-
Voipvraag
ronaldstolk plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Hallo, Heb sinds enkele weken ter vervanging van kpn isdn voip van budgetphone.nl, bevalt supergoed! Heb 2 nummers, 1 zakelijk en 1 privé. (Nummers heb ik laten porteren van ISDN naar VOIP). Ik gebruik de beide sip accounts van mijn telfort Zyxel modem. Deze zijn nu dus beide bezet. Echter, nu betaal ik voor uitgaande telefoontjes (bel alleen maar naar vaste NL of BE nummers) iets van 6 cent starttarief en dan nog een paar cent per minuut. Al met al kan dat toch nog wel aantikken gezien het feit dat ik op mijn zakelijke nummer best veel bel. Nu vond ik ergens voipstunt.nl, en ik begrijp dat je daar gratis mee naar vaste NL en BE nummers kan bellen. Prima, dat is wat ik graag wil. Alleen, hoe is het nou het handigst dat te combineren met hoe ik het nu heb. Want ik wil wel graag bereikbaar zijn op mijn geporteerde nummers uiteraard, maar als ik bel wil ik dat graag via voipstunt.nl doen in plaats van via budgetphone. Iemand tips hoe ik dat het slimste kan doen? Zat zelf te denken aan het kopen van een IP telefoon en die dan aansluiten op het modem zodat ik via die telefoon kan bellen en op mijn analoge telefoon de ontvangende gesprekken kan aannemen. Maar... tips of andere visies zijn welkom! Bedankt alvast voor het meedenken! Ronald -
Mobiel internet beter dan vast?
logistieke dienstverlening reageerde op Prinsenhof's vraag in ICT, Automatisering en internet
Probleem zit bij de connector, koppelstukken en beweegbare delen. Die zijn goed bereikbaar. Een stuk kabel welke (al jaren) achter een koof zit gaat niet zomaar stuk. Ook is eenvoudig meetbaar op welke afstand de breuk evt zit. Oude Isdn rommel lijkt me niet relevant op het moment dat er fatsoenlijk internet moet komen. Dan knip je toch alle oude zooi weg en je een nieuw isra punt, als je het goed doet. Koperlijn fiksen kost niks. (Isra kan je evt zelf, centrale is een kleine moeite en zeker niet te veel gevraagd aan kpn) Glas op eigen verzoek kost veel knaken. -
Mobiel internet beter dan vast?
R.I.P. - Benm reageerde op Prinsenhof's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik denk dat voor de meeste vormen van thuiswerk de gemiddelde Nederlander wel een voldoende goede verbinding zal hebben... In ieder geval als het gaat om kantoorwerk of iets dergelijks. Maar wil je iets als video-editing gaan doen en ben je gewend aan het gigabit netwerk bij je bedrijf dan is het natuurlijk wel weer een bottleneck. Goede kwaliteit koper eisen heeft soms ook zijn problemen: Stel dat KPN al bereid was het te fixen (no way, maar goed) dan zouden ze op 14 onderliggende etages koven en dergelijke moeten openbreken om het probleem te vinden of een extra paar aan de leggen. Het 'andere paar' gebruiken gaat hier ook niet werken gezien de aansluiting al ISDN / annex B was, blijkbaar beide rot. Als je dat gaat doen kun je net zo goed meteen glasvezel door het hele gebouw heen trekken, zeker gezien we hier op de grond nog geen 50 meter van het glasvezelnet in Utrecht zitten. Redundancy op 4G lijkt me op zich overigens geen probleem, zolang je een dual sim toestel hebt, en je 2 sims neemt die op verschillende netwerken werken (bijv 1 kpn en 1 tele2). Uiteraard betaal je daar dan wel voor, maar je zou voor de backup sim een vrij goedkoop abonnement kunnen nemen met bijv 5 GB maandelijkse limiet voor het geval de andere 'unlimited' een keer uitvalt. Zelf gebruik ik ook 4G als backup als ziggo uitvalt - welliswaar op een abonnement met een beperkte datalimiet, maar die storingen duren zelden zo lang dat dat een probleem zou worden, en indien in er overheen ga zijn het gewoon onverwachtse kosten waar nog wel mee te leven is. -
overstap ISDN telefoon naar VOIP
Rik · reageerde op Juffer's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Welkon op HL. Ik heb er geen ervaring mee. Ik ben gewoon van KPN isdn naar een online Voip-provider gegaan. KPN kon mijn verhuizing van kantoor niet in 2-3 weken regelen dus was het sneller om het nummer gewoon over te porten naar een Voip-provider (in 4 dagen geregeld). Kosten zijn nu ook een stuk lager. Je zegt formulieren getekend te hebben. Is één van die formulieren een nieuwe internet aanvraag? Raar dat belcentrale die aan wil leggen terwijl ze weten dat je al een werkende internetverbinding hebt (en dat wisten ze want je kon al bellen via internet). Verder lijkt mij €3000 ook wel erg hoog. Je zou in ieder geval een specificatie moeten vragen waarvoor dat allemaal is. Dit lijkt mij veel meer te zijn dan de kosten van een monteur bezoekje. Edit: Ik zie dat belcentrale.nl ook internet levert. Ja, dat is natuurlijk lekker voor hun, zo'n koppelverkoop. Geen idee of en hoe je eronder uit kunt komen. Als dat niet lukt is het goedkoper ze de dienst wel te laten leveren en je glasvezel op te zeggen. Misschien kunnen ze niet eens die 200Mbps leveren want je hebt gelijk aangegeven het niet te willen hebben. Advies aan andere: bij overstap van isdn naar internetbellen altijd onafhankelijk advies vragen. De abonnement prijzen die de traditionele bedrijven vragen zijn erg hoog. Deze kunnen voor een Voip-nummer veel lager liggen (van €1 tot enkele € p/maand). -
overstap ISDN telefoon naar VOIP
Juffer plaatste een vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Wie heeft ervaring met de overstap van ISDN telefonie naar Voip? Mijn ISDN contract liep bij de Belcentrale en na al enige maanden door hen te zijn gewaarschuwd dat ISDN een aflopende zaak is en dat ik zou moeten overschakelen naar VOIP heb ik hun gevraagd dat te verzorgen. Er kwam een monteur (technisch adviseur) met 4 toestellen en een kastje en binnen een half uur was alles uitgepakt en geinstalleerd. Met de mededeling dat ik nog via de oude toestellen op de ISDN gebeld zou worden, maar wel al via de VOIP naar buiten kon bellen, nam hij afscheid. Bij het weggaan kreeg ik een paar formulieren te ondertekenen en daar begint het probleem. Die formulieren heb ik niet goed gelezen. Ik dacht dat het ging om de 4 toestellen die hij had geplaatst en of ik tevreden was over zijn uitleg. Dat was ik. Later kreeg ik bericht dat mijn telefoonnummers waren omgezet naar VOIP en dat ik vanaf dat moment ook via de VOIP gebeld kon worden. Mijn oude telefoons zijn inderdaad niet meer in gebruik. Weer enkele weken later kreeg ik bericht van de Belcentrale dt er een monteur van de KPN zou komen om mijn lijnen door te meten. Waar dat voor nodig was weet ik niet, maar ik heb het zo gelaten tot op een ochtend die monteur bij mij op de stoep stond. De persoon in kwestie begon aan mijn oude KPN lijn te meten, maar omdat bij mij alles over de glasvezel loopt kreeg ik het vermoeden dat er iets niet klopte. Op mijn vraag wat nu precies de bedoeling was, wist de monteur alleen te melden dat de Belcentrale opdracht had gegeven om te controleren of mijn lijn geschikt was voor internet, want die had ik aangevraagd. Na telefooncontact via de monteur met Belcentrale heb ik tegen Belcentrale gezegd dat het een misverstand moest zijn en dat ik geen nieuwe internet aansluiting wilde hebben. Eind resultaat de dag er na kreeg ik een rekening van ongeveer 3000,00 euro voor het opzeggen van een contract voor 5 jaar, want ze hadden een nieuwe internet verbinding aangevraagd en dus kosten gemaakt. Belangrijk is nog om te vermelden dat de telefoon bij mij op de zaak staat en ik dus hierin geen "domme" consument ben maar een ondernemer die beter op had moeten letten!!! Wie kan mij helpen bij het oplossen van dit probleem. Ik hoor het graag. Jan mijn belangstelling gaat vooral uit naar mensen die ervaring hebben met het betreffende bedrijf en weten of dit soort problemen vaker voorkomen. -
van ISDN naar VOIP, ervaringen?
prinsrachid reageerde op flipv's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik herinnerde me opeens dat ik 3 jaar geleden dezelfde vraag heb gesteld op dit forum, als één van m'n eerste vragen toen Telfort (eigendom van KPN) geen internet meer over ISDN wilde aanbieden. Hierdoor waren we toen al gedwongen om ISDN de deur uit te doen. Ik was eerlijk gezegd heel sceptisch over VoIP, na veel slechte ervaringen in de begin jaren (begin 2000). Maar na uiteindelijk heel wat bruikbare tips van dit forum toch de stoute schoenen aangetrokken en alles de deur uitgegooid. In ons geval ging het om een thuiskantoor met 8 ISDN-nummers, dus moesten we op zoek naar een VoIP-aanbieder die ook alle 8 de telefoonnummers wilde overnemen. Uiteindelijk zijn we bij XS4All uitgekomen (nota bene óók van KPN). Tot nu toe geen enkel probleem gehad. De geluidskwaliteit is naar mijn mening zeker niet slechter, maar zelfs een klein tikkeltje beter. Tot m'n verbazing werkt zelf een oude (analoge!) fax nog op deze lijnen. -
van ISDN naar VOIP, ervaringen?
Rik · reageerde op flipv's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ja, bij KPN is het toch echt 1 september 2019. https://www.kpn.com/zakelijk/verder.htm En volgens die pagina is de service ISDN gegarandeerd tot 1 september 2019. Maar ja, die verkopers hebben natuurlijk hun quota te maken voor 1 januari :) Het is natuurlijk wel verstandig op tijd te beginnen. Maar op zich is er nog voldoende tijd. Maak zelf eerst een inventaris van wat je denkt wat allemaal beïnvloed zal worden en wat je wensen zijn. Daarmee kun je naar een telecom-bedrijf (en dat hoeft dus niet een traditionele te zijn) en vraag een oriënterend gesprek. Bij goed gevoel laat je hun een voorstel uitwerken. Volgens mij heb je zelf al een aardig idee welke componenten beïnvloed gaan worden. Naar mijn idee zijn de traditionele providers nog steeds veel te duur. Ook de beltikken in Nederland zijn veel te duur als je die vergelijkt met de voipbuster-varianten van Dellmont. Ik ken iemand die op €175 per maand zat en nu voor €6 per maand en €40 per jaar voor de beltikken klaar is. Maar goed... Iedereen moet een boterham verdienen. -
van ISDN naar VOIP, ervaringen?
Ward van der Put reageerde op flipv's vraag in ICT, Automatisering en internet
Dan zou ik daarmee in gesprek gaan, of blijven. Na de verhuizing van ISDN naar glasvezel zijn wij bij KPN véél goedkoper uit. Hadden we veel eerder moeten doen. Het lijkt erop dat wij ISDN-afnemers frequent-bellers zijn die een telefoniebedrijf liever rijk dan kwijt is: benut dat. ;) -
van ISDN naar VOIP, ervaringen?
xscloud reageerde op flipv's vraag in ICT, Automatisering en internet
Je krijgt een aantal opties bij kpn, en veelal zullen ze KPN EEn aanbieden. Je moet hiervoor andere toestellen aanschaffen , en waarschijnlijk je mobiele abbonnementen oversluiten. Maar het is ook mogelijk je eigen telefooncentrale behouden , en daarvoor een converter neerzetten die van Voip naar ISDN omzet. Deze kan je dan weer aan je centrale aansluiten en dan heb je de hele migratie gehad. Want als de centrale voldoende functionaliteiten heeft , en je niets meer wenst en geen gebreken heeft kan je hem prima blijven gebruiken , en kan je die investering wel achterwege laten Je hebt daarvoor een siptrunk nodig. -
Ik ben er even heel snel doorheen gelopen. Op het eerste oog lijkt het allemaal wel erg krap en rooskleurig ingeschat. Allereerst weet ik niet of je de winkelvoorraad wel voor inkoopwaarde wilt overnemen. Alles staat er namelijk al, dus zou ik daar zeker geen inkoopprijs voor betalen. Inkopen kun je immers zelf ook wel voor hetzelfde bedrag. Dan zie ik in je begroting dat je geen enkele afschrijving hebt opgenomen. Dat lijkt me schier onmogelijk. Je neemt namelijk inventaris over (daarover denk ik dat je in 5 jaar moet afschrijven, dus iets van 1.320 euro per jaar). Is de prijs niet te hoog, als je al meteen 'vernieuwen inventaris' inboekt? De goodwill moet je ook activeren en mag je niet meteen in de kosten laten vallen. Daar zal je dus in 10 jaar ofzo over moeten afschrijven. En dan nog even goed bekijken of de goodwill wel ruim 20.000 euro waard is. Hoe lang bestaat het bedrijf? Hoe is de 'loop'? Hoe verwacht je dat die loop zal blijven het komende decennium? Ga bijvoorbeeld ook eens gewoon één of een paar dag voor de deur liggen om te kijken hoe de daadwerkelijke toestroom van klanten is. Of vraag eens hoe ze die winkel waarderen. Dan kun je iets zinnigers zeggen over hoe goed die "good" in "goodwill". 3.000 euro aan personeelskosten. Hmm...als je rekening houdt met al je werkgeverslasten, loonheffingen, etc. Dan kun je daar iemand voor aannemen die hooguit 4 uur per week werkt - voor het minimumloon. Je gaat dus alles helemaal zelf doen? En wat gebeurt er als je ziek bent, heb je dan vervanging? Hoe ontwikkelt de omzet in zo'n geval als er niemand in de winkel staat? Ik zie in je overzicht namelijk geen verzuimverzekering (voor het opvangen van je inkomen), maar ook geen bedrijfsschadeverzekering (voor het opvangen van eventueel wegvallen van omzet). Voor de auto staat maar 2.000 euro ingepland. Is dat een Seat Marbella uit 1991 die 1 op 30 rijdt? Is het trouwens een auto die ook op naam van de zaak staat? En wie betaalt de wegenbelasting? Als het een privé-auto is, dan kun je op dit bedrag komen door 10.000 km à 19 cent te declareren, maar als de auto op naam van de zaak staat (en je gebruikt 'm ook privé), dan kun je met bijtelling te maken krijgen. In zo'n geval heb je (fiscaal) geen autokostenaftrek - en betaal je de auto dus grotendeels gewoon zelf. Voor rente en bankkosten is niets bedacht. Ik denk dat dat vies gaat tegenvallen. Je moet immers een zakelijke bankrekening hebben (ga ik even voor het gemak vanuit). En bij een zakelijke rekening is letterlijk niets gratis, behalve dan hooguit een maandelijks afschriftje. Je betaalt voor elke afschrijving, elke bijboeking, internetbankieren, etc. Als je nog creditcards of iets dergelijkse wil accepteren, kun je helemaal inpakken. In dat verband is de inschatting voor telefoon/internet/pin ook wel erg conservatief, denk ik. Vraag heel goed na wát voor soort lijn je nodig hebt (ISDN?) en of je dan echt wel voor 55 euro per maand klaar bent, zeker in combinatie met PIN (kosten per gesprek, per minuut aan KPN bijvoorbeeld naast de kosten van het PIN-contract zelf). Verder nog geen 100 euro marketing per maand. Waar bestaat die marketing uit? Voor 100 euro kun je volgens mij niet heel veel impact hebben. Zit hier ook je budget in voor eventuele kortingsacties of openingsaanbiedingen? Hoe zit het trouwens met bestaande klanten? Als ze bijvoorbeeld een beroep doen op garantieclaims, kunnen die straks ook bij jou terecht? Zo ja, dan zul je daar wel rekening mee moeten houden in je overnameprijs. Overigens moet je hier sowieso rekening mee houden, ook voor al je nieuwe klanten. Service en garantie kost niet nix. Tot slot de omzet en inkoop. Daar is nog helemaal niets over te zeggen. Daar moet toch echt duidelijkheid over komen! Persoonlijk zou ik naar die cijfers over zoveel mogelijk voorgaande jaren vragen - en dan vooral naar de ontwikkeling ervan kijken. Is er een dalende trend, dan heeft dat invloed op je toekomstige cashflow (en dus op je goodwill en overnameprijs). En die daling zelf moet je ook meenemen in je toekomstplanning. Kun je die omkeren of niet?
-
Porteren van 2 telefoonnummers en de fax dan?
Astrid Heijkamp reageerde op Hans v N's topic in Off Topic
ook hier een niet zo tevreden ziggo gebruiker. Prive gaat het eigenlijk prima (alleen slechte telefoniekwaliteit - veel ruis) maar zakelijk (andere locatie) ligt het net er erg vaak uit. Ondanks dat ze snel zouden moeten reageren wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en steeds met een kluitje in het riet gestuurd onder het mom van onderhoud aan het net in de buurt. In mijn geval lukte het overigens niet om de kpn nummers (isdn) te porteren. Ik ben er bijna een jaar mee bezig geweest en heb het uiteindelijk maar opgegeven. Het gekke is dat je als zakelijke klant meer betaalt maar minder service krijgt ??? -
Ik ga binnenkort naar Ziggo zakelijk all_in_1 . Voordelen zijn kostenbesparing en alles op 1 zakelijke factuur waarbij tv gratis wordt omdat die in het basissignaal zit. Natuurlijk is er ook een nadeel. Nu heb ik 3 nummers in gebruik met een ISDN lijn/centrale van KPN. Ziggo kan maar 2 nummers porteren (incl. zgn 1 msn nummer = extra ISDN nummer). Heb overigens voor de zekerheid KPN gebeld of het msn nummer (mijn zakelijk nummer) ook mee kon en dat kon gelukkig na doorvragen en overleg met de afdelingschef. Het is zelfs zo dat mijn fax nummer, ook een msn nummer, gereserveerd blijft voor mij mocht ik ook de zaak weer bij KPN onder willen brengen. Probleem is dus de fax. Die staat nu doorgeschakeld naar Efax en die is voor Ziggo klanten gratis als je alleen faxen wil ontvangen. Ik kan het nummer porteren naar Efax maar dan betaal ik 11 euro per maand terwijl ik max 3-4 faxen per maand ontvang en er 1 a 2 stuur. Conclusie was dus om de fax te laten vervallen en mijn contacten die persé willen faxen het gratis Efax nummer te geven. Faxen sturen (bijv handtekening) kan met pdf scan per Email. Vraag is of ik het faxnummer voordelig naar een 3e provider kan porteren en doorschakelen zodat niemand erg heeft dat er wat is veranderd? Iemand ervaring of ideeën.
-
Eigen telefooncentrale of hosted?
Premium reageerde op Premium's vraag in ICT, Automatisering en internet
Iedereen bedankt voor de reacties en adviezen, afgelopen weekend hebben we een tweedehands KPN Vox ISDN centrale op de kop getikt inclusief 12 systeemtoestellen. Niet het nieuwste van het nieuwste, maar op dit moment een heel voordelige optie. Nu kan de aannemer de utp kabels gaan trekken. -
Ervaring met Pinnen over IP?
Sheepdog reageerde op sr69's vraag in ICT, Automatisering en internet
Wij hebben een jaar geleden een los apparaat gekocht (nieuw) en geen servicecontract afgesloten, is veel goedkoper maar je staat niet bovenaan de lijst om geholpen te worden zeg maar. ADSL met PIN van Solcon afgenomen (op dat moment de enige naast KPN die PIN over ADSL kon leveren) en bij onze bank een PIN abo afgenomen. Enkele keer moeten we het pin apparaat een soort van reset geven waarvoor een wachtwoord nodig is van de leverancier van het apparaat. Dat kost dan helpdesk "tikken" maar dat is tot nu toe goedkoper dan een servicecontract. Pinnen is (op een hele enkele keer na dus) continue beschikbaar en zeer snel. We doen ook telefonie over die ADSL lijn en de admin van onze webwinkel. Neem niet het kleinste abonnement voor ADSL maar een wat stevige als je meer over die lijn gaat doen dan alleen PIN. We zijn zeer tevreden, vooral met de snelheid. Afrekenen moet immers zo snel mogelijk kunnen gebeuren, zeker als het druk is. Ik erger me nu een beetje als ik ergens kom waar men nog pin over ISDN heeft, dat is dan erg traag. -
Eigen telefooncentrale of hosted?
JVerhallen reageerde op Premium's vraag in ICT, Automatisering en internet
De reden dat hosted oplossing nu zo in zijn komt door de combinatie van VoIP & goedkoop over internet kun bellen. Het "probleem" van VoIP is dat je ergens een link naar een vast nummer moet hebben. Dus ergens moet de koppeling van KPN en alle andere telefoniebedrijven naar "jouw" telefoon gemaakt worden (uiteraard gewoon op basis van je telefoonnummer). Er zijn bedrijven die doen dat voor je (budgetphone.nl bijvoorbeeld), en doen dit via een telefooncentrale (meestal op Asterisk o.i.d. gebaseerd). Zij zetten dus een hele batch aan telefoonnummers op VoIP. Nu hebben zij dus al een telefooncentrale draaien om dit te doen en kunnen zij (sommigen tenminste) vrij eenvoudig daar ook extra andere diensten op aanbieden (zoals intern bellen, doorschakelen, voicemail, ...., etc.). En daar komen dus al die hosted oplossingen vandaan. Het zijn eigenlijk VoIP leveranciers die wat extra diensten via hun centrale aanbieden. Maar hun hoofdtaak is het leveren van je telefoonnummer met belminuten en dat doen ze vaak een stuk scherper dan je normale ISDN/KPN lijn. Het grote voordeel van VoIP is dan ook dat je eigenlijk heel snel en flexibel kunt uitbreiden, waarbij je bij een vaste (ISDN) lijn vast zit aan de capaciteit van je lijn en centrale is dat bij VoIP eigenlijk veel minder van belang. Maar vooral belangrijk is om te kijken naar het totaal plaatje, vooral als je veel verwacht te gaan bellen, dan is VoIP al snel het goedkoopst. Kijk ook in hoeverre je een centrale nodig hebt. Als je 1 VoIP aansluiting hebt, maar daar wel gewoon 15 toestellen aanhangt om uit te kunnen bellen ben je misschien ook al klaar. Ik vraag me trouwens af of het verstandig is om toestellen te gaan huren. FF 3 seconden in Google: http://www.voipango.com/en/VoIP-Telephones/Grandstream/BudgeTone-Series/GRANDSTREAM-BT200.html Ben je voor ~€600 klaar met je toestellen, Wil je toch iets spannenders: http://www.voipango.com/en/VoIP-Telephones/Grandstream/GXP-Series/ (ik ken het bedrijf niet, puur referentiemateriaal) Het voordeel van niet huren van toestellen is dat je aanbieding veel flexibeler kan, er zijn zoveel partijen in NL die dit kunnen leveren dat er altijd wel iemand is die het voordelig kan. Kijk vooral goed naar belkosten en kosten per maand, want deze eenmalige kosten zijn waarschijnlijk niet de kosten. En kijk ook goed of je niet iedereen op dezelfde (of enkelen) SIP account kunt laten werken. -
Eigen telefooncentrale of hosted?
Premium plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Wij hebben voor ons nieuwe bedrijf telefonie nodig (15 toestellen) en hebben een zeer beperkt budget. Nu kan ik voor niet al te veel geld op Marktplaats een KPN Novo business ISDN centrale kopen en die toestellen zijn er ook veel en goedkoop te vinden (ongeveer 1000 euro incl. toestellen). Een andere optie is een hosted oplossing met gehuurde toestellen, dus geen eigen centrale maar een vast maandbedrag. Dit kost rond de 150 euro per maand. Wat zou het beste zijn om nu te kiezen als je nog geen centrale hebt? Zijn hosted centrales de toekomst (is er daarom zo'n groot aanbod van isdn centrales op MP?)? mod-edit:typo in titel aangepast -
Hoe kom ik aan een pinsysteem?
sarah1976 reageerde op sarah1976's vraag in Administratie en verzekeringen
@ JanWillemPXS Hardstikke bedankt met je reactie! Ik heb ondertussen ook heel wat proberen uit te pluizen (want zo voelt dat toch:-)). Dit zijn de resultaten --> 1. Bij KPN heb ik een zakelijk abonnement gevonden bestaande uit adsl (voor internet en pin) en pstn (telefoon). Ze bieden ook een gratis router voor draadloos verbinding en aansluiting. Daarnaast hebben ze ook een vast pinabonnement waarbij je voor een vast bedrag van € 10,- per maand vanaf 125 transacties per maand voordeliger uit zou zijn. Ik heb even nagerekend en dat zou uitkomen op gemiddeld 5 transacties per dag. Blijkbaar wordt zonder dit abonnement start- en transactiekosten door KPN geheven??? Kan dat bij pinnen via adsl eigenlijk wel??? Dat is toch alleen het geval bij isdn of pstn? 2. Draadloos contact tussen betaalautomaat en router met utp-kabel in de meterkast kast kan wel degelijk. Ik heb het in de case over een drogisterij op hetnieuwepinnen.nl gelezen. Zo hoefde geen tegels en meubilair gebroken te worden om nieuwe bekabeling door te trekken. Ik verwacht alleen dat zo'n moderne betaalautomaat vrij prijzig zal zijn... 3. Wat sepay betreft had ik deze optie al terzijde gelegd. Ik had hun website al bezocht en - nou ja, het is eigenlijk een beetje belachelijk - ik vond hun betaalautomaten niet zo mooi.... :-) Verder vind ik het prima om ervaringen over andere bedrijven te lezen, of er nu belangen bij zijn of niet. Iedereen is welkom om hun visie over een bedrijf te geven. Dan heb ik nog een bijkomende vraag! Kun je beter een betaalautomaat kopen, leasen of huren? En is het niet onveilig om iets van Marktplaats te kopen (ivm skimmen e.d.)? Alvast weer bedankt! Groeten Sarah -
Hoe kom ik aan een pinsysteem?
sarah1976 plaatste een vraag in Administratie en verzekeringen
Hoi iedereen, Ik weet niet of dit topic in het juiste subforum staat, maar dacht dat het hier het beste in zou passen... Weet iemand hoe je een pinsysteem in je winkel kunt krijgen? Ik heb begrepen dat er ontzettend veel mogelijkheden zijn. Een daarvan zou het leasen van een pinapparaat zijn. En waar kun je aan een pinapparaat komen? Verder heb ik begrepen dat het pinapparaat op de telefoonlijn aangesloten zou moeten worden. Ik heb al bij KPN gekeken en zij bieden een ondernemerspakket aan, waarbij met een extra abonnement van 10 euro per maand gepind kan worden. Omdat ik ook internet en telefonie nodig heb zou dat betekenen dat ik een telefoonlijn met isdn nodig heb. Alleen zou ik liever adsl hebben, aangezien mijn administratiesoftware en cliëntenbestand op een online programma draait en ik de hele dag toegang tot internet wil. Alleen biedt het bovenstaande ondernemerspakket geen adsl. Nu was mijn vraag eigenlijk of het ook mogelijk is om de pintransacties over adsl (en eventueel draadloos?) te laten verlopen? En zo ja, hoe en waar? Ik hoop eigenlijk dat iemand op dit forum zelf een pinsysteem in zijn of haar winkel heeft en me daar meer over kan vertellen. Het liefst zou ik ook wat tarieven willen weten hoeveel het gebruik van zo'n pinsysteem maandelijks zou kosten. Dus eventueel kopen/leasen apparaat, kosten pintransacties (telefonie, bank, etc.). Alvast bedankt! Groetjes Sarah [titel aangepast - mod] -
KPN abonnement opgezegd, toch verlengd
rianton plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
hebben in Mei jl, zakelijk belbasis ISDN opgezegd bij KPN, krijgen nu een faktuur van 365 euri betreft abonnementsgelden tot mei 2012 KPN verklaard dat deze contracten stilzwijgend verlengd worden voor 2 jaar hebben het ISDN contract 10 jaar gelden afgesloten Hoe pak ik dit aan? gr Anton [titel aangepast - mod] -
telefoonrekening thuis ook aftrekbaar?
Hans v N reageerde op Marloez's vraag in Administratie en verzekeringen
Ik heb een isdn abonnement met een tel. centrale waardoor ik 3 nummers heb. 1 privé en 2 zakelijk (tel / fax). Kan dus eenvoudig aantonen wat zakelijk is en wat privé. Het abonnement deel ik op in 2/3 zakelijk (waarvan ik BTW aftrek) en 1/3 privé. De BTW op het zakelijke deel is door de belastingdienst perfect terug te voeren op mijn (BTW plichtige) EZ. Hierdoor maakt het volgens mij niet uit of de KPN rekening op mijn naam of op naam van de zaak binnenkomt. Als ik de rekening zakelijk maak, moet ik corrigeren voor privé. Of kan ik volgens de deskundigen op dit vlak toch beter een zakelijk abonnement nemen en corrigeren voor privé? -
Pinautomaat - welke aanbieder?
tommies reageerde op passie's vraag in ICT, Automatisering en internet
We hadden een pinapparaat over een digiaccess verbinding. Maar met name op koopavonden, zaterdags en in de december periode stonden er meerdere klanten te wachten tot ze konden pinnen. Rijen voor de kassa, anderen die wegliepen omdat het te lang leek te duren. Kortom slechte keuze. Nu hebben we twee pinapparaten via ADSL en het geld vliegt op de bankrekening. Dat gaat zo razendsnel dat we eerst dachten dat het minder druk was geworden. Gelukkig gaven de statistieken aan dat die niet zo was. Probleem met KPN is vooral de vaagheid. Zie maar eens voor elkaar te krijgen dat je alleen maar betaald voor wat je echt nodig hebt. Ik heb analoge lijnen, digiacces, adsl, isdn en toren hoge rekeningen. Grrr. We hebben tien jaar geleden onze handelsnaam gewijzigd maar zij gebruiken nog steeds de oude. Laten verbeteren kost geld. Noem me een kruidenier maar dat geld gun ik ze niet. -
Zakelijke Telecom tak
prinsrachid reageerde op smustie's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
In vind dit laatste wellicht een iets te positieve voorstelling van zaken. Er is niets mis met je optimisme, maar die "hele slag" is denk ik simpelweg een onjuiste inschatting. Laten we het in de eerste plaats hebben over de ontwikkelingen op de telecommarkt zelf. Ooit hadden we 5 operators, nu nog maar 3. Dus de abonnementen die je verkoopt (ongeacht welke, ook die van de talloze MVNO's) zitten op één van die drie netwerken. Feitelijk een oligopolie. En weinig concurrentie = minder substantiële prijsverschillen. Weinig prijsverschil = lagere advieswaarde. Mijn inschatting is dat dit ook niet snel zal veranderen. Dan sowieso de markt van de belwinkels (voor consumenten). Je gaf al aan dat je nu bij de Phone House werkt. Maar waar is T for Telecom bijvoorbeeld nog te bekennen? Gesloten. Of hier en daar overgenomen door KPN, één van de drie netwerken. En wat te denken van BelCompany? Overgenomen door Vodafone, één van de twee andere netwerken. Ook een krimpmarkt dus. Verder denk je dat je een hele (lees: zakelijke) markt laat liggen. Vergeet niet dat particuliere markt ook nog talloze vergelijkingssites op internet kent waar allerlei particuliere abonnementen worden vergeleken. Even heel kort door de bocht: een particulier telecomabonnement is een vrij één-dimensionale dienst (minuten/MB's al dan niet met telefoon voor een maandbedrag). Maar je moet je goed realiseren dat de zakelijke telecomadviesmarkt een totaal andere, maar dan ook écht een héél andere markt is. Zelf heb ik jaren (ook) zakelijk telecomadvies gegeven, maar dat was toch echt andere koek dan het aansmeren van een residentieel abonnementje. Bovendien moet je zoiets eigenlijk uitsluitend op locatie van de onderneming doen, althans als het om een beetje redelijke opdracht gaat. In algemene zin neemt de complexiteit van de voorbereiding van je (telecom)advies exponentieel toe met de grootte van de onderneming. Zeker als er sprake is van meerdere types abonnementen, integratie van vast-mobiel, koppeling van ISDN met GSM, interne doorschakeling, dan kostte de voorbereiding en inventarisatie behoorlijk wat tijd. Bedrijven hebben ook nog vaak een heel ander soort belgedrag. En sowieso: kun je een zakelijke gespreksanalyse maken? En op basis waarvan? De laatste factuur? Of de laatste 3, 6 of 12? En wordt er bijvoorbeeld veel intern of onderling gebeld? (En zit dat wel of niet in één of andere bundel?). Of hebben ze veel lange (klant)gesprekken. Of juist heel veel, korte gesprekjes? Weet je het verschil tussen 60/60-, 60/1- en 1/1-takt billing? En de gevolgen daarvan voor je uiteindelijke advies? Hoe groter de onderneming, hoe hoger de rekeningen en hoe groter de consequenties van de verschillende manieren waarop diverse operators de (lengte van) gesprekken berekenen. Vergeet dus zeker niet om een bedrijfs- / beroepsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Je bent immers als adviseur verantwoordelijk voor de schade die je eigen (slechte) adviezen veroorzaken bij je klanten. En nee, de kans dat je hier aanspraak op moet maken is niet virtueel. En wat te denken van nummerbehoud? Bij een beetje bedrijf met een aantal telefoons moet je echt een dag prikken om de boel over te kunnen zetten, als je advies toevallig inhoudt dat je van (bijvoorbeeld) T-Mobile naar (bijvoorbeeld) KPN gaat en als het bedrijf wil dat iedereen bereikbaar blijft. Bij de noodzaak tot een goede (representatief klinkende) voicemail, zul je dat ook moeten regelen. Ook dit vereist allemaal een goede en gecoördineerde voorbereiding. En wat als iemand binnen dat bedrijf z'n telefoon (kapot) laat vallen. Binnen hoeveel tijd heb jij dan een nieuwe geregeld voor je klant? En heb je in de tussentijd een reserve op de plank liggen? Dit is ook meteen waarom zakelijk telecomadvies echt moeilijk is, hoe goed je advies ook mag zijn en hoeveel geld een onderneming ook kan besparen. Naarmate een onderneming groter wordt, wordt ook de neiging van zo'n bedrijf om alles maar bij het oude te laten óók steeds groter ("If it ain't broke, don't fix it"). Hoe irrationeel dat vanuit kostenoogpunt en hoe overtuigend je verhaal ook is. Het veranderen van telecomoperators binnen (wat grotere) bedrijven kan dan ook zo'n delicaat klusje zijn dat je óf de klant al heel goed moet kennen (anders zullen ze je niet toevertrouwen om hun zooi even om te gooien) óf je moet hun vertrouwen eerst zien te winnen. En dat laatste zal erg moeilijk worden met koude acquisitie. Je hoeft je bij B2B weliswaar niet aan het Bel-Me-Niet-Register te houden (voor rechtspersonen), maar de irritatiefactor is hoog, terwijl je dat nou net niet moet hebben. En, zoals gezegd, je kan eigenlijk pas een goeie inschatting maken als je op locatie van de klant bent. Hiervoor heb je eigenlijk ook geen heel eigen nieuwe 'zakelijk winkel' nodig. Mijn advies zou zijn om misschien de dienstverlening van je bestaande winkel uit te breiden naar ook de "zakelijke" particulieren (eenmanszaak, vof) naast de huidige, gewone particulieren. Als je echt de zakelijke markt wil benienen, verdiep je dan vooral eerst eens in zakelijke abonnement, zakelijke telecomdiensten en een gedegen gespreks-/factuuranalyse. Probeer vervolgens gewoon vanuit je bestaande winkel een afspraak te maken met zo'n (zakelijke) klant en ga langs bij diens onderneming. Praat met die mensen in hun eigen omgeving (gewoon om te leren). Probeer niet meteen met een oplossing te komen, maar luister naar wat ze eigenlijk willen. Inventariseer de situatie daar en geef een zakelijk advies, waarbij het voor je potentiële klant vooral makkelijk moet zijn. De klant hoeft er dan alleen een klap op te geven, waarna jij aan de slag kan. Ook hier zit je uiteraard weer met het probleem dat een klant zelf met het advies aan de haal kan gaan, vandaar mijn nadruk op het gemak dat er van je advies moet uitgaan. De klant moet namelijk de indruk hebben dat het voor hem simpeler is om het aan jou over te laten. -
Geen ADSL over ISDN bij Telfort. En nu?
Ward van der Put reageerde op prinsrachid's vraag in ICT, Automatisering en internet
Misschien even KPN Zakelijk bellen? De moedermaatschappij van Telfort levert namelijk zelf ADSL over ISDN. Als ze daarmee ook stoppen, heb ik zelf binnenkort een probleem... ;D -
Geen ADSL over ISDN bij Telfort. En nu?
prinsrachid reageerde op prinsrachid's vraag in ICT, Automatisering en internet
@willemj Ik heb momenteel ook al ISDN2 (KPN) met ADSL (Telfort). Alleen stopt Telfort simpelweg met ADSL voor klanten met een ISDN-aansluiting. Ik moet dus op zoek naar een alternatief. Eén optie is om een andere ADSL-aanbieder te vinden die nog wél ADSL aanbiedt aan klanten met een ISDN-aanlsuiting. Uiteraard wordt er ook nog gekeken naar internet via de kabel (UPC/Ziggo) of glas. Glas gaat op deze lokatie alleen niet verder dan de verdeelkast. Voor beiden zou de hele bekabeling moeten worden omgegooid (ze komen op verschillende punten het pand binnen), vandaar dat ik toch nog ADSL over ISDN2 overweeg. -
Geen ADSL over ISDN bij Telfort. En nu?
Think Twice reageerde op prinsrachid's vraag in ICT, Automatisering en internet
Volgens mij heb je een slechte ervaring met Voip, want wat jij allemaal schetst geldt echt niet voor alle Voip verbindingen/ aanbieders. KPN biedt toch ook nog steeds ADSL over ISDN? Of stap voor je internet over op de kabel.