VonDutch

Ik zoek een mooi model dat de cyclus weergeeft van klantenwerving (acquisitie). Je hebt verschillende soorten, piramide, circel etc. Ik ga deze gebruiken bij een presentatie die ik ga geven... Het gaat erom dat het traject wordt weergegeven van: Suspect > Prospect > Klant > Relatie en alle daarbij behorende stappen... Ik heb er zelf al eentje gemaakt maar wellicht is die van jullie veel mooier ... Bij voorbaat Dank!!

Nee dit is geen stageopdracht, het is een onderdeel van een groter geheel. Namelijk het op poten zetten van de sales. De sales werd altijd door 2 personen gedaan die dan vaak ondersteuning kreeg. Deze manier van werken heeft altijd heel goed gewerkt maar aangezien je nu groeit moet deze werkwijze gestelte krijgen en dus geprofessionaliseerd worden. Zaken als: After sales, procesbeschrijving (waar komt de klant binnen en waar gaat het eruit), het opstellen van een activiteiten plan (daarin benoemen wie waarvoor verantwoordelijk is), informatie stroom (sales) binnen de organisatie. Al deze zaken moeten nu vast gelegd worden en daar heb ik het volste vertrouwen in... Mijn punt gaat meer over concreet verkoop van maatwerk. Wij bedenken nieuwe concepten die we zelf lanceren, en ook concepten die we met partners opzetten. Maar dit valt allemaal onder het kanaal "eigen netwerk". Werknemers volgen cursussen en workshops. Innovatie maakt onderdeel uit van het dienstconcept, dus deze blokkades zijn er niet. Het gaat erom dat je busines wilt creeeren buiten deze kanalen. Met als reden, het werrijken van je horizon en niet omdat anders het bedrijf er aan ten onder gaat...

Een hoop stof die hopelijk geen stof doet opwaaien..!! Ik heb veel nuttige punten gelezen die ik ook zeer zeker herken... Ik zal het even meer nuanceren, het is niet zo dat het bedrijf te weinig werk genereert of dat ze problemen hebben met het binnen halen van goede projecten. Dat zit wel goed, vooral in de reisbranche, de medische sector en de belangenorganisaties doen zij het goed. Maar dit vloeit deels voort uit het eigen newerk (netwerkbijeenkomsten, referenties), deels uit verlenging van de samenwerking (de klant is tevreden en zet je in voor een nieuw project), en deels uit eigen creatie (ideeën worden uitgewerkt)...Het probleem ontstaat pas zodra je je buiten deze kanalen begeeft, dan stap je over op een vertrouwens kwestie. Je koopt iets wat er nog niet is, en vandaar dat de huidige kanalen het goed doen. Er zou een platform moeten zijn waar bedrijven hun diensten aanbieden en klanten hun opdrachten. Op die manier zie je vraag en aanbod want maatwerk verkopen is gewoon lastig, het is te specifiek om een wijze te definiëren waarmee je maatwerk software zou moeten verkopen...

Wat ik dus zelf heb gedaan is het zoeken naar een partij om mee samen te werken. Na een aantal sessies kwam ik uit op adviesbureaus en dan met name de bureaus die zich richten op het automatiseren van bedrijfsprocessen (maar niet zelf software ontwikkelen). Zij worden ingehuurd en geven advies, vervolgens kunnen zij dan een bedrijf als dit naar voren schuiven. Op deze manier overlap je elkaars territorium en ben je eigenlijk een verrijking van je aanbod. Maar dan stuit ik opm het volgende punt dat deze adviesbureaus moeilijk happen. Ik heb er wel een aantal gesproken maar die zien gelijk hoe zij er beter van worden... Terwijl het juist goede reclame is voor je eigen onderneming als je een totaal aanbod hebt. Om dat het juist maatwerk is en dus niet tastbaar, heb ik moeite met dit salesplan. Want je kunt niet adverteren en het onderbouwt waarom het altijd via de eigen netwerk ging (dus mond tot mond reclame)...

Ik ben bezig met het schrijven van een marketing en sales plan voor een bedrijf dat maatwerk software ontwikkeld. (o.a. Database georiënteerde systemen, Intranet- en Internetapplicaties, Technische applicaties). Er werken ongeveer 30 mensen... Mijn vraag is tweeledig: Ik heb een vraag waar ik geen concreet antwoord op kan geven, namelijk: Hoe verkoop je maatwerk software? Tot nu toe word er voldoende werk gegenereerd via mond tot mond reclame en een goed eigen netwerk. Maar op de lange termijn moet er gewoon een ander kanaal bijkomen. En ik heb gemerkt dat het best wel lastig is om dit op te zetten... Ten tweede; Het plan zelf gaat over het structuur geven aan de sales. Wellicht zijn er mensen die eerder met dit onderwerp (of gedeeltelijk), te maken hebben gekregen bij een dergelijk bedrijf. En mij nuttige informatie kunnen verschaffen... Bijvoorbaat dank voor jullie reacties! [titel gecorrigeerd - mod]