Beste Grutto,
Met alle respect, maar je rekent je wel erg rijk. Ja ok, de markt is (blijkbaar) nog niet verzadigd, maar waarom zouden mensen jouw product moeten aanschaffen? Ik denk dat het belangrijk is na te gaan wat jij anders zou doen als al die andere aanbieders. Eenzogenaamde "niche" in de markt zoeken. Dat kan inderdaad in de vorm van het bedienen van een specifieke branche. Het onderscheidend vermogen moet groot zijn om op te vallen in de relatief volle CRM-markt.
De ASP/SaaS CRM-markt loopt ook al steeds voller (denk aan salesforce.com). En realiseer je dat je pas na jaren een goed uitgekristalliseerd, bruikbaar en stabiel pakket hebt ontwikkeld (ervan uitgaande dat je geen ontwikkelteam van 20 man beschikbaar hebt).
Voor wat betreft info over open source CRM: de bekendste zijn SugarCRM en vTiger. Daarnaast zijn er een aantal andere ERP-pakketten die CRM als deelmodule aan boord hebben (Openbravo, Project Open). Kijk voor al deze pakketten even op www.sourceforge.org.
Succes!