Cookies op HigherLevel.nl
We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.
We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.
Schotz
Schotz
Goedemiddag,
Wij maken instrumenten en heb er eentje geleverd aan een particuliere klant te Duitsland.
Op de getekende koopakte die wij hebben opgesteld staat dat op al onze transacties Nederlands recht van toepassing is.
Tevens staat er vermeld dat de garantie af fabriek Rotterdam is. Indien de klant wilt dat wij op locatie (Duitsland dus) een reparatie onder garantie moeten uitvoeren wij de reiskosten in rekening mogen brengen.
Wij hebben helaas 2 x een technisch probleem bij het geleverde item gehad (zeer complex) welke nu is opgelost. Wij willen graag deze oplossing bij de klant uitvoeren.
De klant heeft hiermee ingestemd maar wil nu het instrument retourneren en beroept zich op het Duits recht. Hierin staat dat je na twee reparatiepogingen een item mag retourneren en je aankoopbedrag mag terug vragen. Dit hebben wij nagekeken en dit recht bestaat inderdaad in Duitsland.
Wij hebben echter nadrukkelijk onder Nederlands recht geleverd. Dit staat op de getekende verkoopakte vermeld (niet in kleine lettertjes). De Duitse klant heeft bedenktijd gehad en heeft dit ondertekend.
Nu hebben wij een schrijven van hun rechtsbijstand ontvangen waar de klant zijn geld terug eist en het instrument wilt retourneren beroepende op het Duitse recht.
Wij hebben iets dergelijks nog nooit meegemaakt.
Heeft iemand hier ervaring mee? Weet iemand hier het meer over te vertellen omtrent onze rechtspositie?
Groet,
John Schotz
Link naar reactie
Aanbevolen berichten
15 antwoorden op deze vraag
Maak een account aan of log in om te reageren
Je moet een lid zijn om een reactie te kunnen achterlaten
Account aanmaken
Registreer voor een nieuwe account in onze community. Het is erg gemakkelijk!
Registreer een nieuw accountInloggen
Heb je reeds een account? Log hier in.
Nu inloggen