Klanten werven voor webshop software

[Tien]

Ik heb de mogelijkheid om reseller te worden van CMS software met optie Webshop.

 

Ik ben (nog) niet zo thuis in deze industrie en hoop tips te krijgen hoe ik prospects zou kunnen identificeren.

 

De verkoop van 1 losse webshops aan 1 klant is niet haalbaar: de opbrengsten zijn te laag t.o.v. de investering. Dus ik zit meer in de richting van ketens te denken. Iemand goede tips over bedrijven die hier mogelijk interesse in hebben?

[Tien]

Zo zie ik het ook TheDev: doe waar je goed in bent dan komt het succes vanzelf. (en zo niet, heb je in ieder geval een leuke tijd gehad) ;)

 

Mijn belangstelling ligt bij het verkoopvak: ik vind het fantastisch om een klant vanaf de eerste pioniersfase, vervolgens relatieopbouw en dan tot vaste klant te begeleiden. Ik vind het ontzettend leuk om met mensen samen te werken. Ongeacht of dit nu kunstenaars, galerijhouders of b.v. detailhandelaren zijn. Uit die interesse voor mensen, vloeit vanzelf interesse voor hun bezigheden, problemen en behoeften voort.

 

Minder ervaring heb ik met het marketing gedeelte: hoe bepaal je de juiste doelgroep en dan in dit geval op het gebied van webshops? Gezien de prijsstelling van het product is het niet slim om de shops los te gaan verkopen: te veel investering tegen te weinig rendement. Dus dan kom je op de ketens uit. Nu is de hamvraag: welke ketens zouden hierbij belang hebben en om welke redenen? Zoals eerder in dit topic besproken: is het niet slim om in markten te gaan zitten die al goed lopen (cd's boeken etc), maar markten die nog ondervertegenwoordigd zijn:

 

"Je moet niet zoeken naar markten die goed lopen, maar naar markten die nog ondervertegenwoordigd zijn maar wel voldoen aan de criteria voor e-commerce. Dáár liggen kansen."

 

 

 

[TwaBla]

Gezien de prijsstelling van het product is het niet slim om de shops los te gaan verkopen: te veel investering tegen te weinig rendement. Dus dan kom je op de ketens uit.

 

Waarom zou een keten meer betalen dan een individuele winkel? Beide hebben aan één internetshop voldoende. Alleen heeft een grotere organisatie misschien iets meer budget dan een willekeurige middenstander. Een grotere shop heeft ook heel andere criteria, met name koppeling aan logistiek en CRM. Vrijwel alle grote retailers hebben zich de afgelopen jaren reeds op dit onderwerp georiënteerd. En bewust wel of niet geïnvësteerd.

 

Je zal dus met argumenten moeten komen waarmee je bestaande webshopbezitters overtuigt te switchen, of non-users alsnog in beweging brengt. Je moet beter zijn dan de concurrenten. Wie beschouw je als concurrenten, en waarom ben jij beter?

 

Welke ervaringen is in andere landen opgedaan met jouw software? Grote retailers willen graag referenties (en case stories) van andere grote retailers.

 

Een andere doelgroep zijn producenten (en groothandels) die direct willen verkopen. Da's misschien nog interessanter. Zeker wanneer je oplossingen biedt voor individuele orderverwerking, bezorging, betaling en klantenmanagement.

[Tien]

Met een keten bedoel ik in dit geval dat deze bestaat uit verschillende filialen die allemaal een eigen website nodig hebben. B.v. franchisenemers. De franchisegever wil b.v. dat er een uitstraling is en dat alle webshops een gelijke look & feel krijgen, maar met ruimte voor lokale verschillen.

 

Ik ben het geheel met je eens dat je je USP's duidelijk moet krijgen: waarom ben ik beter dan mijn concurrentie en wat maakt mijn aanbod uniek? Casestudies zijn dan handige tools om aan te geven hoe je dit in de praktijk al reeds hebt ingevuld.

 

Of alle grote retailers al hebben geinvesteerd, weet ik niet. Als ik bv kijk naar een onderzoek gedaan door projectgroep 'Over de digitale drempel' (waar o.a. ministerie van Ec. Zak. en het Hoofdbedrijfsschap detailhandel inzit) is in de boekenbranche 39% koploper op het gebied van Internet. Van deze 39% heeft 3/4 een service gerichte website (dwz klant krijgt diensten aangeboden, er is een interactie via de site, maar er is nog geen mogelijkheid tot online betalen). In het zgn 'peloton' (45% van de markt) heeft slechts 2/5 een website, maar die wordt dan wel als service balie gebruikt. Er staat helaas niet bij wat de grootte van de bedrijven is die ze hieronder rekenen.

[TwaBla]

Ik ben het geheel met je eens dat je je USP's duidelijk moet krijgen: waarom ben ik beter dan mijn concurrentie en wat maakt mijn aanbod uniek?

 

En wat maakt jouw nou beter? Je echoot mijn vraag zonder 'm te beantwoorden.

 

Of alle grote retailers al hebben geinvesteerd, weet ik niet.

 

Wat voor hulp krijg je eigenlijk van je leverancier? Dit moeten ze weten. Je komt nu steeds met algemene info over consumenten die shoppen op internet, maar bent niet op zoek naar argumenten waarom retailers in jouw software zouden moeten investeren. Zo promoot je de categorie en vergeet je je eigen product.

[Tien]

Ik geloof niet dat het een kwestie van beter of slechter is TwaLevel, maar meer van in welke hoek mijn vraag zit. Ik ben meer op zoek naar een discussie over welke branches mogelijk interesse hebben in een webshop, dan naar hoe mijn product het tov de concurrent het doet. Dit is absoluut een hele belangrijke vraag, maar komt in ijn geval pas in een later stadium aan bod.

 

De vraag waarom retailers in mijn software zouden moeten investeren is eveneens een belangrijke vraag. Echter voor ik deze vragen kan gaan beantwoorden zal ik eerst moeten weten op welke specifieke retailers ik me wil gaan richten. In welke branche is momenteel een behoefte aan webshops?

Vervolgens kan ik dan kijken wat de specifieke behoefte is van die branche op het gebied van webshops, hoe ik daar op technisch + op service gebied op in kan spelen en wat mijn onderscheidend vermogen is tov de concurrentie.

 

Een aantal brancheoverschrijdende behoeften zijn al door de softwareontwikkelaar geïdentificeerd, zoals b.v. de optie om omgelimiteerd je productenaanbod te kunnen uitbreiden, om real time voorraad info te kunnen weergeven, verschillende betaalvormen te kunnen integreren en aanbieden etc. etc.

 

[Gast mieke]

Dag Tien,

 

Je bent een rasverkoper, dat wil ik best geloven. En op zoek naar kopers, of een branche van kopers.

Maar jouw vage antwoorden op de concrete vragen van TwaLevel beginnen me steeds nieuwsgieriger te maken. Mijn grote vraag wordt langzamerhand: je hebt nog geen klanten, maar heb je eigenlijk al wel een produkt? ???

 

Mieke

[Tien]

Het spijt me die indruk te geven. Ik ben nu zelf enige maanden aan de slag met het CMS Webbuilder systeem, wat op zich prima loopt. Dit product is sinds 1.5 - 2 jaar jaar op de markt. Begin volgend jaar zal de nieuwste versie van de module Webshop op de markt gebracht worden. Vooruitlopend hierop wilde ik mij vast wat orienteren op mogelijk interessante branches.

 

Ik heb de betaversie van de nieuwe Webshop release en de huidige versies al wel gezien en ben daarom van de basis specs wel op de hoogte. Ik hoop dat dit alles wat duidelijker maakt!