Bol.com weigert factuur en creditfactuur te verstrekken

[jlvanliere]

Beste forum leden,

 

Ik heb de volgende vraag:

 

Ik heb via Bol.com een product besteld en online betaald.

Voordat het geleverd is heb ik de bestelling echter geannuleerd.

Het aankoopbedrag werd echter als wel verwerkt in mijn boekhouding en om die kloppend te houden zou ik een factuur en creditfactuur willen hebben.

Bol.com zegt nu echter dat ze voor geannuleerde artikelen geen facturen opmaken. Geen reguliere factuur en ook geen creditfacturen.

 

Ik vind dat een hele vreemde gang van zaken. Mag dit zomaar?

 

En, heeft iemand ideeen hoe dit te verwerken in m'n boekhouding?

 

Als simpel eenmanszaakje begin ik niets tegen zo'n online reus. Ik ben er nu al een tijdje over aan het bellen en mailen, maar ik kom niet verder...

 

Alvast bedankt voor jullie hulp!

 

Groet,

 

Lennart

 

[Ward van der Put]

11 minuten geleden, jlvanliere zei:

Als simpel eenmanszaakje begin ik niets tegen zo'n online reus. Ik ben er nu al een tijdje over aan het bellen en mailen, maar ik kom niet verder...

 

Dat is wel héél véél Calimero-drama voor zo'n storm in een glas water. 🐣

 

Aangezien je zelf eenzijdig de koopovereenkomst hebt ontbonden, is er niets geleverd en hoeft de verkoper inderdaad niets te factureren of crediteren.

 

Welk boekhoudpakket gebruik je?

 

Vraag anders even aan de support van je boekhoudpakket hoe je dat boekt — in plaats van de helpdesk van Bol.

 

Welkom op Higherlevel.nl.

[Hans van den Bergh]

Welkom op HL

 

Kun je wellicht zelf een tegenboeking doen met daarin een verwijzing naar - en een toelichting over  - de annulering?

[Cosara]

1 uur geleden, jlvanliere zei:

Het aankoopbedrag werd echter als wel verwerkt in mijn boekhouding en om die kloppend te houden zou ik een factuur en creditfactuur willen hebben.

Voor wat ?

Er is niets gekocht, niets geleverd, niets geretourneerd.

Ik neem aan dat het betaalde bedrag inmiddels wel op de zakelijke rekening terug is ontvangen … als dan de beide transacties gewoon als een boeking en een tegenboeking verwerken. De wijze hoe dat moet hangt af van het boekhoudprogramma dat u gebruikt.

 

Google eens op tegenboeking.

[Joost Rietveld]

1 uur terug, Cosara zei:

als dan de beide transacties gewoon als een boeking en een tegenboeking verwerken

Zo simpel kan het zijn inderdaad (+1)