamol, momenteel groot verbruiker.

 

22 uur geleden, TwaBla zei:

Tenzij overheden inzien dat dit een ongewenste machtspositie oplevert die indruist tegen alle mededingingsregels en de platforms opbreken.

 

Is het een idee om met een aantal webshops in uitlopende branches zelf een platform te beginnen? Is er al wat verdergaande samenwerking tussen webshops of zijn het allemaal solisten?

Edited by henkh
typefout hersteld

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
3 minuten geleden, henkh zei:

zal het eens proberen met een doosje paracetamol, momenteel groot verbruiker.

 

haha, een doosje paracetamol kan ik ineens weer achteraf betalen. :face-with-tongue:

Geen idee waar BOL het al dan niet achteraf betalen op baseert. :frowning-face:

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
1 uur geleden, henkh zei:

Is het een idee om met een aantal webshops in uitlopende branches zelf een platform te beginnen? Is er al wat verdergaande samenwerking tussen webshops of zijn het allemaal solisten?

 

Blokker is er eentje begonnen voor huishoudelijke spullen. Prenatal eentje voor kids. AH speelde met de gedachte om iets vergelijkbaars met food te doen.

 

Dan vind je dus bij AH.NL een veelvoud aan levensmiddelen dan bij AH.XL. Dan houden ze ook voorraad voor anderen, tegen kostprijsvergoeding. Ze hinten er al jaren op, maar voeren het niet uit.


Ondernemers kiezen een volksvertegenwoordiger die doorvraagt. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
11 uur geleden, TwaBla zei:

Blokker is er eentje begonnen voor huishoudelijke spullen. Prenatal eentje voor kids. AH speelde met de gedachte om iets vergelijkbaars met food te doen.

 

Blokker doet dit inderdaad al geruime tijd, maar hebben (voor zover ik kan zien) al heel lang geen mogelijkheid meer om je aan te melden voor hun platform. 

 

Weet je toevallig of ditinmiddels ergens mogelijk is en waar? (Evt via pb)

 

Ik zou heel graag via blokker ook gaan aanbieden, daar een groot deel van mijn assortiment daar prima bij past

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
11 uur geleden, j14 zei:

Weet je toevallig of dit inmiddels ergens mogelijk is en waar?

 

Zou morgen gewoon even bellen

en als je daar niet verder komt is dit de grote baas van blokker

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0
5 uur geleden, henkh zei:

Zou morgen gewoon even bellen

en als je daar niet verder komt is dit de grote baas van blokker

 

Kijk eens bij Blokker Connect

 

Quote

Kan iedereen verkopen op ‘Blokker Connect!’?

 

Blokker Connect! is een gesloten marketplace. We hebben een selectief beleid in het toevoegen van nieuwe externe verkopers op ons platform. We werken graag samen met externe verkopers die relevante producten en prijzen hebben, maar ook snel en betrouwbaar aan de consument kunnen leveren en als het nodig is een goede klantenservice bieden.  Tot slot zoeken we  partners die met ons mee kunnen groeien in een dynamische omnichannel omgeving.

 

Je kan wellicht Klikshop van Elmarc als stepping stone gebruiken.


Ondernemers kiezen een volksvertegenwoordiger die doorvraagt. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

ontving vandaag een mail/nieuwsbrief van bol met 6 tips om retouren te voorkomen.

dat was voor mij weer inkoppertje om te reageren met dat 80% van mijn retrouren voorkomen zouden kunnen worden met duidelijkere communicatie vanuit bol naar klant.

Daarop kreeg ik iets later de volgende reactie: "We zijn op de hoogte van dit probleem en zijn sinds 21-7 bezig met het doorvoeren van een aantal wijzigingen waardoor de klant o.a. de aanvullende retourvoorwaarden getoond krijgt op de website als hij een bestelling plaatst."

Nu enkel afwachten hoe lang die aanpassingen duren (ervaring is dat een aanpassing vaak lang duurt voordat online staat) en of het dan echt duidelijk voor de klant is

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ik ben nog steeds van mening dat bol vooral aandacht en capaciteit moet inzetten op het controleren van verkopers, er zitten nu teveel verkopers op die totaal niet weten wat ze aan het doen zijn. 

 

Bestel zelf ook regelmatig op bol maar van externe verkopers stuur ik ook (ongeveer) de helft retour. 

Hier klopt vaak geen moer van. 

Bestel ik ergens een multipak van krijg ik een losse bijvoorbeeld. 

 

Lage prijs is vaak zelfs te mooi, wordt gewoon nooit geleverd en verkoper ineens weg. 

Bol compenseert het dan wel door terug te betalen, maar dit kost bol onnodig veel geld, en de reputatie gaat ook naar de kl*te van externe verkopers +Bol in het algemeen

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Answer this question...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Bring your business plan to a higher level!

    All topics related to entrepreneurship are discussed on this forum.

    • Ask your entrepreneur questions
    • Answers / solutions from fellow entrepreneurs
    • > 65,000 registered members
    • > 100,000 visitors per month
    •  Available 24/7 / within <6 hours of response
    •  Always free

  • Who's Online

    Er zijn 8 leden online en 232 gasten

    (See full list)    
  • Also interesting:

  • Ondernemersplein



EN

×

Cookies on HigherLevel.nl

Cookies are necessary for Higherlevel.nl to function properly. By using HigherLevel.nl you declare to have read and accepted our terms and conditions.

 More information   I accept