Cheaplenses

Ik zie dat niet ;D

We hebben het reeds meerdere malen meegedeeld, maar normaal moeten alle spellingsfouten uit de website gehaald zijn.

Ook is er een mobiele variant (responsive design) beschikbaar vanaf nu. Surfen op je smartphone mag normaal geen probleem meer zijn. Ook hebben we eigen producten toegevoegd. We beschikken over een eigen daglens, verschillende maandlenzen en onderhoudsproducten. Dit komt, denken we, onze professionaliteit ten goede.

Waar ik nog wel wat mee knoei, zijn de verschillende verzendingskosten. Ik weet niet goed hoe ik daar het beste van kan maken. Ten allen tijde wordt deze kost goed getoond in de winkelwagen.

Eentje heb ik gezegd, hé ;D

....

We zullen het aan passen!

wat veel nieuwe klanten als eerste zoeken is de verzendingsprijs, maar die kan je precies nergens niet duidelijk vinden.

in de faq staat het wel, maar weet iedereen wat faq is?

Ik wel, jij waarschijnlijk ook, maar je klanten ook allemaal?

 

En als het geen brievenbuspost is staat er:

Bij sommige producten op onze website komen echter portkosten bij, dit omdat deze pakjes niet geleverd kunnen worden door de brievenbus en zo in een hogere verzendkost belanden.

 

Hoeveel dan wel?

 

Ik hoop dat je er wat mee bent.

Ik ben er zeker wel iets mee. Alleen is het heel moeilijk om het mee te delen aan klanten.

Verzendingskosten worden toch helder uitgelegd bij de FAQ en bij de algemene voorwaarden. Ik weet echter niet hoe je dit nog duidelijker kan meedelen (iemand een idee?). Als alles in het winkelwagentje ligt en de klant maakt een account aan, verschijnen de verzendingskosten mooi en duidelijk in je account.

Kritiek welkom (een beetje toch)

 

Nou vooruit, een beetje dan (als het te veel is, graag binnen 2 uur melden, dan kan ik nog wat weghalen ;)):

 

- dat lichtblauw op wit doet een beetje pijn aan mijn ogen

Is dat bij iedereen niet anders. Ik vind het mooi, past in de huisstijl. Smaak en kleur zijn inderdaad discussieerbaar (of hoe zeg je dat :)

 

 

- onderaan je homepage zie ik "Freshlook Colors" voor 19 euro, als ik op Meer informatie klik, wordt de prijs 20 euro ...

Dat was inderdaad nog een foutje en is rechtgezet.

 

- probeer nietszeggende zinnen te vermijden; met "We maken er een punt van om al onze emails te beantwoorden binnen een aanvaardbare termijn" schiet ik als klant niets op; want wat is "aanvaardbaar"? en is dat aanvaardbaar voor jou of voor mij? als je er echt een punt van maakt, noem dan een maximale termijn

Aanvaardbaar is voor mij binnen de 2 uur, maar zoals je reeds meegeeft kan dit interpreteerbaar zijn. Ik heb dat zinnetje dat ook weggedaan.

 

- je gebruikt "u" en "jij" door elkaar, dat leest niet prettig

Dat zou nu allemaal aangepast moeten zijn. Moest er nog eentje inzitten is dat vergeten door me.

 

- een enkele tikfout: je hebtt geen geldig e-mail adres ingegeven; en schrijf consistent produkt of product (in het Nederlands is de laatste correct)

Is normaal ook opgelost.

Ik ben er even tussen uit geweest, maar sinds gisteren staat onze nieuwe site online. Ik heb er terug enorm veel tijd ingestoken. De site is opgefrist en vele zaken zijn veranderd en/of toegevoegd.

- Het bestellen kan nu onmiddellijk voor de rechter en linkerlens. Je kan ook een kant uitvinken als je slechts 1 kant wenst te bestellen.

- Bij je keuze op de homepage bv. maandlenzen, krijg je onmiddellijk de opsomming van alle maandlenzen die er op de site staan. Bovenaan kan je terug filteren op de fabrikant.

- De 'Over ons' pagina is aangemaakt. Hopelijk bevat deze al de informatie die iemand verwacht van deze pagina.

- Ook kan je onmiddellijk vloeistoffen toevoegen bij je bestelling van maandlenzen dankzij de 'Heb je ook gedacht aan deze producten' -optie.

- Ook kan vanaf nu een ander verzendadres opgegeven worden bij je bestelling.

- Diverse kleine verbeteringen.

Kritiek welkom (een beetje toch)

Dank voor deze laatste puntjes kritiek. Ik ga er mee aan de slag.

Wat ik ga doen:

- de 'over ons' pagina aanmaken.

- goed nadenken of er een betere/andere/goedkopere manier bestaat om de lenzen te versturen.

- de site nalezen op taalfouten.

- het eenvoudiger/gemakkelijker kunnen maken om een tweede lens te bestellen van hetzelfde type.

Ik laat weten wanneer al deze aanpassingen vorm hebben.

En wat als je dan slechts een doosje nodig hebt.

Maar jullie hebben gelijk. Ik probeer al een hele tijd te zoeken naar een manier die gebruiksvriendelijk is en door iedereen 'begrepen' kan worden.

Maar excuseer dan dat ik gebruik maak van dit forum als Vlaming, hoor. (Waar slaagt dat nou op)

En de tweede opmerking snap ik totaal niet (waarschijnlijk wederom het feit dat ik Vlaming ben)

.nl domeinnaam was 5 minuten voor ik deze wilde vastleggen weggekaapt net op het moment dat er hierover geschreven werd. Enkele posts geleden heb ik dit reeds vermeld.

Datums dat er geen leveringen kunnen plaatsvinden: Vrijdag 9 maart 2012 tot en met maandag 19 maart 2012.

 

Die kan volgens mij nu wel weg ... ;)

Inderdaad

Ik kan inderdaad de verzending per post goedkoper maken. Dat ik daar niet eerder aan gedacht heb.

Wat betreft de 'Over ons' pagina. Wat kan ik daar meer zetten dan dat we contactlenzen verkopen en onze adresgegevens?

Is dat allemaal niet duidelijk wat we doen?

Ik zeg toch juist dat de meeste lenzen en in een brievenbusdoosje kunnen. Heb je graag je lenzen verstuurd met de post, kan je dit aanvinken bij de verzendopties. Makkelijk toch...

Aan die verzendkosten kan gewerkt worden. GLS is momenteel echter de goedkoopste die ik gevonden heb. Ondertussen kan de klant kiezen uit levering met de gewone post, of GLS. De meeste pakjes gaan inderdaad door de brievenbus. Op die verzendkosten verdien ik helemaal niets, integendeel zelfs.

Indien er dus iemand alternatieven heeft dan GLS, die mag het me zeker vertellen.

Ik ben er inderdaad ook mee bezig om het bestellen van 2 verschillende sterktes, eenvoudiger te maken. Ik begrijp echter niet wat er nu lastig of moeilijk aan is. Je bestelt, drukt op 'in winkelwagen' en drukt daarna nog eens op een andere sterkte en nogmaals op 'zet in winkelwagen' Dit zijn toch ook maar twee klikken.

Op andere sites heb ik me soms rot moeten zoeken om maar 1 doosje te kunnen bestellen.

Wat prijzen betreft, probeer ik andere sites in de gaten te houden. Het zijn er ondertussen 63 (in België alleen al). Van diegene die hoog scoren in Google hou ik het bij en probeer ik mijn prijzen bij te houden. Soms lukt het me niet. Door parallelmarkten staan op sommige sites lenzen te koop die onder mijn aankoopprijzen liggen...

De opmerking van 'iOptimize' deel ik niet. Ik probeer klanten te bereiken die weten welke lenzen ze reeds dragen. Zij zien deze lenzen goedkoper op onze site en bestellen ze bij mij.

Taalgebruik is hier reeds meerdere keren naar voor gekomen. Ook hier probeer ik steeds aanpassingen te doen. Maar uitdrukkingen die in Vlaanderen 'normaal' zijn, zijn dat soms niet in Nederland en andersom.

Taalfouten zijn na drie jaar nog steeds aanwezig (meteen op de hoofdpagina: "vind u hier online").

Er is al eerder wat gezegd over het storende Belgische taalgebruik, we blijven nog steeds "aan een scherpe prijs".

Daarnaast valt mij het afwisselen van u en jij op. Je/U zult een keuze moeten maken, denk ik.

 

Inderdaad, kleine/ grote foutjes die het gebruik van de site helemaal in gevaar brengt ;)

Ne mens vraagt zich af waarom hij mensen inschakelt die dit zouden moeten corrigeren. En het Belgisch taalgebruik, tja. Ik ben een Belg en heb ook Belgische klanten. We gaan nu niet een Vlaamse site maken en een Nederlandse...

Over het u en jij gebruik heb je wel een punt. Dit zullen we in de nabije toekomst aanpakken.

Het taalfoutje op de homepage is intussen aangepast.

Indien je een tweede (verschillende) sterkte nodig hebt van je soort lenzen, moet je gewoon een tweede sterkte toevoegen. Als je de eerste maal een sterkte hebt toegevoegd en in de winkelwagen hebt geplaatst, blijft de pagina op dezelfde soort lens staan. Eenvoudiger kan haast niet, maar we zullen proberen iets te zoeken.

Indien je geen as of cylinder kent, heb je deze ook niet nodig. Dit staat steeds duidelijk op de verpakking van je lenzen die je dan draagt. Maar ook hier kan het zeker geen kwaad om een pagina toe te voegen wat dit juist is. Het zal gemakkelijk zijn om dit te verduidelijken, aangezien het een vrij technische uitleg zal zijn.

Ik ben nu bijna een drietal jaar bezig en naar mijn voornemen lukt alles aardig. Mijn SEO lijkt vrij oké, maar dit is een wetenschap die eigenlijk nooit klaar lijkt. Verschillende zaken zijn in de loop van de jaren aangepast en/of verbeterd.

Valt er jullie nog wat op dat veranderd/verbeterd zou kunnen worden?

Misschien kan je op de kortingsbonnen een code zetten. Als de klant die code op een website invult (nog te maken) krijgt hij een extra geschenkje toegestuurd. Natuurlijk moet je er op letten dat de klanten deze code pas ontvangt als hij de kortingsbon gebruikt. En dat zal nog wat lastiger zijn, denk ik.

Nu begrijp ik al wat meer van wat je bedoelt. En ik wil gerust wel je handje vasthouden en het allemaal uitleggen, hoor. ;) 8)

Het is natuurlijk wel zo dat mijn publiek al reeds de neiging heeft om 'iets' op het www. te kopen. Indien je dit zelf niet wil doen, kan ik daar natuurlijk niets aan veranderen. Wat ik wel kan doen, is inderdaad proberen een pagina aan te maken waarop staat hoe je lenzen kiest het beste voor je ogen.

Is er ook een mogelijkheid dat je je DVD kan terugsturen als je reeds de film in bezit hebt.

Of kan je ergens opgeven dat je een film zoekt in een bepaalde categorie (SF, Komedie, Drama, ...) of een lijst kan toezenden met reeds de films in die je in je bezit hebt.

Bedankt voor de tip.

Indien je me nog even zegt waarom je het lastig vindt om je lenzen terug te vinden, kan ik dit direct aanpassen. Er moet toch een reden zijn waarom je niet over de drempel heen wordt getrokken?

Als ik bijvoorbeeld jouw prijs voor 6 proclear maandlenzen vergelijk met de prijs van mylenses.nl dan ben jij ongeveer 50% duurder. Mylenses.nl hanteert voor een '6-pack' een prijs van € 20,20 en jij € 30,--.

 

Inderdaad heel straf. Ik mag hier niet verkopen onder de aankoopprijs. Ik weet niet wat de wet daarvan in Nederland zegt.

Wat me wel opvalt is dat je op hun site de keuze hebt uit 2 curves. Dit type van lenzen is enkel verkrijgbaar in één enkele curve.

Met andere woorden: Ik kan moeilijk onder mijn inkoopprijs deze lenzen aanbieden. En van die curve vind ik heel eigenaardig.

En blijkbaar kan ik als Belg hier niet kopen. Ik kan het land niet veranderen.

Even een update van wat ik ondertussen veranderd heb.

- Pakketten zijn toegevoegd. Nog lang niet met alle producten, maar er wordt aan gewerkt.

- Ook afzonderlijke onderhoudsproducten kunnen worden aangekocht.

- Ook zijn er pagina's toegevoegd die de bezoeker meer uitleg moeten verschaffen over lenzen i.v.m. hygiëne en manipulatie.

Er komen nog pagina's bij die de bezoeker moet uitleggen wat juist daglenzen, weeklenzen, maandlenzen, ... zijn.

- Ook de mogelijkheid om testlenzen aan te kopen, is mogelijk.

- Invullen van promotiecodes is mogelijk. Interessant vind ik als je adverteert. Dan weet je direct of je ad iets uithaalt.

- Klant heeft de mogelijkheid om zijn pakje met koerierdienst te laten verzenden.

- Er is nu een kwantumkorting bij de lenzen. Zelfs indien je lenzen aankoopt van een verschillende sterkte.

- Via je account kan je op een eenvoudige manier een herbestelling doen van je laatste lenzen.

Ik heb ook een persoon gecontacteerd die nu mijn SEO onder handen aan het nemen is. Een andere persoon verzorgt een Adwords campagne voor me.

Indien er nog opmerkingen zijn of suggesties, mag je dit steeds melden.

En O ja, positieve posts zijn ook leuk :)

Wel als jij mij die redenen geeft, zal ik zeggen hoeveel je er juist hebt. :)

Alle gekheid op een stokje. Op gebied van internet en SEO heb ik nog een heleboel te leren :-\. Vandaar ook dat nu alle posts aan het doornemen ben over dit onderwerp. Vergeef het me a.u.b. dat ik niet op de hoogte ben van de kennis waar vele van jullie over beschikken. :'(

Stel me anders die vraag binnen enkele maanden nog eens. Dan ben daartegen opticien - webdesigner ;) :)

Uiteraard is het iedereen toegestaan, maar ik vraag me af wat ze daar dan aan hebben.

En blijkbaar is mijn naam dan toch niet zo slecht gekozen ;)

@ HL misschien kan er dan gezorgd worden dat iedereen die dit forum wil lezen zich ook moet registreren (suggestie)

Ik heb reeds enkele aanpassingen aangebracht aan de webshop. Enkele heb ik ook naar mijn webmaster moeten sturen.

Er werd me een tip meegedeeld in dit topic dat ik ook andere domeinnamen (.be en .nl) moest registreren en deze laten doorlinken naar mijn webshop.

Ik vind het zeer opmerkelijk dat juist die dag deze domeinnamen werden geregistreerd. Ik heb een klein vermoeden, anders is het ongelooflijk toevallig, dat het iemand moet zijn die dit topic heeft gelezen.

Dus ik vraag mij af waarom Rene (want zo is zijn naam) deze daad stelt en een startende ondernemer zo wil liggen hebben.

U mag mij altijd contacteren!

Ik houd jullie nog verder op de hoogte van mijn verdere aanpassingen.

Jan