Registratietool

[joepie]

Beste allemaal,

 

Ik ben op zoek naar een registratietool voor calls/incidenten en changes

wie kan me vertellen welke veel gebruikte tool is en betaalbaar

 

Ik hoor graag van jullie

[willemj]

Kun je je vraag iets gerichter stellen? Platform (windows, mac, webbased), multi user/single user, wat voor soort incidenten (aanrijdingen/problemen in software/etc), changes waarin (klant gaat weg/nieuw kleurtje aan de muur/aanpassing in je software) Moet het pakket workflows ondersteunen?

 

Geef daarnaast ook even aan wat je zelf al gevonden hebt.

[perry]

Ligt er aan wat je zoekt, maar kijk eens op www.sourceforge.net

 

Zoek op ticket, helpdesk etc..

 

Perry

 

 

[Wout Tankink]

niet de enige, maar een veel gebruikte open-source oplossing hiervoor is ORTS in combinatie met Bugzilla

[Rikkert Walbeek]

Er zijn 4 grote (global) aanbieders: Peregrine Systems, BMC-Remedy, CA en HP.

Allemaal erg mooi maar prijzig.

 

Daaronder 'kleinere' producten. O.a. Topdesk, is een NL product.

 

Daar weer onder vele 'nog kleinere' tools die voor kleine organanisaties waarschijnlijk prima voldoen maar wel funktionaliteit missen.

 

Independent Tool is een NL organisatie die vele tools op een rijtje zet.

Kijk eens op : http://www.independenttool.nl/SM/IDT_Suppliers.aspx

 

Succes!