Eigen algemene voorwaarden voor verkoop op Bol.com en Amazon

[Finlandimporter]

Hi,

 

Ik had een kort vraagje waarbij ik hoopte dat jullie me kunnen helpen.

 

Als je alleen verkoopt via bol.com/amazon.nl, moet je dan alsnog algemene voorwaarden(AV) hebben?

Of maak je gebruik van de AV bol.com/amazon.nl wanneer je op hun platform verkoopt?

 

Dank!

[Branko Collin]

@Daniel_Nijmegen heeft het daar meen ik wel eens over gehad, maar ik kan het zo gauw niet terugvinden.

 

Er was een hele discussie over algemene voorwaarden op Bol i.v.m. het retourrecht, maar het is in die discussie niet altijd duidelijk over wiens voorwaarden het gaat.

[RubenT]

Op Bol.com kon je in het verleden wel je eigen algemene voorwaarden uploaden, maar dat is inmiddels niet meer mogelijk. Er worden dus voor iedere verkoper dezelfde algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers gehanteerd. Voorheen was het ook mogelijk om aanvullende retourvoorwaarden te hanteren, maar omdat die voor veel onduidelijkheid zorgden en met regelmaat niet binnen de wetgeving paste, heeft Bol.com besloten om dat niet meer toe te staan. Je kunt nog wel aanvullende garantievoorwaarden en garantie-instructies meegeven, maar die mogen uiteraard niet afdoen aan wettelijke (fabrieks)garantie.

 

Op Bol.com maak je tegenwoordig dus gebruik van hun algemene voorwaarden voor kopen bij andere verkopers.

 

Aanvulling: Op Amazon werkt het vergelijkbaar als op Bol.com. Op de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden die Amazon voorschotelt van toepassing. Daar heb jij je als verkoper dan dus ook aan te houden. Je kunt verder nog wat aanvullende voorwaarden over retourneren opgeven, maar die moeten minstens even gunstig zijn als het algemene beleid van Amazon.

 

Ook op Amazon maak je dus gebruik van hun algemene voorwaarden voor kopen bij andere verkopers.

 

Je hoeft zelf dus geen algemene voorwaarden op te stellen. Ik ben nog wel benieuwd waar je vraag vandaan komt, het opstellen/vinden van algemene voorwaarden is geen enorme hobbel, toch?

21 januari 2021 aangepast door RubenT
Aanvulling over Amazon

[Daniel_Nijmegen]

RubenT heeft het al  helemaal verteld zie ik.

 

Ook daar waar bol of amazon dus voorwaarden hebben die gunstiger voor de klant zijn als wettelijk noodzakelijk is moet je als verkoper daar dus aan voldoen.

Bij Amazon kan je nog wel wat aanvullende zaken opgeven, maar verwacht niet dat je wat aan hebt aangezien de klant bij amazon altijd gelijk krijgt en alles op jouw kosten terugbetaald wordt (zelfs als ze weigeren het retour te sturen).