Interessante topic, interessante brainstorm ! Was hier eigenlijk voor een andere vraag, heb me gelijk maar geregistreerd.
Detailhandel is - laat ons zeggen - een constante uitdaging. Jaren terug gestart met het bedrijf, toen nog in loods op bedrijventerrein. Huurprijs was aannemelijk. Vanwege vraag naar meer diversiteit - van product/dienst A komt vraag naar product/dienst B,C ... - is de zaak ruim een jaar terug verhuisd naar winkelpand voorzijde zelfde bedrijventerrein. Grotere oppervlakte, huurprijs ook 3x hoger omdat er nog een xtra pand moest worden bijgehuurd. Het pand blijkt naast onderhoudsgebreken ook niet energiezuinig te zijn, dus ook die kosten zijn hoger dan voorheen. Eigenaar doet er niet of nauwelijks wat aan, integendeel heeft om herkeuring WOZ waarde gevraagd om huur te kunnen aanpassen.
Waarom dan alsnog naar dit pand verhuisd ? Omdat het zichtbaarder is, meer potentieel, ruimere interesse, meer klantenverloop, meer passage, meer producten. En ja, dat laatste is ook een investering. Kunst is om de leveranciers niet zo maar hun gang te laten gaan - nieuw hé - en te laten vullen met producten die je later als niet verkoopbaar moet afvoeren.
De omzet steeg vanaf dag 1 ook naar 3x hoger. En dat kunnen we redelijk gelijk houden, hoewel het elke week/maand spannend is. Mooier zou zijn als die omzet meer kan worden.
Daar gebruik je goeie website voor, met tabje webshop (combinatie fysiek en online), je gebruikt social media, je adverteert in huis-aan-huis blad/bedrijvengids/vakblad. Je staat met stand op dorpsdag, in ons geval op shows/meetings/beurzen. Je lanceert acties specifiek op je doelgroep, stuurt nieuwsbrieven, flyert. Je zorgt dat je achter je product staat, de service verleent die de klant verwacht en die je onderscheidt. Je verandert af en toe van aanbod, indeling zodat de klant geprikkeld wordt/blijft. Je werkt aan je netwerk met leveranciers, branche-collega's, je breidt je doelgroep uit.
Je zorgt dat je up-to-date blijft van de ontwikkelingen inzake de producten die je verkoopt.
En ja, klanten kopen graag online, maar online krijg je geen gepast advies voor of inbouw/installatie van je online-voordelig aangekochte spullen.
Dus ... dan alsnog naar die fysieke shop.
Ik werk als meewerkpartner vrijwillig mee in de 1-manszaak van mijn zoon, de laatste maanden FT, voor administratie / boekhouding / winkel / marketing / schoonmaak. Personeel is inderdaad niet goedkoop, hoewel als de detailer meer omzet maakt door die fantastische verkoper of monteur die weet waar ie mee bezig is, is personeel geenszins duur.
Al de spaarcenten zijn in de zaak geïnvesteerd, een vooralsnog is daar maar een gering salaris voor retour gekomen. Er moet altijd een buffer worden voorzien voor dip-maanden. En banken of kredietverleners kijken enkel naar de cijfers (u heeft er al zoveel ingestoken en het gaat steeds beter maar u genereerd nog geen ondernemingssalaris ... dus nee), niet naar de man/vrouw erachter, niet naar de inzet, niet naar meer potentie door het wegvallen van een directe concollega.
Dus ja, ik begrijp dat winkeliers steeds meer de de armoedegrens bereiken.
Maar het is vooral ook ja, constant investeren in tijd en aandacht voor klant en bedrijf, anders word je onzichtbaar.
Maar dat is mijn perceptie