Paulus3

Het gaat inderdaad om de term 'bedrijfsnaam + klachten' om precies te zijn.

De advertentietekst bevat onze sitenaam niet dus het zal een broadmodifier zijn.

Desalniettemin niet zo prettig.

Inmiddels zelf maar een adwords campagne gestart op keyword 'bedrijfsnaam + klachten' om eventuele klachten zelf te kunnen opvangen en oplossen.

Op onze sitenaam (geregistreerde handelsnaam) word momenteel door klachtenkompas geadverteerd op adwords met als doel klanten aan het klagen te krijgen.

Voor ons is dit ongewenst aangezien ze klanten weglokken van onze klantenservice en in feite zelf het probleem veroorzaken/escaleren omdat we deze (geanonimiseerde) klachten niet kunnen oplossen.

Kunnen we hier iets tegen doen?

[Hoofdlettergebruik in onderwerp aangepast.]