1 ) Wat staat er in jullie dienstverleningsdocument vermeld over de beloning voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen?
Het oriënteren op en vergelijken van de AOV is logischerwijs gratis en vrijblijvend op Datishetverschil.nl. Pas als er sprake is van totstandkoming van een polis, wordt er een vergoeding gerekend.
2 ) Wat vinden jullie van de volgende stelling: "de inspanningen voor de adviseur zijn het grootst bij aanvang, daarna is AOV een relatief onderhoudsarm product, zelfs bij incidentele begeleiding bij schade"
Eens. Het adviestraject; verschillen in verzekeraars, dekking en extra's en de uitleg en essentie van een AOV vereist veruit de meeste inspanning.
3 ) Wat vinden julie van de volgende stelling: "de gemiddelde inspanning van een adviseur bij een AOV-verzekering (offerte, aanvraag, mutaties en evt schade) bedraagt in de eerste 5 jaar 18 uur per AOV"
Vanwege het intensieve vooronderzoek dat een klant al doet op de website, komen wij pas in actie als de offerte is aangevraagd. Aan de hand van de al door de klant opgegeven gegevens nemen we de offerte onder loep. Waar vervolgens meer tijd in zit, zijn de aanvraag en de mutaties. Voor een internet opererend bedrijf besparen wij over 5 jaar wel wat tijd en is 18 uur aan de hoge kant genomen.
4 ) Wat vinden jullie van de volgende stelling: "de prijs bij aanvang is het minst belangrijke selectiecriterium, prijzen vergelijken doe je alleen over een wat langere termijn van minimaal 10 jaar"
Eens, door de aanvangskorting (bij een enkeling nog starterskorting) zijn de prijzen in de eerste jaren aantrekkelijk. De prijs over de gehele looptijd ervaren wij als een objectievere vergelijkingsmethode voor de AOV, na de eerste jaren stijgen de prijzen drastisch bij sommige verzekeraars. Hierbij kan 10 jaar inderdaad als minimale looptijd worden genomen.
5 ) Wat vinden julie van de volgende stelling: "een goede adviseur biedt niet 3 offertes aan van zijn/haar eigen voorkeursmaatschappijen, maar vergelijkt eerst met behulp van de Rolls software de premies en voorwaarden van 47 deelnemende verzekeraars"
Eens. Alleen doen wij via onze eigen website. De vergelijking op basis van premie is snel gemaakt, aangezien de goedkoopste opties bovenaan de vergelijking worden getoond. Na het inventariseren van de behoefte en situatie van de zelfstandige kunnen andere verzekeraars, buiten eigen voorkeuren, worden overwogen.
6 ) Wat is julie professionele mening over "no claim" en "gezondheid"-kortingen bij AOV?
Geen voorstander van, ook al levert het veel premievoordeel op, zorgt een claim voor een onwelkome terugval in premie. Het laatste waar je bij een claim op zit te wachten, is dat je na rato een verhoging in de premie voor de kiezen krijgt.
7 ) Movir, Klaverblad, NN en Generali bieden (ook) sommenverzekeringen aan. In hoeverre vinden jullie een sommenverzekering eigenlijk bovenmatige luxe, want je verzekert immers meer dan de werkelijke financiële schade, of zijn er andere motieven om toch te kiezen voor een sommenverzekering
Het grootste voordeel is dat gebakkelei wat de uitkering betreft bij een eventuele claim wordt voorkomen. Verder blijkt uit de statistieken dat er in de meeste gevallen voor een schadeverzekering wordt gekozen.
8 ) In hoeverre laten adviseurs de performance van een verzekeraar (kwaliteit van de acceptatie, kwaliteit schade-afwikkeling, klanttevredenheidonderzoeken, gewonnen prijzen) meespelen in hun advies? Durft de adviseur ook nog een subjectieve mening te hebben?
Zeker van belang bij het advies, voor elke partij (verzekeraar, tussenpersoon en klant) is het fijn als de acceptatie en schade-afwikkeling vlot en professioneel verloopt. Dit zijn overigens ook prima maatstaven om de kracht van een verzekeraar concreet te maken.
9 ) Een prospect komt met offertes aan van een verzekeraar die niet deelneemt aan Rolls (Movir, Interpolis, Univé, Ohra, FBTO, CB, Zilveren Kruis etc). In hoeverre zijn wij adviseurs in staat dat product inhoudelijk te beoordelen aan de hand van voorwaarden en premie-ontwikkelng en in hoeverre zijn wij bereid dat voor deze prospect te doen?
Hebben wij in de praktijk weinig last van. Maar mocht de situatie zich voordoen, dan maken wij graag een product-/prijsvergelijking. Dit levert vaak grote (prijs)verschillen op.
10) AOV is nog geen complex product, wel impactvol. Wordt er altijd een klantprofiel opgesteld/ingevuld?
Wij stellen een klantprofiel op waarbij alle gegevens worden opgeslagen wat er op de website is ingevuld. Na verdere klantencontact wordt dit profiel uitgebreid met gegevens over de (gezins)situatie, behoeften en wensen van de ondernemer wat betreft de AOV en inkomenszekerheid.