431705

Goedemiddag jongens. Even een vraagje. Ik ben zelfstandig ondernemer en verzend af en toe wel eens een pakketje. Nu heb ik twee weken terug een pakket opgestuurd. Krijg ik een bericht van de 'ontvanger' dat hij het niet heeft ontvangen. Omdat het hier om een nogal fors bedrag gaat, was ik zeer nieuwsgierig hoe het met mijn pakketje ging. Na informeren bij TNT kreeg ik weinig tot geen informatie over mijn pakket, alleen de mededeling dat ie bezorgd is. Mijn ontvanger weet van niets en ik dus ook niet. Welke rechten heb ik als ondernemer? Meneer eist namelijk zijn geld terug. Maar ik heb mijn spullen niet terug. Wat mag ik wel en niet doen/zeggen/eisen? Ik hoop dat jullie me wat informatie hierover kunnen geven aangezien meneer nogal kwaad aann het worden is. Ik hoor graag van jullie. Alvast bedankt!! Groetjes S.