DanGr

Beste allemaal,

Erg bedankt voor jullie reacties en meedenken voor het verbeteren van onze shop.

Afgelopen tijd is onze webbouwer druk bezig geweest met een aantal aanpassingen door te voeren aan onze shop. Eigenlijk is de layout compleet veranderd (zie http://bit.ly/je2AbX).

Wat vinden jullie ervan geworden?

Allereerst allemaal al erg bedankt voor jullie input en de moeite die jullie genomen hebben om eens met een kritische blik onze webshop te benaderen.

Als ik op de homepage land, heb ik nog geen idee op wat voor soort website ik ben aanbeland. Moraty? Cold Method? Het zal allemaal best, ik ken die merken niet en weet ook nog niet wat ik er aan heb. Is deze site wel voor mij bestemd?

Mensen die op onze homepagina landen komen veelal binnen via Google, zowel organisch als via de Adwords. Dit zijn mensen die gericht zoeken op Morato en Cold Method. Meteen op de homepagina staat bovenaan een banner met afwisselend een afbeelding en link naar de Cold Method kleding als een afbeelding en link naar de Antony Morato kleding.

Om deze reden snap ik niet helemaal wat jij bedoeld. Kan je wellicht aangeven hoe je dit precies anders ziet voor onze shop?

Je linkerblok (redenen om te kopen, webshopkeurmerk en payment mogelijkheden) staat in een zogenaamd advertising block. Bezoekers met een adblocker - dat zijn er steeds meer - zien jouw hele linkerkant niet. Met een adblocker worden ongewenste advertenties geblokkeerd, volgens mijn adblocker staan die op jouw site! Ik zie dus bijvoorbeeld niet dat ik achteraf mag betalen...

Erg interessant wat je hier zegt, dit heb ik nog nooit gehoord. Is er iets wat ik hier aan kan doen zodat dit niet meer geblokkeerd kan worden? Ik neem aan dat dit blok geblokkeerd wordt vanwege het feit dat er iets in de code staat m.b.t. advertising? Zodra hier iets in aangepast wordt wordt dit niet meer geblokkeerd?

ik onderschrijf de mening van mijn voorgangers, ik ken toevallig Morato, maar voor de meesten onbekend, dus het zou je goed doen om er ook een bekend merk bij te halen om de herkenning te vergroten.

Ja hier heb je inderdaad gelijk in. Wij zijn ook op zoek geweest naar een A-merk. Vanaf augustus / september voegen we daarom Pepe Jeans toe aan onze collectie.

Ik heb ook nog even een vraag aan jullie allemaal. Ergens waar ik erg nieuwsgierig naar ben is de bestelbutton op onze website. De tekst die hier nu in staat is Winkelmand. Graag verneem ik van jullie wat een goede bestelbutton is? Hierbij zit ik vooral te denken aan de beste kleur ervan, de beste tekst en de grootte van de button.

Omschrijving van je concept:

Wij hebben een webshop met herenkleding. We richten ons met de 2 merken die we momenteel hebben op de jonge, modebewuste man.

De kwaliteit staat voorop, zowel bij onszelf als bij onze klanten. Optimale klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel. De kleding welke wij leveren zijn allemaal uit voorraad leverbaar.

Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor:

Wij hebben zo'n beetje alles m.b.t. onze webshop uitbesteed aan 'experts'. De bestellingen worden door ons verstuurd. De nieuwe kleding plaatsen wij zelf online.

Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen:

De conversie moet omhoog, momenteel ligt deze rond de 1%. Dit percentage hopen wij steeds verder op te krikken.

Hoe is dit anders dan bestaande concepten:

-

Wat voor feedback hoop je te krijgen:

Wij hopen opbouwende kritieken en goede, bruikbare tips te ontvangen van jullie. Tips en kritieken op onze webshop om de conversie / usability te verhogen. Tips om zoveel mogelijk klanten verleiden een bestelling te laten plaatsen bij ons.

Alvast dank voor jullie tips en kritieken!

Klik hier om naar onze webshop te gaan.

Hoi Maarten,

Goed om te horen dat die lessen je goed zijn bevallen. Ik ga ermee aan de slag. Ik heb wel begrepen dat het erg veel theorie is en weinig praktisch?

Nog even een toevoeging op bovenstaand. Ik heb het bestelproces ook even doorlopen, ik denk dat je heel veel afhakers hebt tijdens dit proces. Klopt dat??

Hierbij een aantal opmerkingen m.b.t. het bestelproces:

- Verzendkosten worden niet meteen getoond tijdens het afronden van de bestelling

- Bestelformulier korter maken (wellicht one page checkout)

- Stap 1 van het afrekenproces is veeeels te lang

- Stap 2 (verzendmethode) is overbodig, dit hoort meteen getoond te worden in de kassa

- Betaling dmv Multisafepay? Weten de klanten wat dit is? Ik neem aan dat je hier iDEAL bedoeld?

- Betalen met Multisafepay werkt niet

Hierbij een aantal opmerkingen:

- Uniek cadeau geef je aan, dit is niet echt duidelijk als je de site bezoekt.

- Een aantal categorien zijn leeg, ik zou deze dan ook niet tonen.

- Bestelknop niet duidelijk, als je door de wimpers van je ogen kijkt zal deze button eruit moeten springen.

- USP's vermelden op de homepagina (waarom moeten mensen bij jou kopen?)

- Verschillende lettertype's

- Weinig sfeer op de site

In eerste instantie wil ik meer te weten komen van Google Adwords. Dit voornamelijk om toe te passen voor onze eigen webshop. Vandaar dat ik eraan zit te denken een cursus te gaan doen. Of raad je dit af?

Bijkomend mooi voordeel zal zijn het behalen van het certificaat.

Via Google is het mogelijk het Adwords certificaat te behalen. Ook is het mogelijk om via Google de lessen te volgen ter voorbereiding op het Adwords examen. Heeft iemand ervaring met deze lessen?

Of is het verstandiger om de voorbereiding voor het Adwords examen te doen aan de hand van een cursus van bijvoorbeeld Eduvision? Graag jullie mening / ervaring hierover.

Hierbij een site met mooie domeinnamen welke uit allemaal uit quarantaine komen: http://www.domainorder.nl/

Ik zie vanaf het printscreen vanaf je analytics account geen verkeer van Google Adwords vandaan komen. Doe je expres niks met Google Adwords?

Hierbij een aantal opmerkingen m.b.t. het afrekenproces:

- Aanmaken account niet verplicht maken.

- Foutmelding bij postcode invoering zodra er een spatie tussen gezet wordt.

- Stap 2, Factuuradres zal ik toevoegen aan stap 1

- Mensen kunnen alleen betalen met bankoverschrijving? Heb je hier expres voor gekozen? Waarom geen iDEAL, PayPal, Creditcard,etc.?

Hierbij een aantal op-/ aanmerkingen m.b.t. het afrekenproces:

- Pas in stap 3 van het bestelproces worden de verzendkosten getoond, hier kunnen klanten op afhaken. Klanten willen snel te zien krijgen wat ze moeten betalen aan verzendkosten.

- Stap 1 in het afrekenproces (betaalgegevens): Hier staan enkele engelse zinnen tussen, zoals Already registered? Login here en Register with us for future convenience

- Heb je daadwerkelijk het telefoonnummer, faxnummer nodig van de klanten? En wil je weten uit welke Provincie een klant komt? Indien dit niet het geval is, verwijder dit dan uit het afrekenproces. Hoe korter het veld met registratiegegevens, hoe beter.

- Stap 4 in het afrekenproces (Betalingsgegevens): Ook hier staan weer engelse termen.

- Maak het afrekenproces in z'n geheel korter, wellicht een one page checkout?

Wij hebben, met onze webshop, een grote hoeveelheid overjarige (1 of 2 jaar oud) merkkleding liggen. Dit hebben we in de SALE gedaan, echter er blijft nog heel veel over.

Ik vraag mij af of jullie tips hebben om hier vanaf te komen.

Waarin is Kiyoh vele malen goedkoper dan Ekomi / Trustpilot?

En wat als je geen gebruik maakt van Google Shopping? Wij maken namelijk op dit moment enkel gebruik van Google Adwords. Komen in ons geval de beoordelingen niet bij de Google Adwords te staan?

Dank allen voor jullie reactie. Ik zie alleen maar positieve reacties voor klant beoordeling systemen. Natuurlijk zijn wij overtuigd van het feit dat er voornamelijk positieve reacties op onze webshop komen, anders zouden we niet overwegen om in zee te gaan met een dergelijke partij.

Vervolgvraag is of jullie ervaring hebben met een partij als Kiyoh.nl en The Feedback Company. Beide zijn, in vergelijking met Ekomi en Trustpilot, vele malen goedkoper. Dit terwijl (zo op het eerste gezicht) de mogelijkheden niet ver uit elkaar liggen.

Beste allemaal,

Wij willen met onze webshop ons aansluiten bij een bedrijf welke klantbeoordelingen beheert en publiceerd. Bijvoorbeeld een Trustpilot, Ekomi, Kiyoh en The Feedback Company. Zelf geven al deze bedrijven aan dat ze zorgen voor een conversie verhoging van 7 tot 20%.

Hebben jullie ervaring met deze bedrijven? Klopt het echt dat dit zorgt voor een hogere conversie?

[titel aangepast - mod]