• 0

ICT-bedrijven hebben dit jaar kans gemist !

In Memoriam
Retired Mod     11,3k 479

Hoewel de markt voor ICT-dienstverleners dit jaar alleen maar moeilijker is geworden hebben ze er weinig aan gedaan om de dienstverlening aan hun klanten te verbeteren. Tevredenheid onder bedrijven over de geleverde diensten is nagenoeg gelijk gebleven met vorig jaar. Dit zegt Ernst & Young in een nieuw onderzoek. Het spreekt van "een gemiste kans" voor ICT-bedrijven.

 

Lees het artikel in Emerce. Vanaf het artikel kun je direct doorsurfen naar het rapport van Ernst & Young.

 

 

Netwerken: Het gaat er niet om wie je bent, maar wie je kent !

Link naar reactie

Aanbevolen berichten

1 antwoord op deze vraag

  • 0

Terwijl de markt minder wordt voor IT-dienstverleners, blijft het serviceniveau gelijk; dat is inderdaad een gemiste kans. Als een schoenmaker het druk heeft, kan hij af en toe klanten afwijzen en een beetje extra poetsen terwijl klanten daar niet om vroeg niet doen! Minder service. Zou eigenlijk niet zo moeten zijn, maar ok.

 

Vermindert de vraag dan verwacht de klant automatisch dat het serviceniveau hoger wordt.

 

Geeft wel leuke gaten voor mensen die het serviceniveau, klantgerichtheid, het op tijd afleveren van systemen en oplossing hoog in het vaandel hebben.

 

 

Link naar reactie
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.
Hide Sidebar
  • Wie is er online?
    2 leden, 365 Gasten

  • Breng jouw businessplan naar een higher level!

    Op dit forum worden alle onderwerpen m.b.t. ondernemerschap besproken.

    • Stel jouw ondernemersvragen
    • Antwoorden/oplossingen van collega ondernemers
    • > 80.000 geregistreerde leden
    • > 100.000 bezoekers per maand
    • 24/7 bereikbaar / binnen < 6 uur antwoord
    •  Altijd gratis

  • Ook interessant:

    Ook interessant:

×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.