Wie heeft het Gap Model ingevoerd?

[whuanda]

Hallo,

Ik ben voor een opdracht bezig voor een bedrijf om een invulling aan het gap model van Parasureman et al. te geven en ben op zoek naar voorbeelden hoe anderen dat hebben gedaan / uitgevoerd. Heeft iemand een keer een invulling gegeven aan het model wat kan fungeren als een voorbeeld? Alvast dank

[Nils de Witte]

Ik meen me te herinneren dat we een hele discussie hebben gehad over het Gap Model, ik kan hem alleen niet meer vinden.

[whuanda]

eehm tsja, zo lang ik hier ben heb ik em niet gezien, dus iemand die het weet graag!

Mvg