YIM

Even een korte reactie op de vraagstelling rondom de effectiviteit van de offerte. 1. De effectiviteit van de offerte wordt voor een belangrijk gedeelte bepaald in het voortraject. Dus als je bij de klant zit! 2. De offerte is slechts een stap in het verkoopproces 3. Refereer naar het gesprek en naar de effecten die de klant ermee wil bereiken. Deze kunnen voor verschillende klanten weer anders zijn en deze moet je minimaal besproken hebben tijdens het persoonlijke onderhoud. Probeer ook de motieven te achterhalen van de klant om überhaupt datgene wat jij (de product/dienst categorie) oplevert te overwegen ( denkt hij meer klanten binnen te halen, wil hij voorop lopen, doet zijn grootste concurrent het etcetera). Laat dit ook terugkomen in de offerte. Bijvoorbeeld In de vorm van een centrale doelstelling. 4. Uitgebreidheid van de offerte; ik heb hier zelf wisselende ervaringen mee. Ik maak uitgebreide offertes 30 pagina’s maar ook van 2 A’4 tjes. Ik probeer dit afhankelijk te maken van de situatie. Een aantal criteria die je hierbij kan hanteren zijn omvang en belang in relatie tot andere projecten bij de potentiële opdrachtgevers en de omvang van de groep mensen die betrokken is bij opdrachtgever. Hoe meer mensen hoe meer informatie men wil. 5. Klantgerichtheid in de offerte. Het spreekt van klantgerichtheid als je de mensen verwijst naar een telefoonnummer wanneer ze vragen hebben. Als je ze direct verwijst naar een website dan haal je het persoonlijke contact weg. En dit contact heb je nu net nodig. Sorry heb niet meer tijd