Hoe snel beoordelen bezoekers je site?

[Ilja van Roon]

Hoe snel vormen bezoekers een oordeel over de kwaliteit van je site?

 

a) 1 minuut?

b) 20 seconden?

c) 1 seconde?

 

Het goede antwoord: vrijwel direct. Lees dit bericht op de site van de BBC (http://news.bbc.co.uk/1/hi/technology/4616700.stm) over een onderzoek dat benadrukt hoe belangrijk de vormgeving van een site is.

 

Nog een mooie quote uit het artikel:

 

"The judgements were being formed almost as quickly as the eye can take in information.

 

The researchers also believe that these quickly-formed first impressions last because of what is known to psychologists as the "halo effect".

 

If people believe a website looks good, then this positive quality will spread to other areas, such as the website's content."

 

Voor alle ondernemers (in spe) die denken dat wanneer ze zelf hun site in elkaar flansen en dat ze dan geld besparen...think again!

[Edo van Santen]

zie dus ook deze draad: https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=14;action=display;threadid=10025,

 

het bbc onderzoek bewijst dat vormgeving dus cruciaal is en grotendeels je succes bepaalt!

[Christine]

Voor alle ondernemers (in spe) die denken dat wanneer ze zelf hun site in elkaar flansen en dat ze dan geld besparen...think again!

 

Helemaal mee eens. Maar wat je zegt is wel strijdig met de op HL vaak geventileerde mening dat een tech startup bedrijf niet met veel geld moet beginnen. Blijkbaar heb je wel enig budget nodig voor een goede website. En dan ook budget voor wat goed marketing materiaal. En een stand om op een beurs te kunnen staan. En ...

 

dagdag

Christine

[Daphne B.]

Leuk artikel van de BBC. Waarom zou het websites beter vergaan dan gewone mensen van vlees en bloed? Ook die beoordelen we - leuk of niet - bij een eerste kennismaking in een flits op basis van uiterlijk, uitstraling en context ;)

 

Inderdaad is het dus de moeite waard om ook in je visuele huisstijl te investeren. Dat hoeft niet veel geld te kosten (maar kan wel), maar voor een dubbeltje zit je ook niet op de eerste rang. Mijn ervaring is, dat het rechtzetten van initieel goedkope websites door goedbedoelende doe-het-zelvers, neefjes of buurjongens vaak veel geld kost. Daarnaast kost het ondernemers die services bieden op het gebied van webcommunicatie, vaak veel tijd om hun (potentiële) klant van dit soort trauma's af te helpen.

 

Web of niet-web, je geloofwaardigheid en professionaliteit als ondernemer hangt samen met je presentatie. Dit is een mooie erkenning van het vormgevers- en webdevelopersvak.

 

Daphne

[Nils de Witte]

Voor alle ondernemers (in spe) die denken dat wanneer ze zelf hun site in elkaar flansen en dat ze dan geld besparen...think again!

 

Helemaal mee eens. Maar wat je zegt is wel strijdig met de op HL vaak geventileerde mening dat een tech startup bedrijf niet met veel geld moet beginnen. Blijkbaar heb je wel enig budget nodig voor een goede website. En dan ook budget voor wat goed marketing materiaal. En een stand om op een beurs te kunnen staan. En ...

 

dagdag

Christine

 

Ja hallo, hoeveel moet "een leuke" website dan kosten die een goede eerste indruk maakt? Is geld doorslaggevend voor de kwaliteit van de eerste indruk?

 

Zoals altijd; zonder geld gaat het niet, maar meer is niet beter.

[Annedien Hoen]

 

Ja hallo, hoeveel moet "een leuke" website dan kosten die een goede eerste indruk maakt? Is geld doorslaggevend voor de kwaliteit van de eerste indruk?

 

Zoals altijd; zonder geld gaat het niet, maar meer is niet beter.

 

Nee, geld is niet doorslaggevend, maar het is algemeen bekend dat de expertise van grafisch ontwerpers nogal eens onderschat wordt-- en men evenredig verbaasd is over de tarieven van mensen die iets professioneels voor je neer kunnen zetten. Aan een professioneel ontwerp hangt een professioneel prijskaartje.

Maar ja, 'men' kan dat wel vinden dat dat belangrijk is, tel maar eens een paar duizend euro neer voor een goeie huisstijl en website als starter zijnde.

Passen we hier De Wet Van De Witte op toe dan zien we al snel dat daar geen droog brood te verdienen valt (in de startersmarkt, voor designers...überhaupt dus een lastige markt voor welke aanbieder dan ook!!)

Ik vrees toch dat het voor veel starters dan dus gewoon even afzien is, of kijken of je een bureau kunt vinden dat in termijnen betaalt wil worden bijvoorbeeld.

 

[Benjamin00]

Het hoeft niet veel te kosten, maar het moet wel goed zijn. Als een goedbedoelend neefje, broertje of wat dan ook een mooie, goede website in elkaar kan zetten die er professioneel uit kan zien waarom niet?

Als je een website laat maken kun je altijd zeggen dat je er niet mee akkoord gaat omdat het beter kan. Natuurlijk moet je dan wel ff regelen dat het eindbesluit bij jou ligt.

De kleuren en het design spreken ook boekwerken dus dit kun je eventueel ook nog laten doen.

 

Misschien een beetje kort door de bocht maar alee.

 

[Gast Verwijderd account]

Ik vrees toch dat het voor veel starters dan dus gewoon even afzien is, of kijken of je een bureau kunt vinden dat in termijnen betaalt wil worden bijvoorbeeld.

 

Wellicht een goede tip in dit geval (en een voorbeeld voor andere webdesigners?):

http://www.i-aspect.nl/

 

Zij bieden een starterspakket voor 99 euro per maand (of 999 euro per jaar), inclusief hosting, cms, etc...

 

Mijn eigen site heb ik gemaakt met een pakket van

http://www.maakumzakelijk.nl (misschien geen hoogstaand webdesign, maar het ziet er wat mij betreft goed genoeg uit). Zo'n site kost je max. 200 euro per jaar, inclusief een eenvoudig cms.

[Thomas Jacobs]

Antwoord op de titel:"in minder dan 50 miliseconden".

 

Onderbouwing: http://www.usabilityweb.nl/nieuwsbericht.php?id=761

http://www.usabilityweb.nl, een uiterst bruikbare bron voor webontwerpers.

 

Th0maz

[Anders Floor]

Antwoord op de titel:"in minder dan 50 miliseconden"

 

Ehh.. ja. Daar gaat dit hele topic nou net over.

[tndmedia.nl]

Categorieën waar bezoekers het meeste aandacht aan schenken:

 

46,1 % Design look

28,5 % Informatiestructuur

25,1 % Focus van de informatie

15,5 % Achterliggend motief (commercieel of niet)

14,8 % Bruikbare info

14,3 % Accuraatheid info

14,1 % Naam en reputatie

13,8 % Reclame

11,6 % Bias (vooroordeel)

 

Vormgeving is duidelijk erg belangrijk. Ook een starter moet m.i. streven naar een professionele en gebruiksvriendelijke website. Het hoeft geen duizenden euro's te kosten, maar het toch door een klein bedrijf laten doen lijkt me veel beter dan het "neefje".

[nonex.nl]

Categorieën waar bezoekers het meeste aandacht aan schenken:

 

46,1 % Design look

28,5 % Informatiestructuur

25,1 % Focus van de informatie

15,5 % Achterliggend motief (commercieel of niet)

14,8 % Bruikbare info

14,3 % Accuraatheid info

14,1 % Naam en reputatie

13,8 % Reclame

11,6 % Bias (vooroordeel)

 

 

 

Heb je ook een bron hiervan?

[Annedien Hoen]

http://www.consumerwebwatch.org/dynamic/web-credibility-report-evaluate.cfm

 

 

[jaimie101]

Wederom een goed voorbeeld dat het gevoel van een persoon leidend is in zijn of haar beoordeling, waarbij de kennis (knowledge) volgt voor een final beoordeling.

[tndmedia.nl]

http://www.consumerwebwatch.org/dynamic/web-credibility-report-evaluate.cfm

 

 

 

jep. :)

[Henk]

Internetter beoordeelt website in 50 milliseconde

 

Dinsdag 17 januari 2006, 09:58 - Internetters beoordelen binnen een twintigste seconde of ze op een website blijven of niet. Bovendien klikken ze steeds minder vaak op banners.

 

16 reacties Door Edwin Feldmann

Onderzoekers van de Canadese universiteit in Ottawa hebben geconstateerd dat de eerste indruk van een website veel sneller is gevormd dan werd gedacht. De eerste indruk hebben bezoekers binnen 50 milliseconde. Tot nu toe werd aangenomen dat dit proces tien keer zo lang zou duren. Deze eerste indruk is cruciaal voor de rest van surfgedrag, zo schrijft de BBC.

 

Een testpanel werd gevraagd websites te beoordelen op hun eerste indruk en na een gedetailleerd onderzoek. Uit het onderzoek blijkt dat de mening na het detailleerde bezoek aan een site niet anders is dan de eerste indruk. "Met andere woorden, webdesigners hebben 50 milliseconde om een goede indruk te maken", aldus een van de onderzoekers.

 

Tegelijkertijd constateert het Nederlandse bedrijf Videostrip dat internetters steeds bewuster gaan surfen en daarbij banners ontwijken. Het bedrijf spreekt van 'bannerblindheid'. "Internetters weten steeds directer content te vinden en ontwijken daarbij - al dan niet bewust - de op de website aanwezige banners.

 

"Het gevolg voor adverteerders is dat bannercampagnes steeds minder vaak tot het gewenste klikresultaat leiden", aldus Videostrip.

 

[Nils de Witte]

Even terugkomen op de prijs. duur is niet altijd leuk. Een voorbeeld van geldverslindende professional vind ik zelf de "huisstijl" van www.hollandinnovation.nl die dit jaar 30 mille heeft gekost. Ter vergelijking, de huisstijl van http://www.hollandinnovation.nl/index_2004.html heeft 6 mille gekost en de huisstijl van www.Innozuid.nl slecht 600 euro.

 

Conversie van de duurste site was de slechtste van allemaal.

 

In mijn ogen is budget geen goed alternatief voor inspiratie.

[Liqua.nl]

Even terugkomen op de prijs. duur is niet altijd leuk. Een voorbeeld van geldverslindende professional vind ik zelf de "huisstijl" van www.hollandinnovation.nl die dit jaar 30 mille heeft gekost. Ter vergelijking, de huisstijl van http://www.hollandinnovation.nl/index_2004.html heeft 6 mille gekost en de huisstijl van www.Innozuid.nl slecht 600 euro.

 

Conversie van de duurste site was de slechtste van allemaal.

 

In mijn ogen is budget geen goed alternatief voor inspiratie.

 

Het zal wel aan mij liggen, maar ik vind het genoemde prijsverschil wél duidelijk merkbaar in het resultaat...

 

Alleen al die rafelige pixels in de naam "InnoZuid"! Een bont allegaartje aan kleuren. En maar liefst een stuk of vier, vijf verschillende lettertypes (met een moeilijk leesbaar hoofdfont) binnen één site...? Maar laten we wel wezen: wat verwacht je van een site voor 600 euro?

 

De oude site van Holland Innovation oogt in mijn ogen wel wat professioneler dan die van Innozuid, en hij lijkt ook wat uitgebreider (ik kan me vergissen). Overigens ben ik ook bij deze site niet van alles gecharmeerd. Dunne rode letters op een groene ondergrond...? En ook hier een ietwat merkwaardige combinatie van fonts, missende plaatjes, dode links en een rafelig "aanmelden".

 

Veel fraaier vind ik de nieuwe site van Holland Innovation. Waar die 30 mille in zit, kan ik niet inschatten, waarschijnlijk ook in andere dingen.

 

In die eerste paar milliseconden zie je mijns inziens echt wél meteen welke site het duurste is!

 

Wat versta je overigens onder 30 mille voor een "huisstijl"? Dat kan echt een schijntje zijn, het is zo afhankelijk van wat je ervoor krijgt. Bedoel je niet website i.p.v. huisstijl? Een "huisstijl" voor 600 euro kan ik me al helemaal niet voorstellen.

 

[MartijnOm]

Het is mij ook niet helemaal duidelijk wat je bedoelt met "huisstijl". Is dat puur het ontwerp van het logo en aanverwante zaken, of neem je het ontwerp + bouw van de website (en bedrukkingen op serviesgoed, pennen en aanstekers) ook mee in je berekeningen?

 

Ik ben het overigens met Lingua eens dat de nieuwe site van Hollandinnovation er duidelijk uitspringt qua afwerking en uitstraling.

 

Maar om te kunnen oordelen of dat ook het enorme prijsverschil rechtvaardigt, is het toch wel handig als we iets meer weten over wat die "huisstijl" precies omvat.

[mediabattery.com]

 

Ja hallo, hoeveel moet "een leuke" website dan kosten die een goede eerste indruk maakt? Is geld doorslaggevend voor de kwaliteit van de eerste indruk?

 

Zoals altijd; zonder geld gaat het niet, maar meer is niet beter.

 

Nee, geld is niet doorslaggevend, maar het is algemeen bekend dat de expertise van grafisch ontwerpers nogal eens onderschat wordt-- en men evenredig verbaasd is over de tarieven van mensen die iets professioneels voor je neer kunnen zetten. Aan een professioneel ontwerp hangt een professioneel prijskaartje.

Maar ja, 'men' kan dat wel vinden dat dat belangrijk is, tel maar eens een paar duizend euro neer voor een goeie huisstijl en website als starter zijnde.

Passen we hier De Wet Van De Witte op toe dan zien we al snel dat daar geen droog brood te verdienen valt (in de startersmarkt, voor designers...überhaupt dus een lastige markt voor welke aanbieder dan ook!!)

Ik vrees toch dat het voor veel starters dan dus gewoon even afzien is, of kijken of je een bureau kunt vinden dat in termijnen betaalt wil worden bijvoorbeeld.

 

 

Je moest eens weten hoe populair ons nieuwe product StartupIdentity nu al is! Starters kunnen het inderdaad niet betalen en zoeken daarom naar een mogelijkheid in termijnen te betalen. Er zijn maar weinig bureaus die graag heel veel tijd investeren om dat vervolgens pas over een jaar terug te verdienen.. :)

[Annedien Hoen]

Ja, als je bankje wil spelen voor starters is het een prima deal. :)

 

De ondernemers die zich ondanks een 'gebrekkige' visuele identiteit toch weten te vestigen en bewijzen als ondernemer hebben het dan ook wel dubbel en dwars verdiend. Het helpt als je het goed voor elkaar hebt, maar het is geen kritieke succesfactor denk ik.

 

[Christine]

Zo'n site kost je max. 200 euro per jaar, inclusief een eenvoudig cms.

 

Maar dan sla je wel de plank mis voor die 50 msec. Een ontwerp laat je maken door een goede ontwerper, of een team. Dat hoeft geen tonnen te kosten maar een goedbedoelend nichtje is ook niet alles. Tenzij zij zo'n goede ontwerper in de dop is.

Natuurlijk kun je't zelf doen, ik heb ook de nodige sites ontworpen en gebouwd in de afgelopen 12 jaar. Maar voor die 50msec heb je wel net dat ene extra nodig dat een goede ontwerper er in kan stoppen.

 

En dan heb ik het nog niet over de extra's, zoals een whitepaper van Gartner of Forrester, die wel tonnen kost.

 

dagdag

Christine

[Gast Verwijderd account]

Maar dan sla je wel de plank mis voor die 50 msec.

 

En bedankt... Ik heb mijn site op die manier gemaakt. :)

 

Overigens niet door een goedbedoelend nichtje, maar met een pakket, dat weliswaar standaard is, maar wel gemaakt is door een ontwerper. En natuurlijk krijg je daar geen supergelikt ontwerp voor, maar voor de start van mijn bedrijf vind ik het goed genoeg.

 

En als het eenmaal super gaat lopen, ben ik de eerste die een hele batterij ontwerpers uit de kast haalt, om een 'echte' site voor mijn bedrijf te maken.

[Gast Verwijderd account]

Ik vraag me af wat er door de gebruiker verstaan wordt onder een 'professionele look'.

Uit m'n eigen beleving kan ik me voorstellen dat een site waarbij de kleuren niet bij elkaar passen, de lettertypen standaard zijn (lees: aan de browser worden overgelaten) er witte vlakjes achter plaatjes zichtbaar zijn etc... niet professioneel overkomen.

 

Dat dit onderzoek een aanleiding is voor mensen die in de webdesign actief zijn om voor eigen parochie te prediken kan ik best begrijpen, maar in het onderzoek an sich zie ik geen enkel argument om een design bureau in te schakelen.

 

Het hangt er denk ik een beetje vanaf wat voor product je bedrijf verkoopt. Hoe tastbaarder het product, hoe minder belangrijk de huisstijl in mijn ogen.

Voor bijvoorbeeld een webwinkel is het belangrijk dat je een ruime keuze hebt, goede merken aanbiedt, je prijzen niet te hoog zijn en dat je website gemakkelijk te gebruiken is en niet al te vervelend om naar te kijken.

Een bedrijf dat een dienst aanbiedt als een bank oid is veel meer afhankelijk van de huisstijl die gehanteerd wordt.

 

Dat hier gesuggereerd wordt dat een starter niet zonder design bureau kan is volgens mij ietwat gecharcheerd. Als je een goed product hebt en een acceptabele site, zal je het volgens mij best redden.

Het is tenslotte nog altijd het product dat het geld en reputatie oplevert en niet je uiterlijk.

 

Cheers!

Matthijs

 

p.s. die site van hollandinnovation zal misschien best kloppen qua design standpunt, maar ik zou er persoonlijk meteen wegsurfen, aangezien de tekst met een fade-in tevoorschijn komt en er lichte tekst op een donkere achtegrond gebruikt wordt...

[nonex.nl]

 

 

 

Het is tenslotte nog altijd het product dat het geld en reputatie oplevert en niet je uiterlijk.

 

 

Ja, maar wat is het eerste dat je klanten zien?

 

 

Dat dit onderzoek een aanleiding is voor mensen die in de webdesign actief zijn om voor eigen parochie te prediken kan ik best begrijpen, maar in het onderzoek an sich zie ik geen enkel argument om een design bureau in te schakelen.

 

 

Maar zo kan ook iedereen wel een beetje een auto pimpen, maar dat de allermooiste hot-rods gemaakt worden door een gespecialiseerd bedrijf hoef ik jou vast niet te vertellen.....

[Gast Verwijderd account]

Maar zo kan ook iedereen wel een beetje een auto pimpen, maar dat de allermooiste hot-rods gemaakt worden door een gespecialiseerd bedrijf hoef ik jou vast niet te vertellen.....

 

 

In het geval van hotrods ben ik het hier niet direct mee eens, aangezien er hobby-isten zijn die er iets heel moois van weten te maken waarbij de liefde waarmee het gedaan is duidelijk terug komt.

Maar om terug te komen op de website, dan is dit wel een stelling die opgaat. Een gespecialiseerd bureau zal in veel gevallen iets veel mooiers neerzetten dan wat de hobby-ist zou doen, maar in het onderzoek staat nergens dat het noodzakelijk is een hele gelikte site te hebben.

Uit de commentaren blijkt dat de respondenten aangaven de geloofwaardigheid van de site te beoordelen op de professionele uitstraling.

Hieruit kun je twee conclusies trekken:

- een door professionals ontworpen site

- een site die uitstraalt dat er een professionele organisatie achter zit

 

Zelf ben ik geneigd van dat laatste uit te gaan. Wat mij betreft betekent dat dat alle elementen aanwezig zijn die je op een site van een professionele organisatie mag verwachten en dat het prettig is om naar te kijken.

 

Om terug te vallen op de auto-analogie:

Als een auto er van buiten schitterend uitziet, maar van binnen alles een onsamenhangend geheel blijkt zul je hem toch niet willen hebben.

Wanneer je een auto hebt die er niet onaardig uitziet van de buitenkant en de binnenkant zit gewoon heel goed in elkaar en die klopt, zul je veel eerder geneigd zijn die auto te kopen. Uiteindelijk breng je meer tijd door waarbij je met de binnenkant van de auto te maken hebt, dan dat je naar de buitenkant staat te kijken.

 

Cheers!

Matthijs