Ervaring met payment service providers?

[Edo van Santen]

Wij zijn bezig een Payment Service Provider te selecteren voor onze webshop voor het verwerken van (internationale) creditcard transacties.

 

Na een uitgebreide analyse lijkt Multipay het best bij ons tranactievolume te passen.

 

Wie van jullie gebruikt Multipay en kan mij iets vertellen over zijn/haar ervaringen met hun?

 

Ik hoor graag van jullie.

 

[titel aangepast - mod]

[gbouwhuis]

Doe bijna alles met Ogone. En dat werkt hier prima, veel technische terugkoppeling die online transacties goed kunnen afhandelen.

 

integratie valt mee, als je het maar 1 x gedaan hebt.

[Jeroen2]

Ik gebruik nu een paar maanden paypal, prima voor mij, en dollars kan je heel eenvoudig naar een dollor rekening sturen..

 

Wij gebruiken ook Paypal voor meerdere shop, waaronder een shop voor Duitstalige klanten. Helaas wijst Paypal onze Duitse klanten naar een Nederlandstalige pagina door. Volgens de helpdesk is daar geen wijziging in aan te brengen.

Het resultaat is dat veel Duiste klanten afhaken.

 

We zoeken nu een PSP die in meerdere talen betalingsafhandeling aanbiedt en waarvan de tarieven voordelig en transparant zijn.

 

Ik ben benieuwd naar de ervaringen hier.

[Iwan van Geelen]

Ik gebruik nu een paar maanden paypal, prima voor mij, en dollars kan je heel eenvoudig naar een dollor rekening sturen..

 

Wij gebruiken ook Paypal voor meerdere shop, waaronder een shop voor Duitstalige klanten. Helaas wijst Paypal onze Duitse klanten naar een Nederlandstalige pagina door. Volgens de helpdesk is daar geen wijziging in aan te brengen.

Het resultaat is dat veel Duiste klanten afhaken.

 

We zoeken nu een PSP die in meerdere talen betalingsafhandeling aanbiedt en waarvan de tarieven voordelig en transparant zijn.

 

Ik ben benieuwd naar de ervaringen hier.

 

Dat is niet helemaal waar, ik werk met paypal en als paypal eerder gebruikt is met de huidige browser dan weet hij welke taal hij moet laten zien. Ik heb wel mijn std taal op engels staan.....

[stiller]

Wij gebruiken www.wirecard.com voor nogal wat toepassingen. Erg goede service en begeleiding. Tevens paypal en natuurlijk iDeal voor de Nederlandse markt, hoewel dat minder handig is voor maandelijks terugkerende facturen.

 

De tarieven weet ik niet precies uit mijn hoofd, maar deze zijn een stuk lager dan b.v. Bibit.

[PaulGo]

Ik ben wel benieuwd naar de tarieven van Wirecard. Zit daar bijv een startup fee bij en een maandelijkse fee?

[Henri Kroeze]

Wij gebruiken ook Paypal voor meerdere shop, waaronder een shop voor Duitstalige klanten. Helaas wijst Paypal onze Duitse klanten naar een Nederlandstalige pagina door. Volgens de helpdesk is daar geen wijziging in aan te brengen.

Het resultaat is dat veel Duiste klanten afhaken.

 

Dat had ik ook met Paypal, maar er is een parameter te zetten waardoor Paypal in het Engels toont. Deze zit verstopt in de aanroepende URL. Ik weet niet of dat ook voor Duits werkt (denk ik wel overigens). Mocht je interesse hebben, dan even een PM sturen.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Ha Peter,

dan moeten we "medio mei" maar eens ervaringen uitwisselen :o

 

Nou, het is iets later geworden, maar bij deze los ik dan alsnog mijn belofte in.

 

De webshop in kwestie heeft vandaag besloten zo snel mogelijk bij TripleDeal aka DocData weg te gaan en een andere PSP te nemen.

 

Het bleek namelijk dat de testomgeving niet identiek is aan de produktieomgeving, waardoor bepaalde zaken (zoals betalingen via iDEAL, toch niet helemaal irrelevant) niet te testen waren.

 

Toen we een nieuwe, door DocData aangeraden functionaliteit wilden toevoegen (het in de cart selecteren van de betaalmethode) bleek ook dat niet in de testomgeving te testen. Echter, "als het met creditcards werkt, dan werkt het in produktie met iDEAL ook".

 

Na bijna een maand (!) zo goed als dagelijks zeuren mijnerzijds kreeg ik een tweede tijdelijke produktie-account waarop ik het alsnog in een goede, vergelijkbare omgeving kon testen.

 

Tot mijn verbijstering bleek het daar ook niet te werken, en de afdeling IT heeft geen idee hoe lang het gaat duren voordat ze het opgelost hebben...

 

Nu heeft alles tot aan dit verhaal goed gefunctioneerd, maar het ontbreken van een adequate testomgeving, het adviseren de aanpassingen maar gewoon ongetest live te zetten, en het niet functioneren van gedocumenteerde functionaliteit is voor een bedrijf dat de dagelijkse boterham van andere ondernemingen afhandelt natuurlijk onacceptabel.

 

Ik ga nu kijken in hoeverre ik namens de webshop en mezelf een schadevergoeding kan krijgen in verband met de verloren maand en de uren die verloren gegaan zijn er in het ontwikkelen van de aanpassingen en het eindeloos bellen en mailen met de supportafdeling.

 

Als iemand daar een tip voor heeft - graag!