Reviews bol.com valsspelen

[FloortjeXW]

Hallo mensen,

Ik weet mij geen raad met de volgende situatie en het is erg frustrerend op dit moment. Ik ben al 1.5 jaar actief op bol.com en ik heb mij netjes gehouden aan de (wellicht niet bestaande) regel van op een eerlijke manier reviews krijgen op mijn productpagina op bol.com. Dit betekent niet gratis producten weggeven aan vrienden in ruil voor een biased review, niet zelf via een VPN review schrijven op mijn productpagina of enig andere oneerlijke tactieken.

Bij het onderzoeken van mijn competitie kwam ik er meteen achter dat 2 verkopers met hun eigen product pagina vals spelen wat betreft hun reviews en wel als volgt;

Verkoper A) Heeft op zijn product pagina 3 reviews die een letterlijke kopie zijn van elkaar kwa tekst en gebruikersnaam en daarboven 4 andere reviews die ook een letterlijk kopie zijn van elkaar. Hij heeft ook een ander soortgelijk product op een andere productpagina (dus niet als productfamilie) en daarbij heeft hij precies dezelfde reviews als bij het eerder genoemd product.

Verkoper B) Ongeveer hetzelfde verhaal. Hij heeft 3 aparte productpagina's met verschillende producten (wel soorgelijk) en daarbij heeft hij op elk pagina precies dezelfde reviews en gebruikersnamen omdat de reviews voor alle 3 de producten wel passen.

Hier is duidelijk dat deze verkopers niet deze reviews van klanten hebben gekregen, maar ze heel waarschijnlijk zelf hebben getypt door een VPN te gebruiken bijvoorbeeld. Ook heb ik 2 andere verkopers gezien die opeens in een maand van ongeveer 20 reviews naar 80+ reviews zijn gegaan. Nu vraag ik mij af, controleert bol.com uberhaupt of reviews wel legitiem zijn? Weten julie iets hierover?

Want als mijn competitie gewoon een VPN aanzet en mooi reviews voor zichzelf schrijft zonder consequenties terwijl ik tijd, geld en energie steek in het vergaren van reviews dan vraag ik mij of of ik niet hetzelfde moet doen als wat zij doen.... anders heb ik gewoon een groot competitief nadeel. Ik wil het liefst natuurlijk niet aan zulke praktijken meedoen.

Het melden aan bol.com van deze praktijken per verkoper lijkt mij geen oplossing, aangezien bij vele verkopers het voor mij niet te zien is of zij legitiem reviews hebben gekregen. Ik hoor graag van jullie!

Groetjes,
Floor

9 augustus 2019 aangepast door FloortjeXW

[Daniel_Nijmegen]

1 uur terug, patmaniak zei:

Ik heb begrepen dat Bol een beoordelingsverzoek eruit stuurt na elke aankoop. Ongeacht of je daar al eerder hebt gekocht of niet. 

Verzoeken worden er niet uitgestuurd als klant reeds binnen 48 uur een ander verzoek heeft gekregen. 

er zit een heel algoritme achter zover ik weet.

Slechts 1 in de 25 a 35 klanten krijgt een beoordelingsverzoek en als je in de x periode daarvoor al verzoek gehad hebt krijg je niet opnieuw zo een verzoek.

Dat gaat over order/verkopers beoordelingsverzoeken.

 

Dan heb je ook nog de productbeoordelingen. en steeds meer externe verkopers (zeker met privatelabel producten) proberen ook voor de producten dus beoordelingen te krijgen omdat daarmee je product weer in de zoekresultaten kan stijgen.

[patmaniak]

7 minuten geleden, Daniel_Nijmegen zei:

Dan heb je ook nog de productbeoordelingen. en steeds meer externe verkopers (zeker met privatelabel producten) proberen ook voor de producten dus beoordelingen te krijgen omdat daarmee je product weer in de zoekresultaten kan stijgen.

Productbeoordelingen zijn de meest grote onzin. Was laatst nog een topic over geweest dat de productbeoordelingen op Bol nep zijn.  Coolblue en Mediamarkt kopieeren het klakkeloos rond. Kennelijk mag een productbeoordeling overal gedeeld worden zelfs als het product daar niet gekocht is. Je ziet daarom ook dezelfde productbeoordelingen langskomen op die verschillende platformen. Bol gaat er nog creatiever mee om. Die kopiëren zelfs productbeoordelingen naar een vergelijkbaar product. Ze wijzigen niet eens de naam van degene die het geplaatst heeft.