Ryan Kalkhoven

Beste LittleBit,

Jammer dat je direct de oorzaak aan VoIP geeft, terwijl de gedupeerden nog nieteens de exacte oorzaak kennen.

Sterker nog zoals het er nu naar uit ziet is er gebruik gemaakt van een bekend gat in de Novo Office PBX, welke niets te maken heeft met VoIP.

Dat er uitgebeld wordt over een VoIP lijn (wat in deze gevallen ook ISDN of analoog had kunnen zijn), wil niet zeggen dat daar de oorzaak zit.

Ik ben met je eens dat PBXen tegenwoordig veelal bereikbaar zijn via het internet (vaak onnodig) welke slecht beveiligd zijn en dat helaas veel grote telecom partijen veel te laat ingrijpen bij dergelijk misbruik.

Maar er zijn in Nederland zeer veel VoIP leveranciers met mooie anti-misbruik oplossingen, waar dergelijke problemen echt worden voorkomen of beperkt.

Met vriendelijke groet,

Ryan Kalkhoven

VoipQ

Daniel,

Wij werken al jaren met Proserve. Zoals je wellicht weet leveren wij zakelijke telefonie en is beschikbaarheid en kwaliteit etc. enorm belangrijk. Bij Proserve weten ze waar ze over praten.

Mijn contactpersoon is Arjan van den Kieboom, mocht je ze willen bellen.

Groet,

Ryan

Beste Linde,

Heb je al gekeken wat het jou zou kosten?

Zie https://www.mijnlicentie.nl/nl-NL/

Over het algemeen vallen de kosten namelijk enorm mee.

Groet,

Ryan

Persoonlijk zou ik de module op jouw website failproof maken zodat je die kan gebruiken tijdens jouw gesprek.

Aan het einde gelijk het emailadres vragen, zodat ze het direct per mail ontvangen en jij uiteraard een mogelijkheid hebt om contact te zoeken.

Ik zou vooral niet teveel verschillende hulpmiddelen gebruiken, want die moet je allemaal up2date houden en dat werkt fouten in de hand.

Heb zelf voip (dat werkt in tegenstelling tot skype wel op een 8mb internet verbinding) maar ben niet heel erg tevreden over de kwaliteit van de gesprekken. Valt hier regelmatig weg (ook via mijn 20 MB verbinding thuis) en krijg ook veel klachten over ruis en slechte geluidskwaliteit van gesprekspartners.

Klopt ik heb 120 MB gemeten gemiddelde 100 MB maar kwaliteit is niet constant. Heeft er ook mee te maken wat mijn 64 bit machine op de achtergrond doet en andere netwerk activiteiten.

Voor normaal verkeer voldoende maar voor sales outbound niet toereikend.

De kwaliteit van een VoIP gesprek is niet (alleen) afhankelijk van snelheden. Uiteraard is het overige verkeer op jouw netwerk en op jouw internetverbinding van invloed. Echter zodra je gebruik maakt van quality of service op jouw internetverbinding is het mogelijk om een afgeschermd deel voor jouw VoIP-verkeer te maken, waardoor de kwaliteit gewaarborgd is.

Uiteraard dient het aantal gelijktijdige gesprekken wel overeen te komen met de bandbreedte die überhaupt beschikbaar is op jouw internetverbinding.

Mochten jullie behoefte hebben aan een (kosteloos) advies, dan hoor ik het graag. De juiste oplossing hangt af van meer factoren, maar voor iedere situatie is een oplossing mogelijk om met VoIP meer dan fatsoenlijk te kunnen bellen.

Eindelijk onze nieuwe huisstijl in gebruik en onze nieuwe website in de lucht.

Een project waar we al heel lang mee bezig zijn, dus voor ons een enorm YES-moment!

Dat klopt, maar als je 40.000 telefoontjes heb. En de provider waar je bij gaat 37% van de bellers is maken zij meer winst omdat het over hun eigen netwerk gaat.

 

Tenzij alle telefoonnummers waarnaar je door wil schakelen bij de zelfde provider zitten, gaat je dit niet lukken.

Er zal geen provider zijn welke op zakelijk niveau alle kosten voor zijn rekening zal nemen en er slecht zo'n 20 tot 40 euro per maand voor terug te krijgen.

 

Belminuten kosten simpelweg aan de inkoopkant voor iedere provider geld.

Kortom jouw opzet gaat de provider geld kosten.

Als zij daar kosten voor berekenen wel, maar een doorsnee VoIP provider rekent niets voor gesprekken over het eigen netwerk en is het dus voor jou kosteloos (maar brengt voor de provider wel kosten met zich mee).

Als er dan ook nog voor de andere 63% niets gerekend mag worden is het dus altijd een kostenpost voor de provider.

Tenzij alle telefoonnummers waarnaar je door wil schakelen bij de zelfde provider zitten, gaat je dit niet lukken.

Er zal geen provider zijn welke op zakelijk niveau alle kosten voor zijn rekening zal nemen en er slecht zo'n 20 tot 40 euro per maand voor terug te krijgen.

Belminuten kosten simpelweg aan de inkoopkant voor iedere provider geld.

Kortom jouw opzet gaat de provider geld kosten.

Bedankt voor de tips.

De vertalingen zijn gemaakt door een beëdigd vertaler en waren voldoende voor alle betrokken partijen.

Met vriendelijke groet,

Ryan Kalkhoven

Beste TotalOV,

In principe kan iedere telecom aanbieder een 088-blok hosten.

De keuze voor de juiste aanbieder zal hem zitten in verdere wensen.

Met vriendelijke groet,

Ryan Kalkhoven

mag ik vragen wat voor een document? de meeste overheidsdocumenten die voor internationaal zaken doen gebruikt worden zijn engels versies te krijgen (denk aan kvk etc).

 

Heel soms moet je dan nog wel een klein (specifiek) deel laten vertalen maar dit is zo sneller en goedkoper.

Het gaat in dit geval om een procesverbaal. Deze werd niet in het Engels verstrekt.

Maar bedankt voor het meedenken!

De vertaler moet vermoedelijk beëdigd zijn. Zie voor registratie http://www.bureaubtv.nl/

Bedankt voor de tip!

Goedemiddag,

Voor een lastig traject waarbij een aantal bedrijven en overheidsinstanties in verschillende landen betrokken zijn heb ik een vertaling nodig van een officieel document welke is opgesteld in het Nederlands.

Voor de partijen in het buitenland dient de vertaling officieel te zijn, zodat zij kunnen zien dat het een exacte vertaling is.

Nu heb ik al het eea gevonden bij vertaalbureau's, maar ik zou graag wat input van jullie hebben.

Het traject is naast dat het lastig is ook onderworpen aan tijdsdruk. Ik zou graag van een ervaringsdeskundige horen waar ik op moet letten bij het uitbesteden van deze vertaling.

Zijn hier bijvoorbeeld speciale certificeringen voor? Moet ik hiervoor een erkend bureau hebben?

Alvast hartelijk dank!

Ryan

gewoon headset kopen en je kan vertrekken

Even om te voorkomen dat het beeld ontstaat dat bellen via voip alleen kan met een computer:

Bellen via voip is vergelijkbaar als bellen over een analoge of ISDN lijn, maar dan over voip.

Zoals wij het bij bedrijven oplevren wordt er gewoon gebruik gemaakt van vaste bureautoestellen.

Er is dus geen computer nodig en deze hoeft ook niet aan te staan indien je wenst te bellen.

Dit zijn helaas toch nog vooroordelen die de ronde doen, vandaar adt ik het toch even toelicht.

Met vriendelijke groet,

Ryan Kalkhoven

En wat dacht je van een mix van beide?

Je geeft aan het af en toe enorm druk te hebben en veel uren te maken. Dan zijn extra handjes altijd welkom, zeker ook gezien de genoemde thuissituatie.

Waarom kies je niet voor iemand op afroep (student/huisvrouw) die je bij kan staan zodra extra handjes nodig zijn.

Daarnaast kan die evntueel een aantal uren van jou overnemen, zodat jij wat tijd vrij krijgt om met input van een andere ondernemer of coach jouw ondernemerskennis bij kan spijkeren.

Op die manier kun je beide flexibel inkleden en gebruiken wanneer nodig.

Groet,

Ryan

Ik heb net het hele topic alsnog doorgelezen en reageer nog even op onderstaande:

Verontrustend vind ik wel, dat er alleen maar actie nodig is van de verkrijgende provider om het te effectueren. 'Ergens' zou toch een soort authorisatie ingebouwd moeten worden.

Dit is niet geheel waar. Het porteerproces in Nederland heeft een soort van authorisatie.

De nieuwe telecompartij start de portering, de latende partij (de huidige aanbieder) dient hierop een akkoord te geven.

Wij verifiëren altijd of de portering correct is of niet. Mocht een klant van ons van niets weten of nergens mee akkoord zijn gegaan dan geven wij dus ook geen akkoord.

Met dergelijke "Slamming"-acties wordt helaas gespeeld met de telefoonnummers van ondernemers.

Let wel op dat voor verschillende landen regels gelden waarvoor het noodzakelijk is om een lokaal adres te hebben.

Daarnaast zijn er in een aantal landen (zoals Duitsland) ook de verplichting om dit aan te tonen met een factuur van bijv. een NUTS voorziening welke op naam van jouw bedrijf staat op het betreffende adres.

De meeste voip aanbieders kunnen tegenwoordig wel internationale nummer aanbieden.

Technisch gezien is inderdaad de internetverbinding de beperkende factor.

Voor het instellen van limieten zijn veelal twee redenen;

De eerste is de door jou genoemde commerciële reden.

De tweede (welke wij hanteren) is een zacht limiet welke aan de hand van de eigen wens en het gebruik kan worden aangepast.

Helaas zijn namelijk voip-telefooncentrales de laatste jaren behoorlijk doelwit van misbruik van internationale bendes.

Dit komt mede door het gemak van de opensource centrales welke door bijna iedereen te installeren zijn, maar waar helaas weinig tot geen aandacht wordt besteed aan een stukje beveiliging, welke wel wenselijk is zodra het aan het internet wordt verbonden.

Kortom wij stellen in overleg in wat het gewenste gebruik is, want een limiet van bijv. 300 gelijktijdige gesprekken terwijl je er normaal maar max 10 tegelijk doet, is niet nodig en kan in geval van misbruik alleen maar voor ellende zorgen.

Dus niet alleen maar een commerciële reden, maar er zijn dus ook providers met een andere insteek.

Beste Pien,

Wat mij vooral (net als een aantal anderen) opviel in jouw eerste paar berichten is dat je vooral de beren ziet en daarmee zo goed als alle deuren naar mogelijkheden al op voorhand dicht doet.

Dit is naar mijn idee erg zonde en naar mijn idee iets wat een ondernemer niet zou mogen doen.

Tuurlijk is het zien van valkuilen en gevaren erg belangrijk, maar daarvoor zit je nu in een fase om eerst alle mogelijkheden op een rij te gaan zetten, vervolgens te bepalen voor jezelf wat je wel wil en wat je vooral niet wil.

Hierna is het naar mijn idee pas een goed moment om te gaan strepen. Op die manier begin je met een breed scala aan mogelijkheden die je langzaam gaat filteren.

Het zou zonde zijn als je niet alle mogelijkheden zou bekijken, omdat je ze al op voorhand hebt afgedaan.

Overigens is het starten met een ondernemersplan niet altijd even makkelijk, maar er zijn genoeg ondernemers om je her en der te helpen en op gang te helpen. Als je eenmaal bent begonnen zul je snel een goed gevoel hebben dat je eindelijk met ondernemen bent begonnen.

Het ondernemersplan is simpelweg het eerste tastbare van een onderneming!

Succes en geef niet te snel op, naar mate je er meer tijd en energie in steekt kom je steeds meer te weten en wordt het alleen maar overzichtelijker.

bedank vooral vooraf wat je er graag mee wil. Er zijn veel systemen te koop, maar allemaal met hun eigen insteek en technische snufjes.

Wij zelf gebruiken al flink wat jaren naar volle tevredenheid gebruik van het systeem van Kayako.

Deze kan ik je absoluut aanraden, maar nogmaals kijk goed naar wat je zelf nodig hebt. Niet alle systemen zijn flexibel genoeg om later een aanpassing te doen of om bijv. in een website of portal te integreren.

TransIP heeft het erg goed voor elkaar en ook openprovider is aan te raden.

Beide bedrijven die een zeer nette en vrij eenvoudige omgeving hebben om het eea zelf te regelen. Daarnaast is de support ook prima bij vragen etc.

Beide bedrijven zijn ook gerespecteerde namen in de internetwereld.

Ik vraag mij af waarom bovenstaande alleen zo is voor China?

Dergelijke praktijken worden ook vanuit europese en amerikaanse landen op die manier gedaan, waarvoor dezelfde regels gelden om te voorkomen dat je wordt bedrogen.

Dergelijke praktijken gebeuren in NL via marktplaats etc net zo goed.

Frans, dank je voor deze pdf. Ga ik vanavond even goed bestuderen.

 

Betreft overigens gemeentelijk beleid.

 

Gr

 

Devlinx

KING (Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten) kan dan wellicht een zeer mooi uitgangspunt zijn: http://www.kinggemeenten.nl/

Kun je wel zeggen voor welk deel van de overheid dit van toepassing is?

Bijv. Defensie, politie, gemeenten, etc.

Neem eens contact op met een Arbodienst. Die kunnen je hier veel meer over vertellen.

Zij hebben specialisten lopen op het gebied van RI&E.

Als ik je een tip mag geven: arbodienst.nl