Geachte lezer,
Wij hebben 4 1/2 maand nadat wij een pakketzending (t.w.v. 35,00) hadden geboekt bij een website ('bemiddelaar van verschillende vervoerders zoals UPS, DPD, DHL enz.'), een naheffing van 120,00 gekregen omdat het pakket 'oversized' zou zijn. Wij hadden bij invoer echter de juiste maten en gewichten ingevoerd en kregen geen melding gekregen dat er een toeslag zou zijn .
Zij beroepen zich dat in de algemene voorwaarden staat vermeld dat er achteraf een naheffing kan plaatsvinden.
Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld.
Vraag: Kan iemand ons adviseren of algemene voorwaarden gericht, op de Nederlandse markt (consumenten en B2B,) alleen rechtsgeldig als ze in het Nederlands zijn opgesteld of mag dat ook in het Engels zijn?
Uiteraard zijn er andere juridische adviezen en/of tips ook zeer welkom.
Bij voorbaat dank,
Olivier