De verwachting van een klant is in een winkel anders dan via een webshop. Persoonlijk verwacht ik deskundigheid van het personeel en weet mij meer te vertellen over een bepaald product. Voor die deskundigheid ben ik best bereid om meer te betalen. Het valt mij op dat tegenwoordig erg weinig deskundig gemotiveerd personeel rondloopt. Het gevoel dat er een meerwaarde is van het kopen in een winkel is hierdoor al heel snel weg.
Ik begrijp best dat de verkoopprijs van bepaalde producten hoger zijn door de hogere kosten van het hebben van een winkel. En begrijp ook best dat het moeilijk is om je hoofd boven water te houden in sommige gevallen. Maar eerlijk gezegd ben je pas ondernemer als je meegroeit met de markt en je kansen en bedreigingen constant in de gaten blijft houden. En daar ook op inspeelt. Wees de concurrent een stapje voor!
Met vriendelijke groet,
SpecialistinDrukwerk