Black Pearl

Ik ben ook zoekende naar een format van een aftersales plan voor een evenement. Niet naar: Hoe kan je het beste de klant benaderen na een activiteit/bezoek van de dienst? Die tips zijn conclusies die gegeven zijn zijn slechts conclusies. Ik ben op zoek naar het stapje ervoor, de literatuur of linkjes over aftersales. Wie kan mij hierover informeren of helpen aan een atersalesplan (scriptie)? Groetjes, Charida Oumghar