Michel Willems

Uiteraard hoef je geen zorgen te maken over de X-cart licentie kosten, die worden per shop afgedragen. Wij hebben een zeer intensieve samenwerking met X-cart. Sterker nog, veel van de nieuwe features in de volgende versie worden op ons advies ontwikkeld.

Goede informatie, maar toch nog een aanvulling van One Stop Webshop zelf. Het betreft niet de gewone versie van X-cart. We hebben een flink aantal aanpassingen gemaakt voor onder andere de lokale markt: - koppelingen met Nederlandse betaalmethodes, banken en/of PSP's - koppelingen met in Nederland bekende boekhoudsystemen en/of voorraadbeheersystemen - koppelingen met TNT parcelware en/of mypost - Standaard verzendmethoden op basis van TNT bestemmingszones, gewichtscategorieën etc. En nog vele andere extra's Het belangrijkste verschil met zelf X-cart kopen is echter dat je niet een stuk software krijgt dat je zelf moet hosten, inrichten en aanpassen. Bij ons krijg je een ingerichte en vormgegeven shop (van verzend- en betaalmethode). Je krijgt tijdens kantooruren support op het gebied van ' hoe moet dit' of ' hoe zou ik dit eens aanpakken' . 24 uur per dag hebben we een storingslijn. Tenslotte leveren we indien nodig ook specifiek maatwerk. Een koppeling met een ERP systeem bijvoorbeeld. Dat soort dingen kan je niet online kopen. Moet je dan altijd voor ons kiezen? Welnee, dat hangt van jouw situatie af: - Vind je techniek, configuratie en vormgeving leuk en makkelijk en heb je geen complexe aanpassingen nodig? Koop X-cart, download OS-commerce of gebruik Magento. - Hou je je liever bezig met inkoop, marketing en/of fulfillment? Wil je een fulservice bureau waar je 24 uur per dag op kunt terugvallen? Dan kunnen wij toch erg handig zijn.

Los van het design, of de producten zouden ze er niet kopen, als ze het niet kunnen vinden (bijv. in Google) Een paar hele snelle tips om daar wat beter gevonden te worden: - Gebruik je Title Tags en zet daar bijvoorbeeld de namen van je producten in - Iets mooiere url's: http://www.junglegiftshop.nl/epages/61796268.sf/nl_NL/?ObjectPath=/Shops/61796268/Categories/%22Armband%20schorpioen%22 . Uiteindelijk staat hier wel Armband Schorpioen, maar ook heel veel ' trailing slashes' . Beter zou zijn: junglegiftshop.nl/armband-schorpioen Meer tips? Google eens op zoekmachine optimalisatie of seo voor webwinkeliers.

Yes momentje? Toen in december de 300e klant binnenkwam. Ik ben nogal gevoelig voor ronde getallen ;-))

Tevens geheel voor.... niet alleen geoptimaliseerd voor iPhones graag ;-)

Dit vind ik echt een heel goed idee. Of het je veel directe omzet geeft weet ik niet, maar veel free publicity in ieder geval wel!

Hoi Henry, Een paar details die je geen honderden klanten gaan opleveren, maar wellicht iets meer conversie gaan opleveren. [*]Op je homepage toon je random auto's. Dat is goed... het geeft een beeld van wat je verkoopt en wellicht dat impuls aankopen op basis van beeld lekkerder lopen. Probleempje is dat de eerste 3 modellen die in beeld verschenen alle 3 tijdelijk uitverkocht zijn. Als ik jou was zou ik in die random vertoningen exemplaren die wel op voorraad zijn tonen. [*]Als je iets bij je in de winkelwagen stopt, is dat niet zo goed te zien op dezelfde pagina. Je moet op zoek naar het menu item winkelwagen die in je opmaak niet sterk opvalt. Ik zie 2 oplossingen: 1) Direct je bezoeker het winkelmandje/c.q. de kassa in sturen... niet meer laten afleiden en hop de aankoop laten afmaken. Nadeel is dat mensen wellicht minder ' extra aankopen bij je doen' 2) De inhoud van het winkelmandje continu in het scherm tonen. (bijvoorbeeld rechts boven in, dat zijn veel mensen gewend). Je laat mensen rustig doorwinkelen maar maakt ze er wel op attent dat ze met de inhoud nog even ' langs de kassa' moeten. [*]Ik zou deze pagina http://www.tinytoycars.com/login.php integreren met deze http://www.tinytoycars.com/order_info.php . Je laat dan mensen die willen inloggen dat direct op je ' order info' pagina doen. Het scheelt een stap in je check-out proces voor nieuwe klanten en dat scheelt weer conversie. [*]Gezien de heisa over privacy de laatste tijd (bijv. http://www.ad.nl/multi-media/2858164/Grote_risicos_bij_internetshoppen.html) zou ik zeker overwegen een ssl certificaat in je check-out proces te regelen. Je klantgegevens worden beter (nooit perfect!) beschermd en veel klanten voelen zich er veiliger bij. [*] Dan een klein detail. Ik zou provincie niet als verplicht veld in je check-out proces zetten. In de meeste gevallen heb je aan een postcode en woonplaats voldoende om vast te stellen of het Bergen in Noord-Holland of die andere provincie is. Ieder extra veld is extra moeite voor je klant . Iedere extra moeite kan tot uitval leiden. Ik hoop dat je hier iets aan hebt. Michel Op je homepage worden

Rene, Ik heb je interview bij BNR gehoord. Dat ging inderdaad prima... alsof je jarenlange radio ervaring hebt. Overigens een leuk concept jullie Hoedoe. Heb je gemerkt of zo'n radio interview tot veel extra bezoekers leidt? Michel

Hoi Jacqueline, Ik ken niet een dropshipper in de hoek van design en kunst zoals je zoekt, maar wellicht dat je wel gebruik kunt maken van een dropshipper met kunst en designboeken. Als je boeken zou willen verkopen dan is er een betrouwbare 'dropshipper' die voor heel veel boekwinkels in NL werkt: http://www.centraalboekhuis.nl . Een belangrijke ontmoetingsplaats van Affiliates is www.affiliateforum.nl . Door eens rond te neuzen krijg je door wat Affiliates bezig houdt en daardoor krijg je inzicht in hoe je succesvol een affiliate programma kunt starten. Verder hoop ik dat niemand het erg vind als ik je verwijs naar mijn artikel voor Sprout met basistips voor het opzetten van een affiliate campagne: http://www.expertlog.nl/2008/09/affiliate-marke.html . Het lijkt me immers relevant. Tenslotte een link naar een mooie woordenlijst met affiliate termen: http://www.m4n.nl/def.jsp#adverteerder

Wij steunen met name organisaties waarvan vastgesteld is dat er een hoog percentage van de donaties ook daadwerkelijk bij het ontwikkelingsproject terecht komt. Ik ben persoonlijk nogal gecharmeerd van www.nots.nl . Klein maar fijn!

Je hebt ongetwijfeld veel beeldschermwerkers in dienst. Om te voorkomen dat iedereen straks last heeft van zere vingers, polsen etc. zou ik in ieder geval erg goed letten op ergonomie. Sommige ' mooie inrichters' vergeten dat nog wel eens. Wellicht is het volgende wel een cliche maar in ieder geval bevalt het ons er goed: Het is voor de doorbloeding en voor de sfeer natuurlijk altijd goed als er een mooi spel voor de pauzes aanwezig is. Of dat nou tafelvoetbal, een basketbal net, een WII sport of iets dergelijks dat is eigenlijk van minder belang. Verantwoordelijke medewerkers gebruiken dergelijke spelletjes natuurlijk met mate ;-))

Ludo, Leuk initiatief. De site www.springwise.com besteed heel veel aandacht aan crowdsourcing. Neem eens contact met hun op. Wellicht willen zij aandacht aan je initiatief besteden. gr. Michel

Sorry Alwie, Ik dacht oprecht dat ik Martijn op weg kon helpen met een workshop voor startende webwinkeliers. Ik zal dergelijke links niet meer achterlaten. Michel

Hoi Vossie, Het is allemaal vervelend, maar zoals je al schrijft heb je die regel van achteraf betalen te danken aan de Nederlandse wetgever. Ik ben er ook niet blij mee! Stuur een brief naar het tweede kamer lid van je keuze, wellicht reageert er nog iemand in onze democratie ;-)) Natuurlijk kan je er vanuit gaan dat je nooit op basis van deze wet aangeklaagd zou kunnen worden, maar dat risico is aan jou. Ik durf dat advies niet aan iedereen te geven. Wat betreft rembours gaf ik inderdaad al aan dat de kosten bij terugzending heel hoog kunnen zijn. Vandaar mijn advies om kosten door te berekenen aan de klant . Er zullen dan weinig klanten voor rembours kiezen. Overigens is de ervaring in mijn eigen webshops en bij veel van de meer dan 300 klanten dat het percentage terugzendingen niet heel hoog is. Dan acceptgiro. Zoals ik al aangaf heeft dat een hoog risico en dat heeft bij jou helemaal verkeerd uitgepakt. Onder onze klanten zijn er webshops met veel minder problemen, maar ik ben het helemaal met je eens dat deze betaalmethode voor de meeste kleinere webshops onverstandig kan zijn. Het hangt o.a. ook van je productcategorie en gemiddelde bestelgrootte af. Ten derde de factoringsmaatschappij: De percentages die jij noemt zijn erg hoog! Wij horen meestal lagere percentages. Welke factoringsmaatschappij heeft je dat aanbod gedaan?

Arjan, Multisafepay is echt wel een van de goedkoopste in de Nederlandse markt, ik denk zelfs de goedkoopste (in ieder geval voor Ideal). Er zijn wel alternatieven. kijk eens naar: - Buckaroo - Docdata payments - Chronopay - het ideal abonnement van de Postbank, ING of Rabobank - Mollie Als je redelijk wat transacties hebt, en ook nog eens veel creditcard betalingen dan is Adyen (www.adyen.nl) wellicht voor jou de meest aantrekkelijke partij. Wederom geldt, goede webshop software heeft standaardkoppelingen met alle aanbieders van deze diensten in de Nederlandse markt. Succes, Michel

Arjan, Eerst over de toekomst van Ideal: De regelgeving schrijft voor dat je de mogelijkheid moet geven om minimaal 50% achteraf bij levering te betalen. Dat betekent dat je minstens 1 betaalmethode moet aanbieden waarbij dit geldt. Dat betekent niet dat je Ideal, creditcard betalingen, paypal etc. niet mag aanbieden. Veel klanten vinden ideal gewoon makkelijk, en hebben helemaal geen behoefte aan de ' consumentenbescherming van een gedeeltelijke betaling vooraf' . Conclusie: Ideal is nog lang niet verdwenen. Dan je vraag over hoe je dat betalen achteraf operationeel moet inregelen, hierbij 5 tips 1) Zoals gesteld: Achteraf betalen zou ik alleen inzetten als ' extra methode' . Veel klanten betalen gewoon liever met Ideal 2) Je moet aanbieden dat ze minimaal 50% achteraf mogen betalen. 100% achteraf betalen mag ook. Soms is dat administratief gewoon handiger en dus goedkoper. 3) Veel webwinkeliers bieden achteraf betalen aan door de goederen onder rembours te leveren. De klant betaalt dus aan de postbode. Het risico is dan redelijk beperkt. Het enige risico is dat de klant de producten aan de deur weigert. Je krijgt de spullen dan terug, maar hebt wel verzendkosten. Een ander nadeel van de rembourszendingen zijn de kosten. Die zijn vrij hoog. Als je wilt voorkomen dat veel mensen van de rembourszendingen gebruik maken, dan reken je de kosten gewoon door. En hop... de meeste mensen kiezen dan toch voor een gewone ideal betaling... 4) Als alternatief kan je een acceptgiro of factuur bij je pakketje doen. Voor de klant prettig, en voor sommige klanten de reden om juist bij jou te kopen. Het risico op wanbetaling is dan natuurlijk wel hoog! 5) Dit risico kan je laten overnemen door factoringmaatschappijen. Zij betalen jou, en innen het geld bij de klant. Daar zijn natuurlijk ook kosten aan verbonden. Niet iedere factoringmaatschappij doet zaken met webwinkels, omdat het vaak relatief lage bedragen betreft. Mcfactor http://www.mcfactor.nl/ doet dat wel. Goede webshop software (zoals de onze bijvoorbeeld ;-)) ), bevat een standaard koppeling met dit soort partijen. Ik hoop dat dit helpt! gr. Michel

Martijn, Voor veel ondernemers is het prettiger om installatie, configuratie en vormgeving aan een ander over te laten en je te richten op inkoop, verkoop en marketing. Er zijn een aantal partijen in Nederland die je prima kunnen helpen. Uiteraard geldt dit niet voor iedereen, er zijn ondernemers die prima overweg kunnen met open source software en/of systemen die je zelf moet inrichten. Onder welke categorie jij valt, dat kan je natuurlijk het best zelf bepalen. Wellicht is onze workshop ' succesvol een webshop beginnen' interessant voor je? [mod-edit:link verwijderd]

Multisafepay en Ogone zijn beide prima partijen. Van onze ruim 300 klanten maken er behoorlijk wat gebruik van een van beide betalingservice providers. Over beide providers hoor ik geen klachten. - Ogone heeft het voordeel dat consumenten geen account hoeven aan te maken - Multisafepay heeft het voordeel dat de tarieven aantrekkelijk zijn

Frans je inspireert me om ook onze offertes weer eens onder de loep te nemen.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Hoi, BTW op een andere rekening zetten? Dat hangt er vanaf of je gedisciplineerd genoeg bent ;-)) Uiteraard maakt het niet uit of je geld apart zet, wellicht vindt je het voor jezelf overzichtelijker. In de 11 jaar dat ik ondernemer ben heb ik dat niet nodig gevonden. Succes!

Even wat ervaringsgetallen: - Een van onze succesvolle klanten is begonnen met een startkapitaal van zo'n 1500 Euro. Een eenvoudige shop, weinig voorraad en de rest werd in marketing gepompt. Alle winsten in het eerste jaar vervolgens ook. Hij heeft inmiddels een omzet van 900.000 Euro per jaar (en een redelijke winstmarge). - Maar er zijn ook klanten die starten met een kapitaal van 50.000 Euro en vervolgens een vergelijkbare omzet genereren. Kortom: wees slim, creatief en toon een tomeloze inzet. Dan kan je met die besproken 25.000 euro echt wel iets moois opbouwen. Mijn advies is, om zoveel mogelijk van dat budget in te zetten voor webmarketing. Wellicht ben je geinteresseerd in onze gratis workshop met als thema succesvol een webwinkel starten: http://www.one-stop-webshop.nl/site/formulier/workshop-webshop-beginnen.html?